Bagaimana Tingkat Pengurangan Perusahaan Anda Dapat Mempengaruhi Bisnis Anda

Karyawan yang bahagia adalah kunci sukses bisnis. Menurut Universitas Oxford, karyawan yang bahagia 13% lebih produktif. Kepuasan karyawan yang tinggi bisa sangat membantu Anda.

Tentu saja, ketika karyawan Anda tidak senang, itu juga terlihat. Anda mungkin akan melihat penurunan produktivitas, perubahan lingkungan kerja, dan Anda mungkin mulai melihat peningkatan pergantian karyawan.

Apa yang Anda perhatikan dalam organisasi Anda sendiri? Apakah karyawan setia dan di dalamnya untuk jangka panjang, atau mereka pergi berbondong-bondong? Jika Anda telah melihat semakin banyak karyawan meninggalkan perusahaan dalam waktu singkat, mungkin sudah waktunya untuk menghitung tingkat pengurangan Anda dan memeriksa apa yang sebenarnya terjadi di organisasi Anda.

Ada berbagai metrik yang dapat Anda gunakan untuk menentukan kinerja karyawan Anda. Banyak dari mereka fokus pada metrik produktivitas seperti kemajuan menuju tujuan. Namun, metrik produktivitas ini tidak menceritakan keseluruhan cerita.

Itulah mengapa penting untuk memahami tingkat pengurangan Anda untuk membantu menentukan kesehatan organisasi Anda. Mari kita bahas apa itu tingkat gesekan dan bagaimana cara menurunkannya.

Tingkat Atrisi

Tingkat gesekan mengukur tingkat di mana karyawan meninggalkan organisasi selama periode waktu tertentu. Ini biasanya disebut sebagai tingkat churn dan dapat memberikan informasi mendalam mengenai kepuasan karyawan.

Memahami tingkat atrisi tim Anda penting untuk kesehatan organisasi Anda karena memiliki tingkat atrisi yang tinggi dapat berdampak buruk pada kesuksesan tim Anda. Dengan terlalu banyak anggota tim berpengalaman yang keluar sekaligus, Anda berisiko kehilangan pengetahuan organisasi yang berharga dan kehilangan pendapatan dari biaya perekrutan dan orientasi yang berulang.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu tingkat gesekan, mari kita tinjau cara menghitungnya untuk organisasi Anda.

Cara Menghitung Tingkat Atrisi

Untuk menghitung tingkat atrisi, ambil jumlah orang yang telah meninggalkan perusahaan (atau tim) Anda dan bagi dengan jumlah rata-rata karyawan selama periode waktu tertentu. Anda kemudian mengalikan angka itu dengan 100 untuk menyajikannya sebagai persentase.

Katakanlah pada akhir tahun Anda memiliki 500 karyawan di organisasi Anda. Selama kuartal pertama tahun berikutnya, 100 karyawan pergi. Ini akan meninggalkan Anda dengan tingkat gesekan 20% untuk jangka waktu tersebut.

Perlu dicatat bahwa tingkat pengurangan tim bisa subjektif berdasarkan ukuran perusahaan. Meskipun tidak ada satu pun angka yang dianggap sebagai tingkat pengurangan yang baik atau buruk, nanti, kami akan membahas faktor-faktor penting yang perlu diingat saat meninjau data pengurangan tim Anda, dan kapan harus mengambil tindakan.

Sebelum kita menyelami hal itu, kita perlu memahami bahwa tidak semua pintu keluar karyawan diciptakan sama. Ada empat jenis gesekan yang berbeda dan masing-masing mungkin mengatakan sesuatu yang berbeda.

Jenis Atrisi

Orang-orang meninggalkan pekerjaan karena berbagai alasan – beberapa sukarela dan beberapa tidak sukarela. Mari kita lihat empat kategori gesekan dan apa artinya.

Pengurangan sukarela terjadi ketika seorang karyawan memilih untuk meninggalkan suatu posisi atas kemauannya sendiri.
Atrisi yang tidak disengaja terjadi ketika seorang karyawan telah dikeluarkan dari perusahaan.
gesekan internal terjadi ketika karyawan berpindah dari satu posisi ke posisi lain dalam perusahaan yang sama.
Khusus demografis gesekan terjadi ketika ada pola yang terlihat dari kelompok tertentu yang meninggalkan tim atau perusahaan selama periode waktu tertentu (ini bisa berupa usia, jenis kelamin, etnis, status orang tua, dll.)

Gesekan internal umumnya tidak perlu dikhawatirkan. Jika karyawan merasa nyaman tinggal di perusahaan yang sama, seringkali karena budaya secara keseluruhan baik dan mereka hanya mencari promosi atau peluang baru.

Namun, ini bisa menjadi masalah jika seluruh departemen melakukan eksodus ke area lain perusahaan. Ini menunjukkan bahwa Anda mungkin memiliki masalah manajemen di area itu.

Berikutnya adalah gesekan yang tidak disengaja. Para karyawan ini diminta untuk meninggalkan perusahaan. Mereka mungkin tampil di bawah ekspektasi atau tidak cocok untuk peran tersebut. Ketika ini terjadi, ada baiknya untuk meninjau prosedur dan pedoman perekrutan untuk memastikan tim Anda mempekerjakan individu yang memiliki peluang terbaik untuk berhasil dalam peran mereka.

Pengurangan sukarela jauh lebih memprihatinkan. Jika Anda memiliki banyak karyawan yang meninggalkan perusahaan sekaligus, mungkin ada masalah dengan budaya, manajemen, atau kompensasi perusahaan Anda. Sedikit, kita akan membahas bagaimana mengidentifikasi dan memperbaiki masalah ini.

Terakhir, jika Anda melihat atrisi khusus demografis, mungkin ada masalah yang sangat besar. Ketika orang-orang dengan jenis kelamin, kelompok usia, etnis, orientasi seksual, status orang tua, atau karakteristik pribadi lainnya yang sama pergi secara massal, mungkin karena masalah sistemik dalam struktur dan operasi perusahaan Anda. Pemeriksaan yang cermat terhadap budaya dan operasi Anda diperlukan.

Tingkat Atrisi Tinggi

Seperti disebutkan di atas, tingkat atrisi relatif tergantung pada ukuran perusahaan. Untuk memahami apakah tingkat atrisi Anda lebih tinggi dari yang seharusnya, bandingkan tingkat atrisi Anda dengan tingkat retensi untuk periode waktu yang sama. Tingkat retensi Anda mengukur jumlah karyawan yang tetap berada di organisasi Anda.

Untuk menghitung tingkat retensi Anda, bagi jumlah karyawan yang bertahan di organisasi Anda dengan jumlah karyawan yang Anda mulai (angka ini harus sama dengan yang Anda gunakan untuk menghitung tingkat atrisi Anda) dan bagi angka ini dengan 100.

Jika Anda mencurigai tingkat pengurangan yang tinggi, penting untuk membandingkan nomor Anda dengan perusahaan lain di industri Anda, di lokasi geografis Anda, dan di dalam perusahaan, membandingkan nomor pengurangan departemen dengan area lain dari bisnis Anda. Perbandingan ini akan mengingatkan Anda tentang masalah apa pun atau mungkin membuat pikiran Anda tenang.

Selain kemungkinan memiliki tim yang tidak bahagia, ada beberapa masalah lain yang dapat terjadi ketika tingkat atrisi Anda tinggi.

Karyawan Frustrasi – Ketika seseorang pergi, pekerjaannya tidak berhenti selesai. Seringkali karyawan lain harus mengambil alih tanggung jawab mereka sampai pengisian ulang dipekerjakan. Dalam beberapa kasus, peran individu tersebut mungkin tidak terisi, dan pekerjaan mereka dapat diserap oleh anggota lain dari tim mereka yang dapat menyebabkan kewalahan dan kelelahan.
Tim Dinamis – Meskipun Anda mungkin tidak mencintai semua orang yang bekerja dengan Anda, tim profesional sering kali membangun hubungan baik satu sama lain. Ketika satu orang (atau lebih) meninggalkan tim, ada periode penyesuaian yang dapat dirasakan di seluruh departemen.
Kehilangan Pengetahuan – Jika seorang karyawan memilih untuk keluar, terkadang mereka akan memberikan pemberitahuan yang cukup untuk mendokumentasikan proses dan prosedur penggantian mereka. Namun, bahkan ketika mereka melakukannya, kecil kemungkinan mereka akan dapat memberi mereka kedalaman pengetahuan yang telah mereka peroleh selama masa jabatan mereka.
Batasan Sumber Daya – Biaya perekrutan dapat bertambah. Diperkirakan biayanya sekitar 50-60% dari gaji karyawan yang berangkat untuk menyewa pengganti untuk peran mereka.

Tingkat Atrisi Rata-rata

Dengan semua pembicaraan tentang tingkat pengurangan ini, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana perusahaan Anda dibandingkan dengan organisasi lain di luar sana.

Pertama, penting untuk dicatat bahwa tingkat gesekan dapat bergantung pada banyak faktor yang berbeda. Seperti yang dapat Anda bayangkan, tingkat stres di industri dan peran tertentu jauh lebih tinggi daripada di industri lain. Ini kadang-kadang dapat menjelaskan tingkat gesekan yang lebih tinggi. Kekhawatiran geografis seperti kenaikan biaya rumah juga dapat berdampak pada jumlah karyawan yang meninggalkan pekerjaan mereka.

Pada tahun 2021, Biro Statistik Tenaga Kerja AS melaporkan tingkat turnover rata-rata adalah 57,3% di seluruh industri.

Tingkat Atrisi Rendah

Penting untuk dicatat bahwa meskipun tingkat gesekan yang tinggi dapat berdampak buruk bagi bisnis karena alasan yang tercantum di atas, tingkat yang sangat rendah juga dapat merugikan. Mengapa? Karena tanpa kemampuan untuk membawa karyawan baru yang menawarkan perspektif dan keahlian unik ke dalam tim, sebuah organisasi dapat mencapai titik stagnasi.

Membawa orang baru ke meja dapat meningkatkan kecerdikan dan kreativitas, dan membantu perusahaan membuat perubahan positif.

Cara Menurunkan Tingkat Atrisi Anda

Jika Anda telah menghitung tingkat atrisi Anda, membandingkannya dengan departemen lain dan perusahaan lain, dan menganggapnya tinggi, inilah saatnya untuk mulai bekerja. Ada sejumlah tindakan yang dapat Anda ambil untuk menurunkan tingkat gesekan ini dan mengembalikan perusahaan Anda ke jalur yang benar.

Langkah yang paling penting adalah sampai ke akar masalah. Apa yang menyebabkan karyawan keluar? Ini adalah informasi terbesar yang Anda butuhkan untuk membuat perubahan yang benar.

Lakukan Wawancara Keluar

Tidak ada yang lebih berharga daripada umpan balik dari seorang karyawan yang tidak akan rugi dengan bersikap jujur ​​sepenuhnya. Anda dapat mengatur wawancara keluar formal saat karyawan memberikan pemberitahuan.

Anda akan ingin mendiskusikan sejumlah aspek bisnis dengan mereka, termasuk:

Bayar dan Manfaat – Karyawan Anda mungkin keluar hanya karena perusahaan lain menawarkan lebih banyak kepada mereka.
Pengakuan dan Apresiasi – Apakah mereka merasa dihargai atas kerja keras mereka?
Pengelolaan – Jika beberapa mantan karyawan menunjuk ke manajer yang sama sebagai sumber masalah mereka, Anda mungkin memiliki masalah kepemimpinan di tangan Anda.
Budaya – Apakah mereka senang bekerja untuk Anda? Apakah ada aspek pekerjaan dan suasana yang menyebabkan stres atau frustrasi?
Kesehatan mental – Bahkan kompensasi terbaik pun tidak dapat menggantikan stres yang tak tertahankan. Apakah beban kerja terlalu berat? Apakah ada lingkungan kerja yang tidak sehat bagi karyawan?
Keamanan – Apakah mereka merasa bahwa keselamatan mereka dalam bahaya saat mereka melaksanakan tanggung jawab mereka? Jika demikian, apakah mereka merasa nyaman untuk menyampaikan kekhawatiran mereka kepada manajemen? Jika mereka berbicara dengan manajemen, apakah mereka merasa didengar, dan apakah ada perubahan yang dilakukan?

Wawancara atau Survei Staf

Sementara karyawan saat ini mungkin merasa lebih ragu untuk menyampaikan keluhan, mereka masih dapat menawarkan wawasan berharga tentang pengalaman karyawan. Meskipun Anda mungkin memiliki pekerja yang bersedia untuk membicarakan masalah yang mereka rasakan, Anda mungkin menerima umpan balik yang lebih menyeluruh dan jujur ​​menggunakan survei anonim.

Jika Anda memilih untuk berbicara empat mata dengan karyawan, hindari wawancara yang dilakukan oleh manajer mereka. Jika masalahnya ada pada manajemen dan kepemimpinan, mereka mungkin merasa tidak nyaman memberikan umpan balik yang jujur.

Terakhir, jika Anda mencari umpan balik dari karyawan saat ini, pastikan bahwa kejujuran mereka bersifat rahasia. Jika ada informasi yang dibagikan secara rahasia menjadi pengetahuan publik yang dapat dilacak kembali ke karyawan tertentu, itu bisa menjadi pelanggaran kepercayaan dan menghambat umpan balik di masa depan.

Keluarnya karyawan adalah gejala dari suatu masalah, bukan masalah itu sendiri. Meskipun tingkat gesekan yang tinggi dapat menjadi perhatian di organisasi mana pun, penting untuk melakukan pekerjaan dan mencari tahu apa yang sebenarnya menyebabkan masalah tersebut. Setelah Anda mengidentifikasi area untuk perbaikan, berusahalah untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk tim Anda.

Sumber Artikel