Ketika saya berbicara dengan sebagian besar pemasar tentang bagaimana mereka menghasilkan prospek dan mengisi bagian atas saluran penjualan mereka, sebagian besar mengatakan pemasaran keluar.
Namun, banyak bisnis yang inovatif dan sukses sebenarnya menganut seni pemasaran masuk.
Jadi, apa perbedaan antara inbound dan outbound? Posting ini akan memandu Anda melaluinya bersama dengan manfaat dan kekurangan dari setiap strategi.
Apa itu Pemasaran Keluar?
Pemasaran keluar adalah metode pemasaran tradisional yang berusaha mendorong pengiriman pesan ke pelanggan potensial. Pemasaran keluar mencakup kegiatan seperti pameran dagang, seri seminar, dan panggilan dingin. Itu mahal dan ROI jauh lebih rendah daripada pemasaran masuk.
Dari ledakan email hingga telemarketing outsourcing, saya menyebut metode ini “pemasaran keluar” karena pemasar mendorong pesan mereka jauh dan luas dengan harapan bahwa itu beresonansi dengan jarum di tumpukan jerami.
Saya pikir teknik pemasaran keluar semakin kurang efektif dari waktu ke waktu karena dua alasan.
Pertama, rata-rata manusia Anda saat ini dibanjiri dengan setidaknya 2.000 gangguan pemasaran keluar per hari dan mencari cara yang lebih kreatif untuk memblokirnya, termasuk ekstensi browser pemblokir iklan, ID penelepon, pemfilteran spam email, dan banyak lagi.
Kedua, biaya untuk mempelajari sesuatu yang baru atau berbelanja online menggunakan mesin pencari, blog, dan media sosial kini jauh lebih rendah daripada menghadiri seminar di Marriott atau terbang ke pameran dagang di Las Vegas.
Pemasaran Masuk vs. Pemasaran Keluar
Pemasaran masuk adalah strategi di mana Anda membuat konten atau taktik media sosial yang menyebarkan kesadaran merek sehingga orang-orang mengetahui tentang Anda, mungkin mengunjungi situs web Anda untuk mendapatkan informasi, menunjukkan minat pada produk Anda, dan berpotensi melakukan pembelian.
Sementara beberapa strategi keluar membutuhkan banyak waktu dan usaha dan mungkin tidak menghasilkan prospek, strategi masuk memungkinkan Anda untuk melibatkan audiens orang-orang yang dapat Anda kualifikasikan dengan lebih mudah sebagai prospek prospek.
Analogi terbaik yang bisa saya dapatkan adalah bahwa pemasar tradisional yang ingin menarik minat dari pelanggan potensial baru seperti singa yang berburu gajah di hutan.
Gajah-gajah itu dulunya berada di hutan pada tahun 80-an dan 90-an ketika mereka mempelajari perdagangan mereka, tetapi mereka tampaknya tidak ada lagi di sana. Mereka semua telah bermigrasi ke sumber mata air di sabana – internet dalam kasus kami.
Jadi, daripada terus berburu di hutan, saya sarankan mendirikan toko di sumber air atau mengubah situs web Anda menjadi lubang airnya sendiri.
Mengubah Pemasaran Anda dari Outbound ke Inbound
Daripada melakukan pemasaran keluar kepada massa orang yang mencoba menghalangi Anda, saya menganjurkan untuk pemasaran masuk, di mana Anda membantu diri Anda terlihat oleh orang-orang yang sudah tertarik dengan industri Anda.
Untuk melakukan ini, Anda perlu atur situs web Anda seperti “hub” untuk industri Anda. Salah satu yang menarik pengunjung secara alami melalui mesin pencari, ngeblog, dan media sosial.
Saya percaya sebagian besar pemasar saat ini menghabiskan 90% dari upaya mereka untuk pemasaran keluar dan 10% untuk pemasaran masuk, dan saya menganjurkan agar rasio tersebut berubah.
Untuk melakukannya, ikuti model “Menarik, Terlibat, Menyenangkan”.
Untuk menarik audiens Anda, kembangkan strategi konten yang kuat.
Anda ingin memiliki konten untuk setiap tahap dalam saluran pemasaran. Untuk konsumen dalam tahap kesadaran, media sosial dan iklan akan berfungsi dengan baik untuk memperkenalkan merek dan produk Anda kepada pengguna.
Blogging akan memposisikan Anda sebagai sumber yang kredibel dan dapat dipercaya dalam industri Anda dan memungkinkan audiens target Anda menemukan Anda.
Selama proses ini, penting juga untuk mengembangkan strategi SEO untuk memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk pencarian.
Setelah pengunjung berubah menjadi prospek, Anda dapat memelihara mereka melalui pemasaran email, chatbot percakapan, dan alur kerja otomatis.
Pada tahap “Menyenangkan”, tujuan Anda adalah memastikan audiens Anda dapat dengan mudah terhubung dengan tim penjualan dan layanan Anda, dan menyelesaikan masalah mereka dengan cepat.
Pemasaran masuk adalah tentang bertemu audiens Anda di mana mereka berada. Anda akan segera menemukan bahwa upaya pemasaran Anda berkinerja lebih baik dan membantu merek Anda tumbuh.
Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada tahun 2010 tetapi telah diperbarui untuk kelengkapan.
