Sebagai pemasar, kami berkembang dengan data.
Data dapat membantu kami mengidentifikasi saat konten berkinerja buruk, dan berporos untuk memberikan nilai tertinggi kepada prospek dan pelanggan kami. Ini juga memungkinkan kami untuk menjelajahi saluran baru yang kurang dimanfaatkan, dan menemukan platform terbaik untuk terhubung dengan pemirsa kami.
Semua ini untuk mengatakan: Setiap perubahan pada ekosistem pengumpulan data yang ada akan menciptakan ketidakpastian seputar masa depan pemasaran, dan membuat beberapa pemasar takut tentang bagaimana strategi mereka saat ini akan tampil di dunia yang mengutamakan privasi.
Tetapi dunia yang mengutamakan privasi tidak menghalangi kemampuan perusahaan untuk mengetahui dan melayani pelanggan mereka dengan lebih baik — ini meningkatkannya. Dunia yang mengutamakan privasi adalah dunia di mana menciptakan dan memelihara hubungan secara langsung dengan pelanggan Anda adalah satu-satunya cara untuk benar-benar memahami mereka.
Di sini, kami akan mengeksplorasi bagaimana masa depan privasi akan memengaruhi bisnis Anda. Plus, bagaimana Anda bisa mempersiapkannya.
Apa itu dunia yang mengutamakan privasi?
Dunia yang mengutamakan privasi berarti bahwa strategi, teknologi, dan solusi perusahaan harus mematuhi hak konsumen atas privasi dan keamanan data, pertama dan terutama.
Pergeseran ini sudah lama terjadi. Konsumen tidak lagi mempercayai perusahaan dengan data mereka — pada kenyataannya, hanya tentang sepertiga pelanggan percaya perusahaan saat ini menggunakan data mereka secara bertanggung jawab.
Selain itu, pada tahun lalu saja, 76% konsumen merasa mereka tidak tahu apa yang dilakukan perusahaan dengan data mereka.
Untuk mengatasi kekhawatiran konsumen, peraturan seperti EU ePrivacy Directive CCPAdan LGPD semakin membutuhkan transparansi seputar pengumpulan data, membuat strategi pemasaran yang mengutamakan privasi diperlukan untuk menjangkau khalayak global.
Industri tertentu selalu mengambil pendekatan data pihak pertama dalam hal membangun hubungan dengan audiens mereka . Organisasi nirlaba dan advokasi, misalnya, selalu memanfaatkan data yang dikumpulkan langsung dari pendukung dan donatur mereka untuk materi pemasaran. Jadi, meskipun dunia yang mengutamakan privasi mungkin baru bagi beberapa bisnis, itu bukan hal baru bagi semua.
Mengapa Privasi-Pertama Penting
Saat konsumen meningkatkan standar mereka dalam hal privasi dan keamanan data, industri periklanan harus beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan ini.
Pendekatan yang mengutamakan privasi pada akhirnya mendorong pemasar di seluruh dunia untuk mengembangkan hubungan yang lebih kuat dan lebih transparan dengan prospek dan pelanggan.
Data pihak pertama memungkinkan Anda untuk lebih memahami pelanggan Anda berdasarkan informasi yang telah mereka setujui untuk dibagikan kepada Anda, yang pada gilirannya memungkinkan iklan menjadi lebih relevan.
Plus, peduli dengan data pelanggan Anda adalah praktik bisnis yang baik. Strategi yang mengutamakan privasi akan menjadi keunggulan kompetitif di tahun-tahun mendatang.
Jadi pertanyaan sebenarnya di sini adalah: bagaimana Anda bisa mempersiapkan diri untuk dunia yang mengutamakan privasi? Mari selami itu, sekarang.
Bagaimana Anda bisa mempersiapkan diri untuk dunia yang mengutamakan privasi?
Kami perlu menata ulang strategi pemasaran dan periklanan kami untuk memastikan pertumbuhan perusahaan tidak mengorbankan kepercayaan konsumen.
Sebagai Direktur Manajemen Produk, Privasi dan Kepercayaan Iklan, David Temkin, menempatkannya“Mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan selalu penting bagi merek untuk membangun bisnis yang sukses, dan ini menjadi semakin penting di dunia yang mengutamakan privasi.”
Untuk berinvestasi dan mempersiapkan pertumbuhan yang aman terhadap privasi, perusahaan perlu beralih ke model data pihak pertama. Pemasar yang secara efektif menggunakan data pihak pertama mereka dapat menghasilkan 2X pendapatan tambahan dari satu penempatan atau penjangkauan iklan.
Untuk menyesuaikan diri dengan dunia yang mengutamakan privasi, pemasar perlu memastikan bahwa mereka memiliki sistem untuk mengumpulkan dan mengukur data pihak pertama secara efektif. CRM, misalnya, memungkinkan Anda mengumpulkan, melacak, dan menganalisis data pihak pertama sambil memberikan transparansi dan pengetahuan kepada pengunjung bahwa data mereka digunakan untuk pesan yang lebih dipersonalisasi dan pengalaman pengguna yang lebih baik — bukan untuk mengikuti setiap bergerak melintasi web.
Penggunaan Data Pihak Pertama dalam Tindakan
Ada keuntungan luar biasa dari data pihak pertama dalam hal pemasaran. Katakanlah, misalnya, Anda baru-baru ini melihat bantal Casper, mengisi formulir dengan email Anda, tetapi terganggu dan meninggalkan situs tersebut. Kemudian, Anda melihat email ini di kotak masuk Anda:
Di sini, pemasar Casper menggunakan data pihak pertama untuk menganalisis perilaku Anda di situs mereka. Setelah mereka mengidentifikasi bahwa Anda mungkin tertarik dengan bantal, mereka dapat mengirim target yang dipersonalisasi email keranjang yang ditinggalkan untuk mendorong Anda menyelesaikan transaksi.
HubSpot dan Integrasi Baru Google untuk Pengumpulan Data Pihak Pertama yang Lebih Baik
Untuk pelanggan HubSpot, kami punya kabar baik: HubSpot akan menawarkan integrasi dengan Konversi yang Disempurnakan (EC) Google untuk web dalam beberapa bulan mendatang. Di antara manfaat lainnya, Konversi yang Disempurnakan memungkinkan perusahaan meningkatkan jumlah konversi yang dapat diamati yang dapat mereka ukur, dan pada akhirnya meningkatkan laba atas belanja iklan mereka. Mengunjungi ini halaman untuk mempelajari lebih lanjut dan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang peluncuran Konversi yang Disempurnakan HubSpot.
Zoe Keuangan, platform perencanaan kekayaan, telah mengalami peningkatan pendapatan 200% dengan memanfaatkan integrasi saat ini antara Google Ads dan HubSpot. Dengan penambahan Konversi yang disempurnakan dalam beberapa bulan mendatang, Zoe berencana untuk terus memanfaatkan sepenuhnya rangkaian produk yang dimiliki Google dan HubSpot, sehingga mengoptimalkan strategi pemasaran dan akuisisi klien mereka.
Pendiri dan CEO Zoe Financial, Andres Garcia-Amaya, mengatakan, “Bintang utara kami adalah klien, dan klien menghargai privasi mereka. Bermitra dengan Google dan HubSpot membantu memastikan komunikasi dua arah data klien kami dengan cara yang aman. “
Untuk unggul di dunia yang mengutamakan privasi, pemasar perlu memanfaatkan data pihak pertama yang bersih untuk mengukur dan mengoptimalkan strategi periklanan dan audiens mereka. Dan mereka perlu menyadari nilai penuh dari investasi dalam solusi data pihak pertama.
Perubahan selalu sulit. Untuk tim pemasaran yang telah bertahun-tahun mengandalkan data pihak ketiga untuk strategi periklanan mereka, perlu waktu untuk menyesuaikan diri dengan ‘normal baru’ ini dalam hal privasi data. Namun, pergeseran privasi-pertama ini harus memberdayakan pemasar untuk menggunakan hak istimewa mereka untuk mendapatkan kepercayaan, daripada kehilangannya.
