Yang Perlu Diketahui Pemasar

Kecerdasan Buatan terus memantapkan dirinya sebagai alat penting dalam industri pemasaran, terutama terkait otomasi.

Faktanya, pasar kecerdasan buatan dalam pemasaran diperkirakan akan tumbuh lebih dari $107,5 miliar pada tahun 2028 — lompatan besar dari $15,84 miliar pada tahun 2021.

Jadi, pemasar harus tetap mengikuti banyak cara otomatisasi pemasaran AI dapat dan harus digunakan untuk tetap kompetitif. Agar Anda tetap mendapatkan informasi terbaru, berikut adalah rincian peran AI dalam otomasi pemasaran dan bagaimana pemasar dapat memanfaatkannya.

Bagaimana AI mendorong otomatisasi pemasaran?

Mengapa Pemasar Harus Menggunakan AI dalam Otomasi Pemasaran

Cara Menggunakan AI dalam Otomasi Pemasaran

Berhasil mengimplementasikan Otomasi Pemasaran AI

Bagaimana AI mendorong otomatisasi pemasaran?

Pada intinya, AI menggunakan pembelajaran mesin untuk meniru cara manusia belajar dan meningkatkan akurasi dengan menganalisis tumpukan data yang besar. Saat diterapkan pada otomasi pemasaran, AI menganalisis kumpulan data yang luas untuk menentukan pola, memprediksi perilaku pelanggan, dan membuat keputusan segera.

Akibatnya, AI dan algoritme pembelajaran mesin membantu pemasar mengotomatiskan dan mengoptimalkan tugas yang jika tidak dilakukan akan membosankan, memakan waktu, dan mahal. Jadi, tidak mengherankan jika otomatisasi pemasaran AI akan tetap ada.

Pada tahun 2020, pasar global untuk otomasi pemasaran adalah $4.438,7 juta, dan diperkirakan akan tumbuh menjadi $14.180,6 juta pada tahun 2030. Apalagi bagian atas 28% bisnis secara aktif menggunakan otomasi pemasaran dan alat AI dalam prosesnya.

Mengapa Pemasar Harus Menggunakan AI dalam Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran yang didukung AI dapat merampingkan proses pemasaran. Ini memberi pemasar waktu dan ruang untuk fokus pada aspek lain dari pekerjaan mereka — seperti brainstorming dan menyusun strategi.

Otomatisasi pemasaran AI juga mempermudah pengiriman konten yang dipersonalisasi kepada pelanggan, berkat data dan algoritme. Manfaat lainnya termasuk efisiensi biaya dan optimalisasi ROI.

Mengotomatiskan tugas berulang dapat menghemat uang. Misalnya, menggunakan chatbot AI untuk berkomunikasi dengan pelanggan akan menghilangkan kebutuhan akan agen layanan pelanggan manusia, yang dapat menghemat biaya dari waktu ke waktu.

Dan perusahaan yang menerapkan AI dalam pemasaran melihat rata-rata peningkatan ROI hingga 30%menurut sebuah studi oleh Accenture.

Cara Menggunakan AI dalam Otomasi Pemasaran

Di bawah ini adalah beberapa cara pemasar dapat memanfaatkan AI untuk mengotomatiskan proses mereka.

Personalisasi

McKinsey’s Next in Personalization Report menunjukkan 71% konsumen mengharapkan perusahaan untuk memberikan interaksi yang dipersonalisasi. Selain itu, 76% konsumen mengalami frustrasi saat mereka tidak menerima interaksi yang dipersonalisasi.

Membuat pengalaman yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan Anda bisa membosankan, menghabiskan waktu, dan tidak realistis tanpa otomatisasi.

AI dapat mengotomatiskan proses dengan menganalisis data dan perilaku pelanggan dan menggunakan informasi tersebut untuk menyesuaikan pengalaman setiap pelanggan.

Misalnya, Whole Foods memanfaatkan AI untuk menyediakan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan.

Pada tahun 2021, Whole Foods membuka beberapa Keluar saja toko di seluruh AS Toko memungkinkan pelanggan untuk mengambil barang mereka dan pergi tanpa berhenti di kasir.

Sebaliknya, item dibebankan melalui AI. Informasi pembelian yang dikumpulkan oleh AI kemudian digunakan untuk mengidentifikasi pola dan memprediksi perilaku di masa depan. Ini memungkinkan AI untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan.

Jadi, jika pelanggan membeli makan malam vegan beku, Whole Foods dapat mengirimkan kode promo dan diskon untuk produk vegan lainnya.

Otomatisasi Email

Pemasar dapat mengirim banyak sekali email ke prospek potensial, tetapi ini bisa memakan waktu lama dari tugas yang lebih besar. Perusahaan Anda dapat dengan cepat mengirim ribuan email yang dipersonalisasi menggunakan AI untuk otomatisasi email pemasaran.

Ini sangat membantu karena daftar email Anda bertambah karena siapa yang punya waktu untuk mengirim 200.000 email beberapa kali seminggu?

Selain itu, AI dapat menganalisis kinerja email Anda secara real time, dan Anda dapat menggunakan data tersebut untuk menyempurnakan kumpulan email berikutnya.

Penilaian dan Pemeliharaan Timbal

AI dapat menganalisis data dengan cepat dan efisien untuk menentukan prospek mana yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan. Dengan AI, pemasar dapat menghemat waktu dan uang untuk penilaian prospek sambil meningkatkan kualitas prospek mereka.

AI juga dapat mengotomatiskan proses pemeliharaan prospek dengan memandu prospek secara efektif melalui corong penjualan hingga mereka siap untuk membeli, sehingga meningkatkan tingkat konversi.

Analisis Prediktif

Bagian dari menjadi pemasar yang sukses adalah bersikap proaktif dan mengantisipasi tren. Untungnya, AI adalah alat yang luar biasa untuk menganalisis dan memprediksi perilaku dan tren pelanggan berkat algoritme.

Ini akan memungkinkan pemasar untuk menyesuaikan strategi pemasaran mereka sesuai dengan data prediktif. Misalnya, data dapat membantu bisnis memprediksi waktu terbaik untuk meluncurkan produk baru.

Pengoptimalan Saluran

Ada banyak saluran yang perlu dipertimbangkan saat memasarkan merek, produk, atau layanan Anda. Dengan algoritme Al, pemasar dapat dengan mudah mengidentifikasi saluran mana yang paling efektif dalam menjangkau audiens targetnya.

Hal ini memungkinkan pemasaran untuk mengalokasikan waktu dan dana dengan tepat ke saluran dengan laba atas investasi terbaik.

Layanan Pelanggan dan Komunikasi

62% konsumen lebih suka menggunakan bot layanan pelanggan daripada menunggu 15 menit untuk agen manusia berbicara dengan mereka.

Menggunakan AI untuk merespons pelanggan secara instan akan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan Anda sekaligus menghemat waktu dan sumber daya.

Chatbot bertenaga AI dapat menjawab pertanyaan umum, merekomendasikan produk, dan memproses pesanan lebih cepat daripada yang dapat dilakukan tim secara manual.

Berhasil mengimplementasikan Otomasi Pemasaran AI

Untuk memanfaatkan otomatisasi pemasaran AI, Anda harus mengidentifikasi alat dan platform terbaik untuk membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda. Dari chatbot hingga perangkat lunak hingga platform bertenaga AI, ada banyak aplikasi yang dapat dipilih.

Misalnya, HubSpot asisten konten adalah rangkaian fitur gratis bertenaga AI yang menggunakan AI generatif untuk membantu membuat dan berbagi materi seperti konten tertulis, garis besar, dan email.

Kami juga menawarkan ChatSpotbot CRM percakapan yang dapat dihubungkan oleh profesional pemasaran ke HubSpot untuk memaksimalkan produktivitas.

Fitur ini menggunakan perintah berbasis obrolan untuk berinteraksi dengan data CRM Anda, sehingga Anda dapat menyelesaikan semua yang sudah Anda lakukan di HubSpot dengan lebih cepat.

Anda tidak harus sangat paham teknologi untuk menerapkan otomatisasi pemasaran AI ke dalam bisnis Anda.

Yang Anda butuhkan hanyalah mengidentifikasi tugas berulang dalam proses Anda yang dapat ditingkatkan dengan otomatisasi, lalu temukan alat atau perangkat lunak yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu otomasi pemasaran AI, Anda siap menemukan cara untuk menggunakannya.