Peran Kunci yang Dapat Dimainkan Pemasaran Teknis dalam Strategi Konten

Pemasaran teknis adalah aspek kunci dari strategi pemasaran konten yang sukses, terutama jika organisasi Anda berurusan dengan produk dan layanan yang kompleks.

Tetapi bisa jadi sulit ketika pemasar Anda tidak memiliki pemahaman yang kuat tentang aspek teknis di balik produk Anda.

Tanpa keahlian teknis, tim pemasaran Anda kemungkinan akan kesulitan mengeksekusi konten yang akan beresonansi dengan audiens inti Anda dan – pada akhirnya – mengubah pembaca menjadi pelanggan.

Di blog ini, kita akan melihat mengapa pemasaran teknis sangat penting, serta keterampilan yang diperlukan untuk berhasil menerapkannya sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda yang lebih luas.

Tapi pertama-tama, mari kita lihat apa sebenarnya pemasaran teknis itu.

Apa itu pemasaran teknis?

Pemasaran teknis mungkin merupakan istilah yang membingungkan, dengan definisi yang berbeda.

Belakangan ini, ini telah digunakan untuk merujuk teknologi yang semakin banyak digunakan dalam industri pemasaran.

Secara historis, bagaimanapun, ini mengacu pada jenis pemasaran tertentu yang berfokus terutama pada spesifikasi dan, tentu saja, aspek ‘teknis’ dari suatu produk atau layanan. Pemahaman kedua inilah yang akan kita fokuskan.

Jenis pemasaran ini berpusat pada bagaimana produk atau layanan bekerja, dan oleh karena itu, detail tentang bagaimana hal itu akan menguntungkan pengguna. Ini biasanya lebih diperlukan dalam bidang teknis di mana produknya lebih kompleks seperti elektronika teknik, dan sama-sama di bidang kompleks lainnya seperti keuangan.

Mengapa pemasaran teknis penting?

Pemasaran teknis adalah bagian penting dari strategi pemasaran apa pun, terutama ketika konsumen sangat berpengetahuan tentang materi pelajaran dan memiliki pemahaman terperinci tentang produk atau layanan.

Pemasaran yang lebih umum, dan memberikan lebih banyak ‘gambaran’ dari suatu produk, tidak mungkin untuk memotongnya dengan konsumen ini – mereka membutuhkan informasi yang lebih mendalam. Oleh karena itu, pemasaran teknis merupakan komponen penting dari strategi konten, untuk melibatkan, menarik, dan menyenangkan audiens yang lebih teknis.

Sejak Pembaruan Medis Google, ada sorotan besar MAKAN-ing, atau konten yang mendemonstrasikan Expertise, SEBUAHuthority & Tkarat.

Konten pemosisian yang mencakup aspek teknis dari suatu layanan atau produk, kemudian, juga harus membantu meningkatkan peringkat… jika dilakukan dengan benar.

Jadi, pemasaran teknis jelas merupakan bagian penting dari strategi pemasaran Anda. Tapi bagaimana Anda mencapainya?

Keterampilan Pemasaran Teknis

Agar berhasil memasukkan pemasaran teknis ke dalam strategi konten Anda, ada beberapa keterampilan utama yang perlu diasah oleh tim pemasaran teknis Anda.

Mari kita uraikan ini menjadi pemasaran konten secara keseluruhan, kualitas yang dibutuhkan dari manajer pemasaran teknis, dan kualitas seorang penulis pemasaran teknis.

Pemasaran Konten Teknis

Pemasaran konten teknis harus memainkan peran yang sama besar dalam strategi konten Anda seperti aktivitas pemasaran lainnya.

Pemasaran adalah tentang memahami kebutuhan dan masalah audiens Anda, dan mengarahkan mereka ke solusi yang berguna. Namun biasanya, bentuk pemasaran ini akan membutuhkan dosis kreativitas yang lebih besar, dengan kebutuhan untuk terus mencari jalan baru untuk membuat produk dan layanan yang teknis dan kompleks menjadi menarik, dan sampai di tangan orang yang tepat.

Untuk memasukkan pemasaran konten teknis ke dalam perencanaan konten dan strategi yang lebih luas, kami telah mengumpulkan beberapa pertimbangan dan hal penting:

Menargetkan berbagai area. Pembelian yang dipertimbangkan seperti pembelian yang memerlukan pemasaran teknis mungkin memerlukan konten yang menargetkan banyak pemangku kepentingan, dan berbagai masalah, jika produk Anda memengaruhi beberapa area bisnis. Misalnya, konten teknis yang digerakkan oleh penjualan, pemasaran, akun, dll. Untuk alasan ini, Anda harus benar-benar mengontekstualisasikan dan mengasah poin kelemahan persona Anda, dan cara terbaik untuk mendekati mereka.

Penawaran konten yang ditargetkan. Berbicara tentang topik yang mendalam melalui platform konten yang berbeda dan mengkomunikasikan tentang produk secara lebih menyeluruh mengasumsikan tingkat pengetahuan dengan prospek, sehingga menarik kunjungan yang lebih sesuai dan lebih berkualitas ke situs web Anda. Pertimbangkan bacaan teknis, demo produk, manual pengguna, daftar periksa pengaturan, materi pelatihan, atau kursus online. Video teknis cenderung menjadi format yang bagus, tetapi Anda harus menilai mana yang terbaik untuk pasar Anda!

Pikirkan tentang semua tahapan perjalanan pembeli. Munculkan pertimbangan dan konten tahap keputusan atau keluarkan persona berdasarkan pertanyaan spesifikasi umum. Studi kasus tentang kasus dan skenario penggunaan tertentu akan membantu membangun kepercayaan dan membangun kesesuaian, serta membantu konsumen untuk lebih mempertimbangkan produk atau layanan. Dan jangan lupa konten panggung kegembiraan! Tingkatkan retensi produk dan layanan Anda, dan buat pendukung merek nyata melalui FAQ, Petunjuk Praktis, dan video.

“Versus” dan “Or”. Anda perlu memahami dan memenuhi penelusuran yang berfokus pada perbandingan seperti “versus” dan “atau” dalam perencanaan konten Anda. “Produk Anda vs. produk pesaing” adalah tahap kunci dalam fase pertimbangan perjalanan calon pembeli Anda. Misalnya, calon pembeli TV mungkin menelusuri “manfaat model OLED vs. QLED”.

Pikirkan tentang bagaimana Anda bisa melakukan upsell. Jika pelanggan terlibat dengan saran dan konten yang didorong bantuan, Anda mungkin dapat mengidentifikasi peluang untuk menjual lebih! Misalnya, jika pelanggan yang sudah ada melihat atau mengunduh informasi tentang tingkatan produk yang lebih tinggi, atau fungsionalitas yang tersedia di add-on berbayar, tim penjualan Anda mungkin menghubungi untuk mendiskusikan potensi peningkatan.

Bekerja mundur. Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, tetapi mulailah dari fiturnya. Anda mungkin terbiasa dengan rumus berikut: persona> pain point> penelitian istilah pencarian> konten berdasarkan saran> produk atau layanan yang relevan. Namun, jika informasi awal ini tidak tersedia untuk Anda, atau kelemahan persona Anda tidak didefinisikan dengan baik, Anda dapat merekayasa ulang prosesnya. Misalnya, Anda adalah seorang Mitra HubSpot dan Anda ingin mempromosikan perangkat lunak chatbot dengan lebih baik ke persona SaaS Anda… Anda dapat menulis konten tentang bagaimana mengotomatiskan pertanyaan dukungan rutin meningkatkan waktu respons tim layanan. Dengan cara ini, Anda dapat menargetkan konten Anda di sekitar produk dengan cara yang paling membantu.

Manajer Pemasaran Teknis

Jadi, apa yang diperlukan untuk menjadi manajer pemasaran teknis dan menerapkan semua hal di atas ke dalam strategi pemasaran konten Anda? Tentunya ada beberapa karakteristik kunci yang diperlukan untuk peran ini, dan beberapa keterampilan tertentu yang harus diasah. Berikut beberapa aspek terpenting untuk dipertimbangkan:

Keterampilan berbicara di depan umum. Ini mungkin tidak terduga, tetapi ini adalah keterampilan yang sangat penting dalam pemasaran teknis, sebagai bagian dari strategi pemasaran konten yang lebih luas. Mengingat konten yang cenderung berkinerja baik adalah konferensi, video, dan presentasi, seorang manajer pemasaran teknis harus mampu mengkomunikasikan aspek teknis dalam pengaturan kepemimpinan pemikiran ini.

Keterampilan pelatihan. Demikian pula, bentuk konten lain yang cocok dengan gaya pemasaran ini adalah kursus pelatihan tentang produk dan layanan yang ditawarkan. Oleh karena itu, keterampilan pelatihan yang hebat diperlukan, baik untuk pelatihan teknis online maupun tatap muka.

Tampilan gambar besar. Manajer pemasaran teknis harus memiliki pengetahuan bisnis yang lebih luas, untuk memahami ROI untuk produk tertentu, serta kasus penggunaan produk. Pengetahuan industri yang lebih luas juga merupakan suatu keharusan, dengan pemahaman tentang produk pelengkap atau substitusi di pasar. Misalnya, jika Anda berpikir tentang langganan atau tumpukan alat prospek Anda yang ada, gambaran umum terperinci tentang spesifikasi dan batasan produk Anda akan menyoroti di mana penawaran Anda akan melengkapi atau tumpang tindih dengan alat yang ada.

Atasi keberatan. Dengan lebih banyak keterlibatan dalam operasi bisnis, pemahaman konkret Anda tentang spesifikasi produk Anda akan diperlukan untuk menjelaskan dengan lebih baik di mana fitur-fitur tersebut menambah nilai.

Penyelesaian masalah. Pada akhirnya, pemasaran adalah tentang membantu konsumen memecahkan masalah mereka. Oleh karena itu, penting untuk menjadi konsultatif dan empati, memungkinkan Anda untuk mengeksplorasi dan lebih lanjut menyarankan proses pengambilan keputusan prospek dengan terus melihat kebutuhan spesifik, dan menyelaraskan fitur dan penggunaan produk dengan ini.

Pendekatan yang jujur ​​dan pengertian. Selain berempati, penting juga untuk membantu agar prospek membuat keputusan paling tepat tentang kesesuaian dan komitmen produk. Pertimbangkan pertanyaan seperti, ‘Apakah penawaran layanan mencentang semua kotak mereka? Berapa banyak waktu dan uang yang mereka perlukan untuk berkomitmen mengadopsi produk Anda? ‘

Pada akhirnya, semua ini tergantung pada kemampuan perencanaan strategis manajer pemasaran teknis. Ini bukan hanya tentang semua informasi yang Anda kumpulkan dari industri dan persona, tetapi apa yang Anda lakukan dengannya.

Anda harus memikirkan cara terbaik untuk melibatkan audiens teknis, yang membutuhkan waktu nyata, perencanaan, dan riset pasar, serta bagaimana hal ini dapat sesuai dengan tujuan bisnis yang lebih luas.

Penulis Pemasaran Teknis

Jadi kami telah melihat bagaimana Anda memasukkan pemasaran teknis ke dalam strategi Anda, serta siapa yang bertanggung jawab atas tujuan yang menyeluruh, tetapi kami melupakan satu bagian yang sangat penting dari teka-teki: penulis pemasaran teknis.

Seorang penulis pemasaran teknis memiliki tanggung jawab nyata untuk memasukkan ide-ide ini ke kertas (atau video, tergantung kasusnya). Konten mereka akan menjadi kekuatan pendorong di balik prospek yang lebih berkualitas.

Berikut adalah beberapa aspek konten yang Anda ingin dipahami oleh penulis pemasaran teknis:

Konten perlu menghidupkan dan menghirup produk atau layanan yang terkait dengannya, dan audiens yang menginginkannya. Apakah ini melalui deskripsi produk, halaman web, atau konten terkait industri yang lebih umum yang akan mengarahkan lalu lintas. Bukan hanya ahli strategi yang membutuhkan pengetahuan teknis – penulis sendiri akan membutuhkan pemahaman penuh tentang USP, kemampuan, dan manfaat produk atau layanan. Dan ini harus melebihi pemahaman pelanggan – seharusnya tidak ada pertanyaan yang belum terjawab. Demikian pula, pengetahuan teknis ini penting bagi mereka yang meletakkan pena di atas kertas. Mereka harus memiliki kemampuan untuk menampilkan data teknis produk atau layanan terbaik untuk memposisikan perusahaan sebagai ahli di bidangnya. Mereka juga membutuhkan keterampilan penelitian yang kuat untuk mendapatkan pengetahuan terkini tentang tren pasar yang lebih luas, serta kemampuan untuk menyimpan dan mengkomunikasikan informasi ini kepada konsumen, dan menampilkannya dalam komunikasi seperti buletin. Mereka, tentu saja, perlu menjadi penulis yang hebat. Seperti yang telah kita lihat, Anda perlu memahami persona Anda dari perspektif platform konten, tetapi Anda juga perlu tahu cara menulis untuk mereka. Ini termasuk nada suara: apakah pantas untuk ditulis secara sederhana? Atau akankah lebih cocok untuk memasukkan jargon industri?

Pada akhirnya, pemasaran teknis dapat menjadi komponen yang sangat penting dari strategi pemasaran konten Anda jika industri atau produk dan layanan Anda cocok untuk itu.

Pemasaran teknis dapat membantu Anda menarik lebih banyak prospek yang memenuhi syarat dan menampilkan perusahaan Anda sebagai pakar dalam industri. Buat strategi pemasaran teknis yang jelas sehingga Anda dapat memotong kebisingan pemasaran, dan menyampaikan pesan yang menarik dan menarik kepada audiens Anda.

Sumber Artikel