Apa yang Diberitahukan oleh Kampanye Program SkyMiles Delta Tentang Masa Depan Industri Perjalanan

Selamat datang di Berita Pemasaran HubSpot! Ketuk untuk penyelaman mendalam kampanye, berita industri pemasaran terbaru, dan wawasan yang terbukti benar dari tim media HubSpot.

Apakah program hadiah membuat maskapai tetap bertahan? Mereka mungkin saja.

Delta Airlines mengambil pendekatan pemasaran yang berbeda dalam usahanya video terbaru disebut “Grow Your World With Every Mile” menyorotinya program SkyMiles.

Program ini awalnya diluncurkan sebagai “Program Frequent Flyer Delta Airlines” pada tahun 1981 dan berganti nama menjadi SkyMiles pada tahun 1995. Spot iklan baru-baru ini menandai investasi besar pertama Delta dalam memasarkan program loyalitas. Mengapa baru-baru ini fokus pada pemasaran program berusia 42 tahun?

Tidak mengherankan, pandemi COVID-19.

Bagaimana Maskapai Membuat Bank Sendiri

Meskipun permintaan dan pengeluaran perjalanan menurun akibat pandemi pada tahun 2020, Delta mampu menghasilkan uang mengumpulkan $ 6,5 miliar melalui program SkyMiles dan pembayaran dari kemitraan kartu kredit merek bersama dengan American Express.

Delta tidak sendirian dalam menggunakan pendekatan ini — United menggunakan strategi serupa untuk menghasilkan uang dari program loyalitasnya selama pandemi, dan laporan terbaru menemukan bahwa beberapa program hadiah populer memang demikian bernilai lebih dari maskapai penerbangan.

Di akhir tahun 2020, Delta mendirikan anak perusahaannya SkyMiles IP Ltd. yang pada dasarnya berfungsi sebagai “bank” milik perusahaan yang dapat dibeli miles untuk digunakan sebagai leverage keuangan.

Dengan langkah ini, kesuksesan program SkyMiles kini merupakan bagian tak terpisahkan dari kesuksesan Delta, jadi berinvestasi dalam pertumbuhan program adalah hal yang mudah bagi perusahaan. Semakin banyak mil yang dapat diberikan kepada pelanggan setia, semakin banyak modal potensial yang dapat dimanfaatkan maskapai jika permintaan perjalanan turun lagi.

“Grow Your World With Every Miles” mungkin merupakan konten pertama yang kami lihat mempromosikan Delta SkyMiles, tetapi tentu saja itu bukan yang terakhir.

Cuplikan Pemasaran

Sumber Gambar

Berita pemasaran dan wawasan strategi terbaru.

Twitter diumumkan akan batasi autentikasi dua faktor kepada pelanggan Twitter Blue.

Meta memperkenalkan a opsi verifikasi berbayar dan sedang menguji langganan di Australia dan Selandia Baru.

Youtube sedang menguji kemampuan manajemen podcast di studio pembuatnya.

Instagram diluncurkan a fitur saluran siaran untuk membantu pembuat konten terhubung dengan pemirsanya.

TIK tok sedang meluncurkan a Program Kreativitas Beta untuk membantu pengguna menumbuhkan kreativitas dan menghasilkan pendapatan di platform.

Spotify sedang memperkenalkan a Umpan vertikal yang terinspirasi TikTok.

Sumber Artikel