Beberapa tahun yang lalu, kecerdasan buatan masih tampak seperti versi realitas fiksi ilmiah yang agak jauh. Dan tentu saja itu tidak tampak seperti sesuatu yang akan sepenuhnya mengubah cara kerja pemasar dalam beberapa tahun mendatang.
Tetapi pada tahun 2023, AI generatif secara resmi ada di sini, dan itu hanya berkembang. Faktanya, ukuran pasar AI generatif telah mencapai lebih dari itu 7 miliar USD pada tahun 2021, dan diproyeksikan menempati lebih dari 110 miliar USD pada tahun 2023 — tumbuh pada CAGR sebesar 34,3%.
Artinya: AI generatif siap untuk sepenuhnya mengganggu — dan meningkatkan — strategi konten bisnis pada tahun 2023 dan seterusnya.
Dan gangguan apa pun bisa menakutkan. Apa arti AI generatif untuk masa depan pemasaran? Akankah itu menggantikan kita, atau mengangkat kita? Dan bagaimana dengan SEO? Apakah Googling akan diganti dengan AI chatbots — dan apa artinya semua itu bagi pembuatan konten?
Di sini, saya berbicara dengan Samyutha Reddy, Jasper Kepala Pemasaran Perusahaan, untuk mengeksplorasi perspektifnya tentang apakah AI akan menggantikan pembuat konten, serta SEO, di masa mendatang.
Mari selami.
Akankah AI Mengganti Pemasar?
AI Menambah Pengalaman Manusia — tetapi Tidak Menggantikan Manusia Dalam Pengalaman Itu
AI generatif dapat meneliti hampir semua topik di internet, dan menyaring penelitian tersebut menjadi konten asli. Itu dapat memformat konten itu sebagai posting blog, email, iklan Facebook, atau yang lainnya, tergantung pada permintaannya.
AI generatif masih dalam tahap awal, dan memiliki beberapa masalah. Informasi yang dikumpulkannya bisa jadi bias atau hanya salah, dan tidak memiliki ketajaman manusia nyata untuk menangkap ketidakakuratan tersebut.
Tetapi karena AI generatif terus belajar dan tumbuh, masuk akal jika para pemasar khawatir. Di masa mendatang, alih-alih membutuhkan tim yang terdiri dari lima atau sepuluh pembuat konten, apakah Anda hanya memerlukan satu — seseorang untuk memeriksa fakta konten AI?
Untungnya, Samyutha tidak khawatir. Faktanya, meskipun timnya saat ini menggunakan AI generatif setiap hari, dia masih aktif merekrut dan mengembangkan timnya.
Seperti yang dia katakan, “AI menambah pengalaman manusia, tetapi itu tidak menggantikan manusia dalam pengalaman itu. Kami menghargai penulis di masyarakat kami karena mereka dapat memberi kami perspektif manusia yang membangkitkan pemikiran tentang dunia. Ini adalah bukan hanya tentang meringkas fakta yang ada di luar sana. Ini tentang manusia yang berbagi pendapat tentang topik yang sangat nyata yang membantu membangun perspektif Anda tentang perasaan Anda tentang sesuatu. Jadi AI benar-benar tidak akan pernah bisa menggantikan perspektif manusia itu.”
Namun, AI Akan Paksa Pembuat Konten untuk Re-skill
Samyutha mengakui bahwa AI akan memaksa pembuat konten untuk melakukan keterampilan ulang, karena aspek peran mereka menjadi lebih otomatis.
Dia mengatakan kepada saya, “Saya pikir itu akan memaksa pembuat konten untuk meningkatkan keterampilan. Dan menurut saya itu bukan hal yang buruk. Saya pikir itulah yang telah dilakukan oleh setiap perubahan besar dalam teknologi bagi manusia.”
Dia menambahkan, “Saya belum pernah bertemu pembuat konten yang mengatakan, ‘Tunggu. Saya benar-benar ingin menghabiskan lebih banyak waktu melakukan semua tugas hafalan membaca semua yang perlu saya ketahui di internet tentang topik tertentu.’ AI akan memberi pemasar lebih banyak waktu untuk menjadi kreatif, membentuk opini, dan memasukkan lebih banyak sumber data ke dalam perspektif mereka.”
Daripada menganggap AI sebagai pengganti pembuat konten, lebih baik menganggap AI sebagai kaki tangan pemasar yang efisien.
Pertimbangkan ini: Seorang pemasar memutuskan dia ingin menulis topik tentang analisis SWOT. Daripada menghabiskan paginya dengan menenggak kopi dan membaca tentang arti analisis SWOT, contoh analisis SWOT yang efektif, dan bagaimana analisis SWOT dapat membantu pertumbuhan bisnis, dia cukup memasukkan kueri ke dalam chatbot AI.
Setelah dia memastikan bahwa sumber yang digunakan chatbot untuk menarik informasi itu akurat, dia dapat dengan cepat menelusuri tanggapan AI dan mempelajari semua yang dia butuhkan untuk mulai menulis tentang topik tersebut. Dia bahkan dapat menggunakan respons AI sebagai draf pertama, dan memperkuatnya dengan nada dan perspektif uniknya sendiri.
Dari sana, dia dapat memanfaatkan keterampilan mengoreksi AI untuk mengedit salinan terakhirnya.
Selain itu, jika pemasar telah menulis sebuah konten yang ingin dia ubah menjadi keseluruhan kampanye, dia dapat menggunakan AI untuk memformat ulang postingan blognya menjadi salinan iklan dan materi iklan yang sesuai, yang dapat dia serahkan ke bagian penjualan dan tim iklan berbayar.
Seperti yang dikatakan Reddy, “Saya dapat secara efektif menyerahkan kepada penjualan seluruh kampanye tetes, seluruh urutan keluar, lengkap dengan halaman arahan, dengan iklan yang akan diklik dan dilihat orang. Dan itu benar-benar memungkinkan saya untuk mengambil kendali kembali pada apa itu sarana untuk melaksanakan kampanye. Ini memungkinkan saya untuk benar-benar menjadi manajer proyek dan ahli strategi, versus seseorang yang menunggu orang lain untuk menyelesaikan kesepakatan mereka.”
Pemasar Perlu Menjadi Pakar dalam Platform AI Tertentu
Platform pekerja lepas Upwork baru-baru ini mengumumkannya menambahkan kategori baru‘AI Generatif’, sebagai spesialisasi dalam pasar mereka.
Ini berarti para pemimpin bisnis sekarang dapat mempekerjakan pembuat konten lepas yang memiliki keahlian dengan platform AI tertentu — dan Reddy tidak terkejut.
Dia berkata, “AI memiliki bias yang sangat tertanam dalam modelnya yang sedang dikerjakan orang. AI memiliki kecenderungan untuk berhalusinasi dan mulai berbicara tentang hal-hal acak saat Anda meminta keluaran, jadi akan sangat sulit untuk menghapus sepenuhnya manusia dari proses.”
Dia melanjutkan, “Sama seperti bagaimana seorang pemasar dapat naik level dengan menjadi HubSpot atau bersertifikat Salesforce, saya pikir kita akan segera melihat pemasar yang menunjukkan nilai mereka dengan mengatakan, ‘Hei, saya ahli dalam menggunakan platform AI generatif.'”
AI Akan Menghilangkan Porsi Proses Penciptaan – Tetapi Juga Akan Meningkatkan Pemasar
Reddy mengakui, “Menurut saya ini akan menghilangkan beberapa bagian dari proses pembuatan konten.”
Namun, dia dengan cepat menambahkan, “Saya pikir AI akan fokus untuk mengangkat orang, dan menurut saya sudut pandang Anda penting di seluruh front AI generatif ini. Jika Anda seorang penulis, pembuat konten, atau pemasar, Anda pasti ingin untuk bertanya pada diri sendiri, ‘Apakah saya akan menjadi seseorang yang merangkul teknologi dan mencari cara untuk meningkatkan keterampilan diri sendiri dan benar-benar menjadi yang terbaik dalam hal bakat? Atau apakah saya akan menjadi seseorang yang menyingkirkan teknologi, menolak untuk mempercayainya? terjadi, dan berpegang teguh pada cara hidup lama?'”
Bagi Reddy, dia melihat pemasar di garis depan alat yang pada akhirnya akan menjungkirbalikkan semua peran dalam bisnis, dan dia yakin ada hak istimewa yang besar untuk menjadi yang pertama mengadopsinya.
Seperti yang dia katakan, “Saya pikir ada kekuatan tertentu di sini yang dapat diperoleh kembali oleh pemasar, dan alih-alih menjadi korban dalam cerita ‘AI generatif akan datang untuk pemasaran’, saya pikir kami benar-benar memposisikannya kembali dengan mengatakan, ‘AI generatif memiliki mendarat di bagian paling inovatif dari perusahaan: pemasaran.'”
Dia melanjutkan, “Dan kami sekarang adalah pengawas teknologi ini dan bagaimana teknologi ini akan digunakan dalam perusahaan, dan kami dapat menguji cobanya dan melihat bagaimana teknologi ini dapat meningkatkan pekerjaan kami. Dan orang-orang yang bersandar untuk menjadi pengelola ini teknologi canggih akan menuai manfaatnya. Saya menganggap diri saya dan industri kami sangat beruntung berada di posisi ini.”
Akankah AI Generatif Menggantikan Mesin Pencari?
Karena semakin banyak pemasar dan konsumen menggunakan AI chatbots untuk mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan umum, masuk akal bahwa mereka akan lebih jarang memanfaatkan mesin telusur.
Reddy tidak melihat mesin telusur menghilang, terutama karena informasi yang disediakan di mesin telusur adalah yang mendorong hasil AI generatif — tetapi dia melihatnya berubah secara drastis.
Seperti yang dia katakan, “Pencarian dapat membantu memerangi ketidakakuratan AI. Misalnya, Jasper memiliki fungsi di mana Anda dapat mengaktifkan hasil pencarian Google. Jadi jika saya berkata, ‘Jasper, bantu saya menulis paragraf tentang XYZ,’ itu akan menulis paragraf, dan di bagian bawah akan dimasukkan ke dalam hasil penelusuran Google yang digunakannya sementara itu membantu saya membuat keluaran tersebut. Jadi saya memiliki tautan faktual yang dapat saya kutip, dan periksa fakta untuk memastikan bahwa itu adalah bagian yang paling dapat diandalkan konten pada topik tertentu.”
Dia melanjutkan, “Saya tidak melihat pencarian akan hilang. Saya melihat masa depan di mana saya tidak perlu mengetik sesuatu ke dalam bilah pencarian, dan sebagai gantinya, saya ingin menggunakan fungsi obrolan. Itu, menurut saya, sudah dekat. Dan saya pikir kita sudah melihatnya dengan viralitas Obrolan GPT. Hanya dalam beberapa hari, itu menjadi aplikasi konsumen dengan pertumbuhan tercepat.”
Pada akhirnya, percakapan saya dengan Reddy terasa positif dan membangkitkan semangat. Sebagai pemasar, kita tidak perlu takut pada AI: Kita perlu menerimanya sebagai teknologi yang akan membantu kita melakukan pekerjaan dengan lebih baik.
Dan, secara pribadi, saya mendukung alat apa pun yang meminimalkan jumlah waktu yang saya habiskan untuk meneliti, sehingga saya dapat kembali ke hal yang benar-benar penting: membuat konten dengan maksud untuk menggerakkan, menginspirasi, atau menantang pembaca untuk berpikir secara berbeda.
