Dahulu kala, sabuk alat bisnis tipikal ditaburi dengan alat digital: perangkat lunak pemasaran email di sini, situs web CMS di sana, dan mungkin perangkat lunak untuk akuntansi dan pelacakan penjualan.
Dalam dekade terakhir ini, perangkat lunak menjadi lebih cerdas, konsumen menjadi lebih terlibat dan lebih mudah untuk belajar darinya … dan pemilik bisnis menjadi kewalahan. Apa yang dulunya adalah sabuk perkakas yang bisa diatur telah menjadi kotak perkakas yang meluap mirip dengan yang Anda temukan di truk pikap pekerja konstruksi.
Menurut a studi teknologi pemasaran terbaru, rata-rata pemasar menggunakan sekitar 12 perangkat lunak setiap hari – beberapa menggunakan lebih dari 30.
Dan ini bahkan tidak mempertimbangkan alat penjualan, dukungan, SDM, atau keuangan apa pun yang digunakan bisnis itu juga. Wow.
Betapa pun serba guna teknologi, itu tidak selalu memecahkan tantangan tentang bagaimana mengelola, menghubungkan, dan menyelaraskan semua alat yang berbeda ini. Dengan banyaknya perangkat lunak dan teknologi yang ada di pasaran saat ini, bahkan mungkinkah untuk kembali ke sabuk alat yang nyaman yang pernah dikenal dan dicintai oleh nenek moyang wirausaha kita?
Ya – dengan a peron. Platform adalah kunci untuk menciptakan basis rumah terpusat untuk semua Anda teknologi pemasaran dan lainnya.
Kami menyusun panduan ini untuk mengajari Anda semua tentang platform, berbagai aplikasinya, dan mengapa bisnis Anda harus mempertimbangkan untuk mengadopsinya.
Platform menciptakan jaringan (versus produk atau layanan). Mereka adalah ekosistem yang memungkinkan dan mendukung pertukaran informasi, konten, atau produk antara dua kelompok yang saling bergantung, biasanya produsen dan konsumen.
Konsep platform bukanlah hal baru. Faktanya, platform praktis setua peradaban itu sendiri – kembali ke pasar dan pasar Romawi Kuno. Dalam beberapa tahun terakhir, pusat perbelanjaan dan rumah lelang telah mengambil alih representasi batu bata dan mortir ini.
Berkat pesatnya perkembangan teknologi, platform telah menjadi digital. Scott Brinker, VP Platform Ecosystem HubSpot, mendefinisikan jenis platform ini sebagai “hub, dengan jari-jari yang menghubungkan produk lain ke pusatnya. Hub tersebut menyatukan produk yang berbeda tersebut dan mengaturnya dalam misi yang sama. “
Sebuah platform memungkinkan untuk menghubungkan alat, tim, data, dan proses di bawah satu atap digital – itu menciptakan sabuk alat yang kita diskusikan di atas. Ini adalah inti dari semua sistem dan memungkinkan Anda menghubungkan semua alat favorit Anda dengan mulus integrasi.
Lihatlah Integrasi dan Pasar Aplikasi HubSpot untuk melihat beberapa integrasi yang bekerja dengan perangkat lunak HubSpot Anda.
Teruslah membaca untuk mempelajari bagaimana platform bekerja dan bagaimana mereka dapat menguntungkan bisnis Anda.
Bisnis tradisional mengikuti model bisnis linier, di mana mereka memproduksi produk atau layanan dan melakukan transaksi dengan bisnis atau konsumen lain. Bisnis ini juga memiliki inventarisnya, dan konsumen mengaksesnya untuk membeli inventaris mereka.
Bisnis platform, di sisi lain, mengikuti model bisnis melingkar, di mana mereka memungkinkan dan memfasilitasi transaksi antara dua pihak tanpa membuat, membuat, atau memiliki inventaris. Konsumen menggunakan platform untuk membeli produk atau layanan dari pengguna platform lain.
Bisnis platform telah terbukti sangat berharga – bagi konsumen dan investor. Tahukah Anda bahwa enam dari 10 perusahaan teratas berdasarkan kapitalisasi pasar adalah platform? Itu benar: Apple, Microsoft, Amazon, Alphabet (Google), Facebook, dan Alibaba.
Jelas bahwa dalam perekonomian saat ini, dengan siapa perusahaan terhubung lebih penting daripada produk atau layanan yang mereka miliki dan jual.
Seperti yang kami katakan di atas, platform memungkinkan interaksi dan transaksi antara kelompok yang saling bergantung. Interaksi langsung ini secara inheren menciptakan penawaran (dari penjual, penyedia layanan, atau produsen) dan permintaan (dari pembeli, pencari layanan, atau konsumen) – yang menguntungkan kedua belah pihak.
Sementara bisnis tradisional menciptakan nilai dengan menciptakan produk atau layanan, platform menciptakan nilai dengan memungkinkan transaksi ini.
Ini dia transaksi biasanya terlihat seperti:
Keberhasilan platform bergantung pada lebih dari transaksi ini. Platform juga harus menarik konsumen dan produsen, memungkinkan kecocokan antara dua kelompok ini, dan menyediakan teknologi yang tepat untuk membantu transaksi – sambil mempertahankan aturan dan standar yang melindungi kedua belah pihak serta platform itu sendiri.
Siklus keempat fungsi ini biasanya terlihat seperti:
Model bisnis platform telah merevolusi bisnis dan teknologi seperti yang kita kenal. Berikut beberapa alasannya.
Platform yang mengikuti model bisnis platform dapat tumbuh atau berkembang dengan cepat karena mereka tidak memiliki sumber daya yang menciptakan nilai, yaitu aplikasi, konten, penyedia layanan, atau produk. Pertumbuhan mereka tidak bergantung pada sumber daya atau modal.
Platform yang mengikuti model bisnis ini menikmati “efek jaringan dua sisi,” yang berarti bahwa permintaan dibuat dari pasokan pembeli dan penjual, penyedia dan pengguna, atau pencipta dan konsumen.
Ini setara dengan lebih sedikit dana periklanan (untuk menarik pembeli atau penjual) dan pemasaran dari mulut ke mulut yang lebih kuat. Ini juga menciptakan situasi “win-win” yang memungkinkan bisnis platform dan penyedia layanan atau penjual mendapatkan keuntungan dari pengguna.
Sebagai pemasar (atau staf penjualan atau perwakilan dukungan), kami memanfaatkan lusinan alat setiap hari. Faktanya, pada 2018 ada lebih dari 7.000 vendor teknologi pemasaran di seluruh dunia. Platform menciptakan lokasi terpusat untuk alat dan aplikasi yang kami gunakan untuk mengembangkan bisnis kami, menjangkau pelanggan kami, dan berkolaborasi dengan tim kami.
Waktu dan energi adalah dua hal yang tidak perlu disisihkan oleh bisnis. Platform yang mengikuti model bisnis platform menjadi toko serba ada untuk proses sehari-hari pengguna.
Kami telah menentukan platform, dan kami telah membicarakan tentang bagaimana platform memiliki konsekuensi bisnis yang penting. Selanjutnya, kita akan membahas beberapa contoh model bisnis platform kehidupan nyata, dampaknya, dan bagaimana mereka menjadi sukses.
Bagaimana platform bermain dalam kehidupan sehari-hari? Anehnya, Anda secara teratur menggunakan lebih banyak platform daripada yang Anda sadari. Mari selami beberapa contoh model bisnis platform yang akan membantu melengkapi pemahaman Anda tentang topik.
Saat merencanakan liburan dan memutuskan tempat menginap, hal pertama yang saya lakukan adalah membuka aplikasi Airbnb saya. Saya dapat mengunjungi situs web seperti Hotels.com atau Google untuk mencari tempat menginap (keduanya juga merupakan platform), tetapi saya selalu memilih Airbnb. Mengapa? Tidak hanya memungkinkan saya untuk “hidup seperti orang lokal” di mana pun saya berkunjung, tetapi juga relatif terjangkau dan memberi saya berbagai macam penginapan.
Airbnb telah merevolusi industri perhotelan dan penginapan. Untuk perusahaan yang tidak memiliki properti, ini telah mengalahkan beberapa jaringan hotel paling populer.
Airbnb juga menjadi sukses karena pemasoknya – orang normal seperti Anda dan saya. Pembeli (tamu) Airbnb menarik pemasok Airbnb (pemilik properti), sehingga mendorong ekosistem timbal balik yang menguntungkan baik Airbnb maupun penggunanya.
Mirip dengan cara Airbnb tidak memiliki properti apa pun, Uber tidak memiliki mobil apa pun… namun hal ini membuat industri taksi kehabisan uang. Tentu, ini hampir selalu lebih murah, tetapi juga memberikan pengalaman yang jauh lebih modern dan bisa dibilang lebih aman. Pengendara dapat membayar secara digital, membagi ongkos dengan pengendara lain, dan melacak perjalanan mereka sampai ke tujuan.
Pengemudi Uber juga menerima fasilitas. Mereka mengontrol jadwal mengemudi, memiliki akses ke bonus yang sering, dan dapat menemukan penumpang di mana pun mereka berada – tanpa harus menunggu di pangkalan taksi atau antrean panjang.
Platform Uber mendukung kedua belah pihak. Dengan mengelola pembayaran, peringkat, dan semua penyelesaian perselisihan, Uber memudahkan untuk menjadi pengemudi dan pengendara – dan hanya membutuhkan sebagian kecil dari pendapatan.
Kemungkinannya, Anda tidak menyadari bahwa Facebook adalah sebuah platform. Pikirkanlah: Facebook tidak menghasilkan konten asli dan tidak memiliki media… namun, Facebook mengumpulkan data dan menghasilkan banyak pendapatan dari iklan. Bicara tentang brilian. Faktanya, Anda dapat menganggap hampir semua jejaring sosial lain sama.
Dengan menciptakan tempat yang menyenangkan dan interaktif bagi orang-orang untuk terhubung dan berbagi konten, Facebook telah membangun salah satu platform paling berpengaruh saat ini. Konten yang dibuat oleh pengguna Facebook menarik pengguna Facebook lain yang membuat lebih banyak konten… seterusnya, dan seterusnya. Facebook adalah contoh bagus dari efek jaringan timbal balik platform yang menciptakan peluang monetisasi untuk platform itu sendiri.
Amazon saat ini menjual lebih dari 12 juta produk untuk lebih dari 200 juta pengunjung unik per bulan – dan jumlah produk tersebut tidak termasuk buku, anggur, media, dan layanan.
Apa yang lebih menarik? Amazon tidak memiliki sebagian besar produk yang mereka jual. Tentu, itu memiliki ruang gudang, ruang iklan, beberapa lini produk, dan sekarang armada transportasi … Tetapi terutama menjual inventaris perusahaan lain. Ini memungkinkan transaksi (mudah, cepat, dan murah) antara penjual dan pembeli.
Selain itu, Amazon mendatangkan miliaran dari iklan, biaya penjual, dan langganan keanggotaan Perdana.
Medium mengguncang dunia penerbitan online ketika dirilis pada tahun 2012. Blogger, penulis, dan jurnalis dapat mempublikasikan konten secara online (tanpa biaya) tanpa harus khawatir tentang hosting situs web atau pekerjaan mereka disetujui oleh editor. Faktanya, sumber berita dan perusahaan besar – termasuk Sports Illustrated dan Gedung Putih – mulai menerbitkan konten di Medium juga.
Itu menjadi konten gratis untuk semua, dan pembaca mendapatkan keuntungan yang sama. Pembaca dapat mengunjungi Medium dan mengakses berbagai konten segar dari ribuan penulis. Sebagai platform, Medium mengelola situs webnya… dan hanya itu. Korporasi tidak menerbitkan konten apa pun miliknya, juga tidak mempekerjakan penulis mana pun. Ini hanya menghubungkan pembaca dan penulis untuk menghasilkan dan mengonsumsi konten yang bagus.
Tahun lalu, HubSpot mengumumkan transisi dari “suite all-in-one vs. platform all-on-one“. Ini berarti bahwa ia memperluas untuk mengadopsi ratusan integrasi lagi untuk memberi manfaat kepada pelanggan dan membantu mereka dengan mudah memperluas sabuk perkakas mereka – alih-alih mengharuskan mereka untuk menambah dan menguasai lebih banyak sistem yang berbeda.
Singkatnya, perangkat lunak yang lebih terputus berarti lebih banyak gesekan (dan frustrasi) bagi pelanggan. Orang-orang terbiasa menggunakan terlalu banyak alat yang tidak terhubung atau menggunakan platform kuno yang tidak sesuai untuk pembeli saat ini (alias pelanggan Anda). HubSpot berencana untuk memperbaikinya.
Platform HubSpot akan memungkinkan Anda untuk menghubungkan alat, tim, data, dan proses Anda dengan mulus sehingga Anda dapat memberikan pengalaman tanpa hambatan bagi pelanggan Anda.
Bisnis platform telah merevolusi ekonomi dan cara perusahaan lain menjalankan bisnis. Mereka tidak hanya menyatukan konsumen dan produsen dan menciptakan jaringan yang berharga, tetapi mereka juga memecahkan masalah koneksi dan efisiensi yang tak terhitung jumlahnya.
Jika Anda menggunakan lusinan alat pemasaran, pertimbangkan untuk bekerja dengan platform untuk membantu merampingkan alat, tim, data, dan proses Anda. Sementara itu, perhatikan bisnis platform di sekitar Anda – Anda mungkin akan terkejut dengan banyaknya bisnis yang sudah Anda gunakan setiap hari.
Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Juli 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…