Apakah Anda bertanya-tanya mengapa WooCommerce tidak mengirim email dari toko Anda?
Email adalah bagian penting dari bisnis apa pun. Tetapi bagian terpenting dari pemasaran email adalah memastikan bahwa email Anda tiba di tempatnya: di kotak masuk pelanggan Anda.
Jika tidak, bahkan email dengan tulisan terbaik pun akan sama sekali tidak berharga.
Itulah mengapa, dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda mengapa WooCommerce mungkin tidak mengirimkan email ke pelanggan Anda. Kemudian, kami akan mengajari Anda cara memperbaiki masalah email WooCommerce Anda untuk selamanya.
Mengapa WooCommerce Tidak Mengirim Email
Ada banyak alasan mengapa WooCommerce tidak mengirim email ke pelanggan Anda. Ini dapat mencakup email untuk pesanan baru, pembatalan pesanan, pembayaran, dan sebagainya.
Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa WooCommerce tidak mengirim email:
Pengaturan email: Terkadang pengaturan email WooCommerce tidak diaktifkan dan itulah mengapa Anda dan pelanggan Anda tidak mendapatkan email mereka.
Pembayaran tidak diproses: Saat pembayaran tidak diproses, WooCommerce tidak mengirim email. Ini terjadi karena metode pembayaran Anda tidak menerima pembayaran baru, atau Anda menyetujui status pesanan secara manual.
Masalah otentikasi SMTP: WooCommerce adalah plugin WordPress dan semua email WordPress dikirim melalui host web. Beberapa server email tidak mempercayai metode ini. Dalam hal ini, email WooCommerce Anda dipinjamkan ke folder spam / junk, dan pelanggan Anda mungkin tidak akan pernah melihatnya.
Sekarang setelah Anda mengetahui 2 alasan utama mengapa email WooCommerce Anda tidak terkirim, mari kita lihat cara memperbaiki masalah email WooCommerce.
Memperbaiki Masalah Email WooCommerce
Di atas, kami menyatakan masalah email yang dapat memblokir email WooCommerce untuk Anda dan pelanggan Anda. Mari selesaikan masalah ini satu per satu dan perbaiki masalah WooCommerce tidak mengirim email.
Langkah 1. Konfigurasikan Pengaturan Email WooCommerce
Sebelum kami mengonfigurasi pengaturan email, Anda harus memahami proses cara kerja email WooCommerce.
WooCommerce membagi pesanan baru Anda menjadi 3 kategori: pesanan tertunda, pemrosesan pembayaran, dan pesanan selesai.
Ini berfungsi selangkah demi selangkah, dan WooCommerce harus mengirim email setiap kali status pesanan berubah.
Namun, ketika pengaturan email Anda tidak dikonfigurasi dengan benar, WooCommerce tidak mengirim email kepada Anda atau pelanggan Anda. Untuk memperbaiki masalah email ini, Anda perlu mengunjungi WooCommerce »Pengaturan dari area admin WordPress Anda.
Dari sana, Anda perlu mengklik Email tab. Ini akan menampilkan semua templat email yang harus dikirim WooCommerce pada perubahan status pesanan.
Klik pada Mengelola tombol di sebelah template email mana pun.
Begitu masuk, Anda perlu memastikan bahwa file Aktifkan notifikasi email ini opsi dicentang.
Ini adalah contoh template email pesanan baru. Ini memungkinkan Anda menambahkan alamat email anggota tim Anda di bidang penerima untuk mengirim pemberitahuan email ke banyak pengguna.
Jika email ditujukan untuk dikirim ke pelanggan, tidak akan ada bidang penerima di template. Anda perlu memastikan bahwa semua templat email telah mengaktifkan pengaturan pemberitahuan email.
Langkah 2. Perbaiki Masalah Status Pembayaran WooCommerce
Untuk setiap pesanan yang Anda dapatkan di toko online, WooCommerce mengirim banyak email tentang perubahan status pesanan.
Ini termasuk saat pembayaran diproses.
WooCommerce juga menampilkan status di samping setiap pesanan. Jika status pesanan adalah Pengolahan, itu berarti pembayaran ditagih dan semuanya baik-baik saja.
Namun, saat status pesanan muncul Pembayaran yang tertunda atau apa pun, WooCommerce tidak mengirim email, dan Anda perlu memperbaiki masalah secara manual. Mengunjungi WooCommerce »Pesanan halaman di area admin WordPress Anda.
Di samping setiap pesanan, lihat Status kolom, dan Anda akan melihat status pesanan. Jika tertulis apa pun selain Pengolahan, lalu ada masalah.
Mengapa status pesanan tertunda?
Ini bisa terjadi karena berbagai alasan. Misalnya, ketika pelanggan memesan di toko eCommerce Anda dan tidak menambahkan informasi pembayaran lengkap selama pembayaran atau gateway pembayaran yang Anda gunakan untuk memproses transaksi tidak menerima pembayaran baru.
Alasan lainnya adalah Anda mungkin menawarkan sistem pembayaran yang berbeda seperti transfer bank atau layanan pembayaran pihak ketiga. Dalam hal ini, Anda perlu mengubah status pesanan secara manual.
Setelah status pesanan disetel ke Pengolahan, WooCommerce akan mulai mengirim email kepada Anda dan pelanggan Anda.
Langkah 3. Instal dan Konfigurasikan Plugin SMTP WP Mail
Masih belum mendapatkan email?
Dalam hal ini, email Anda masuk ke folder spam. Tapi, itu tidak terlihat profesional, dan email Anda harus langsung masuk ke kotak masuk pelanggan.
Untuk mengatasi masalah ini secara permanen, Anda perlu menginstal dan mengaktifkan WP Mail SMTP plugin. Untuk lebih jelasnya, Anda harus melihat panduan kami di cara memasang plugin WordPress.
Setelah aktivasi, Anda perlu mengunjungi WP Mail SMTP »Pengaturan halaman di dasbor admin WordPress Anda.
Pertama, Anda perlu menambahkan kunci lisensi SMTP WP Mail Anda. Anda bisa mendapatkan kunci lisensi dari akun SMTP WP Mail Anda.
Klik pada Verifikasi Kunci tombol untuk melanjutkan.
Setelah verifikasi berhasil, Anda perlu menggulir ke bawah ke Pengirim bagian. Ini menunjukkan banyak Layanan SMTP untuk mengirim email WooCommerce.
Anda harus memilih layanan yang disarankan SMTP WP Mail yang berfungsi mulus dengan email transaksional. Di toko WooCommerce Anda, Anda akan mengirim banyak email transaksional, dan layanan mailer dapat membantu dengan itu.
Email transaksional adalah pesan pemberitahuan otomatis cepat yang dikirim ke pengguna berdasarkan tindakan mereka seperti pesanan baru, pembaruan status pembayaran, pembaruan pengiriman, dan banyak lagi.
Anda harus melihat panduan lengkap kami di cara mengatur dan mengkonfigurasi SMTP di WordPress.
Setelah Anda selesai dengan pengaturan, klik Simpan Pengaturan tombol. Ini akan memperbaiki masalah WooCommerce Anda yang tidak mengirim email.
Langkah 4. Kirim Tes Email dan Aktifkan Logging Email
Sekarang setelah masalah email teratasi, Anda dapat mengunjungi Tes Email tab dari menu navigasi atas dan kirim email uji untuk memverifikasi bahwa SMTP WP Mail beraksi.
WP Mail SMTP juga menawarkan opsi pencatatan email. Setelah diaktifkan, Anda dapat melacak konten email Anda, termasuk detail pribadi, kata sandi, detail pesanan, dan banyak lagi.
Seiring pertumbuhan bisnis Anda, ini dapat membebani server Anda. Kami merekomendasikan untuk menonaktifkan fitur ini beberapa hari setelah WooCommerce mulai mengirim email kepada Anda dan pelanggan Anda tanpa kesalahan.
Itu saja untuk saat ini. Kami harap artikel ini membantu Anda mempelajari mengapa WooCommerce tidak mengirim email dan cara memperbaiki masalah email WooCommerce.
Anda mungkin juga ingin melihat panduan kami di alat otomatisasi email terbaik untuk meningkatkan pemasaran email Anda dan mengirim email yang menarik kepada pengguna Anda untuk meningkatkan konversi.
