Kebiasaan berbelanja telah berubah drastis selama beberapa tahun terakhir.
Misalnya, sementara sebagian besar dari kita sebelumnya menelusuri toko ritel pada hari Sabtu untuk menemukan penawaran hebat, sekarang kita beralih ke Instagram untuk menemukan diskon yang ditawarkan oleh influencer.
Dan daripada menonton iklan TV untuk mencari tahu tentang produk baru, saat ini, kebanyakan dari kita menemukan iklan di antara video YouTube.
Di sini, kami akan menjelajahi tren belanja tahun 2022 untuk memastikan Anda dapat bertemu pelanggan di mana dan kapan mereka lebih suka berbelanja. Plus, kami akan mengungkap perbedaan belanja antar generasi. Mari selami.
Tren Belanja Teratas 2022
1. Rekomendasi influencer lebih penting daripada rekomendasi dari teman dan keluarga.
Pemasaran influencer telah membuktikan strategi yang sangat efektif untuk merek selama beberapa tahun terakhir — pada kenyataannya, pada tahun 2021, hampir 60% pemasar mengatakan pemasaran influencer adalah tren pemasaran paling efektifdi depan SEO, pemasaran berdasarkan pengalaman, dan konten video berdurasi pendek.
Dan pada tahun 2022, 30% konsumen sekarang melaporkan bahwa rekomendasi influencer adalah salah satu faktor terpenting dalam keputusan pembelian mereka, dibandingkan dengan 27% untuk rekomendasi dari teman atau keluarga.
Dalam banyak hal, ini masuk akal: Influencer secara tradisional dianggap ahli di niche mereka. Jika saya mengikuti seorang make-up influencer, aman untuk berasumsi bahwa dia tahu lebih banyak tentang makeup daripada kebanyakan teman saya.
Untuk bisnis e-commerce, ini adalah berita yang kuat: Artinya Anda tidak perlu lagi mengandalkan dari mulut ke mulut saja. Alih-alih, adalah bijaksana untuk memfokuskan upaya Anda pada pemasaran influencer, karena influencer telah menunjukkan tingkat pengaruh terhadap audiens mereka yang bahkan melampaui teman dan keluarga.
2. Gen Z lebih suka menemukan produk baru melalui media sosial — tetapi mereka masih suka melakukan pembelian di dalam toko.
Kita Survei Keadaan Konsumen ditemukan Gen Z (usia 18-24) paling sering menemukan produk baru di media sosial (71%)diikuti oleh iklan YouTube (56%), iklan di layanan streaming musik (55%), dan pencarian internet (50%).
Jika bisnis e-commerce Anda menargetkan Gen Z, maka, penting bagi Anda untuk memfokuskan upaya Anda pada media sosial daripada iklan berbayar dalam hal menarik prospek baru ke produk Anda dan mendidik prospek tersebut pada produk Anda.
Selain itu, ketika ditanya format konten mana yang disukai Gen Z untuk mempelajari suatu produk dan fitur-fiturnya di media sosial, sekitar 50% mengatakan mereka ingin mempelajari suatu produk melalui postingan cerita. Ini diikuti oleh video berdurasi pendek (42%), dan kemudian sebuah feed post (42%).
Namun, 73% orang (dan 55% Gen Z khususnya) mengatakan bahwa mereka masih lebih suka membeli produk di dalam toko. Ini adalah panggilan penting: Meskipun Anda ingin fokus pada media sosial untuk upaya menghasilkan prospek, tetap penting untuk memiliki opsi belanja di dalam toko yang kuat dan efektif bagi mereka yang ingin melakukan penjualan akhir secara langsung. .
3. Untuk generasi millennial dan Gen X, toko ritel dan pencarian di internet adalah dua pilihan populer untuk menemukan produk baru.
Mirip dengan Gen Z, metode paling populer di kalangan pembeli milenial untuk menemukan produk baru adalah media sosial (51%).
Namun, dalam dekat kedua untuk milenium adalah mencari di internet (50%) — yang berarti, jika Anda menargetkan demografi milenial, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memanfaatkan iklan berbayar dan strategi SEO yang kuat untuk mendapatkan produk Anda di depan audiens target Anda.
Dan jika audiens target Anda adalah Gen X (35-54 tahun), toko ritel adalah pilihan paling populer untuk menemukan produk baru, jadi Anda perlu menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam kemitraan dengan pengecer fisik untuk memastikan Anda produk berada di banyak lokasi fisik.
Plus, mirip dengan milenium, 39% pembeli Gen X juga mencari produk baru di internet, jadi SEO adalah pilihan bagus lainnya di sini.
4. Generasi Milenial dan Gen X lebih suka menemukan produk baru di media sosial melalui iklan atau konten bersponsor — sementara Generasi Z lebih suka menemukan produk baru di media sosial melalui video berdurasi pendek.
Bergantung pada demografi target Anda, Anda akan ingin memvariasikan jenis konten yang Anda buat untuk media sosial dalam hal menarik audiens baru ke produk Anda.
Misalnya, jika Anda ingin menarik Gen Z, Anda harus mempertimbangkan video pendek seperti TikTok atau Instagram Reelskarena 41% melaporkan video bentuk pendek sebagai media pilihan mereka untuk menemukan produk baru.
Jika Anda ingin menjangkau milenium atau Gen X, Anda sebaiknya mempertimbangkan untuk memanfaatkan iklan atau konten bersponsor, karena 44% menandai opsi itu sebagai favorit mereka.
5. Ponsel adalah perangkat paling populer untuk belanja online.
Saat berbelanja online, kira-kira 75% konsumen lebih suka menggunakan perangkat seluler merekadibandingkan dengan 15% yang lebih menyukai desktop dan 6% yang lebih menyukai tablet.
Ini berarti sebagai bisnis e-niaga, situs web Anda sangat penting dioptimalkan untuk selulerdan Anda memiliki laman produk yang responsif seluler.
Jika saya menggulir produk perusahaan dan saya merasa terlalu sulit atau tidak praktis di ponsel saya, saya biasanya membuang situs web – dan tidak kembali. Jadi, penting bagi Anda untuk memastikan bahwa Anda mengikuti praktik terbaik seluler (termasuk teks besar, banyak ruang kosong, template responsif, dan ajakan bertindak yang ramah seluler).
6. Harga paling penting saat membuat keputusan pembelian — tetapi faktor lain mungkin mengejutkan Anda.
Secara keseluruhan, harga merupakan faktor utama dalam keputusan pembelian. 78% Gen Z, 74% Milenial, 74% Gen X, dan 73% Boomers melaporkan harga sebagai salah satu faktor terpenting dalam memutuskan apakah mereka akan membeli suatu produk atau tidak.
Kualitas suatu produk juga penting, dengan 65% Gen Z, 78% Milenial, 82% Gen X, dan 72% Boomer menandainya sebagai faktor utama lainnya dalam hal keputusan pembelian.
Namun selain memiliki produk dengan harga terjangkau dan berkualitas tinggi, ada beberapa faktor pembeda lainnya yang perlu Anda ingat saat memasarkan merek Anda.
Contohnya, 57% Gen Z akan mempertimbangkan untuk membeli produk jika persentase dari hasil pembelian akan disumbangkan untuk amal. Dan 55% milenial lebih suka membeli produk yang memiliki ulasan kuat. 62% Gen X menghargai apakah suatu merek memiliki komunitas aktif di sekitarnya, dan 55% Boomer mencari fitur dan fungsionalitas produk saat mempertimbangkan pembelian.
Tren Belanja yang Diharapkan di 2023
Saat kita memasuki tahun 2023, berikut adalah beberapa tren yang akan terus Anda lihat:
Penggunaan seluler untuk berbelanja akan terus mendominasi industri e-commerce. Pada tahun 2018, mencakup 63,5% dari total penjualan e-commerce, dan pada tahun 2020, jumlah tersebut melonjak menjadi 70,4% (Sumber). Seperti disebutkan di atas, kami menemukan sekitar 75% konsumen lebih memilih perangkat seluler mereka pada tahun 2022, yang menunjukkan bahwa penjualan seluler akan terus mendominasi lanskap e-commerce.
TikTok dan platform video pendek lainnya akan menjadi semakin populer bagi pengiklan. Karena TikTok terus membuat perubahan pada penawaran iklannya (seperti fitur Misi Bermereknya yang baru), kami akan melihat lebih banyak pengiklan bergabung dengan TikTok pada tahun 2023 — kami juga akan melihat pengiklan tambahan menguji platform lain, seperti Instagram Stories, sejak singkat. -bentuk video adalah menjadi video berdurasi paling populer.
Industri Influencer akan terus tumbuh dan tetap menjadi salah satu jalan paling populer bagi merek yang ingin terhubung dengan audiens mereka. Pemasaran influencer telah berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir — dari $1,7 miliar pada tahun 2016 menjadi $9,7 miliar pada tahun 2020, dan $13,8 miliar pada tahun 2021. Saat ini, Gen Z dan milenium tidak mencari inspirasi untuk selebriti dalam hal membeli produk atau layanan , dan mereka juga tidak beralih ke teman — mereka mencari influencer ini.
Kita akan melihat peningkatan orang yang menggunakan metaverse atau membeli mata uang virtual. Penelitian Blog HubSpot menemukan lebih dari setengah dari mereka yang memiliki pernah menggunakan metaverse atau membeli mata uang/item virtual telah melakukannya dalam tiga bulan terakhir — termasuk 56% yang telah mengunjungi metaverse, 56% yang telah membeli cryptocurrency, dan 75% yang telah membeli NFT untuk pertama kalinya.
Saat membuat strategi e-niaga yang efektif, penting bagi Anda untuk meluangkan waktu untuk memahami bagaimana pembeli ingin berbelanja hari ini — dan di masa depan. Perilaku belanja berubah dari waktu ke waktu. Semakin bisnis Anda dapat memenuhi kebutuhan konsumen Anda yang terus berkembang, semakin besar kemungkinan Anda untuk terus sukses di masa depan.
