Daftar Periksa yang Dibutuhkan Setiap Pemasar

Baik Anda seorang manajer media sosial baru atau berpengalaman, mengelola kehadiran sosial suatu merek bisa sangat melelahkan. Lagi pula, Anda berada di belakang setiap posting dan setiap interaksi dengan pelanggan potensial sehingga tekanannya terus berlanjut.

Salah satu cara untuk meredakannya dan memastikan Anda berada di puncak permainan Anda adalah dengan daftar periksa media sosial. Dalam artikel ini, kami akan membahas tugas harian dan bulanan yang dibutuhkan setiap pengelola media sosial agar berhasil.

Tugas Media Sosial

Sebelum kita masuk ke daftar periksa, kita akan memecah pekerjaan manajer media sosial menjadi empat pilar.

Membagikan – Anda harus memposting di media sosial secara teratur untuk menumbuhkan dan mempertahankan audiens.
menarik – Terhubung dengan audiens Anda, melalui jajak pendapat, menanggapi komentar dan DM, dan memposting ulang konten yang dibuat pengguna, adalah kunci untuk membangun loyalitas merek itu.
Pemantauan – Penting untuk mengetahui bagaimana merek Anda dirasakan secara online, jadi Anda harus memantau penyebutan merek Anda serta topik dalam industri Anda.
Meninjau dan Mengoptimalkan – Jika Anda tidak meninjau kinerja Anda, bagaimana Anda dapat meningkatkannya? Ini adalah bagian penting dari setiap strategi media sosial.

Jika Anda tidak sering berbagi, Anda akan kesulitan membangun audiens. Tanpa audiens, Anda tidak akan memiliki banyak interaksi. Ini juga berarti bahwa Anda akan memiliki sedikit atau tidak ada data tentang apa yang berfungsi dengan baik dan tidak ada yang perlu dioptimalkan atau ditinjau.

Ini semua untuk mengatakan bahwa untuk memiliki kehadiran media sosial yang kuat, Anda harus kuat di keempat bidang tersebut. Sekarang, mari selami tugas harian yang harus Anda selesaikan dalam peran ini.

Daftar Periksa Harian Media Sosial

Setiap hari, Anda akan fokus pada tiga pilar pertama: berbagi, terlibat, dan memantau.

Meskipun ada beberapa peninjauan dan pengoptimalan yang dapat terjadi setiap hari, Anda dapat mengidentifikasi pola dengan lebih baik saat melakukannya setiap bulan setelah Anda mengumpulkan kumpulan data yang baik.

1. Berbagi konten.

Prioritas nomor satu Anda di media sosial harus berbagi konten.

Itulah yang memungkinkan Anda menjangkau audiens target, menarik mereka ke merek Anda, dan membuat mereka tetap terlibat.

Saat kami mensurvei 310 pemasar yang berbasis di AS pada tahun 2022kami menemukan bahwa sebagian besar pemasar media sosial memposting antara empat hingga enam kali seminggu di platform media sosial.

Meskipun itu rata-rata, beberapa pemasar memposting kurang lebih tergantung pada platformnya. Misalnya, 29% pemasar yang disurvei mengatakan mereka memposting di Facebook setiap hari sementara 35% mengatakan mereka melakukan hal yang sama di Twitter.

Namun, ketika ditanya tentang Pinterest, sebagian besar pemasar yang disurvei hanya memposting dua hingga tiga kali seminggu.

Tentu saja, seberapa sering Anda memposting akan bergantung pada berbagai faktor termasuk laba atas investasi.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah berbagi konten tidak hanya berarti dari merek Anda. Ini dapat mencakup konten yang dibuat pengguna atau konten dari non-pesaing lain yang akan menambah nilai bagi audiens Anda.

2. Menanggapi komentar dan DM.

Salah satu cara termudah untuk melibatkan audiens Anda adalah dengan menanggapi komentar mereka.

Jika Anda kesulitan untuk menghasilkan komentar sejak awal, cobalah memulai percakapan dan minta audiens Anda untuk bergabung.

Dalam posting ini, merek tabir surya KINLÒ meminta audiensnya untuk berbagi cara mereka melindungi kulit mereka.

Dalam nada yang sama, Anda dapat meminta audiens Anda untuk menandai teman yang akan menikmati posting Anda.

Cara lain untuk melibatkan audiens Anda adalah dengan menanggapi pesan langsung. Seringkali, konsumen akan menjangkau merek di media sosial untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek, mengajukan pertanyaan spesifik terkait konten yang dibagikan, atau mendapatkan bantuan.

Penting bagi Anda untuk meninjau pertanyaan-pertanyaan ini setiap hari untuk meninggalkan kesan positif pada audiens Anda. Jika Anda terlalu lama menjawab, mereka mungkin kehilangan minat atau meningkatkan masalah dengan mengeluh kepada publik.

Anda dapat mengambil satu langkah lebih jauh dengan bekerja secara internal dengan tim dukungan pelanggan Anda untuk mengembangkan proses eskalasi setelah pelanggan menjangkau melalui media sosial.

3. Pantau penyebutan merek dan konten terkait industri.

Ketika Anda mengembangkan bisnis Anda, sangat penting bagi Anda untuk mengetahui bagaimana merek Anda dipersepsikan secara online dan apa yang dikatakan tentangnya.

Berdasarkan laporan pemasaran media sosial 2022 kami35% pemasar yang disurvei melacak penyebutan merek dan tagar di media sosial.

Syukurlah dengan media sosial, informasi itu bisa dijangkau. Anda dapat dengan mudah mengatur peringatan untuk diperhatikan setiap kali merek Anda ditandai atau disebutkan di media sosial.

Anda juga dapat secara rutin melakukan pencarian di platform seperti TikTok di mana peringatan tidak tersedia.

Ini akan memungkinkan Anda untuk mengukur sentimen merek dan dengan cepat mengatasi masalah dari audiens target Anda.

Pro-tip: Perangkat lunak manajemen media sosial HubSpot termasuk alat pemantauan merek yang akan membantu Anda tetap di atas semua sebutan dan bahkan melacak pesaing Anda.

4. Identifikasi tren dan konten buzzy.

Tren datang dan pergi hampir setiap minggu di media sosial.

Triknya adalah melompat saat mereka semakin populer dan mengetahui kapan mereka mati.

Cara terbaik untuk menemukan tren adalah dengan hanya berada di media sosial – mendengarkan sosial. Anda mungkin mulai memperhatikan suara tertentu yang sering digunakan atau lagu yang ditambahkan ke setiap Reel yang Anda temui.

Beberapa platform sosial akan memberi tahu Anda apa yang sedang tren, seperti di tab “Temukan” TikTok dan tab “Tren” Twitter.

Ada juga akun yang didedikasikan untuk menemukan tren saat terjadi dan menjelaskan asalnya. Ini akan membantu Anda menentukan mana yang layak untuk bergabung dan mana yang harus Anda hindari.

Sebagai sebuah merek, semua yang Anda keluarkan adalah representasi dari nilai-nilai Anda. Itulah mengapa penting bagi Anda untuk ekstra hati-hati saat menilai tren.

Lihat video apa yang dibuat oleh merek dan pengguna lain dengan tren tersebut. Apakah mereka lucu dan kreatif? Apakah mereka ofensif? Apakah mereka selaras dengan merek Anda?

Jika tidak, tidak apa-apa untuk melewatinya karena akan ada satu lagi yang akan datang.

5. Jawab pertanyaan di forum.

Ketika kita memikirkan media sosial, kita sering memikirkan aplikasi berbagi konten seperti TikTok, Twitter, dan Twitch.

Namun, beberapa aplikasi sosial – pikirkan Reddit dan Quora – lebih fokus pada percakapan dan komunitas.

Anda mungkin terkejut menemukan berapa banyak percakapan yang dilakukan orang tentang merek Anda di situs web ini. Selain menjadi sumber informasi yang bagus seputar sentimen merek, Anda juga dapat belajar banyak tentang tantangan dan poin kesulitan audiens Anda.

Anda kemudian dapat memanfaatkan informasi itu menjadi posting yang bernilai untuk menarik audiens Anda.

6. Terhubung dengan penginjil merek.

Membangun loyalitas merek bukanlah hal yang mudah. Jadi, setelah Anda mencapainya, Anda harus menginvestasikan waktu untuk mempertahankannya.

Ini berarti terhubung dengan penginjil merek Anda secara teratur.

Ya! 😍

— Brandon Blackwood (@BBBlackwoodNYC) 27 April 2022

Ini bisa terlihat seperti mengomentari konten mereka dan/atau membagikannya di platform Anda, memberi mereka akses ke konten eksklusif, meneriaki mereka, dan mengundang mereka untuk berpartisipasi selama streaming langsung.

Meskipun media sosial dapat diisi dengan hubungan parasosial, jangan biarkan itu terjadi pada Anda dan audiens Anda.

Daftar Periksa Bulanan Media Sosial

1. Periksa analitik Anda.

Data adalah aset paling suci setiap merek. Ini menyimpan wawasan yang sangat berharga tentang audiens target Anda.

Di media sosial, data Anda akan memberi tahu Anda jenis konten yang disukai audiens Anda, apa yang menarik perhatian mereka, dan apa yang menghasilkan konversi.

Ini juga akan membantu Anda mengidentifikasi tren. Faktanya, ketika kami bertanya kepada pemasar media sosial “Bagaimana Anda memprediksi tren media sosial mana yang layak untuk diinvestasikan?” Jawaban teratas adalah dengan menganalisis analisis media sosial mereka.

Jadi, metrik mana yang ditinjau pemasar? Berikut adalah lima besar, menurut survei kami:

Suka dan komentar (41%) Penjualan (41%) Lalu lintas ke situs web mereka (41%) Tayangan dan tampilan (40%) Sebutan merek dan tagar (35%)

Jika Anda memiliki setidaknya satu bulan data, Anda dapat mulai mencari tahu posting mana yang berkinerja terbaik dan menggali alasannya.

Melalui analitik Anda, Anda juga dapat menilai platform sosial mana yang layak untuk diinvestasikan. Menurut survei kami, tiga metrik teratas yang dilihat pemasar untuk membuat keputusan ini adalah:

Tayangan/tampilan Jumlah Pengikut atau pelanggan Penjualan

Apakah Anda sudah berhasil atau berjuang di media sosial, meninjau data Anda akan selalu menyiapkan Anda untuk bulan depan yang lebih baik.

2. Tetapkan tujuan.

Setelah Anda meninjau analitik Anda dan mengetahui apa yang berjalan dengan baik dan apa yang dapat ditingkatkan, Anda dapat menetapkan tujuan Anda untuk bulan depan.

Misalnya, Anda melihat bahwa video bulan lalu mengungguli semua jenis konten lainnya dan menghasilkan 2.000 kunjungan ke situs web Anda. Untuk bulan depan, Anda dapat meningkatkan jumlah video yang Anda posting dan menetapkan sasaran kunjungan 3.000.

Baik itu meningkatkan jangkauan Anda, menghasilkan lebih banyak keterlibatan, atau mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, menetapkan sasaran akan berfungsi sebagai bintang utara Anda dan memungkinkan Anda menjadwalkan konten yang selaras dengan sasaran ini.

3. Jadwalkan konten bulan depan.

Saat Anda mengelola beberapa akun media sosial, Anda harus merencanakan konten Anda sebelumnya. Jika tidak, Anda berisiko di bawah perencanaan dan tidak memiliki konten yang cukup.

Anda telah menetapkan tujuan Anda untuk bulan itu. Jadi sekarang, tinggal membuat konten yang paling sesuai dengan mereka.

Misalnya, Anda ingin meningkatkan jangkauan dan data bulan lalu menunjukkan bahwa konten yang paling banyak dibagikan terkait dengan tiga topik utama. Anda kemudian dapat memusatkan konten bulan depan pada tiga topik ini.

Saat menjadwalkan konten, Anda juga harus berkonsultasi dengan tim lain untuk menentukan apakah ada acara, pengumuman, atau kampanye yang perlu Anda bagikan.

Semakin awal Anda memiliki aset kreatif – gambar, video, salinan – semakin mudah untuk membuat kalender konten Anda.

Pro-tip: Kami menciptakan sebagaitemplat kalender konten media sosial untuk membuat pos perencanaan dan pengkoordinasian kampanye menjadi mudah.

Itu dia – daftar periksa media sosial terperinci yang akan membuat Anda berada di puncak permainan Anda setiap hari.

Sumber Artikel