Cara Membangun Strategi Operasi yang Kuat untuk Perusahaan B2B Anda

Meskipun akan selalu ada api yang harus dipadamkan dan masalah jangka pendek yang cenderung dihadapi di perusahaan mana pun, penting untuk mengambil langkah mundur dan fokus pada gambaran yang lebih besar. Ini berarti melihat operasi bisnis Anda dan menciptakan strategi yang membuat organisasi B2B Anda sukses.

Pengusaha, investor malaikat, dan mantan pembawa acara reality show, “The Profit,” Marcus Lemonis, adalah seorang profesional berpengalaman dalam hal menemukan peluang pemasaran dan menghindari kegagalan bisnis.

Dia juga menciptakan “3P sukses”:

Menurut Lemonis, 3 P adalah dasar yang harus dilakukan setiap bisnis dengan benar. Jika dasar-dasar itu tidak ada, kesuksesan akan menjadi perjuangan yang berat.

Membangun operasi B2B yang kuat adalah tentang menempatkan ketiga P tersebut di tempat yang tepat.

Definisi Operasi Bisnis

Operasi bisnis adalah segala sesuatu yang terjadi di dalam perusahaan Anda agar tetap berjalan dan menguntungkan.

Dalam sebagian besar rencana bisnis, bagian khusus dikhususkan untuk operasi bisnis yang diperlukan untuk membuat fungsi organisasi. Ini termasuk:

Proses Kepegawaian Peralatan Sistem

Sementara model bisnis Anda adalah deskripsi tentang apa yang ingin Anda capai, operasi bisnis adalah eksekusi praktisnya.

Bahkan jika Anda sudah memiliki proses, untuk hasil terbaik di perusahaan B2B Anda, Anda harus berhati-hati dengan operasi Anda dan membuat strategi yang jelas yang dioptimalkan secara teratur.

Fungsi Operasi Bisnis B2B

Meskipun seluk beluk operasi bisnis dapat berbeda secara substansial tergantung pada industri dan ukuran perusahaan, sebagian besar fungsi ini tetap relevan untuk semua jenis bisnis:

Memelihara komunikasi internal yang efisien dan berjuang untuk menyelaraskan tujuan dan cara mencapainya Memberikan informasi dan pembinaan yang dibutuhkan manajer tingkat senior Secara terus-menerus mengaudit dan mengoptimalkan proses bisnis Mengelola anggaran dan proses perencanaan Memantau kerjasama pihak ketiga dan integrasi perangkat lunak

Jika Anda mempekerjakan seorang Kepala Operasi, ini semua adalah titik fokus yang mereka perlukan untuk tetap di atas dan terus ditingkatkan. Jika tidak, tugas-tugas ini dapat dibagi antara orang-orang yang paling relevan di tim Anda.

Berbagai Peran Operasi Bisnis B2B

Sementara seorang Kepala Operasi bertanggung jawab atas operasi bisnis di tingkat tertinggi, biasanya menunjuk peran tingkat menengah dalam berbagai departemen organisasi.

Operasi Penjualan memerlukan semua aktivitas dan proses bisnis yang membantu penjualan perusahaan Anda berjalan secara efisien dan sejalan dengan tujuan bisnis Anda.

Operasi Pemasaran adalah peran atau tim yang berfokus untuk memungkinkan tim pemasaran beroperasi dan menskalakan secara efisien dengan orang, proses, dan teknologi yang tepat.

Operasi Dukungan, seperti peran operasi lainnya, bekerja di belakang layar untuk menyediakan alat, integrasi, dan proses yang memungkinkan tim dukungan berhasil.

Menjalankan operasi perusahaan B2B dapat menjadi tantangan, dan membutuhkan kemampuan untuk menganalisis dan mengevaluasi proses dan kinerja pada tingkat makro dan mikro.

Untuk membantu Anda menerapkan strategi operasi bisnis yang paling berdampak bagi perusahaan B2B Anda, bacalah delapan petunjuk untuk sukses.

8 Praktik Terbaik untuk Operasi Bisnis B2B yang Sukses

1. Berkomunikasi dengan jelas — dan pilih teknologi yang tepat.

Semuanya dimulai dan diakhiri dengan komunikasi internal yang baik. Faktanya, sebuah penelitian baru-baru ini menemukan bahwa 89% responden percaya komunikasi yang efektif sangat penting dalam pengaturan bisnis.

Menetapkan proses yang tepat untuk komunikasi adalah kunci penting untuk kesuksesan bisnis, dan karena anggota tim saat ini sebagian besar mengandalkan teknologi untuk berkomunikasi dan berkolaborasi, memilih alat komunikasi yang tepat juga sama pentingnya.

2. Tentukan ekspektasi dan akuntabilitas tim.

Harapan yang jelas untuk setiap anggota tim, serta akuntabilitas yang jelas, merupakan dasar keberhasilan. Menetapkan tugas, tenggat waktu, dan perencanaan bersama secara teratur merupakan bagian integral dari operasi bisnis, serta menindaklanjuti dan mengevaluasi hasil dan kinerja.

3. Mendokumentasikan dan mengotomatisasi proses.

Mendokumentasikan semua proses dan membagikannya dengan organisasi akan menghemat banyak waktu dan tenaga. Dokumentasi mencegah kebutuhan untuk “menemukan kembali roda” lagi dan lagi dan memberikan landasan bersama dan titik acuan yang kemudian dapat dikembangkan lebih lanjut.

Apa yang lebih baik adalah ketika dokumentasi dan data Anda tersedia untuk anggota tim Anda. Mengintegrasikan berbagai alat Anda dan menyinkronkan kontak Anda akan membuat alur kerja berjalan lebih lancar dan dengan sedikit usaha.

4. Integrasikan tumpukan teknologi Anda.

Bagian penting dari operasi bisnis adalah mempertahankan perspektif helikopter tentang solusi dan platform teknis. Dengan memilih alat yang optimal untuk kebutuhan Anda, menghindari fungsionalitas yang berlebihan, dan mengintegrasikan sistem Anda yang berbeda, Anda mengatur berbagai departemen Anda untuk sukses.

5. Berusaha untuk transparansi.

Sangat penting untuk memiliki kolaborasi lintas fungsi yang memecah silo dan menyelaraskan departemen di sekitar tujuan bersama. Atau, kegagalan untuk menciptakan transparansi menghasilkan pekerjaan yang berlebihan, prioritas yang tidak selaras, dan peluang yang terlewatkan untuk kolaborasi, jadi memperbaiki yang satu ini sepadan dengan usaha.

Beberapa taktik efektif untuk bisnis B2B apa pun termasuk pertemuan lintas departemen rutin dan alat komunikasi yang tepat untuk memfasilitasi kolaborasi.

6. Dasar keputusan pada data.

Karena operasi bisnis melibatkan berbagai pemangku kepentingan dan agenda, sangat penting untuk mempertahankan pandangan objektif tentang seberapa efisien operasi Anda dan untuk menyepakati cara mendefinisikan dan mengukur keberhasilan.

Saat membuat strategi operasi B2B Anda, luangkan waktu untuk menilai seberapa baik Anda:

Menjalankan operasi berbasis data dengan integritas dan keandalan data yang tinggi Mendasarkan keputusan pada fakta dan angka daripada firasat dan firasat Membuat laporan rutin dan membagikannya dengan semua pemangku kepentingan

7. Kumpulkan umpan balik dari tim.

Umpan balik yang efisien di mana anggota tim dapat menyampaikan wawasan dan komentar mereka kepada manajemen sangat berharga. Survei rutin dan budaya tim yang kuat yang mengundang umpan balik adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Tentu saja, mengumpulkan umpan balik saja tidak cukup; perlu ditindaklanjuti dan ditindaklanjuti. Bagaimana Anda bisa memastikan ini dalam strategi operasi B2B Anda?

8. Pertimbangkan untuk mempekerjakan seorang Kepala Operasi.

Kepemilikan operasi B2B Anda sangat penting, dan ada gunanya memiliki seseorang yang bertanggung jawab untuk menjaga kelancaran organisasi Anda.

Jika Anda bisa, pekerjakan seseorang yang memiliki operasi bisnis Anda dan bertanggung jawab untuk terus mengevaluasi dan mengoptimalkan tiga P: proses, orang, dan produk.

Setujui metrik untuk mengukur kesuksesan, dan tindak lanjuti secara teratur untuk memastikan Anda memaksimalkan potensi bisnis Anda. Anda juga dapat memikirkan bagaimana strategi operasi Anda mengalir ke setiap departemen untuk mendapatkan dampak dan produktivitas yang paling besar.

Bagaimana Anda akan memperkuat operasi B2B Anda?

Setiap bisnis berbeda, dan Anda perlu melihat perusahaan spesifik Anda untuk mengevaluasi apa kebutuhan Anda. Tetapi jika Anda mencentang semua delapan kotak ini, Anda akan berada di jalur yang tepat menuju operasi bisnis B2B terbaik di kelasnya.

Sumber Artikel