Sebagai pemasar, sebagian besar tugas Anda adalah mengubah pengunjung situs web yang memenuhi syarat menjadi prospek. Cukup sederhana.
Lebih khusus lagi, pemasaran masuk mengharuskan Anda membuat konten luar biasa yang ingin mereka tukarkan dengan informasi kontak mereka. Dari sana, prospek tersebut berubah menjadi peluang, yang berubah menjadi pelanggan dan bahkan promotor.
Jelas, konversi adalah masalah besar. Jadi bagaimana Anda bisa mengoptimalkan milik Anda? Dengan membuat jalur konversi yang dioptimalkan untuk secara efektif mengubah pengunjung ideal Anda menjadi prospek.
Apa itu jalur konversi?
Jalur konversi adalah proses di mana pengunjung situs web anonim menjadi prospek yang dikenal. Kedengarannya cukup sederhana, tetapi membuat jalur konversi yang efektif membutuhkan pemahaman yang jelas tentang audiens target Anda dan kebutuhan mereka.
Meskipun tidak semua jalur konversi identik dan bergantung pada jenis bisnisnya, jalur tersebut memiliki beberapa atribut umum: halaman arahan, ajakan bertindak, penawaran konten atau titik akhir, dan halaman terima kasih.
Halaman arahan: Laman landas adalah laman tertentu di situs web Anda yang dirancang untuk mengumpulkan informasi kontak pengunjung sebagai imbalan atas sumber daya, seperti kursus, eBook, atau produk lainnya.
Panggilan untuk bertindak: Ajakan bertindak adalah bagian pada halaman web atau iklan yang membujuk pengunjung untuk bertindak atau melakukan sesuatu. Ini dapat berupa tombol yang mendorong pengunjung situs web untuk mendaftar, berlangganan, atau membeli produk.
halaman terima kasih: Laman terima kasih menunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda menghargai mereka karena telah mengambil tindakan yang diinginkan. Misalnya, halaman terima kasih mungkin muncul setelah pengunjung mendaftar ke buletin atau mengisi formulir.
Titik akhir: Ini mungkin dalam bentuk penawaran konten, yang merupakan materi atau sumber daya apa pun yang diberikan kepada pengunjung sebagai imbalan atas informasi kontak mereka, yang menyelesaikan jalur konversi. Materi ini bisa berupa panduan, ebook, kursus atau produk lainnya. Untuk e-niaga, alih-alih penawaran konten, jalur konversi dapat diakhiri dengan pembelian.
Untuk mengonversi menjadi prospek, pengunjung melihat tawaran konten yang menarik bagi mereka (atau produk dalam kasus e-niaga), mengklik tombol ajakan bertindak untuk mengakses konten itu, dan kemudian dibawa ke halaman arahan. Pada halaman arahan itu, pengunjung dapat memberikan informasi mereka pada formulir dengan imbalan akses ke penawaran itu sendiri. Setelah mengirimkan formulir itu, prospek sekarang dibawa ke halaman terima kasih tempat mereka menerima penawaran.
Voila! Jalur konversi selesai.
Dengan merancang dan menerapkan jalur konversi yang tepat, Anda dapat secara efektif memindahkan pengunjung situs web melalui perjalanan pembeli dan membantu mereka menjadi pelanggan dan promotor.
Contoh Jalur Konversi
Katakanlah Anda telah terpikat ke halaman arahan di atas setelah mencari secara online tips untuk mencegah rambut keriting.
Anda kemudian diminta oleh CTA (gambar di bawah) yang mengundang mendaftar ke daftar email mereka dengan imbalan 10% dari produk mereka.
Anda memutuskan ingin mencoba salah satu topi berlapis satin mereka untuk melawan keriting dan menerima tawaran itu.
Halaman terima kasih muncul setelah Anda mengisi formulir yang memberikan instruksi tentang cara mengakses kode diskon Anda. Setelah Anda mendapatkan kode dari email Anda, Anda menggunakannya untuk membeli salah satu topi mereka. Ta-da! Jalur konversi selesai.
Apa yang membuat jalur konversi bagus?
Seperti yang sudah Anda duga, Anda membutuhkan konten, ajakan bertindak, halaman arahan, dan halaman terima kasih. Namun dengan begitu banyak jalur konversi di internet untuk dijelajahi oleh calon pelanggan Anda, membuat jalur KANAN menjadi lebih penting dari sebelumnya — jalur yang menarik pelanggan ideal Anda dan paling efektif mengubah pengunjung yang tepat menjadi prospek.
Apa langkah-langkah untuk membuat jalur konversi?
Mari jelajahi item utama yang Anda perlukan dalam perangkat masuk untuk membuat jalur konversi efektif yang mengubah pengunjung biasa menjadi pelanggan.
1. Pikat audiens target Anda dengan konten yang sesuai dengan konteks.
Konten adalah bahan bakar yang menggerakkan strategi masuk yang efektif—dan itulah yang akan Anda gunakan untuk mengubah pengunjung situs web tersebut menjadi prospek. Kabar baiknya adalah bahwa konten ada di mana-mana! Konten adalah isi halaman situs web Anda, apa yang masuk ke email Anda, dan apa yang dihosting di blog Anda — halaman situs web, email, dan blog Anda hanyalah kendaraan untuk menyampaikan konten itu.
Meskipun konten tidak kekurangan pasokan, agar dapat bertindak sebagai bahan bakar roket masuk Anda, Anda perlu membuat konten yang tepat. Seperti yang mungkin bisa Anda tebak, konten yang tepat dioptimalkan untuk menarik secara khusus persona pembeli Anda. Itu harus fokus pada tantangan yang mereka coba atasi dan tujuan yang ingin mereka capai. Yang terpenting, itu harus relevan dan menarik bagi mereka.
Tapi inilah kickernya — itu tidak cukup hanya buat konten khusus persona. Konten itu harus relevan dengan persona Anda berdasarkan di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli.
NS perjalanan pembeli adalah proses penelitian aktif yang dilalui persona Anda sebelum melakukan pembelian — dan konten tertentu lebih relevan dengan persona Anda pada berbagai tahap perjalanan itu. Di sinilah bagian “konteks” masuk: Tidak cukup hanya membuat konten untuk persona Anda. Anda harus memastikan bahwa konten relevan dengan apa yang mereka minati dan berharap untuk mempelajari lebih lanjut.
Sebagian besar pengunjung situs Anda masih berada di tahap awal perjalanan — mereka bahkan mungkin tidak tahu apa yang dilakukan produk Anda atau bagaimana produk Anda dapat membantu mereka. Yang mungkin mereka ketahui hanyalah bahwa mereka memiliki masalah atau ada peluang di depan mata. Jadi, konten yang paling menarik bagi persona Anda saat mereka pertama kali mengunjungi situs web Anda dan mengonversi prospek umumnya bersifat tingkat tinggi dan mendidik.
Untuk menjadi alat yang efektif dalam perangkat jalur konversi Anda, pastikan Anda memiliki konten luar biasa yang disesuaikan dengan persona pembeli Anda dan di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli.
2. Buat halaman arahan yang berbicara dengan persona Anda.
Setelah Anda mengembangkan penawaran konten luar biasa yang menunjukkan siapa persona Anda dan di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli, langkah selanjutnya adalah memanfaatkan konten tersebut untuk mengubah pengunjung situs web menjadi prospek. Di situlah halaman arahan masuk.
Halaman arahan adalah halaman situs web khusus yang tujuan utamanya adalah untuk mengumpulkan informasi kontak pengunjung dengan imbalan sesuatu yang berharga bagi mereka. Halaman arahan berisi formulir yang harus diisi dan diserahkan calon prospek sebelum mendapatkan akses ke penawaran konten Anda yang luar biasa. Dan seperti tawaran itu, halaman arahan yang bagus juga harus disesuaikan dengan siapa persona Anda dan di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli.
Untuk mengonversi pengunjung situs web menjadi prospek secara efektif, halaman arahan Anda harus menyajikan manfaat dari penawaran Anda yang paling relevan dengan masalah khusus yang dialami persona Anda — dan mendiskusikan aspek masalah yang paling penting di tempat persona Anda berada. dalam perjalanan pembeli.
Bayangkan, misalnya, Anda bekerja di toko hewan peliharaan dan telah membuat ebook tentang memelihara anak anjing. Seseorang yang berada di awal perjalanan pembeli mungkin tidak akan terlalu tertarik untuk mengunduh ebook Anda jika halaman arahan Anda membicarakan semua tentang bagaimana ebook Anda berisi teknik terbaik untuk membobol rumah. Sebaliknya, halaman arahan yang efektif untuk persona ini mungkin menyoroti bagaimana ebook Anda membahas cara memilih jenis anjing yang tepat untuk Anda.
Halaman arahan yang bagus berfokus pada siapa persona Anda dan di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli.
3. Gunakan ajakan bertindak yang menarik perhatian.
Meskipun memiliki penawaran konten yang luar biasa dan halaman arahan yang bagus adalah kunci untuk menciptakan jalur konversi yang sukses, pengunjung situs web Anda memerlukan cara untuk benar-benar mengakses halaman arahan itu sejak awal. Di situlah ajakan bertindak masuk.
Ajakan bertindak atau CTA, adalah tombol yang dapat Anda sematkan di seluruh situs web Anda yang mengiklankan penawaran konten Anda. Saat pengunjung mengeklik salah satu ajakan bertindak ini, mereka akan diarahkan ke laman landas Anda. Akibatnya, setiap ajakan bertindak yang Anda miliki di situs web Anda adalah awal dari jalur konversi.
Untuk membuat ajakan bertindak yang mendapatkan klik tersebut dan bertindak sebagai langkah kunci dalam jalur konversi Anda, Anda harus memastikan bahwa pesan yang ditampilkan di ajakan bertindak Anda selaras dengan pesan di halaman arahan Anda — dan konten itu sendiri.
Ajakan bertindak yang hebat seharusnya hanya itu: berorientasi pada tindakan. Karena tujuan utamanya adalah untuk mengumpulkan klik dan mengarahkan orang ke halaman arahan, pastikan mereka layak diklik dengan menggunakan bahasa dan warna yang dapat ditindaklanjuti yang membantu mereka menonjol dari situs web Anda lainnya.
4. Tutup kesepakatan dengan halaman terima kasih yang dioptimalkan.
Jika ajakan bertindak adalah awal dari jalur konversi, halaman terima kasih menandai akhirnya. Halaman terima kasih adalah item terakhir yang Anda butuhkan dalam perangkat masuk Anda untuk mengarahkan pengunjung situs web Anda ke jalur konversi untuk menjadi, baik, memimpin.
Halaman terima kasih adalah halaman situs web khusus tempat prospek Anda sekarang dapat mengunduh penawaran yang dijanjikan oleh ajakan bertindak dan halaman arahan Anda. Mereka juga merupakan peluang untuk menggerakkan orang lebih jauh dalam perjalanan pembeli, dengan menyertakan hal-hal seperti ajakan bertindak tambahan yang melengkapi penawaran yang baru saja Anda berikan.
Meningkatkan Pengalaman Jalur Konversi Seluler
Merancang untuk seluler tidak lagi opsional, itu suatu keharusan. Menurut laporan tahun 2020 dari Asosiasi Sistem Global untuk Komunikasi Seluler (GSMA, sebelumnya Groupe Spécial Mobile), hampir separuh populasi dunia menggunakan perangkat seluler untuk mengakses internet. Hingga akhir 2019, 3,8 miliar orang adalah pengguna internet seluler, meningkat 250 juta pengguna dari tahun sebelumnya.
Dengan mengingat angka-angka tersebut, ada kemungkinan besar pengunjung akan mengakses situs web Anda dari ponsel atau tablet mereka versus dari desktop. Jika Anda ingin membuat jalur konversi yang efektif, Sangat penting untuk mempertimbangkan pengalaman pengguna seluler. Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat jalur konversi seluler yang menyiapkan pengunjung untuk sukses.
Mulailah dengan desain responsif: Desain responsif beradaptasi dengan desktop dan perangkat seluler dengan merender tampilan secara berbeda berdasarkan ukuran layar. Pengunjung tidak perlu mencubit atau memperbesar saat menjelajahi situs web Anda melalui seluler, yang mengarah ke pengalaman pengguna yang lebih baik. Selain itu, memiliki desain yang responsif sinyal ke Google bahwa situs Anda ramah seluler, yang akan membantu meningkatkan peringkat Anda di hasil penelusuran untuk pengguna seluler.
Halaman arahan Nix yang berantakan: Ketika datang ke layar yang lebih kecil, minimalis adalah suatu kebajikan. Memiliki konten, gambar, dan video yang panjang dan relevan dapat diterjemahkan dengan baik di desktop, tetapi bisa terlalu sibuk untuk perangkat seluler. Hindari teks, gambar, dan fitur yang tidak perlu yang dapat menyulitkan pengunjung untuk menemukan informasi yang mereka cari. Pengunjung tidak dapat menjadi prospek jika mereka tidak dapat menavigasi situs web Anda. Pertimbangkan informasi yang paling relevan dengan audiens Anda, dan tinggalkan sisanya.
Pertahankan CTA seminimal mungkin: Seperti disebutkan di atas, dengan layar yang lebih kecil, Anda harus lebih berhati-hati dengan bagaimana real estat itu dialokasikan. Pilih satu (atau beberapa), tombol ajakan bertindak yang jelas sebagai fokus utama yang dapat ditemukan dengan mudah oleh calon pelanggan Anda. Buat formulir pendaftaran singkat, hanya meminta informasi yang benar-benar Anda butuhkan. Hindari mengubur ajakan bertindak di bagian bawah halaman setelah beberapa paragraf teks. Dalam kebanyakan kasus, pengguna seluler tidak akan menggulir ke bawah ke akhir halaman untuk melihatnya.
Saat orang semakin terikat dengan ponsel mereka, mempertimbangkan pengalaman pengguna seluler akan meningkatkan peluang Anda untuk mengonversi lebih banyak prospek.
Jalur konversi sangat berharga dalam pemasaran masuk karena mereka mengubah pengunjung situs web menjadi prospek. Jika dilakukan dengan benar, jalur konversi yang efektif dapat memindahkan prospek melampaui konversi awal, yang pada akhirnya mengubahnya menjadi pelanggan.
Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Mei 2014 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.
