Sebagai pemasar email, salah satu metrik utama yang kami gunakan untuk menentukan apakah audiens kami benar-benar membaca konten kami adalah tarif terbuka.
Pelacakan email terbuka memungkinkan kami untuk menentukan apakah baris subjek kami beresonansi dengan audiens kami. Jika kami tidak bisa membuat mereka membuka email, kami tidak bisa membuat mereka mengklik dan bergerak lebih jauh di sepanjang perjalanan pembeli.
Dengan peluncuran fitur perlindungan privasi baru Apple iOS 15, tarif terbuka kami dalam bahaya. Tapi apakah itu hal yang buruk?
Mari kita mulai dengan beberapa informasi tentang cara kerja fitur baru ini.
Setelah memperbarui perangkat iOS ke iOS 15, saat membuka aplikasi Apple Mail, Anda akan melihat popup yang menanyakan apakah Anda ingin “Lindungi aktivitas Mail.”
Jika Anda memilih opsi “Lindungi aktivitas Mail”, Apple akan terlebih dahulu merutekan email Anda melalui server proxy untuk memuat konten pesan terlebih dahulu, termasuk piksel pelacakan, sebelum masuk ke kotak masuk Anda.
Berdasarkan Apel, “Perlindungan Privasi Email menyembunyikan alamat IP Anda, sehingga pengirim tidak dapat menautkannya ke aktivitas online Anda yang lain atau menentukan lokasi Anda. Dan itu mencegah pengirim melihat apakah dan kapan Anda membuka email mereka.”
Perlindungan privasi email memengaruhi email apa pun yang dibuka dari app Apple Mail di perangkat apa pun, apa pun layanan email yang digunakan seperti Gmail atau alamat kantor. Namun, ini tidak akan memengaruhi aplikasi email lain yang digunakan di perangkat Apple seperti aplikasi Gmail di iPhone misalnya.
Jika Anda seorang pemasar email, Anda mungkin masih bertanya-tanya bagaimana perubahan ini akan memengaruhi strategi Anda. Untuk membantu, kami memutuskan untuk menyoroti langkah-langkah yang diambil tim email kami untuk menyesuaikan strategi dan proses kami seputar fitur perlindungan privasi email ini.
Berikut adalah beberapa langkah yang kami ambil dan kami mendorong Anda untuk bergabung dengan kami
Sebelum perubahan iOS 15 Apple ditayangkan, kami mengaudit semua program email kami yang ada.
Untuk memulai, kami ingin memahami potensi dampak perubahan ini terhadap bisnis. Dengan menggunakan alat pelaporan email HubSpot, kami dapat menilai porsi database kami yang menggunakan klien Apple Mail. Memahami angka ini penting untuk mengukur seberapa besar dampak perubahan IOS ini terhadap kemampuan kami untuk melihat data kinerja email yang akurat di masa mendatang.
Selanjutnya, kami mendokumentasikan baris subjek mana yang paling sesuai dengan masing-masing persona kami.
Meskipun kami mengikuti praktik terbaik baris subjek email, karena sebagian besar pemasar email tahu bahwa itu hanya membawa Anda sejauh ini. Hal-hal seperti jumlah karakter dan bahasa berorientasi aksi hanyalah pagar pembatas yang digunakan untuk memandu penulisan baris subjek kita. Dari sana kami banyak bereksperimen dengan bahasa, struktur, dan ya — bahkan emoji — untuk menemukan apa yang sesuai dengan setiap persona kami.
Dokumentasi ini memberi tim saya perpustakaan baris subjek dan pagar pembatas yang dapat kita gunakan untuk bergerak maju di dunia tanpa Data Terbuka yang akurat.
Terakhir, kami mendokumentasikan tolok ukur email untuk semua program kami. Meskipun pembaruan privasi hanya akan memengaruhi Pembukaan, itu berarti semua metrik lain yang menggunakan data terbuka juga akan terpengaruh — seperti rasio klik-tayang yang diukur dengan klik total/total pembukaan. Tolok ukur ini akan memungkinkan kami untuk mengukur dampak perubahan IOS ini terhadap semua metrik email kami.
Saat melaporkan kinerja email, salah satu metrik pertama yang dipertimbangkan adalah rasio terbuka. Seberapa sukses kami membuat penerima membuka email kami? Nah, itu akan berubah.
Pemasar email harus mengalihkan fokus mereka ke metrik yang stabil seperti klik, rasio klik (klik / email terkirim), dan rasio konversi ke depan. Ini adalah rencana kami.
Meskipun perubahan ini mungkin menyakitkan, kami yakin ini adalah tindakan yang tepat. Melihat klik dan konversi jauh lebih terkait dengan bagaimana database Anda terlibat dengan program email Anda.
Mendorong tindakan melalui klik CTA dan konversi berikut adalah tujuan akhir dari sebagian besar email yang dikirim hari ini. Berfokus pada klik dan konversi akan memungkinkan pemasar untuk lebih mengoptimalkan program mereka guna mendorong keterlibatan nyata untuk database mereka.
Namun, tarif terbuka tidak akan hilang. Mereka hanya akan — berbeda. Tetap penting untuk melacak tarif terbuka dari waktu ke waktu untuk program email Anda. Kami perlu menetapkan tolok ukur baru setelah pembaruan iOS diluncurkan secara luas. Dari sana, kami masih dapat melakukan pengujian baris subjek dan melihat apakah kami dapat meningkatkan rasio Terbuka melalui tolok ukur baru.
Sementara beberapa hal berubah bagi kami dalam cara kami berpikir tentang pelaporan dan eksperimen baris subjek, strategi menyeluruh kami tidak mengikutinya.
Di HubSpot, kami tidak pernah mengandalkan data terbuka untuk mengelompokkan atau mempersonalisasi program email otomatis kami. Saya tahu ini bertentangan dengan logika kampanye tetes yang dicoba dan benar, yang sangat bergantung pada apakah kontak membuka email. Kami malah memfokuskan segmentasi dan personalisasi kami pada perilaku yang dilakukan kontak kami di situs web kami dan di dalam aplikasi kami.
Kami menemukan segmentasi perilaku ini sebagai yang paling berhasil saat mencoba terhubung dengan audiens kami.
Ambil contoh pengalaman orientasi email kami.
Kami memiliki email selamat datang yang kami kirim ke setiap kontak saat mereka mendaftar ke HubSpot yang diisi dengan sumber daya untuk memulai.
Kontak email berikutnya yang diterima tidak didasarkan pada bagaimana mereka berinteraksi dengan email selamat datang kami, melainkan bagaimana mereka berinteraksi dengan produk kami. Bergantung pada alat yang mereka (atau belum) gunakan, kami akan mengirimi mereka email yang dipersonalisasi yang menyarankan alat berikutnya untuk dijelajahi.
Kami akan tetap di sini dan fokus pada perilaku melalui interaksi email.
Berdasarkan Lakmus, jika audiens Apple Mail ikut serta dalam Perlindungan Privasi Mail, pemasar dapat menghadapi masalah berikut:
Setiap kelompok audiens, segmentasi, atau penargetan berdasarkan tanggal buka terakhir akan dianggap tidak berguna — terutama penting untuk menghapus kontak yang tidak terlibat. Alur dan perjalanan otomatis yang bergantung pada seseorang yang membuka email perlu direkayasa ulang. Baris subjek pengujian A/B (atau apa pun) menggunakan open untuk menentukan pemenang atau mengirimkan pemenang secara otomatis tidak akan berfungsi lagi. Pengoptimalan waktu pengiriman akan menjadi tidak akurat. Penghitung waktu mundur mungkin menunjukkan waktu kedaluwarsa karena versi cache ditarik pada waktu pengiriman email — bukan waktu dibuka. Konten lain yang didukung oleh pembukaan seperti cuaca lokal atau lokasi toko terdekat juga tidak akan akurat. Beberapa email interaktif yang merujuk CSS eksternal mungkin tidak berfungsi.
Meskipun beberapa elemen pemasaran email akan lebih menantang dengan iOS 15 dalam permainan, pemasar masih dapat menggunakan beberapa alternatif kreatif untuk terus mengirim pelanggan konten yang menarik dan menarik.
Misalnya, meskipun Anda mungkin tidak dapat mengoptimalkan waktu pengiriman juga tanpa pelacakan terbuka yang tepat, Anda masih dapat menganalisis kinerja email secara manual berdasarkan waktu pengiriman, atau mengirim email berdasarkan waktu pengiriman yang menerima kinerja global terbaik di seluruh industri.
Selain itu, meskipun Anda mungkin tidak dapat mengotomatiskan spanduk atau laporan cuaca khusus lokasi untuk pengguna Apple, Anda masih dapat menggunakan informasi kode pos yang telah mereka kirimkan pada formulir sebelumnya untuk mengirimi mereka konten berbasis lokasi.
Meskipun alternatif ini mungkin tidak sempurna atau mudah disederhanakan dengan otomatisasi, alternatif ini masih dapat memberikan pengalaman email yang agak dipersonalisasi kepada audiens Anda.
Sementara tim produk HubSpot terus mengamati dan menanggapi bagaimana iOS 15 memengaruhi alat pemasaran email, ada juga alat dan integrasi tambahan Anda dapat menggunakan platform email HubSpot untuk membuat email yang menakjubkan.
Sebagai contoh, Lakmus adalah alat berbayar yang memungkinkan pengguna HubSpot melacak email HubSpot mereka. Menurut posting terbaru dari perusahaan, ini memungkinkan pengguna untuk melihat “pembukaan yang andal” serta jumlah total pembukaan yang terpengaruh privasi Apple, yang dapat membantu pemasar email menentukan seberapa besar dampak perubahan iOS Apple.
Pertama dan terpenting, jangan panik! Sementara iOS 15 akan memaksa pemasar email untuk melakukan strategi dan proses pivot, itu pasti tidak berarti bahwa pemasaran email akan hilang.
Peluncuran Apple iOS 15 dan Fitur Perlindungan Privasi Emailnya menunjukkan perubahan yang lebih besar yang kami lihat di ruang pemasaran digital. Semakin banyak Individu semakin tertarik pada bagaimana informasi pribadi mereka dikumpulkan, disimpan, dan digunakan. Kami akan terus melihat tren ini tumbuh karena semakin banyak bisnis yang menerapkan perlindungan bagi pelanggan mereka.
Sebagai pemasar email, adalah tanggung jawab kami untuk menghormati kotak masuk setiap kontak di database kami dengan pengalaman yang dipersonalisasi. Dengan iOS 15, personalisasi menjadi lebih sulit.
Karena perlindungan data terus tumbuh dan berkembang, personalisasi akan menjadi semakin sulit. Hal terbaik yang dapat kita lakukan untuk bergerak maju adalah tetap mendapat informasi dan menyesuaikan strategi kita. Karena pada akhirnya, pemasaran email benar-benar tentang memberikan nilai kepada Manusia di ujung lain Kotak Masuk itu.
Ingin mendapatkan lebih banyak latar belakang tentang langkah privasi Apple? Lihat postingan ini. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana langkah ini dapat memengaruhi proses Anda dalam alat email HubSpot secara khusus, ikuti utas komunitas ini.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…