Bagaimana AI Dapat Memoderasi Konten + Melindungi Merek Anda

Setiap menit, 240.000 gambar dibagikan di Facebook, 65.000 gambar diunggah di Instagram, dan 575.000 tweet diposting di Twitter.

Sederhananya, berton-ton konten buatan pengguna diposting dalam berbagai bentuk setiap hari, dan memoderasi apa yang menemukan jalannya ke platform online merek Anda bisa sangat melelahkan dan membosankan — kecuali jika Anda memanfaatkan moderasi konten AI.

AI dapat mengoptimalkan proses moderasi dengan mengklasifikasikan, menandai, dan menghapus konten berbahaya secara otomatis.

Untuk membantu Anda menentukan bagaimana merek Anda harus memanfaatkan moderasi konten AI, mari kita telusuri apa itu moderasi konten dan berbagai teknologi AI yang tersedia.

Apa itu moderasi konten?

Jenis moderasi konten

Bagaimana Moderasi Konten AI Dapat Membantu Merek Anda

Apa itu moderasi konten?

Moderasi konten adalah proses pengaturan dan pemantauan konten buatan pengguna untuk memastikannya mengikuti pedoman platform. Moderasi konten diperlukan dalam komunitas online yang cukup besar untuk memastikan ruang tersebut aman dan menyenangkan bagi pengguna dan merek.

Moderasi konten AI biasa menerapkan panduan ini.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu moderasi konten, mari jelajahi berbagai jenis moderasi konten dan bagaimana AI dapat berperan dalam meningkatkan proses.

Jenis Moderasi Konten

Untuk memahami cara terbaik menggunakan AI untuk memoderasi konten, pertama-tama Anda perlu mengetahui berbagai jenis moderasi konten.

Pra-Moderasi

Pra-moderasi menugaskan moderator untuk mengevaluasi kiriman konten audiens Anda sebelum mempublikasikannya.

Jika Anda pernah memposting komentar di suatu tempat dan itu dibatasi atau ditunda setelah persetujuan, maka Anda melihat pra-moderasi sedang bekerja.

Pra-moderasi bertujuan untuk melindungi pengguna Anda dari konten berbahaya yang dapat berdampak negatif pada pengalaman mereka dan reputasi merek Anda.

Namun, kelemahan pra-moderasi adalah dapat menunda percakapan dan umpan balik dari anggota komunitas Anda karena proses persetujuan.

Post-Moderasi

Dengan pasca-moderasi, konten buatan pengguna diposkan secara waktu nyata dan dapat dilaporkan sebagai berbahaya setelah dipublikasikan. Setelah laporan dibuat, moderator manusia atau AI moderasi konten akan menandai dan menghapus konten jika melanggar aturan yang ditetapkan.

Moderasi Reaktif

Beberapa komunitas hanya mengandalkan anggotanya untuk menandai konten apa pun yang melanggar pedoman komunitas atau tidak disukai oleh sebagian besar pengguna. Ini disebut moderasi reaktif, proses umum dalam komunitas kecil yang erat.

Dengan moderasi reaktif, anggota komunitas bertanggung jawab untuk melaporkan konten yang tidak pantas ke administrasi platform, yang terdiri dari tokoh komunitas atau siapa pun yang menjalankan situs.

Administrator kemudian akan memeriksa konten yang ditandai untuk melihat apakah itu melanggar aturan. Jika administrator mengonfirmasi bahwa konten tersebut melanggar aturan, mereka akan menghapusnya secara manual.

Moderasi Terdistribusi

Moderasi terdistribusi terdiri dari anggota komunitas yang memberikan suara pada pengiriman konten buatan pengguna untuk menentukan apakah konten dapat berhasil dikirim. Pemungutan suara sering dilakukan bersamaan dengan pengawasan moderator senior.

Hasil positif dari moderasi terdistribusi adalah bahwa proses tersebut mendorong partisipasi dan keterlibatan yang lebih tinggi dari komunitas. Namun, berisiko bagi merek untuk memercayai pengguna untuk memoderasi konten dengan tepat.

Bagaimana Moderasi Konten AI Dapat Membantu Merek Anda

Bukan rahasia lagi bahwa alat bertenaga AI seperti yang tersedia di HubSpot dapat meningkatkan produktivitas dan menghemat waktu pemasar. Ini terutama benar dalam hal moderasi konten.

Memilah-milah konten yang tidak pantas, jahat, atau berbahaya dalam jumlah besar dapat merugikan Anda dan kolega Anda.

Dan hanya mengandalkan manusia dapat meninggalkan ruang untuk kesalahan manusia atau mengakibatkan konten yang merusak tetap publik untuk waktu yang lama sebelum akhirnya dihapus.

Moderasi konten AI dapat dengan cepat menghapus atau memblokir berbagai bentuk konten yang berbenturan dengan merek Anda. Di bawah ini adalah beberapa cara AI dapat mengoptimalkan moderasi konten Anda.

Moderasi Konten AI untuk Teks

Algoritme pemrosesan bahasa alami dapat menguraikan makna yang dimaksud di balik teks, dan klasifikasi teks dapat mengkategorikan teks berdasarkan konten.

Misalnya, moderasi konten AI dapat menganalisis komentar untuk menentukan apakah nada teks menunjukkan perundungan atau pelecehan.

Pengenalan entitas adalah teknik AI lain yang dapat memoderasi konten buatan pengguna berbasis teks. Metode menemukan dan mengekstrak perusahaan, nama, dan lokasi.

AI dapat digunakan untuk melacak penyebutan merek Anda dan penyebutan pesaing Anda.

Moderasi Konten AI untuk Gambar dan Video

Computer Vision, juga dikenal sebagai Visual-AI, adalah bidang AI yang digunakan untuk mengekstrak data dari media visual untuk menentukan apakah ada konten yang tidak diinginkan atau berbahaya.

Selain itu, pemrosesan bahasa alami dan visi komputer bersama-sama dapat menganalisis teks dalam gambar, seperti rambu jalan atau slogan T-shirt, untuk mendeteksi konten sugestif apa pun.

Kedua bentuk moderasi konten AI dapat memoderasi video dan foto buatan pengguna.

Moderasi Konten AI untuk Rekaman Suara

Analisis suara adalah teknologi yang digunakan untuk mengevaluasi rekaman suara dan isinya. Ini menggabungkan beberapa jenis alat moderasi konten bertenaga AI.

Misalnya, analisis suara dapat menyalin rekaman suara menjadi teks dan menjalankan analisis pemrosesan bahasa alami untuk mengidentifikasi nada dan maksud konten.

Singkatnya, moderasi konten AI dapat mengevaluasi konten buatan pengguna lebih cepat dan lebih efisien daripada proses manual.

Ini memungkinkan tim pemasaran Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memilah-milah konten dan lebih banyak waktu menyusun kampanye pemasaran Anda berikutnya.

Menggunakan AI untuk mengoptimalkan proses moderasi konten Anda juga melindungi audiens, merek, dan tim Anda dari konten berbahaya, menjadikan pengalaman yang lebih menyenangkan.

Sumber Artikel