Bagaimana Resep Glow Berubah Dari Situs Kurasi Menjadi Merek Produk Kecantikan

Tahukah Anda bahwa pasar kosmetik AS saat ini bernilai lebih dari $95 miliar?

Dengan pertumbuhan industri kosmetik yang cepat, industri kosmetik menjadi kompetitif dan jenuh — terutama untuk perusahaan rintisan. Industri ini bisa menjadi lebih menantang untuk ditembus ketika Anda mencoba menjual produk yang mungkin kurang dikenal oleh audiens Anda.

Dengan mengingat hal ini, Resep Cahaya, didirikan oleh Sarah Lee dan Christine Chang, bertujuan untuk membawa kesadaran AS terhadap tren kecantikan Korea (atau K-beauty), serta lini produk kosmetik alami berbasis buahnya sendiri.

Tapi, sebelum Glow Recipe menjual ribuan produk kosmetik dan membangun audiens lebih dari 1 juta pengikut media sosial, itu sebenarnya dimulai sebagai situs kurasi produk sederhana yang bertujuan untuk menyoroti merek K-beauty lainnya.

Dalam episode terbaru dari Goyangan, Alexis Gay dan Brianne Kimmel duduk bersama Co-CEO Sarah Lee dan Chang untuk mempelajari bagaimana mereka membangun merek kecantikan terkenal dan memposisikan produk mereka untuk AS dan pasar global lainnya.

Di bawah ini hanya beberapa sorotan hebat dari episode tersebut, serta pemutar audio sehingga Anda dapat mendengarkan sambil membaca.

Sorotan Resep Cahaya

Bagaimana dan Mengapa Resep Glow Dimulai Dengan Kurasi

[00:18:54] Gay: Sepertinya saya seperti melalui karya beberapa perusahaan, tetapi khususnya Glow Recipe, orang Amerika semakin sadar akan K-beauty dan filosofi di baliknya. … Saya ingin tahu apakah Anda bisa memberi tahu kami sedikit lagi. Apa penanda kunci sebenarnya dari K-beauty?

[00:19:17] Chang: Seluruh katalis bagi kami untuk memulai ini sebenarnya adalah kesadaran bahwa ada minat yang berkembang pada kecantikan Korea pada saat itu. Ini terjadi sejak tahun 2014. Kami juga melihat tidak hanya konsumen tetapi juga perusahaan global yang mencari produsen Korea dan laboratorium Korea untuk inovasi dan perawatan kulit, bahan, dan teknologi terbaru.

… Kami juga melihat bahwa artikel kecantikan Korea … sangat terfokus pada [K-beauty] sebagai rejimen 10 sampai 15 langkah. … Hampir akan sedikit — dalam hal konten — terlalu clickbaity, versus benar-benar memahami inti masalahnya, yaitu kecantikan Korea adalah tentang filosofi. … Itu adalah sesuatu yang kita sendiri pelajari di lutut ibu dan nenek kita tumbuh dewasa.

Kami berdua memiliki kenangan yang luar biasa tentang … nenek kami menggunakan kulit semangka dan mengoleskannya pada kulit agar sesuai dengan ruam panas, atau ibu kami hanya berbaris ke dapur. Dan saya tahu ibu Sarah — salah satu bahan favoritnya adalah irisan mentimun. Atau ibuku ingin menggunakan kentang yang lebih besar dan [00:20:30] hanya itu holistik dengan sangat mudah, pendekatan yang dapat diakses untuk bahan-bahan alami, memasukkannya ke dalam rutinitas perawatan diri Anda. Kami akan sangat sering bertopeng bersama ibu kami saat menonton TV. Dan itu bukan tugas. Itu bukan hal 15 langkah yang sulit yang harus Anda lalui.

[00:22:19] Kimmel: Bisakah Anda memberi tahu kami sedikit lebih banyak tentang evolusi itu dari menjadi sumber tepercaya di grup teman Anda untuk produk K-beauty hingga kemudian menyusun pengalaman baru yang luar biasa ini yang berubah menjadi komunitas luar biasa di pasar yang sangat besar.

[00:22:45] Chang: Kami terbang pada tahun 2014 ke Korea tanpa banyak situs web untuk mendapatkan beberapa merek. Dan kami menggebrak trotoar untuk menemukan merek-merek ini yang banyak di antaranya masih sangat dekat dengan kami hingga saat ini. … Kesamaannya adalah bahwa mereka semua dipimpin oleh pendiri merek yang sangat bersemangat yang memiliki produk unik, filosofi formulasi produk yang sangat jelas, dan kami merasa ini adalah merek … yang perlu diperkenalkan ke AS dan pasar global lainnya — karena inovasi luar biasa, tekstur indah, dan cerita bahan yang kami lihat. … Setelah banyak meyakinkan … Kami bisa mendapatkan delapan atau sembilan merek di papan.

… Dalam perjalanan itu, kami langsung membuka situs kami. … Ada banyak kecelakaan di sepanjang jalan. Saya sedikit ngeri ketika saya melihat iterasi awal situs kami, karena pada saat itu Anda seperti, “Hei, ini terlihat bagus.” … Sekarang, melihat kembali, ada beberapa peluang pengoptimalan yang jelas, tapi itu sangat menyenangkan.

… Setiap hari, kami membuat email sendiri. Kami sendiri dengan dingin memanggil jurnalis. Kami mencari tahu konten media sosial. … Itu banyak scrappiness, tetapi kami juga sangat menikmatinya karena kami tahu setiap langkah yang kami ambil membuat kami semakin dekat dengan tujuan kami untuk membawa filosofi K-beauty ke khalayak yang lebih luas dan cara yang kami pikir adalah Baik.

… Kami tahu bahwa pada akhirnya, kami harus mengambil langkah itu sendiri karena kami sendiri memiliki filosofi formulasi itu secara internal yang ingin kami wujudkan dan wujudkan melalui, melalui merek kami sendiri dan waktu yang tepat untuk itu akhirnya datang. Jadi, beberapa tahun setelah meluncurkan RSP sebagai situs kurasi, kami meluncurkan merek makanan untuk perawatan kulit in-house kami yang Anda lihat hari ini, dan di rak-rak di Sephora pada pertengahan 2017. … Dan itu … kemitraan yang sangat erat dengan pengecer untuk memastikan bahwa kami berhasil meluncurkan merek.

Mengapa Resep Cahaya Berputar dari Kurasi ke Pembuatan Produk

[00:26:29] Lee: Saya pikir alasan pertama mengapa kami memulai sebagai model bisnis kurasi adalah karena kami ingin memberikan platform dan kesempatan kepada para pendiri dan merek brilian ini untuk mendunia dengan menyediakan konten dan pendidikan serta pemasaran.

… Begitu kami dapat memperoleh kredibilitas itu di pasar, saya pikir saat itulah kami perlu benar-benar memikirkan apa yang ingin kami lakukan sebagai pendiri.

… Apa yang ingin kami lakukan adalah menggabungkan itu [Korean beauty] penyewa dan membuat merek kami sendiri karena kami tidak benar-benar berpikir bahwa semua masuknya inovasi kecantikan Cina dan Korea sepenuhnya dipahami oleh konsumen Amerika. Kami merasakan dorongan untuk mendobrak penghalang itu dan menciptakan merek kami sendiri yang sebenarnya jauh lebih sederhana.

[00:28:12] Chang: Dengan Perawatan Kulit Resep Glow, rasanya pas. Komunitas kami tidak bisa mendapatkan cukup. Orang-orang mengirimkan DM kepada kami, merek kami, kami, Instagram pribadi kami tanpa henti menanyakan tentang … undian berikutnya, saran produk, ide. Ada begitu banyak gairah dan buzz di sekitar merek ini. Dan kami tahu bahwa kami telah berhasil melakukannya karena keseimbangan ini — ya — filosofi kecantikan Korea, tetapi juga hasil. …

Juga, [one thing that drew audiences was] fakta bahwa kami berbicara tentang perawatan kulit yang menyenangkan. Untuk waktu yang lama, saya pikir perawatan kulit benar-benar didominasi oleh banyak merek yang sangat klinis. … Tentu saja, begitu banyak merek yang ada di ruang itu juga sangat luar biasa. Tapi saya pikir rasa realitas sensorik itu — momen ekstra sentuhan yang membuat rutinitas perawatan diri Anda jauh lebih istimewa — semua ini benar-benar dihargai dan kami merasa itu milik kami. [It was] lhampir kewajiban kami kepada masyarakat untuk memastikan bahwa kami memberikan apa yang mereka inginkan.

Bagaimana Resep Glow Memelihara Hubungan Merek

[00:29:45] Kimmel: Bagaimana pendapat Anda tentang … komunitas awal yang Anda bangun di sekitar kurasi. Apakah ada cara khusus yang dapat Anda pelajari dari para pendiri tersebut atau terus membangun hubungan dengan mereka setelah Anda melakukan transisi dari kurasi ke Glow Recipe?

[00:30:12] Lee: beberapa pendiri dari merek kurasi masih menjadi teman kami hingga saat ini. Jadi banyak sinergi yang dihasilkan dari situ karena kita selalu bisa mengangkat telepon, menelepon mereka, dan meminta pendapat mereka tentang hal-hal tertentu.

… Kami berdua pembangun merek dan pencipta, bukan? Jadi kami memiliki banyak kesamaan. Kami mengakhiri model bisnis kurasi kami, tetapi hubungan dan persahabatan berlanjut hingga hari ini. Kami masih berhubungan dengan mereka sesekali, pastikan bahwa jika mereka memiliki pertanyaan seputar navigasi pasar AS, kami ada untuk mereka karena kami ingin semua orang sukses pada saat yang sama.

… Ketika kami beralih ke bisnis kreasi, kami tidak hanya memberi mereka koneksi ke jaringan yang kami miliki dengan pengecer. Tapi, kami meminta pelanggan kami untuk tidak melupakan produk atau merek ini. Kami memberi mereka tautan situs ke produk tersebut untuk terus berbelanja karena kami mengkurasinya karena suatu alasan.

Mengapa Diferensiasi Produk Pemasaran adalah Kunci

[00:31:40] Gay: Apakah Anda pernah ragu saat itu bahwa ini adalah langkah yang benar, atau apakah Anda 100% yakin?

[00:31:53] Chang: Saya tidak berpikir kami memiliki keraguan, tetapi kemudian sangat sulit untuk mengukur tingkat kesuksesan yang akan dimiliki sebuah merek. Ada begitu banyak merek di industri ini. Kami telah melakukan banyak percakapan dengan banyak orang di industri ini tentang betapa jenuhnya pasar. Jadi setiap merek yang muncul harus memiliki titik perbedaan yang nyata dan alasan yang nyata. Saya pikir dengan Perawatan Kulit Resep Glow, kami dapat benar-benar menyaring beberapa pengalaman pribadi itu, poin-poin gairah pribadi itu ke dalam merek.

… Bagaimana kami menyediakan produk yang berbeda dan benar-benar menambah nilai? [the customer’s] rutin ketika mereka membelinya dan menjadikannya bagian dari lemari perawatan kulit mereka? Perspektif itu, saya pikir, terus melayani kita. Dan itu kembali ke hari-hari awal di mana kami sendiri menjawab setiap email pelanggan dan menulis catatan untuk setiap orang yang membeli dari situs kami.

Menyeimbangkan Komunitas dan Manajemen Produk

[00:33:32] Gay: Saya bertanya-tanya bagaimana Anda menyeimbangkan menjaga mentalitas pelanggan-pertama, masyarakat-pertama dengan beberapa aspek yang kurang glamor dalam menciptakan produk.

[00:33:46] Lee: Kami adalah pengusaha pemula. Salah satu hal yang kami pelajari, masih belajar, adalah bagaimana kita menyeimbangkan segalanya ketika kita harus mengawasi semuanya sebagai pendiri dan co-CEO. Saya pikir manfaat besar yang kami miliki hari ini adalah kami memiliki tim yang luar biasa dan berbakat. … Saya dapat mengatakan dengan percaya diri, bahwa mereka hanya memahami ruang sosial. Banyak anggota tim kami sebenarnya relatif muda dan sangat terhubung dengan TikTok. Jadi mereka hanya memiliki telinga dan mata mereka di … lanskap media sosial secara realtime. Karena itu, kami tidak hanya dapat bereaksi dengan cepat, tetapi secara proaktif membagikan apa yang kami alami secara transparan dengan komunitas kami.

… Aspek komunikasi itu, tetapi juga pengambilan keputusan secara internal untuk bisnis sangat berperan. … Kami menganggap setiap anggota tim sebagai pembuat konten. Ketika kami mempekerjakan orang, kami selalu bertanya tentang aspek storytelling, atau keterampilan fotografi mereka.

… Dan kami sering mengadakan sesi brainstorming dengan anggota tim kami, hanya menugaskan orang untuk memikirkan tantangan yang kami hadapi, apakah itu inisiatif pemasaran atau ide kampanye baru di mana kami terjebak dan kami ingin semua orang berkontribusi,

Tantangan Kepemimpinan Top Chang dan Lee

[00:37:49] Alexis Gay: Apa yang membuatmu terjaga di malam hari? Apa yang sulit sekarang. Apa tantangan Anda sebagai co-CEO?

[00:38:06] Lee: Ini adalah pertanyaan yang sangat tepat waktu karena ada beberapa tantangan utama yang kami hadapi saat ini di mana, sebagai sebuah perusahaan, kami berkembang sangat pesat. Kami sangat berterima kasih untuk itu, tetapi itu datang dengan tantangan seputar bagaimana kami dapat memastikan bahwa semua orang tetap termotivasi dan budaya kami dipertahankan.

… Saya pikir setiap pengusaha dapat berhubungan dengan hal seperti ini. Karena pada titik mana pun dalam perjalanan kewirausahaan Anda, tim Anda paling banyak menentukan apa yang membuat sukses atau tidak. … Saya pikir orang adalah segalanya. Jadi kami mencoba mencari cara, Anda tahu, merekrut karena kami perlu memiliki setidaknya 10 orang lagi di tim kami dan beberapa bulan ke depan.

[00:38:52] Chang: Kami memiliki banyak sesi brainstorming karena tim penuh dengan ide dan kami senang melakukan percakapan kreatif itu dan benar-benar memberikan kesempatan kepada semua orang untuk menyuarakan pemikiran dan pendapat mereka.

… Ke depan, itu benar-benar di udara, kan? Karena apakah hari itu dalam kehidupan akan berlangsung di kantor, apakah akan terus bekerja dari rumah? Ini adalah pertanyaan yang saya pikir setiap pendiri, setiap pemilik perusahaan, hadapi saat kita bergerak menuju keluar dari 100% waktu kerja dari rumah yang kita semua harus jalani.

Untuk mendengar podcast lengkap, serta episode lainnya, lihat Goyangan di Jaringan Podcast HubSpot.

Sumber Artikel