Bayangkan ini: sebagai pemasar konten, segalanya berjalan cukup baik untuk Anda — Anda yakin dengan kampanye mendatang, ROI dari pasangan terakhir Anda sangat bagus, dan proyeksi untuk kampanye baru tampak sama bagusnya, jika tidak lebih baik, daripada pernah sebelumnya.
Dan kemudian sesuatu terjadi, dan Anda perlu memutar konten Anda.
Mungkin tren atau peristiwa global yang tiba-tiba mengalihkan perhatian audiens Anda. Atau, mungkin peluncuran kampanye pesaing membuat semua orang berbicara, dan Anda tidak yakin apakah strategi konten Anda saat ini cukup baik untuk mengungguli strategi mereka.
Terlepas dari itu, perubahan ini telah berdampak langsung pada perusahaan Anda, yang berarti, seluruh kampanye Anda terpengaruh secara langsung.
Dengan itu, sekarang Anda harus memutuskan apakah Anda perlu memutar rencana konten Anda — dan dengan cepat. Tapi bagaimana Anda menanggapi peristiwa seperti ini?
Kami meminta manajer HubSpot untuk memberikan wawasan mereka tentang cara menavigasi perubahan besar yang mengubah perencanaan konten Anda. Blog HubSpot juga menyurvei 1.000 pemasar untuk mempelajari lebih lanjut tentang praktik perencanaan konten mereka.
Dalam posting ini, kita akan mempelajari apa yang mereka katakan. Kami akan membahas cara mengidentifikasi kapan Anda perlu melakukan pivot dengan cepat, dan strategi yang dapat Anda ambil untuk membuat transisi itu semulus mungkin.
Ketika sesuatu yang besar terjadi untuk mengubah strategi konten, pikirkan bagaimana hal itu akan memengaruhi sasaran bisnis Anda. Bagaimanapun, konten yang Anda buat mencerminkan tujuan bisnis Anda.
“Konten yang dibuat HubSpot dimaksudkan untuk membantu bisnis di seluruh dunia tumbuh lebih baik dengan memenuhi kebutuhan mereka saat ini. Ketika kami harus mengubah rencana konten kami dengan cepat, itu karena kebutuhan tersebut telah berubah dengan cepat,” kata Wakil Presiden Akuisisi HubSpot, Emmy Jonassen .
Mari kita lihat saran dari Jonassen, serta tips dari manajer di seluruh bidang pemasaran — termasuk Manajer Media Sosial Senior Kelly Hendrickson, Manajer Pemasaran Merek Global Alicia Collins, dan Manajer Strategi Pertumbuhan Konten Karla Hesterberg.
Mari kita mulai!
Mengetahui kapan harus mengganti strategi konten Anda bukanlah keputusan yang mudah untuk dibuat. Ada beberapa aspek yang harus Anda pertimbangkan ketika Anda merasa perlu mengerjakan kembali strategi konten Anda, tetapi pertama-tama adalah mengetahui kapan waktu yang tepat untuk melakukannya.
“Bagian terberat tentang memutar strategi Anda adalah mengetahui kapan,” kata Hendrickson. “Sebagai manajer media sosial, saya akan bertanya pada diri sendiri, ‘Saat ini, dapatkah kami memberikan nilai kepada audiens kami?’ ‘Dapatkah kami menyediakan konten yang bermanfaat dan diterima di ruang sosial?'”
46% pemasar yang disurvei oleh Blog HubSpot mengatakan bahwa mereka tahu sudah waktunya untuk berporos karena strategi konten mereka sebelumnya mengalami keterlibatan yang buruk.
Jika Anda menyadari bahwa mengubah strategi Anda akan membantu Anda memberikan konten yang lebih berharga, bermanfaat, dan tepat waktu kepada audiens Anda, maka inilah saat yang tepat untuk melakukan pivot.
Pada akhirnya, rencana konten harus memenuhi tujuan bisnis Anda, tetapi juga memberikan konten yang bermanfaat kepada pelanggan Anda secara tepat waktu. Jika konten Anda tidak memberikan pandangan yang tepat waktu kepada pelanggan, mungkin sudah saatnya Anda mengubah strategi Anda.
Audit konten bisa menjadi cara yang baik untuk menentukan apakah Anda memerlukan perubahan. Berdasarkan survei Blog HubSpot, 36% pemasar melakukan audit konten untuk mengidentifikasi kesenjangan dalam strategi konten mereka.
Lihatlah rencana konten Anda. Jika informasi Anda selaras dengan tujuan bisnis Anda, itu bagus, tetapi apakah itu selaras dengan waktu?
Alih-alih mencurahkan semua perencanaan konten Anda untuk peluncuran produk baru, misalnya, ubah frekuensi posting Anda untuk memasukkan lebih banyak konten yang dapat melayani kebutuhan pelanggan Anda tergantung pada apa yang terjadi di industri, atau di dunia.
Jadi, Anda telah memutuskan ini saat yang tepat untuk berporos. Namun, bagaimana Anda memenuhi perubahan baru dalam kehidupan audiens Anda?
Periksa perilaku web audiens Anda — Anda akan menemukan informasi yang berkaitan dengan apa yang dipikirkan audiens Anda. Misalnya, jika laporan pencarian kata kunci telah menunjukkan bahwa kata kunci berubah dari “tips pemasaran lokal” menjadi “tips pemasaran online”, anggap itu sebagai petunjuk bahwa kebutuhan sedang berubah.
Namun, perubahan ini tidak persis seperti yang Anda rencanakan — pada kenyataannya, konten yang Anda rencanakan sudah dijadwalkan, siap digunakan, dan pada akhirnya berbeda dari hasil yang Anda temukan dari meneliti perilaku web.
Tim Hendrickson berada di kapal yang sama. “Dalam kasus kami, kami menemukan bahwa kami dapat memberikan informasi yang bermanfaat kepada audiens kami,” katanya. “Tapi informasi itu bukan konten yang kami produksi dan jadwalkan sebelumnya.”
Jadi apa yang kamu lakukan?
“Kami menjeda semua penerbitan dan segera memutar berdasarkan kebutuhan audiens,” kata Hendrickson. Dia dan timnya melihat bahwa mereka perlu mengerjakan ulang bagaimana mereka memenuhi kebutuhan audiens mereka dengan konten yang berbeda, jadi setelah beberapa analisis perilaku web, mereka menemukan jawabannya. “Saat itu, kebutuhan mendesak bagi audiens kami adalah tip tentang pekerjaan jarak jauh dan memimpin dengan empati.”
Dia melanjutkan dengan mengatakan, “Kami membuat keputusan itu dengan melihat audiens kami, seperti yang selalu kami lakukan, dan mencari tahu tantangan apa yang mereka hadapi dan memprioritaskan perubahan kami di sana.”
Jika ragu, mulailah dengan audiens Anda dan tempatkan diri Anda pada posisi mereka. Apa yang ingin Anda lihat dari merek favorit Anda selama waktu atau periode perubahan tertentu?
Jika Anda memiliki audiens yang besar, penting untuk memastikan konten Anda memenuhi kebutuhan berbagai kelompok yang ingin Anda layani. 38% pemasar yang disurvei oleh Blog HubSpot mengatakan kesalahan terbesar mereka ketika memutar rencana konten mereka adalah terlalu fokus pada satu segmen audiens target mereka.
Saat Anda melihat untuk berporos, ambil pendekatan holistik untuk menangani kebutuhan audiens Anda yang lebih luas.
Kami telah berbicara banyak tentang bagaimana memikirkan pelanggan akan membantu memandu keputusan pivot dan perencanaan konten Anda. Ketika Anda memiliki ide tentang jenis konten yang Anda butuhkan untuk disampaikan kepada audiens Anda, langkah selanjutnya adalah pengiriman itu sendiri.
“Kami membutuhkan konten dan kampanye yang membantu dan memahami,” kata Collins. Jadi, sementara konten Anda dibingkai untuk membantu penonton, apakah teksnya menyampaikan pemahaman, sudut pandang empati?
Saat Anda mengirimkan konten, Anda mencerminkan merek dan sasaran merek Anda. Jika salah satu tujuan merek Anda adalah untuk terhubung dengan pelanggan Anda, Anda harus mengubah pengiriman pesan Anda untuk mencerminkan pemahaman situasi.
Menurut survei Blog HubSpot, 43% pemasar telah mengubah nada konten mereka menjadi lebih empatik dan otentik dalam beberapa tahun terakhir.
“Perusahaan dan pelanggan beroperasi dengan cara yang berbeda — kami tidak selalu dapat berasumsi bahwa jenis pemasaran yang sama akan beresonansi,” catat Collins.
“Selama industri besar atau perubahan global, menjadi sangat penting bagi kami untuk memahami kebutuhan audiens kami sehingga kami dapat membuat konten yang relevan dan bermanfaat dengan cepat,” komentar Jonassen.
Ingatlah bahwa tim Hendrickson harus mengenali kebutuhan baru audiens target mereka, dan menemukan bahwa kerja jarak jauh dan cara memimpin selama masa-masa sulit semakin populer. Dari sana, mereka dapat melakukan penelitian dan menyusun rencana.
Namun, jika Anda menemukan bahwa tim Anda sedang berjuang untuk mengumpulkan wawasan, atau Anda tidak tahu caranya, hubungi rekan kerja lain untuk membuat rencana permainan yang akan membantu Anda. Meskipun pelanggan Anda membutuhkan konten yang dapat ditindaklanjuti, tepat waktu, dan berempati, Anda juga perlu memahami cara mengetahui kebutuhan mereka yang lain.
“Kami mulai dengan menganalisis perilaku pengguna, berbicara dengan tim Penjualan dan Layanan Pelanggan kami, dan mewawancarai prospek dan pelanggan,” kata Jonassen.
Jika Anda menemukan diri Anda berjuang untuk menyimpulkan bagaimana pelanggan Anda berpikir karena Anda tidak berinteraksi dengan mereka secara langsung, pikirkan tentang rekan kerja Anda yang memiliki peran menghadapi pelanggan.
Rekan Penjualan dan Layanan Pelanggan adalah tempat yang tepat untuk memulai — mereka selalu berhubungan dengan pelanggan, dan karena itu, akan memiliki pegangan yang baik dalam mengenali area masalah umum di antara pelanggan.
Bagian terbaik tentang strategi ini? Ini cocok dengan ukuran bisnis apa pun. Bahkan jika perusahaan Anda kecil tapi kuat, setidaknya ada satu orang yang terus-menerus berkomunikasi dengan pelanggan, dan memimpin upaya perekrutan. Mereka adalah garis depan Anda (dan biasanya, berbicara dengan mereka gratis, dan lebih sedikit memakan waktu daripada melakukan beberapa pencarian penelitian).
Ketika Anda menyadari bahwa Anda perlu berubah, Anda tidak perlu meluncurkan produk yang sama sekali baru atau mengidentifikasi ulang merek Anda sepenuhnya. Sebenarnya, itu adalah sesuatu yang tidak boleh Anda lakukan.
Hesterberg menyatakan, “Jangan mengubah semuanya sekaligus. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan dalam situasi seperti ini adalah berputar terlalu keras dan terlalu cepat terburu-buru untuk memenuhi kebutuhan jangka pendek.”
Ini bisa mengejutkan pelanggan jika sebuah perusahaan merombak seluruh strategi mereka dalam semalam (Apakah Anda ingat kegagalan “IHOb”?), dan membuat mereka bingung.
Nenek saya selalu berkata, “Jika tidak rusak, jangan diperbaiki,” sebuah mantra yang harus diterapkan pada perencanaan proses pivot Anda. Mengubah apa yang diperjuangkan merek Anda bisa menjadi berantakan, memakan waktu, dan membingungkan bagi pelanggan.
“Ingat bahwa strategi konten selalu merupakan permainan yang panjang — strategi jangka pendek Anda tidak dapat membahayakan kemampuan Anda untuk memecahkan kebutuhan jangka panjang properti konten Anda yang sedang berlangsung. Temukan area utama di mana Anda bisa fleksibel untuk memenuhi kebutuhan mendesak, tetapi ketahuilah apa yang tidak dapat Anda abaikan,” saran Hesterberg.
Dalam setiap kampanye yang Anda buat, salah satu tujuan Anda kemungkinan besar adalah melayani kebutuhan pelanggan. Ingatlah tip-tip ini, dan tetap tenang sepanjang badai.
Pemasaran digital terus berkembang, dan platform serta fitur baru sering kali dapat menjadi kekuatan pendorong di balik poros konten. Menurut survei Blog HubSpot, 68% pemasar telah memutar rencana konten mereka untuk memanfaatkan platform media sosial baru. Kami telah melihat permainan ini secara real-time dengan lebih banyak merek yang ingin memanfaatkan peningkatan popularitas TIK tok dalam beberapa tahun terakhir.
Selain platform yang muncul, memanfaatkan fitur baru dari platform yang ada dapat menjadi bagian penting dari poros konten. Berdasarkan survei Blog HubSpot, 77% pemasar telah mengubah rencana konten mereka untuk mencoba memanfaatkan fitur baru pada platform media sosial yang ada, seperti Gulungan Instagram.
Eksperimen dan fleksibilitas penting untuk pivot konten. Saat menjelajahi platform dan fitur baru, perlu beberapa waktu bagi merek untuk menavigasi apa yang ingin dilihat audiens mereka di media baru.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…