Salinan pemasaran yang hebat tidak hanya menjual produk, tetapi juga membangun hubungan dengan audiens. Keindahan pesan yang tepat adalah dengan mengomunikasikan manfaat atau fitur produk atau layanan Anda, Anda dapat memberi tahu pelanggan apa yang perlu mereka ketahui dengan cara yang cerdas dan ringkas.
Tanpa mengetahui kapan Anda harus menggunakan manfaat versus fitur dalam konten Anda (dan perbedaan di antara keduanya), Anda dapat mengalami perpesanan yang buruk atau tidak efektif. Kami akan membahas kapan sebaiknya menggunakan masing-masing opsi di bawah ini.
Fitur adalah apa yang dilakukan produk atau layanan, menggambarkan atribut mana yang membedakannya dari pesaing. Manfaat menjelaskan mengapa fitur tersebut penting dan bagaimana fitur tersebut membantu audiens target. Untuk pesan pemasaran, biasanya lebih baik menggunakan pendekatan yang mengutamakan manfaat, karena manfaatlah yang mendorong konsumen untuk membeli.
Kedua istilah tersebut berguna dan memberikan informasi penting kepada pelanggan yang mereka perlukan selama mereka perjalanan pembeli, seperti desain, harga, dan relevansi dunia nyata. Pada akhirnya, manfaat memiliki produk atau layanan adalah apa yang membuat konsumen membeli, yang berarti sering kali lebih baik untuk menonjolkan manfaat daripada fitur saat menulis salinan pemasaran. Ini melukiskan gambaran seperti apa kehidupan setelah pelanggan membeli produk atau layanan. Jika Anda memutuskan untuk menyoroti fitur, Anda pasti ingin memastikan konsumen memahami bagaimana mereka akan mendapat manfaat dari fitur tersebut.
Ambil iklan ini dari Qordoba, sebuah perusahaan IT yang menggunakan AI untuk membantu organisasi mengelola komunikasi.
Iklan perusahaan menarik perhatian saya dengan mengomunikasikan manfaat yang akan didapat dari membaca laporan terkait konten yang berhubungan dengan pelanggan, yang memang menarik minat saya.
‘Bagaimana perusahaan teknologi mengelola panduan gaya suara, nada, & penulisan mereka di berbagai jenis konten yang menghadap pelanggan?’
Setelah membaca keterangan ini, saya tahu persis apa yang akan saya dapatkan dari produk ini, dan mengapa itu sepadan dengan waktu saya.
Mari kita lihat contoh lain dari fitur dan manfaat di tempat kerja. Ini adalah email pemasaran yang saya dapatkan pagi ini dari hotel Marriott:
Iklan ini dimulai dengan keuntungan menjadi anggota Marriott — ‘ya untuk pemandangan liburan’ — sementara sisanya menjelaskan fitur program, termasuk ‘tidak ada biaya tahunan’ dan ‘3X poin per $1 yang dihabiskan di lebih dari 7.000 lokasi Marriott .
Menekankan bahwa anggota Marriott menikmati fasilitas gratis, kemudian memperluas cara melakukannya (dengan mendapatkan poin hadiah), adalah cara yang sangat efektif untuk menjelaskan manfaat dan fitur keanggotaan hadiah.
Ini relatif mudah — tetapi bagaimana jika Anda memiliki beberapa produk yang dijual sekaligus?
Jika Anda bekerja dengan lebih dari satu kampanye, jawaban apakah Anda harus menggunakan fitur versus manfaat ” dapat berubah bergantung pada produk atau layanan yang dipasarkan.
Jika Anda tidak yakin apakah Anda harus mencantumkan fitur atau manfaat untuk produk tertentu, pertimbangkan ini — fitur adalah pilihan optimal di pasar yang jenuh. Misalnya, bisnis kecil yang membuat peralatan pengiriman makanan akan memiliki beberapa kompetisi (seperti: HaloSegar atau koki rumahan), yang berarti mereka harus mengomunikasikan keunggulan kompetitif layanan mereka dengan menyebutkan fitur unik. Ini termasuk harga, batasan diet, konfigurasi menu, dll.
Manfaat, di sisi lain, adalah cara untuk pergi jika merek Anda ada dalam ceruk pasar atau topik “kering”. Anda pasti ingin menjawab pertanyaan berikut dengan keuntungan Anda:
Bagaimana cara kerjanya? Bagaimana cara membuat hidup konsumen lebih mudah?
Agar beresonansi dengan audiens yang mungkin belum pernah mendengar tentang produk atau layanan Anda sebelumnya, coba sertakan manfaat dalam demo, ebook, dan konten pemasaran lainnya.
Sekarang setelah kita lebih jelas tentang fitur vs. manfaat, mari kita jelajahi beberapa contoh untuk melihat keduanya beraksi.
Untuk pelajar visual seperti saya, di bawah ini adalah beberapa contoh nyata tentang cara menggunakan fitur atau manfaat ke dalam iklan, halaman produk, email, atau materi pemasaran lainnya:
Mengapa Ini Adalah Fitur: Calm menggunakan materi penyanyi Lindsey Stirling sebagai penawaran eksklusif yang hanya tersedia untuk pengguna aplikasi. Ini adalah atribut unik yang tidak bisa didapatkan penonton di tempat lain.
Email tentang kesepakatan eksklusif ini membuat saya bersemangat, yang merupakan cara lain menyoroti fitur dalam materi pemasaran Anda dapat bermanfaat — untuk membangun kegembiraan. Begini cara perusahaan meditasi tidur Tenang melakukannya:
Pembingkaian penyanyi/penulis lagu Lindsey Stirling‘s bekerja sebagai fitur eksklusif meningkatkan hubungan pelanggan dan membuat mereka merasa istimewa. Membuka email ini membuat saya berpikir betapa senangnya saya menjadi pelanggan email (terutama sejak saya besar) menonton Stirling di YouTube) karena tawaran keren seperti ini.
Jika Anda menjalankan promosi atau ingin meningkatkan hubungan pelanggan, pertimbangkan untuk mengirimi mereka penawaran yang mengingatkan pelanggan akan fitur unik produk atau layanan Anda.
Mengapa ini adalah manfaat?: Akademi HubSpot memberi pelanggan kesempatan untuk berinvestasi dalam diri mereka sendiri dengan mempelajari keterampilan baru dan mendapatkan sertifikasi yang dapat mereka tampilkan di LinkedIn – semua hal yang akan membantu mereka mengembangkan bisnis dan karir individu mereka.
Di halaman produk ini untuk Akademi HubSpot kursus media sosial, tiga manfaat tercantum di bagian bawah, sehingga prospek dapat melihat bagaimana menyelesaikan kursus ini akan sepadan dengan waktu mereka.
Manfaat tidak selalu harus berupa frasa singkat – pada kenyataannya, di halaman produk, lebih sering lebih baik. Di halaman web, penting bagi Anda untuk memberi pelanggan informasi bermanfaat yang mereka butuhkan — termasuk biaya, struktur, waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan, dan deskripsi tentang bagaimana manfaat produk atau layanan Anda lebih besar daripada manfaat pesaing.
Mengapa ini adalah manfaat?: Iklan ini secara efektif mengomunikasikan alasan mengapa produk co-wash OrganiGro lebih baik daripada conditioner biasa. Ini mengurangi ketombe, mengurangi kerusakan, dan membersihkan – semua hal yang akan membantu kesehatan rambut pembeli.
Jika Anda memiliki rambut alami, kemungkinan besar Anda akan menemukan banyak konten yang menekankan manfaat mencuci bersama (hanya menggunakan kondisioner) sebagai cara untuk menghindari terlalu banyak mencuci rambut dengan sampo biasa. Karena sampo sering melucuti rambut saat dibersihkan, co-washing dipandang sebagai metode untuk mengisi kembali kelembapan di antara keramas.
Dalam iklan Instagram di atas, OrganiGrow dengan jelas menjelaskan mengapa formula co-wash-nya lebih unggul daripada kompetisi karena dirancang untuk membersihkan sekaligus melembapkan, membantu kesehatan rambut pelanggan secara keseluruhan.
Mengapa ini adalah manfaat: Iklan langsung menarik penonton dengan potensi untuk menghemat tagihan utilitas mereka. Siapa yang tidak ingin menghemat uang? Promosi ini juga menghadirkan Google Home mini, yang selanjutnya mendorong pelanggan untuk membeli.
Dapatkah Anda melihat manfaat perusahaan energi? Arcadia digunakan dalam tweet yang dipromosikan ini?
Jika Anda memilih seluruh tweet, Anda benar!
Hampir setiap kata membantu menjelaskan kepada pembaca mengapa mereka harus membuka situs web yang ditautkan. Sebagai konsumen, saya akan berpikir, “Nah, apa cara termudah untuk menghemat tagihan energi saya tanpa biaya? Benda itu sangat tinggi!”
Kata-kata yang membantu konsumen akan beresonansi dengan mereka yang hanya menggulir tanpa berpikir dan tidak perlu mencari untuk membeli apa pun. Untuk membangun minat dalam promosi mereka, penggunaan manfaat Arcadia untuk menarik calon pelanggan adalah pilihan yang baik di Twitter.
Kesan penggulir dengan menggunakan manfaat dalam pesan pemasaran. Anda hanya memiliki beberapa detik untuk meninggalkan bekas.
Mengapa ini adalah fitur: Dengan memainkan warna yang menyenangkan dan atribut manajemen proyek, Airtable menarik pemirsa untuk beralih dari spreadsheet yang membosankan. Semua fitur rampingnya ditampilkan sepenuhnya di iklan Facebook ini. Bagaimana ini lebih baik daripada spreadsheet tradisional? Ini ‘fleksibel, indah, dan menyenangkan.’
Fitur deskriptif yang indah dalam iklan Facebook ini memberi tahu saya apa yang sebenarnya meja makan dan apa yang dilakukan perangkat lunak mereka, meskipun tidak memiliki pengetahuan sebelumnya. Dalam waktu kurang dari tiga puluh kata, saya tahu bahwa Airtable harus menjadi produk atau layanan yang membuat spreadsheet membosankan menjadi sesuatu dari masa lalu — gratis.
Mengapa ini adalah manfaat: Iklan berbasis skenario ini memposisikan KeVita kombucha sebagai minuman energi alami yang sempurna, memberikan dorongan kepada pelanggan untuk aktivitas apa pun yang mereka ikuti, di mana pun lokasinya.
Kombucha adalah minuman teh fermentasi dengan probiotik, yang membantu membantu pencernaan dan meningkatkan tingkat energi. Jadi, ketika memasarkan kombucha mereka di Instagram, KeVita merek ingin menunjukkan bahwa kombucha bukan hanya minuman musim panas, bertentangan dengan kepercayaan populer.
Menyenangkan secara estetika, memberikan manfaat GIF seperti ini jadikan platform visual seperti Instagram sebagai kanvas yang sempurna untuk iklan yang menampilkan manfaat.
Animasi sering menghentikan penggulung — terutama animasi yang dipasangkan dengan teks merah muda cerah. Latar belakang, lift ski tertutup salju segar, (“bubuk” untuk pemain ski), menunjukkan aksesibilitas minuman, sementara keterangan menyinggung energi berbahan bakar kombucha untuk melewati perjalanan ski yang panjang.
Dua manfaat yang langsung mencuat bagi saya tentang posting ini adalah aksesibilitas dan energi. Di pegunungan bersalju, kedua fungsi tersebut akan menjadi penting ketika memikirkan makanan ringan. Pertimbangkan iklan berbasis skenario jika produk Anda seperti KeVita, yang umumnya dianggap sebagai minuman musim panas.
Rumah kami penuh dengan kontaminan, atau setidaknya itulah yang akan Anda percayai oleh iklan ini. Dengan iklan untuk sistem pemurnian udara ini, Dyson benar-benar memberikan “mengapa” bagi pelanggan dengan menggunakan beberapa animasi yang cukup meyakinkan. Polutan mikroskopis seperti debu, bulu hewan peliharaan, dan lainnya ada di rumah kita, mendatangkan malapetaka pada sistem pernapasan yang sensitif. Perangkat ini akan menghapusnya, memungkinkan pelanggan untuk bernapas lebih baik. Ini membahas masalah dan dengan jelas menjelaskan bagaimana produk mereka adalah solusi untuk masalah itu.
Dari ponsel hingga sampo, metode pemasaran fitur atau manfaat dapat diterapkan ke hampir semua hal. Saat membuat salinan:
Tentukan apa yang ingin Anda katakan, dan metode pengiriman pesan mana yang terbaik untuk itu. Tanyakan “Apakah iklan ini menyampaikan fitur atau manfaat?”
Penting untuk mengetahui perbedaan antara keduanya sehingga audiens menerima pesan yang jelas yang menjelaskan mengapa mereka harus memilih produk atau layanan Anda daripada yang lain.
Artikel ini awalnya diterbitkan 27 Februari 2020 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…