Bagaimana Head of Startups Google LATAM Membantu Merek Mengglobalkan Bisnisnya [+Tips for Marketers]

Nike. McDonald’s. Airbnb.

Apa kesamaan dari ketiga merek ini?

Ketiganya telah mengembangkan kehadiran global yang kuat. Itu sebabnya Anda mendengar tentang Whopper di Spanyol, atau melihat Nike Jordan di jalanan Indonesia.

Untungnya, pemasaran global tidak lagi hanya untuk perusahaan besar — ​​saat ini, teknologi telah secara signifikan menciutkan ‘biaya per entri’ dalam hal mengembangkan merek internasional.

Dengan media sosial dan mesin pencari menutup kesenjangan informasi antar negara, saya berani bertaruh beberapa konsumen internasional telah menemukan situs web bisnis Anda.

Tapi pertanyaannya tetap: Bagaimana Anda bisa memasarkan dan menjual dengan benar ke khalayak internasional? Dan bagaimana Anda bisa memastikan produk-pasar cocok dengan komunitas di luar Anda sendiri?

Untuk menyelidiki bagaimana perusahaan rintisan dan usaha kecil dapat meningkatkan upaya pemasaran mereka untuk audiens di seluruh dunia, saya duduk bersama Andre Barrence, Kepala Google untuk Startup LATAM.

Teruslah membaca untuk mempelajari kiat-kiat Barrence tentang bagaimana perusahaan rintisan dapat menjual secara efektif kepada khalayak internasional.

Mari selami.

4 Tips untuk Mengglobalkan Strategi Pemasaran Anda

1. Mulailah dengan pemahaman tentang pengguna global Anda.

Saat mengembangkan merek global, Anda ingin memulai dengan mengidentifikasi faktor terpenting: Kepada siapa Anda memasarkan?

Pengguna Anda mungkin berbeda dalam preferensi atau gaya hidup dari satu negara ke negara lain, tetapi tantangan mereka — dan bagaimana produk Anda dapat memenuhi tantangan tersebut — akan tetap konsisten di seluruh dunia.

Dengan kata lain, bagaimana produk Anda dapat membantu pengguna di AS kemungkinan mencerminkan bagaimana produk Anda dapat membantu pengguna di Eropa atau Asia.

Seperti yang ditunjukkan Barrence, “Apa yang selalu menjadi solusi pertama yang baik adalah mulai memahami siapa pengguna Anda, dan siapa pengguna Anda di mana-mana, Anda tahu?”

Barrence menambahkan, “Saya pikir perusahaan rintisan mulai membangun produk dengan mempertimbangkan pengguna tertentu — dan perusahaan rintisan beroperasi berdasarkan gagasan melayani kebutuhan yang sesuai, atau melayani beberapa tantangan tertentu yang belum terjual. Dan saya pikir keindahan teknologi adalah pada dasarnya Anda dapat melayani seluruh dunia pada saat ini.”

Pada tahap ini, menggunakan alat analisis yang sangat efektif adalah kunci untuk memastikan Anda pahami persona target global Anda.

Selain itu, Anda dapat menggunakan data untuk menentukan wilayah mana yang tampaknya paling tertarik dengan produk atau layanan Anda. Informasi ini akan membantu Anda memilih beberapa negara yang ingin Anda buatkan strategi pemasaran tertarget dan terlokalisasi.

2. Cari tahu cerita mana yang menarik bagi audiens yang berbeda secara global.

Meskipun produk Anda mungkin melayani kebutuhan yang sama di seluruh dunia, kisah yang Anda ceritakan untuk menyoroti manfaat utama produk Anda akan sangat bervariasi.

Seperti yang dikatakan Barrence, “Setelah Anda membuat hipotesis tentang siapa pengguna Anda dan mengapa mereka mencari produk Anda, Anda akan ingin membangun strategi pemasaran yang relevan secara lokal, karena pengalaman terburuk adalah ketika Anda ‘ sedang mencoba memecahkan kebutuhan lokal Anda, dan untuk sesuatu yang Anda hadapi di negara Anda sendiri — tetapi produk yang Anda cari dibuat untuk pengalaman yang sama sekali berbeda.”

Di sinilah pentingnya membangun kredibilitas di daerah setempat.

Kredibilitas, tambah Barrence, adalah komponen penting yang seringkali dilupakan dalam hiruk pikuk penskalaan startup. Startup sering didorong oleh kinerja — seperti lalu lintas, atau akuisisi pengguna — dan membangun merek biasanya merupakan renungan.

Ini adalah kesalahan, terutama ketika mengglobalkan bisnis Anda.

“Startup hebat dalam hal performance mindset,” kata Barrence, “tetapi setiap kali Anda mencoba menjangkau pasar baru, Anda juga ingin memastikan bahwa Anda sedang membangun merek.”

Barrence menambahkan, “Setelah Anda menguji beberapa cara untuk memposisikan merek Anda di pasar lokal, Anda akan ingin mulai mengembangkan strategi yang lebih kuat untuk mendapatkan pengguna tersebut atau menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan mereka.”

3. Perhatikan cita rasa lokal saat membawa produk Anda ke pasar.

Ada beberapa faktor utama yang Barrence mendorong setiap startup untuk mempertimbangkan sebelum berekspansi ke pasar internasional yang baru.

Pertama, sangat penting bagi tim pemasaran Anda untuk memahami bagaimana memposisikan produk Anda di ruang regional yang baru.

Seperti yang dikatakan Barrence kepada saya, “Sangat sulit bagi sebuah startup untuk dengan mudah mengambil posisi di [Latin American] pasar, misalnya, karena startup di LATAM sudah memahami pengguna, dan mereka tahu bagaimana berkomunikasi dengan mereka dan memposisikan diri di pasar … Jadi mengabaikan cita rasa lokal dalam cara Anda membawa produk Anda ke pasar adalah kesalahan besar.”

Meskipun dia mengakui ini tidak harus sempurna, Barrence memberi tahu saya persyaratan minimum saat memasarkan ke audiens internasional baru meliputi:

Merancang versi produk Anda yang dilokalkan — termasuk bahasa, antarmuka pengguna, dan pengalaman. Menerjemahkan materi Anda ke dalam bahasa lokal, dan menggunakan contoh atau referensi lokal yang lebih relevan dalam pesan pemasaran Anda. Menawarkan dukungan dalam bahasa lokal sehingga pengguna dapat mengakses bantuan dengan mudah ketika mereka memiliki pertanyaan.

Jika Anda tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk mengikuti tip di atas, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali apakah itu ide yang baik untuk mengglobal — karena tanpa dasar-dasar ini, pengguna Anda akan memiliki pengalaman pengguna yang buruk dan nilai merek Anda akan berkurang.

Yang membawa saya ke poin saya berikutnya …

4. Ketahui kapan globalisasi bukanlah ide yang baik untuk bisnis Anda.

Ada banyak perusahaan rintisan dan usaha kecil yang kemungkinan memiliki potensi yang belum dimanfaatkan di pasar di luar negara asal mereka … tetapi masih ada orang lain yang harus memfokuskan upaya mereka secara lokal, setidaknya untuk saat ini.

Jadi — bagaimana Anda tahu termasuk dalam kategori mana bisnis Anda?

Pada akhirnya, Barrence mengatakan itu tergantung pada apakah Anda memiliki fondasi yang kuat atau tidak. Seperti yang dia katakan, “Satu kesalahan besar yang dilakukan oleh startup adalah penskalaan sebelum waktunya; dan kesalahan besar kedua adalah mengabaikan tanda-tanda yang belum Anda temukan. kesesuaian produk-pasar.”

Jika Anda mencoba melakukan penskalaan sebelum waktunya, ia memperingatkan, Anda berisiko membahayakan pengalaman pengguna yang ada dan kesehatan seluruh perusahaan Anda. Jadi lebih baik berhati-hati di sini.

Dia melanjutkan, “Saya pikir menguji air dan memastikan Anda tahu cara menavigasi tidak hanya pasar, tetapi juga cara menavigasi produk dan operasi Anda di pasar itu, adalah kuncinya.”

Barrence menyarankan, “Tidak memiliki cukup bukti kuat untuk kesesuaian produk-pasar adalah potensi sisi gelap dari upaya pemasaran global Anda … [If that’s the case], Anda harus fokus membangun bisnis yang sukses di negara Anda sendiri terlebih dahulu.”

Saat dunia semakin terhubung, Anda sebaiknya mempelajari lebih dalam analitik Anda untuk menentukan apakah sudah ada permintaan untuk produk atau layanan Anda di luar AS — dan, jika ada, bagaimana Anda dapat menangani permintaan itu dengan segar, konten yang dilokalkan atau bahkan mengubah pesan pemasaran Anda untuk memastikan pesan tersebut menjadi yang pertama di dunia.

Pada akhirnya, keputusan untuk mengglobalkan upaya pemasaran Anda bukanlah hal yang mudah, tetapi dapat memberikan hasil yang besar dalam jangka panjang. Di antara manfaat lainnya, mengglobalisasikan materi pemasaran Anda memperluas basis konsumen Anda dan memberi Anda lebih banyak peluang untuk menjangkau — dan menjual — ke lebih banyak pelanggan.

Sumber Artikel