Apa yang Dilakukan Manajer Krisis dan Bagaimana Menjadi Manajer yang Hebat

Anda mungkin akrab dengan pepatah, “Berharap yang terbaik, tetapi rencanakan yang terburuk.” Meskipun kita tidak ingin memikirkan hal-hal buruk yang dapat terjadi dalam bisnis dan kehidupan, kejadian negatif tidak dapat dihindari. Baik itu cacat produk yang menyebabkan penarikan kembali, pelanggaran keamanan yang membuat data pelanggan kami rentan, atau kekerasan atau bencana di tempat kerja, hal-hal buruk pasti akan terjadi di beberapa titik.

Meskipun itu bukan pikiran yang paling membahagiakan, itu realistis. Sayangnya, kami tidak memiliki kemewahan untuk memilih keluar dari kejadian negatif. Namun, kami memiliki kemampuan untuk merencanakan ke depan sehingga ketika hal yang tidak terpikirkan terjadi, kami sudah memikirkannya, dan memiliki rencana untuk membatasi kerusakan.

Jika tidak ada satu pun dari apa yang Anda baca yang membuat Anda bingung, dan Anda benar-benar senang dengan kemungkinan menjadi orang yang menjadi tujuan bisnis pada saat krisis, Anda mungkin cocok untuk berkarir di Manajemen Krisis. Sepanjang bagian ini, Anda akan mempelajari apa yang dilakukan manajer krisis dan bagaimana menjadi manajer yang hebat, menurut pakar layanan.

Manajemen Krisis

Manajemen krisis adalah bagaimana organisasi mencegah, mempersiapkan, dan menanggapi peristiwa yang dapat merugikan karyawan, pelanggan, atau organisasi secara keseluruhan. Bidang ini membantu mengidentifikasi kondisi tidak pasti yang dapat menyebabkan bahaya dan mengurangi dampak jika Anda tidak dapat mencegahnya. Ini adalah aspek penting dari bisnis apa pun dan dapat menghemat jutaan dolar dari kerugian, belum lagi menyelamatkan reputasi merek.

Sepanjang bagian ini, Anda akan mempelajari apa yang dilakukan manajer krisis dan bagaimana menjadi manajer yang hebat, menurut pakar layanan.

Apa itu Manajer Krisis?

Tugas manajer krisis adalah proaktif, mengidentifikasi ancaman, dan proses yang akan mereka gunakan untuk mengatasinya sebelum krisis terjadi. Manajer krisis terlibat di setiap tahap – sebelum, selama, dan setelah krisis.

Sementara setiap orang dalam suatu organisasi mungkin terlibat dalam melaksanakan rencana manajemen krisis, manajer krisis bertanggung jawab untuk merancang rencana ini, memastikannya berjalan dengan lancar, dan berkomunikasi dengan karyawan, pelanggan, pemegang saham, anggota dewan, dan masyarakat sehingga pengalaman tidak merusak reputasi organisasi.

Tugas Manajer Krisis Sebelum atau Sebelum Krisis

Identifikasi risiko Membangun sistem pemantauan dini Mengembangkan rencana krisis untuk meminimalkan risiko

Tugas Manajer Krisis Selama Tanggapan Krisis

Pimpin tim manajemen krisis Berkomunikasi dengan karyawan dan pemegang saham, pelanggan Berbicara dengan media untuk mempertahankan reputasi publik yang positif

Tugas Manajer Krisis Setelah atau Pasca Krisis

Terus memimpin tim manajemen krisis Tinjau rencana respons, identifikasi apa yang berhasil dan tidak, dan buat perubahan yang diperlukan

Berapa Penghasilan Manajer Krisis?

Sebelum kita menyelami apa yang diperlukan untuk mendapatkan pekerjaan sebagai manajer krisis, Anda mungkin bertanya-tanya berapa gaji rata-rata manajer krisis. Sementara kompensasi dapat bervariasi berdasarkan pengalaman, wilayah geografis, perusahaan tempat Anda bekerja, dan banyak faktor lainnya, gaji rata-rata untuk manajer krisis adalah $56.359, menurut Memang.com. Misalnya, di Los Angeles, CA, Perekrut Zip menunjukkan kisaran dari $24.882 hingga $158.820 dan menentukan rata-rata $63.110.

Bagaimana Menjadi Manajer Krisis

Sebelum kita mendalami pendidikan dan sertifikasi, mari kita lihat karakteristik kepribadian apa yang harus Anda miliki untuk menjadi manajer krisis yang hebat.

Untuk unggul dalam bidang ini, Anda harus:

Tenang di bawah tekanan Komunikator hebat Fokus pada solusi Mampu berpikir jernih dan bertindak cepat Mampu menangani stres Proaktif Peduli terhadap kesejahteraan organisasi dan anggota tim Anda

Keterampilan berpikir kritis sangat penting, seperti juga kepemimpinan yang kuat dan keterampilan interpersonal. Anda harus memotivasi karyawan untuk mengambil tindakan selama masa-masa sulit dan membuat mereka cukup tenang untuk menjadi efektif.

Apakah ini masih terdengar seperti Anda? Sempurna! Sekarang, saatnya untuk menentukan apa yang perlu Anda lakukan untuk berkarir dari hasrat dan kemampuan Anda.

Sementara banyak karir memiliki jalur yang sangat jelas dimulai dengan gelar sarjana tertentu, Manajemen krisis sedikit berbeda. Jika Anda ingin menjadi manajer krisis, hanya ada sedikit gelar khusus pekerjaan yang tersedia. Namun, manajemen darurat adalah jalur pendidikan umum bagi manajer krisis seperti halnya administrasi bisnis. Anda juga akan menemukan sejumlah posisi manajemen krisis yang mencari gelar atau pengalaman dalam hubungan masyarakat dengan kelas-kelas dalam komunikasi krisis.

ada Institut Manajemen Krisis (ICM) yang menawarkan sertifikasi dan memberikan pelatihan dalam:

Mengidentifikasi dan mempersiapkan krisis bisnis Mengevaluasi kerentanan Memperoleh dukungan dari manajemen senior Alat komunikasi penting Mempersiapkan rencana pemulihan

Anda juga dapat mencari kursus dan sumber daya komunikasi melalui organisasi seperti Institut Hubungan Masyarakat (HAKI).

Suka atau tidak, setiap bisnis akan mengalami tantangan, kemunduran, dan krisis besar sepanjang hidupnya. Sebagai manajer krisis, Anda akan bertanggung jawab untuk melihat ke masa depan untuk mengidentifikasi tantangan ini sebelum berubah menjadi masalah besar dan membuat rencana yang akan membantu meminimalkan kerusakan yang dapat ditimbulkan oleh situasi ini.

Anda bisa menjadi pembeda antara bisnis yang dihancurkan oleh krisis atau bertahan relatif tanpa cedera.

Sumber Artikel