Media Sosial Sara memulai harinya dengan menelusuri TikTok. Dia adalah penggemar berat podcast dan menangani strategi media sosial di perusahaannya.

Ini adalah snapshot dari apa yang tampak seperti persona pembeli. Anda mungkin memiliki produk atau layanan yang hebat, tetapi tanpa memahami target pelanggan Anda, Anda sebaiknya hanya memasarkan ke kekosongan. Persona pembeli adalah penawarnya. Dengan menciptakan persona pembeli, Anda akan mendapatkan kejelasan tentang kepada siapa Anda memasarkan dan menjangkau pelanggan ideal Anda.

Dalam postingan blog ini, kami akan membahas hal-hal berikut:

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut.

Apa itu Persona?

Sederhananya, persona adalah representasi semi-fiksi terperinci dari pelanggan target Anda yang diinformasikan oleh data kualitatif dan kuantitatif tentang pelanggan yang ada dan riset pasar.

Setiap bisnis memiliki audiens target, yang selanjutnya dibagi menjadi segmen pelanggan yang berbeda. Di dalam segmen tersebut, terdapat berbagai jenis pembeli — tidak setiap pelanggan memiliki keinginan dan kebutuhan yang seragam. SEBUAH persona pembeli merinci pelanggan ideal Anda dan memetakan kisah mereka.

Persona pembeli terkait dengan perjalanan pembeli, tetapi persona pembeli berfokus pada siapa yang akan melakukan perjalanan tersebut. Ambil Media Sosial Sara, misalnya. Perusahaannya menetapkan bahwa orang media sosial target mereka sering menghabiskan waktu untuk menggulir TikTok dan mendengarkan podcast. Karena itu, mereka mungkin membuat kampanye pemasaran yang bertemu dengannya di mana dia berada dalam video TikTok yang ditargetkan atau dalam iklan di podcast pemasaran favoritnya.

Secara alami, setiap bisnis akan memiliki lebih dari satu jenis pelanggan — masuk akal untuk membuat beberapa persona pembeli untuk berbagai jenis pelanggan yang ingin Anda jangkau.

Mengapa Anda Membutuhkan Persona

Persona pembeli lebih dari sekadar mendeskripsikan audiens Anda; wawasan kuat yang dihasilkan oleh persona pembeli dapat dimanfaatkan untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

Pada akhirnya, persona pembeli yang dibuat dengan baik akan membantu Anda memahami pelanggan ideal Anda dan tujuan mereka, memberikan panduan tentang cara menyesuaikan strategi pemasaran Anda, memandu pengembangan produk, dan membantu Anda memprioritaskan waktu Anda.

Jika dilakukan dengan baik, persona pembeli sangat berharga untuk pemasaran. Mereka dapat membantu Anda menemukan celah dalam konten yang Anda buat. Anda juga dapat menggunakan persona pembeli untuk menyesuaikan konten Anda agar relevan. Persona pembeli bahkan dapat membantu Anda mengetahui pengeluaran iklan.

Cara Membuat Persona

Membuat persona pembeli pada awalnya tampak menakutkan, tetapi tidak perlu begitu setelah Anda mengetahui komponen utama dari persona pembeli. Didukung oleh data dan wawasan, merancang persona pembeli adalah proses yang sangat kreatif, seperti membuat karakter semi-fiksi. Di bagian ini, kita akan membahas langkah-langkah untuk membuat persona dan apa yang harus dimasukkan ke dalam persona.

Langkah-langkah membuat persona

1. Melakukan penelitian

Penelitian membentuk dasar kepribadian Anda. Analisis data dari pelanggan Anda saat ini dan lakukan riset pasar untuk mencari tahu siapa pelanggan ideal Anda. Menggabungkan data demografis, perilaku, dan psikografis akan memberikan hasil terbaik — semakin banyak jenis data yang Anda analisis, semakin komprehensif persona pembeli Anda. Anda dapat mengumpulkan data dari pelanggan Anda saat ini melalui CRM dan melakukan riset pasar melalui survei, wawancara, dan database berbayar.

Wawasan dari penelitian dan analisis Anda akan membantu Anda mengetahui informasi penting seperti demografi, ukuran bisnis, jabatan atau posisi pekerjaan, tujuan dan sasaran, serta tantangan dan titik kesulitan.

2. Ajukan pertanyaan yang tepat

Rujuk daftar pertanyaan Anda untuk memandu Anda dalam proses pembuatan persona pembeli. Daftar pertanyaan dasar dapat mencakup hal-hal berikut:

Apa profesi mereka? Seperti apa hari-hari biasa dalam hidup mereka? Ke mana mereka mencari informasi? Bagaimana mereka memilih untuk mendapatkan barang dan jasa? Apa yang penting bagi mereka saat memilih vendor? Apa yang paling mereka hargai? Apa tujuan mereka?

3. Selami minat, sasaran, dan tujuan pelanggan Anda, serta titik kesulitan

Kunci untuk menciptakan persona pembeli yang bermanfaat adalah memahami dari mana pelanggan Anda berasal dan menyusun cerita. Persona pembeli Anda bukan sekadar kumpulan poin data; dengan menyusun cerita berdasarkan penelitian, Anda memanusiakan pelanggan Anda. Minat pelanggan Anda dapat mencakup apa saja mulai dari podcast hingga TikTok. Setelah Anda memiliki fondasi, Anda kemudian dapat menyelami tujuan dan sasaran mereka. Apa yang ingin mereka capai untuk bisnis mereka? Apa saja tantangan yang menghadang mereka?

4. Petakan persona ke produk Anda

Memetakan persona pembeli ke produk Anda adalah langkah kunci. Dengan melakukan itu, Anda akan mengerti bagaimana menyelesaikan untuk pelanggan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang langkah-langkah ini dan cara lain untuk mengembangkan kepribadian secara lebih rinci, lihat posting blog iniatau kamu bisa hasilkan milik Anda sendiri sekarang dengan alat gratis ini dari HubSpot.

Apa yang harus disertakan dalam persona

Nama deskriptif

Munculkan nama deskriptif untuk pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan nama depan dan belakang yang realistis, atau julukan lucu seperti “Marketing Mary” atau “Social Media Sara”.

Pekerjaan

Pelanggan Anda membutuhkan pekerjaan. Identifikasi jabatan pelanggan Anda dan industri tempat mereka bekerja. Akan sangat membantu untuk mencatat apakah mereka adalah pembuat keputusan.

Demografi

Informasi demografis dasar seperti usia, jenis kelamin, pendidikan, dan pendapatan berguna untuk diidentifikasi.

Minat

Sertakan minat mereka. Media apa yang mereka konsumsi? Apa hobi mereka?

Tujuan dan sasaran

Tentukan tujuan dan sasaran bisnis mereka. Apa yang ingin mereka capai untuk bisnis mereka? Bagaimana rencana mereka untuk sampai ke sana?

Poin nyeri

Identifikasi poin masalah mereka — ini akan membantu Anda mendapatkan kejelasan tentang bagaimana produk Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

Alat Kreasi Persona Terbaik

Untungnya, ada berbagai macam alat yang dapat Anda gunakan untuk menciptakan persona pembeli Anda. Di bagian ini, kami menyoroti beberapa favorit kami.

Generator Persona HubSpot

Sumber: HubSpot

Generator Persona HubSpot merampingkan proses pembuatan persona pembeli — dan gratis. Cukup masukkan detail seperti usia, tingkat pendidikan, industri, ukuran perusahaan, jabatan, dan lainnya. Generator persona memandu Anda dalam membuat persona pembeli langkah demi langkah.

Selain itu, HubSpot menawarkan gratis dan nyaman template persona pembeli.

Userforge

Sumber: Userforge

Dengan pembuat persona pengguna, templat cerita pengguna, dan kanvas pemetaan cerita, Userforge memiliki beragam opsi untuk membuat persona pembeli yang efektif. Pembuat persona pengguna memungkinkan Anda memilih bagian konten: kutipan, tujuan, cerita, kebutuhan, frustrasi, nilai, pemblokir, kebiasaan, dan motivator. Program ini gratis.

Xtensio

Sumber: Xtensio

Template Xtensio melampaui dasar-dasarnya. Desain template yang bersih namun menarik secara visual dikemas dengan informasi untuk membantu Anda memahami target pelanggan Anda secara holistik.

Memulai Dengan Persona

Persona pembeli sangat penting untuk bisnis apa pun. Wawasan yang dapat Anda peroleh dari persona pembeli yang dirancang dengan baik dapat membentuk strategi konten, pembelanjaan iklan, pengembangan produk, dan lainnya. Mulailah dengan Alat pembuatan persona pembeli gratis HubSpot.

Sumber Artikel