Apakah Anda ingin menambahkan CRM ke situs WordPress Anda?
Mengintegrasikan WordPress dengan CRM memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan dengan mudah di situs web Anda dan menindaklanjuti prospek.
Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara menambahkan CRM di situs WordPress Anda untuk meningkatkan konversi dan penjualan.
Apa itu CRM?
CRM atau perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan dengan bisnis Anda dengan mudah. CRM membantu Anda lacak perjalanan pengguna dari setiap pengunjung situs web, catat interaksi sebelumnya, dan berhasil mengonversi prospek menjadi pelanggan.
Ada banyak solusi CRM yang tersedia di pasar. Sebagian besar dari mereka memungkinkan Anda untuk menyimpan informasi pelanggan di cloud sehingga Anda dapat melacak dan mengelola hubungan pelanggan dengan dasbor yang mudah digunakan.
Kami merekomendasikan menggunakan HubSpot. Dia perangkat lunak CRM terbaik di pasar dan dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam situs WordPress Anda.
Ini memungkinkan Anda untuk menangkap informasi pelanggan dengan formulir, bot obrolan, penyedia layanan email, dan banyak lagi. Ini juga terintegrasi dengan semua alat pihak ketiga populer yang mungkin sudah Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis online Anda.
Lebih penting lagi, ini sangat mudah digunakan bahkan untuk pemula yang belum pernah menggunakan CRM sebelumnya.
Karena itu, mari kita lihat cara menambahkan CRM dengan mudah ke . Anda situs WordPress.
Menambahkan CRM di Situs WordPress Anda
Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mendaftar untuk HubSpot CRM Akun. Mereka memiliki paket perangkat lunak CRM gratis terbatas yang memungkinkan Anda untuk memulai dan mencoba perangkat lunak tanpa investasi awal yang besar.
Setelah Anda mendaftar, Anda perlu menghubungkan akun HubSpot CRM Anda ke situs WordPress Anda.
Cukup instal dan aktifkan Plugin HubSpot. Untuk detail lebih lanjut, lihat panduan langkah demi langkah kami di cara menginstal plugin WordPress.
Setelah aktivasi, plugin akan menambahkan menu HubSpot baru ke sidebar admin WordPress Anda. Mengkliknya akan membawa Anda ke wizard penyiapan di mana Anda perlu mengeklik tautan ‘Masuk di sini’ di bagian atas.
Ini akan memunculkan popup di mana Anda harus memasukkan detail login HubSpot Anda. Setelah itu, Anda dapat memilih situs web Anda dan kemudian klik tombol ‘Lanjutkan dengan akun ini’.
Plugin sekarang akan menghubungkan situs WordPress Anda ke akun HubSpot CRM Anda.
Mengumpulkan Data di CRM Anda di WordPress
HubSpot CRM hadir dengan alat bawaan untuk mengumpulkan data pelanggan di situs WordPress Anda dan menambahkannya ke daftar kontak Anda. Ini termasuk formulir, obrolan langsung, dan email.
Anda dapat dengan mudah membuat formulir dengan mengunjungi HubSpot » Formulir halaman dan mengklik tombol Buat Formulir.
Jika Anda sudah menggunakan plugin formulir di situs web Anda seperti Formulir WP, maka HubSpot akan secara otomatis mendeteksi pengiriman formulir tersebut dan menambahkannya ke kontak Anda.
Demikian pula, Anda juga dapat membuat widget obrolan langsung dengan mengunjungi HubSpot » Obrolan Langsung halaman dan mengklik tombol ‘Buat alur obrolan’.
HubSpot juga terintegrasi dengan lainnya perangkat lunak obrolan langsung teratas di pasar jika Anda lebih suka menggunakan penyedia yang berbeda. HubSpot akan secara otomatis mulai mengisi daftar kontak Anda dari percakapan obrolan langsung Anda.
Anda juga dapat mengimpor kontak Anda dari penyedia layanan pemasaran email yang ada. Cukup pergi ke HubSpot » Email halaman dan pilih penyedia layanan email Anda untuk petunjuk rinci.
Anda juga dapat menambahkan kontak secara manual dengan mengunjungi HubSpot » Kontak halaman dan mengklik tombol Buat Kontak.
Menggunakan HubSpot CRM untuk Mengelola dan Memelihara Prospek
Setelah Anda mulai menambahkan prospek dari situs WordPress ke perangkat lunak CRM Anda, langkah selanjutnya adalah mengelola interaksi bisnis Anda dengan mereka.
Dari menu Hubspot di dasbor WordPress, Anda cukup mengeklik nama kontak untuk mengeditnya dan melihat tampilan detail semua interaksi. Anda dapat melihat perjalanan pengguna yang mengarahkan mereka ke pengiriman formulir.
Dari sini, Anda dapat menetapkan kontak ke anggota tim, mengirim dan melacak email, membuat tugas, menjadwalkan rapat, dan panggilan, dan banyak lagi.
Semua interaksi ini akan secara otomatis dilacak dan direkam ke dalam perangkat lunak CRM Anda.
Anda juga dapat mengatur status untuk kontak berdasarkan seberapa jauh mereka berada di saluran penjualan Anda. Misalnya, Anda dapat menandai status sebagai prospek, calon prospek, pelanggan, peluang, dan lainnya.
Menggunakan Alat Pihak Ketiga dengan CRM Anda
HubSpot menawarkan seperangkat alat yang bagus untuk menangkap prospek, melacak kontak, dan mengelola hubungan pelanggan. Namun, Anda mungkin ingin menggunakan alat pihak ketiga lainnya untuk pengoptimalan konversi dan pengambilan prospek.
Kabar baiknya adalah HubSpot bekerja secara otomatis dengan banyak alat pemasaran populer. Berikut adalah beberapa alat pemasaran paling populer yang dapat Anda gunakan dengan HubSpot CRM Anda.
Formulir WP adalah plugin pembuat formulir WordPress terbaik yang sempurna untuk membuat formulir penangkap prospek untuk situs web Anda.
Ini memiliki tambahan pembayaran, pelacakan perjalanan pengguna, dan banyak fitur lanjutan yang tidak ada dalam formulir HubSpot default. Misalnya, fitur pengabaian formulir memungkinkan Anda menangkap prospek meskipun pengguna belum selesai mengisi formulir.
Anda juga dapat menggunakan WPForms untuk membuat survei dan jajak pendapat, formulir dengan tanda tangan digital, formulir multi-halaman, dan sebagian besar jenis formulir lain yang Anda perlukan untuk bisnis Anda.
OptinMonster adalah alat terbaik untuk pengoptimalan konversi. Ini memungkinkan Anda untuk menangkap lebih banyak prospek dan cepat kembangkan daftar email Anda.
Dengan pembuat drag and drop OptinMonster, Anda dapat membuat popup lightbox, popup spin-a-wheel, slide dalam kotak, spanduk header dan footer, penghitung waktu mundur, dan banyak lagi.
Obrolan Langsung adalah obrolan langsung dan platform otomatisasi pemasaran terbaik di pasar. Baik Anda menggunakannya untuk dukungan atau penjualan, ini terintegrasi dengan HubSpot CRM Anda dan memungkinkan Anda untuk dengan mudah menindaklanjuti calon pelanggan.
Tidak seperti fitur obrolan bawaan Hubspot, Hubspot hadir dengan aturan penargetan yang sangat kuat yang memungkinkan Anda menampilkan kampanye yang dipersonalisasi pada waktu yang tepat untuk memaksimalkan konversi Anda.
Produk Benih adalah alat pembuat halaman WordPress terbaik di pasar. Ini memungkinkan Anda dengan cepat membuat halaman pemasaran kelas profesional, halaman arahan, halaman penjualan, dan kampanye lainnya. Ini membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek tanpa keterampilan pengkodean apa pun.
Terlepas dari alat ini, Anda juga dapat menghubungkan HubSpot CRM Anda ke ribuan aplikasi lain melalui Zapier.
Kami harap artikel ini membantu Anda menambahkan CRM di situs WordPress Anda. Anda mungkin juga ingin melihat panduan kami di mengapa membangun daftar email itu penting, atau perbandingan kami tentang perangkat lunak penggajian SDM terbaik untuk bisnis kecil.
Jika Anda menyukai artikel ini, silakan berlangganan kami Saluran Youtube untuk tutorial video WordPress. Anda juga dapat menemukan kami di Indonesia dan Facebook.
.
