Ketika sebuah organisasi semakin besar, semakin sulit bagi departemen yang berbeda, dan karyawan yang berbeda dalam departemen yang sama, untuk berkomunikasi. Sayangnya, ini dapat menyebabkan skenario “tangan kiri tidak tahu apa yang dilakukan tangan kanan”.
Ini buruk ketika kegagalan komunikasi terjadi secara internal, tetapi jauh lebih buruk ketika pelanggan potensial atau yang sudah ada mengetahui rahasia gangguan tersebut.
Dari sudut pandang penjualan, Anda mungkin telah mengirim email penjualan ke prospek, hanya untuk mendapatkan balasan, “Saya sudah bekerja dengan John” atau “Saya telah menjadi pelanggan selama lima tahun … kembali kepada saya dari pertanyaan terakhir saya. Bisakah Anda memeriksanya?”
Ini adalah waktu berharga yang tidak dapat diperoleh kembali oleh wiraniaga dan organisasi. Tenaga penjual dapat menghabiskan waktu itu untuk mengirim email kepada prospek yang sebenarnya. Sebaliknya, mereka sekarang melacak orang yang bertanggung jawab atas akun itu atau seseorang yang dapat memperbaiki masalah pelanggan. Plus, mereka telah membuang waktu pelanggan (dan berpotensi membuat mereka kesal).
Jika ini telah menjadi masalah di dalam organisasi Anda, dan Anda ingin tenaga penjualan Anda melakukan apa yang mereka pekerjakan — mendatangkan lebih banyak bisnis — mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan alat Lead to Account Matching.
Apa yang dimaksud dengan pencocokan akun?
Lead to Account Matching menghubungkan prospek ke akun yang sesuai melalui proses otomatis. Saat ini diaktifkan, prospek baru yang masuk akan secara otomatis dilampirkan ke organisasi tempat mereka berada, dan jika organisasi tersebut sudah diwakili oleh perwakilan penjualan atau akun dari perusahaan Anda, mereka akan terhubung ke catatan mereka.
Mengapa pencocokan prospek ke akun penting untuk bisnis Anda?
Waktu adalah uang, apa pun industri atau ruang tempat Anda berada, dan membuat pelanggan Anda senang adalah satu-satunya cara untuk menciptakan pendapatan berkelanjutan dan saluran yang sehat. Jika terlalu banyak waktu yang dihabiskan untuk mengejar prospek yang salah, Anda mungkin kehilangan prospek berkualitas yang sekarang dibeli di tempat lain. Untungnya, Lead to Account Matching dapat membantu Anda memaksimalkan prospek yang Anda terima dan:
Minimalkan Waktu yang terbuang
Setiap saat yang dihabiskan orang penjualan bukan melakukan panggilan telepon, bukan mengirim email, dan bukan mencari pelanggan baru atau memeriksa pelanggan mereka saat ini, membuang-buang waktu. Itu berarti setiap berlarian yang harus mereka lakukan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan atau bekerja dengan tenaga penjualan lain pada pelanggan lama orang itu, adalah buang-buang waktu dan hilangnya pendapatan.
Pencocokan Prospek ke Akun memastikan bahwa orang yang tepat diberi tahu saat prospek masuk dan kemudian staf penjualan Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menghasilkan penjualan aktual untuk organisasi Anda.
Selain itu, pembersihan basis data besar-besaran dapat memakan waktu berhari-hari jika tidak berminggu-minggu untuk diselesaikan. Daripada membuang-buang tenaga untuk proyek sebesar ini, biarkan program bekerja secara konsisten.
Minimalkan Gangguan Pelanggan dan Hilangnya Kepercayaan
Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda sejenak. Kotak masuk Anda akan meledak. Anda mendapatkan email penjualan yang keluar dari telinga Anda, dan Anda baru saja mendapatkan satu lagi. Bagian terburuknya adalah sekarang, Anda diperkenalkan dengan perusahaan dan produk yang sudah Anda gunakan.
Ini tidak hanya membuat marah dan membuang-buang waktu, tetapi juga menurunkan kepercayaan Anda pada perusahaan. Lagi pula, jika satu orang tidak tahu apa yang dilakukan orang lain, bagaimana mereka menangani bisnis Anda yang sebenarnya?
Tenaga penjualan perlu menanamkan kepercayaan pada perusahaan, produk, dan layanan … tidak menurunkannya. Lead to Account Matching dapat membantu Anda menghindari snafu yang memalukan dan merugikan ini.
Meningkatkan Efisiensi
Membayar untuk prospek, atau memperolehnya melalui cara lain, sama sekali tidak berguna jika Anda tidak memperlakukannya dengan benar. Jika tim penjualan Anda menghabiskan waktu untuk prospek yang salah, itu adalah uang yang terbuang sia-sia. Alat Pencocokan Prospek ke Akun membantu mereka mengatur dan mengikuti alur prospek yang baik sehingga pelanggan potensial dan yang sudah ada ditangani dengan cepat dan efisien untuk pengembalian investasi maksimum.
Ukur Lebih Cerdas
Basis data keruh yang diisi dengan duplikat dan kontak kedaluwarsa tidak akan pernah menghasilkan data yang benar yang dapat membantu Anda mengevaluasi kinerja penjualan untuk meningkatkan proses dan memberikan pelatihan jika diperlukan. Database yang bersih, di sisi lain, akan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data yang Anda butuhkan untuk membuat perubahan yang diperlukan.
Bagaimana cara kerja pencocokan akun?
Bergantung pada teknologi Lead to Account Matching yang Anda gunakan, ada berbagai fitur yang tersedia untuk Anda. Namun, setiap alat bekerja dari satu konsep dasar. Ini akan memindai prospek Anda untuk karakteristik tertentu dan kemudian mencocokkan prospek tersebut ke akun yang benar. Ini dilakukan dengan menggunakan bidang yang berbeda dalam catatan prospek Anda.
Misalnya, perangkat lunak ini dapat mengaitkan kontak dengan perusahaan dengan mencocokkan domain di bidang email kontak dengan bidang nama domain perusahaan. Itu berarti Bob@thebestcompanyever.com akan dikaitkan dengan www.bestcompanyever.com. Katakanlah seorang wiraniaga lain di organisasi Anda sedang bekerja dengan karyawan lain di Perusahaan Terbaik Kapan pun pemimpin Bob masuk. Prospek itu akan ditugaskan ke wiraniaga itu.
Tentu, Anda dapat melakukannya secara manual, tetapi mengapa membuang aset Anda yang paling berharga untuk pekerjaan administrasi yang dapat ditangani dengan lebih efisien menggunakan teknologi. Produk seperti Leadangel akan melakukan ini secara otomatis, berintegrasi dengan CRM Anda yang ada dan menjembatani kesenjangan antara otomatisasi pemasaran dan CRM Anda.
Jika Anda menggunakan CRM suite lengkap seperti HubSpot, alat ini dibangun ke dalam sistem dan siap bekerja untuk Anda. Untuk mengaktifkan fungsi ini di akun HubSpot Anda:
1. Pergi ke ikon pengaturan dari bilah navigasi utama.
2. Navigasikan ke Objek > Perusahaan pada menu bilah sisi kiri.
3. Dari Bagian Otomasi, pilih kotak centang Buat dan kaitkan perusahaan dengan kontak.
4. Untuk mengizinkan HubSpot membuat catatan dan asosiasi perusahaan baru berdasarkan alamat email kontak Anda yang ada, klik Ya.
Ini tidak hanya akan mengaitkan kontak baru dengan catatan perusahaan berdasarkan alamat email mereka, tetapi juga akan melalui database Anda untuk memperbarui catatan yang ada.
Teknologi Lead to Account Matching tidak hanya berguna untuk bisnis Anda, tetapi juga penting. Mengapa membuang waktu dan uang untuk menghubungi orang-orang yang sudah terlibat dengan perusahaan Anda dan bekerja dengan anggota tim penjualan Anda yang lain? Ubah departemen penjualan Anda menjadi mesin penghasil uang yang efisien dan lihat lebih banyak penjualan dan pelanggan yang lebih bahagia.
