Email. Posting media sosial. Kampanye PPC. Tunggu – email lagi. Jangan lewatkan petunjuk baru yang baru saja mengunduh kursus online Anda!
Kehidupan seorang pemasar atau pemilik bisnis sibuk. Otak Anda terus berputar-putar dengan ide, yang tidak membantu Anda mencapai dasar daftar tugas yang tidak pernah berakhir. Percayalah – sebagai pemasar dan pemilik bisnis, saya tahu bagaimana rasanya.
Dalam 20 tahun terakhir atau lebih, alat dan teknologi baru telah membantu menyederhanakan beberapa tugas ini… namun peningkatan ini juga meningkatkan ekspektasi pelanggan: Oh, sekarang audiens kita mengharapkan email keranjang yang ditinggalkan? Oke, izinkan saya menambahkan itu ke daftar…
Namun, satu peningkatan teknologi telah membuat kehidupan pemasar jauh lebih mudah – otomatisasi pemasaran. Panduan ini akan memandu Anda memahami seluk beluk otomasi pemasaran, termasuk:
Mari selami.
Otomatisasi pemasaran mengacu pada upaya dan tugas pemasaran yang telah diotomatiskan menggunakan perangkat lunak. Mereka biasanya dipicu oleh tindakan konsumen, seperti berlangganan blog, mengisi formulir, atau melakukan pembelian.
Jika Anda pernah berbelanja tengah malam (ahem, seperti saya) dan segera menerima email konfirmasi, Anda telah bertemu otomatisasi pemasaran. Anda tidak mengira ada pria malang yang duduk di belakang komputernya pada pukul 01.00 menunggu pembelian baru datang, bukan?
Tidak, toko online tersebut kemungkinan memiliki beberapa otomatisasi email yang telah ditulis sebelumnya dan dijadwalkan yang siap digunakan ketika pelanggan menyelesaikan tugas tertentu di situs web mereka. Kami akan membahas lebih lanjut tentang otomatisasi pemasaran email di bawah.
Otomatisasi pemasaran lainnya termasuk media sosial, periklanan, dan otomatisasi pemasaran SMS, serta otomatisasi internal yang membantu Anda mengelola dan menentukan prioritas tugas pemasaran.
Hampir 70% pemimpin pemasaran saat ini menggunakan platform pemasaran. Dari mereka yang mengotomatiskan pemasaran, 23% mengotomatiskan pengiriman konten mereka.
Otomatisasi pemasaran tentunya dapat membuat hidup lebih mudah, tetapi tidak boleh menggantikan sentuhan manusia. Seperti yang saya katakan dalam pendahuluan, peningkatan teknologi baru-baru ini telah dipenuhi dengan peningkatan atau perubahan ekspektasi konsumen. Otomatisasi pemasaran tidak terkecuali – konsumen menghargai ketepatan waktu dan perhatian otomatisasi, tetapi mereka juga dapat membaca yang tersirat dari salinan bot-tertulis atau citra basi.
Otomatisasi pemasaran harus melengkapi upaya pemasaran Anda saat ini, bukan menggantikannya.
Otomatisasi pemasaran terutama digunakan untuk memekanisasi dan mengotomatiskan tugas pemasaran manual seperti mengirim email, memposting pesan media sosial, mengumpulkan informasi, dan mengelola tugas internal.
Ada yang tak terhitung jumlahnya manfaat otomatisasi pemasaran. Beberapa yang ingin saya soroti meliputi:
Efisiensi: Waktu yang terbuang adalah mimpi buruk bagi pemasar. Otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda menyelesaikan tugas yang berulang dengan cara yang efisien dan efektif.
Prospek yang dipupuk: Butuh banyak waktu dan energi untuk secara efektif memelihara setiap kepemimpinan individu; Namun, terlalu penting untuk tidak melakukannya. Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda memelihara prospek dalam skala massal sambil tetap mempersonalisasi pengalaman setiap prospek dengan merek Anda. 70% dari perusahaan laporkan bahwa manfaat terpenting dari teknologi otomasi adalah komunikasi pelanggan yang ditargetkan dengan lebih baik.
Peningkatan pendapatan: Semakin banyak Anda memelihara prospek, semakin banyak prospek yang kemungkinan besar akan dikonversi ke pengguna. Otomatisasi pemasaran dapat menghasilkan peningkatan pendapatan karena lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang membayar.
Pelaporan yang lebih baik: Otomatisasi pemasaran mempersingkat tugas-tugas pemasaran yang penting dan memungkinkan Anda untuk meninjau dan menganalisis aktivitas Anda dan hasilnya.
Otomatisasi pemasaran dapat memiliki banyak bentuk. Mari kita uraikan berbagai jenis otomatisasi dan bagaimana Anda dapat menggunakannya dalam pemasaran Anda.
Otomatisasi pemasaran email mungkin adalah kasus penggunaan paling umum untuk otomatisasi. Dari email selamat datang hingga email pasca pembelian dan email re-engagement, ada banyak hal yang masuk ke pemasaran email. Tanpa otomatisasi dan alur kerja pemasaran email, email akan menjadi proses yang sangat manual.
Otomatisasi email biasanya dipicu oleh waktu atau tindakan. Email berbasis waktu dikirim pada kesempatan tertentu, seperti ulang tahun pelanggan (apakah Anda tidak menyukai minuman ulang tahun gratis dari Starbucks?) Atau hari libur (diskon Black Friday, siapa?).
Email berbasis tindakan sedikit lebih terlibat. Email otomatis ini dipicu oleh tindakan yang dilakukan oleh pengunjung situs web, prospek, atau pelanggan yang kemudian menerima email atau serangkaian email yang terkait dengan tindakan tersebut.
Mari kembali ke contoh belanja tengah malam saya. Alih-alih menyelesaikan pembelian saya dan menerima email konfirmasi berikutnya, katakanlah saya keluar dari situs dengan item masih di keranjang saya — dan dalam waktu 30 menit, saya menerima email yang mengingatkan saya tentang item yang terlupakan. Ini disebut Email “keranjang terlantar”, dan banyak toko online menerapkannya dengan harapan pembeli kembali dan menyelesaikan pembelian mereka. Ini adalah contoh otomatisasi pemasaran email berbasis tindakan.
Kampanye otomatisasi email termasuk di antara tiga taktik teratas digunakan oleh pemasar email untuk meningkatkan kinerja, dan otomatisasi pemasaran email memiliki banyak manfaat. Yang terbaik (menurut saya) adalah bagaimana ia menghemat waktu dan energi yang berharga dengan tugas-tugas yang tidak ternilai harganya. Email otomatis dapat membantu Anda menghasilkan prospek dan meningkatkan pendapatan, tetapi itu tidak berarti tim pemasaran Anda harus menghabiskan seluruh waktu mereka untuk mengirim dan memantaunya. Untuk itulah otomatisasi pemasaran.
Meskipun pemasaran email adalah kasus penggunaan umum untuk otomatisasi pemasaran, itu bukan satu-satunya. Mari kita bicara tentang bentuk lain dari otomatisasi pemasaran digital (baik eksternal maupun internal).
Siapapun yang bekerja di bidang pemasaran tahu betapa padatnya waktu pemasaran media sosial dapat. Jika Anda akan melakukannya dengan benar, Anda harus melakukannya, baik, tanpa henti. Untungnya, otomatisasi pemasaran dapat membantu. Alat seperti HubSpot dan Hootsuite memungkinkan Anda menjadwalkan konten, menyetel filter pemantauan media sosial, dan bahkan mengotomatiskan proses respons – meskipun hal ini tidak boleh menggantikan interaksi manusia yang asli dengan pengikut dan pelanggan Anda.
Anda pernah mendengar tentang penargetan ulang, Iya? Sekarang… dapatkah Anda membayangkan harus masuk ke setiap platform periklanan dan mengubah salinan, grafik, dan waktu berdasarkan tindakan atau perilaku masing-masing pelanggan? Wah, itu banyak sekali. Penargetan ulang adalah contoh otomatisasi periklanan, karena secara otomatis mengubah dan meningkatkan strateginya sebagai respons terhadap perilaku konsumen. Jika pelanggan mengunjungi situs web Anda, otomatisasi penargetan ulang Anda akan merespons dengan menampilkan iklan yang relevan di situs yang mereka telusuri selanjutnya.
Saat pemasaran SMS menjadi lebih populer dan efektif, perusahaan menambahkan pemasaran seluler ke sabuk alat otomasi pemasaran mereka. Seperti email, pesan teks juga dapat diotomatiskan dan dipicu berdasarkan waktu atau tindakan, dan cenderung memiliki rasio buka yang lebih tinggi (dan lebih cepat) daripada email.
Ah, itu CRM—Sobat terbaik pemasar. Untungnya, Anda CRM dan otomatisasi pemasaran bisa berjalan seiring. Pembaruan sederhana dalam database Anda dapat memicu seluruh tugas internal, termasuk penilaian prospek dan memberi tahu tim penjualan Anda tentang prospek baru. Anda juga dapat menggunakan CRM Anda untuk memicu alur kerja email, baik berdasarkan data pengguna atau tindakan pengguna.
Sebagai pemasar, file tumpukan teknologi pemasaran mungkin atau mungkin tidak menjadi sahabatmu… Aku tahu pasti sahabatku.
Apakah Anda punya satu atau dua alat favorit? Biar saya tebak – a perangkat lunak otomasi pemasaran (jika Anda saat ini sedang menggunakannya) baru saja terlintas dalam pikiran Anda.
Saya tidak menyalahkan Anda. Alat ini pasti membuat hidup kita lebih mudah dan pelanggan kita lebih bahagia. Jika Anda mencari alat baru untuk ditambahkan ke daftar Anda, atau Anda ingin melihat otomatisasi pemasaran untuk pertama kalinya, lihat perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang telah kami susun dalam artikel ini. Berikut adalah beberapa favorit saya:
Itu HubSpot CRM, seperti disebutkan di atas, menyediakan banyak fitur otomasi pemasaran. Sebagai alat mandiri, otomatisasi pemasaran HubSpot memungkinkan Anda mengotomatiskan berbagai tugas, mulai dari menyiapkan alur kerja email sederhana hingga membangun jaringan aturan yang kompleks hingga menargetkan pengguna dengan email yang disesuaikan, obrolan langsung, dan banyak lagi.
Menitik mengkhususkan diri dalam otomatisasi pemasaran e-niaga. Ini sebagian besar digunakan untuk pemasaran email dan menyediakan alur kerja otomatisasi email, pemasaran multi-saluran, kampanye lengkap, dan banyak lagi.
ManyChat memungkinkan Anda untuk memperluas strategi otomasi pemasaran Anda di luar email. Gunakan alat ini untuk membuat bot pintar untuk terlibat dengan prospek dan pelanggan di Facebook Messenger dan melalui SMS. Meskipun otomatisasi pemasaran Anda seharusnya tidak menggantikan sentuhan manusia, ManyChat dapat membantu Anda memulai percakapan dengan prospek – ini juga menangkap informasi dari prospek dan menambahkannya ke CRM Anda.
Saya harus menyertakan setidaknya satu alat otomatisasi pemasaran media sosial di daftar pilihan ini. Sprout Social dapat membantu meringankan beban tugas media sosial manual – menanggapi pesan, melacak keterlibatan, dan mengukur sentimen audiens. Selain itu, Sprout Social menyediakan dokumentasi dan sumber daya orientasi yang mudah sehingga Anda dapat mulai bekerja.
Strategi otomasi pemasaran Anda harus bervariasi tergantung pada alat apa yang Anda gunakan dan tujuan apa yang Anda tetapkan. Misalnya, jika Anda memilih untuk menggunakan HubSpot untuk memelihara prospek yang mengunduh ebook gratis, strategi Anda akan berfokus pada mengubah prospek tersebut menggunakan informasi yang relevan dengan mengapa mereka mungkin mengunduh ebook tersebut — dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu memenuhi kebutuhan tersebut.
Terlepas dari strategi otomasi pemasaran Anda, perhatikan beberapa praktik terbaik otomatisasi pemasaran berikut:
Kenali audiens Anda. Anda tidak dapat membuat pemasaran yang dipersonalisasi – baik otomatis atau tidak – tanpa mengetahui poin kelemahan audiens Anda dan bagaimana Anda dapat memenuhinya. Bangun persona pembeli Anda untuk mengenal audiens Anda sebelum membangun alur kerja otomatisasi pemasaran Anda.
Ketahui perjalanan pelanggan Anda. Penentu utama otomatisasi pemasaran yang sukses adalah bertemu dengan pemimpin Anda di mana pun mereka berada. Anda tidak dapat melakukan ini kecuali Anda mengetahui perjalanan mereka untuk menjadi pelanggan Anda. Petakan perjalanan pelanggan Anda dan cocokkan otomatisasi pemasaran Anda dengan tahapan prospek tersebut.
Tinjau secara teratur. Meskipun otomatisasi pemasaran cukup lepas tangan, ini bukanlah strategi satu-satu. Tinjau alur kerja otomatisasi pemasaran Anda secara bulanan, triwulanan, dan tahunan. Otomatisasi Anda harus berubah seiring dengan perubahan bisnis, produk, dan pelanggan Anda.
Lihat posting blog ini untuk lebih lanjut tips otomasi pemasaran.
Otomatisasi pemasaran mungkin tampak seperti banyak yang harus dipelajari di awal … tetapi bayangkan bagaimana rasanya bersantai setelah Anda menyiapkan semuanya. Oke, mungkin tidak santai, tetapi otomatisasi pemasaran pasti akan membantu Anda mempersingkat daftar tugas itu.
Dari pemasaran email hingga periklanan dan penargetan ulang hingga tugas internal, otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda menghemat waktu, energi, dan uang – dan membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah dan lebih bahagia. Ini benar-benar teman terbaik pemasar.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…