Di dunia yang ideal, Anda tidak akan pernah membutuhkan halaman kesalahan 404. Tautan tidak akan pernah putus, sumber daya akan tetap berada di satu tempat, dan pengunjung akan bernavigasi dengan mulus di situs web Anda dengan mengeklik tautan. Meskipun upaya terbaik, bagaimanapun, 404 masih terjadi.
Kesalahan ini adalah kesalahan paling umum yang akan ditemui pengunjung situs Anda. Ini pada dasarnya berarti bahwa halaman yang ingin dijangkau pengunjung tidak dapat ditemukan. Ini mungkin karena laman telah dipindahkan ke URL baru atau karena telah dihapus dari situs web.
Meskipun Anda harus mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki kesalahan ini di situs Anda ketika Anda menemukannya, penting juga untuk membuat halaman kesalahan 404 yang membantu pengunjung menemukan apa yang sebenarnya mereka cari jika mereka menemukan kesalahan ini. Selesai dengan benar, 404 halaman bahkan dapat digunakan untuk meningkatkan SEO dan meningkatkan konversi. Begini caranya.
Posisikan produk Anda. Sajikan ulasan pengguna. Tangkap pelanggan baru. Memberi kesan. Arahkan mereka ke arah yang benar. Nilai penawaran. Tetap sederhana. Menyediakan interaksi. Manfaatkan kata kunci. Letakkan aplikasi Anda di depan dan di tengah. Buat koneksi. Bersosialisasi. Posisikan produk Anda. Sajikan ulasan pengguna. Tangkap pelanggan baru. Memberi kesan. Arahkan Mereka ke Arah yang Benar Nilai Penawaran. Tetap sederhana. Berikan kata kunci Leverage Interaksi. Letakkan aplikasi Anda di depan dan di tengah. Buat Koneksi Dapatkan sosial.
Pelanggan tidak ingin melihat halaman 404, dan perusahaan tidak ingin tautan rusak karena kedua kasus tersebut mengakibatkan berkurangnya peluang penjualan.
Tapi itu tidak semua berita buruk. Dengan pendekatan yang tepat, bisnis dapat mengoptimalkan halaman 404 mereka untuk memberikan nilai. Berikut adalah 12 cara untuk membuat halaman kesalahan 404 yang lebih baik.
Pertama? Gunakan halaman 404 Anda sebagai peluang untuk memposisikan produk Anda secara efektif. Tunjukkan kepada pengunjung pilihan pilihan dari beberapa penawaran Anda yang paling populer, bersama dengan tautan ke setiap produk. Meskipun calon pelanggan mungkin tidak mencari item spesifik ini, pendekatan ini memberikan cara untuk mendapatkan pengunjung dari halaman 404 Anda ke halaman situs aktif.
Satu hal yang penting untuk diperhatikan: Selalu sertakan gambar. Meskipun tautan ke produk lebih baik daripada tidak sama sekali, tautan dengan gambar jauh lebih efektif untuk membuat pelanggan mengeklik.
Gambar ini dari perusahaan aksesori fesyen Steve Madden menunjukkan pendekatan produk dalam tindakan.
Anda juga dapat meningkatkan halaman 404 Anda dengan menyertakan ulasan pengguna tentang produk atau layanan Anda. Inilah alasannya: Ketika pengguna membuka halaman 404, mereka secara alami frustrasi. Mereka tidak yakin apa yang salah, tetapi mereka tahu bahwa mereka tidak menemukan apa yang mereka cari. Akibatnya, mereka sudah kesal, mengurangi kemungkinan mereka membeli apa pun yang Anda jual.
Namun, dengan menambahkan beberapa ulasan pelanggan yang dipilih dengan baik, Anda dapat mengurangi sengatan halaman 404 dan mengarahkan pelanggan ke halaman yang ingin mereka lihat (dan kembali ke jalan menuju konversi.)
Memulai halaman 404 Anda dengan permintaan maaf adalah taktik yang solid, tetapi Anda dapat meningkatkan operasi 404 dengan menghasilkan prospek baru. Begini cara kerjanya: Bersamaan dengan pesan “maaf ini tidak berfungsi”, tawarkan cara bagi pelanggan untuk menghubungi Anda atau tawarkan demo gratis produk atau layanan Anda.
Buat hook satu baris sederhana yang meminta pengguna untuk mengirimkan alamat email mereka dan Anda sedang dalam perjalanan untuk mengembangkan koneksi baru, seperti HubSpot dalam contoh ini:
Jika kamu tidak bisa membuat mereka bertahan, setidaknya buat mereka tertawa. Dari lelucon dengan biaya sendiri hingga video lucu yang mungkin (atau mungkin tidak) ada hubungannya dengan merek Anda, humor dapat menciptakan dampak positif dan membantu pelanggan mengingat merek Anda.
Pertimbangkan pengunjung yang mendarat di halaman 404, menonton klip video lucu Anda, dan tertawa. Saat berikutnya mereka melihat iklan merek Anda di media sosial, kemungkinan mereka akan mengingat dampak positif dari 404 lucu Anda daripada frustrasi karena mendarat di halaman yang salah — dan mereka mungkin akan kembali dan mengunjungi Anda lagi.
Meskipun Anda mungkin tidak tahu persis apa yang dicari pelanggan saat mereka membuka halaman 404, Anda dapat membuat tebakan yang cerdas. Dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) dan alat analitik, Anda dapat membuat serangkaian istilah penelusuran pelanggan umum yang dapat membantu menginformasikan desain 404 Anda.
Misalnya, jika Anda adalah merek e-niaga pakaian luar dan penelusuran paling populer Anda adalah untuk “jas musim dingin”, “jas hujan”, dan “sepatu bot tahan air”, letakkan tautan ke ketiga kategori ini di halaman 404 Anda untuk membantu mengarahkan pelanggan arah yang benar.
Jika Anda tidak dapat menemukan apa yang diinginkan pelanggan, tawarkan sesuatu yang berharga kepada mereka. Satu pilihan? Munculan niat keluar.
Meskipun benar bahwa sebagai aturan umum, orang tidak menyukai popup, pendekatan ini menawarkan pengecualian: Dengan membuat popup yang muncul sebelum pengguna meninggalkan halaman 404 Anda dan menawarkan diskon atau harga penjualan dengan kode, Anda dapat meyakinkan pengguna bahwa itu layak dilakukan perjalanan kembali ke beranda Anda untuk menemukan apa yang awalnya mereka cari — atau untuk membeli sesuatu yang lain.
Ketika datang ke 404 halaman, jangan terlalu memikirkannya. Tentu, jelaskan dalam istilah dasar apa yang salah dan tawarkan jalur potensial untuk membantu memecahkan masalah, tetapi jangan menulis paragraf teks yang menjelaskan masalah dan meminta niat baik pelanggan.
Mengapa? Karena mereka tidak akan membacanya. Alih-alih, sederhanakan permintaan maaf Anda lalu tambahkan daftar tautan umum (yang benar-benar berfungsi) ke situs Anda, seperti beranda, laman penelusuran, dan laman bantuan.
Bagaimana jika Anda bisa membuat 404 halaman lebih menyenangkan? Beberapa merek telah memilih untuk membuat permainan video mini yang memberikan kesenangan beberapa menit kepada pelanggan dan kemudian menyediakan tautan ke konten situs lain. Ini adalah cara yang bagus untuk memberikan putaran positif pada pengalaman yang sebaliknya negatif. Dengan membiarkan pelanggan meledakkan alien, Anda dapat mengurangi sengatan yang datang dengan mendarat di halaman 404.
kualo melakukan ini dengan halaman 404-nya. Dengan menekan bilah spasi, pengunjung dapat menembak alien di luar angkasa saat mereka bergerak melintasi layar dalam bentuk logo merek.
404 halaman juga dapat membantu meningkatkan optimasi mesin pencari Anda. Begini caranya: Daripada hanya memasang pesan singkat dan permintaan maaf untuk halaman 404, tambahkan beberapa kata kunci paling populer beserta tautan yang relevan. Ini membantu menambah nilai pada halaman yang rusak dengan menjadikannya sesuatu yang dapat membantu pengguna menemukan apa yang mereka cari.
Katakanlah Anda adalah perusahaan yang menawarkan perawatan hewan peliharaan drop-off. Anda dapat memasukkan kata kunci seperti “penitipan anak anjing” atau “layanan hewan peliharaan” di halaman 404 Anda bersama dengan tautan. Dalam praktiknya, ini berarti menambahkan beberapa baris teks setelah pesan 404 seperti “Mencari halaman penitipan anak anjing kami? Klik di sini”, atau “Butuh layanan hewan peliharaan terbaik? Lihat apa yang kami tawarkan.”
Opsi lain untuk membantu meningkatkan dampak halaman 404 Anda adalah menambahkan tautan untuk mengunduh aplikasi seluler Anda. Tentu, ini langkah yang berani — pengunjung mungkin tidak ingin melakukan apa pun dengan aplikasi Anda setelah mereka tiba di halaman 404, tetapi jika Anda memposisikannya dengan cara yang benar, itu mungkin berhasil.
Misalnya, Anda dapat menyoroti bagaimana aplikasi seluler Anda tidak menampilkan 404 halaman, atau memperjelas bahwa lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan apa yang mereka inginkan menggunakan aplikasi. Bahkan jika Anda tidak menghasilkan banyak unduhan, setiap pemasangan aplikasi adalah pelanggan lain yang sedang menuju pembelian potensial.
Jika Anda dapat terhubung dengan pelanggan, Anda dapat membuat mereka kembali. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan bersandar pada frustrasi mereka. Perusahaan teknologi Pusat email melakukan ini dengan membuat halaman “pilih siapa yang akan dipecat” yang memungkinkan pengunjung memutuskan siapa yang harus disalahkan atas halaman 404 yang mereka lihat. Meskipun ini hanya lelucon interaktif yang lucu, ini membantu menciptakan hubungan antara pelanggan dan perusahaan yang dapat membuat mereka kembali lagi.
Terakhir, tetapi tidak kalah penting? Tawarkan tautan ke semua situs media sosial Anda di halaman 404 Anda. Akibatnya, ini membuka pintu bagi pelanggan untuk menyuarakan keprihatinan mereka, tetapi juga menyiapkan panggung bagi perusahaan untuk memulai hubungan.
Jika Anda dapat dengan cepat menanggapi komentar pengunjung saat komentar tersebut muncul, Anda dapat mengatasi kekecewaan awal 404 dan membuat pelanggan kembali ke sisi lain dengan memberikan mereka tautan ke halaman produk tertentu, formulir untuk menawarkan umpan balik, atau bahkan diskon khusus.
Ingin meningkatkan upaya pemasaran Anda? Opsi solid untuk 404 halaman meliputi:
Bilah Pencarian – Salah satu fitur hebat adalah memiliki bilah pencarian yang ditampilkan secara mencolok di halaman. Pengunjung Anda jelas sedang mencari sesuatu , dan meskipun mereka mungkin tidak menemukannya pada klik terakhir mereka, pencarian cepat akan mengarahkan mereka ke arah yang benar.
Menu Navigasi – Anda juga mungkin ingin menyertakan bagian navigasi situs, sehingga pengunjung dapat segera melanjutkan menjelajahi situs Anda, tanpa harus kembali ke halaman.
Menyenangkan – Beberapa situs web suka menyertakan permintaan maaf yang unik di halaman 404 mereka. Ini tidak sepenuhnya penting dari sudut pandang kegunaan, tetapi mereka bisa sangat membantu menenangkan pengunjung yang mungkin frustrasi.
Intinya? Meskipun tidak mungkin untuk sepenuhnya menghindari halaman 404 yang ditakuti, dimungkinkan untuk mengubah fungsi yang tidak ditemukan ini menjadi aset.
Dengan mempertimbangkan apa yang mungkin dicari pelanggan, memanfaatkan data pemasaran yang relevan, dan memastikan halaman 404 Anda mencerminkan posisi merek Anda, Anda dapat mengubah halaman 404 dari placeholder sederhana menjadi SEO dan pelaku pemasaran.
Posting ini awalnya diterbitkan pada Februari 2011 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…