Agar upaya pemasaran tim Anda efektif, Anda perlu mengetahui saluran pemasaran dan titik kontak mana yang paling beresonansi dengan audiens Anda – Anda harus memahami saluran dan titik kontak mana yang begitu sukses pada apa pun yang mereka lakukan sehingga membuat prospek ingin berkonversi.
Pengaitan klik terakhir dapat membantu Anda dalam hal ini – pengaitan membantu dalam mengidentifikasi titik kontak pemasaran mana yang mendorong konversi di bagian akhir perjalanan pembeli.
Model Pengaitan Klik Terakhir
Dalam posting blog ini, kita akan membahas semua hal atribusi klik terakhir termasuk bagaimana itu didefinisikan, apa yang membuatnya unik, bagaimana tim pemasaran Anda dapat menggunakannya, dan banyak lagi.
Apa itu atribusi klik terakhir?
Model atribusi klik terakhir adalah saat Anda memberikan semua kredit untuk konversi ke poin kontak terakhir dalam perjalanan pembeli – model ini mengasumsikan bahwa poin kontak terakhirlah yang pada akhirnya memengaruhi keputusan prospek untuk berkonversi.
Pro dan Kontra Pengaitan Klik Terakhir
Pengaitan klik terakhir berguna jika Anda ingin mengetahui saluran pemasaran dan titik kontak mana yang paling berpengaruh di tahap akhir perjalanan pembeli.
Meskipun ini adalah informasi yang berguna, ini tidak memperhitungkan banyak saluran dan titik kontak lain yang memengaruhi pelanggan sejak awal perjalanan pembeli. Ini penting untuk diperhatikan karena ada berbagai titik kontak, di berbagai saluran, yang memengaruhi prospek di sepanjang perjalanan pembeli – itulah sebabnya sebagian besar pemasar saat ini menahan diri untuk tidak hanya menggunakan pengaitan klik terakhir. Sebaliknya, mereka akan menggunakan atribusi multi-sentuh atau menyertakan klik terakhir sebagai bagian dari klik lainnya atribusi pemasaran upaya.
Misalnya, seorang pemimpin menerima email dari kampanye email Anda, mengklik ke situs web Anda, membaca posting blog, dan kemudian memutuskan mereka ingin membeli produk Anda. Nah, atribusi klik terakhir hanya akan menjelaskan poin kontak terakhir itu – postingan blog. Sementara itu, poin kontak lain di sepanjang perjalanan pembeli yang berkontribusi pada keputusan prospek ini ditutup.
Itulah mengapa atribusi multi-sentuh menjadi model atribusi yang begitu populer di kalangan pemasar saat ini. Atribusi multi-sentuh menyumbang semua titik kontak dan saluran ini dan memberikan kredit kepada mereka berdasarkan pengaruhnya.
Selain atribusi klik terakhir dan multi-sentuh, Anda mungkin pernah mendengar tentang atribusi klik pertama.
Atribusi Klik Pertama vs. Klik Terakhir
Pengaitan klik pertama berbeda dari pengaitan klik terakhir karena ini menetapkan semua kredit untuk konversi ke titik kontak atau saluran pertama (misalnya, interaksi di situs web Anda atau dengan kampanye pemasaran) yang dimiliki pelanggan sebelum konversi.
Pengaitan klik pertama berguna jika Anda ingin mengetahui upaya pemasaran mana yang menghasilkan lalu lintas awal dalam tahap kesadaran perjalanan pembeli.
Mirip dengan atribusi klik terakhir, ini adalah metode atribusi yang berguna dalam skala kecil – sebaiknya menggabungkannya dengan metode atribusi lain untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang upaya atribusi pemasaran Anda.
Sekarang, mari kita bahas tentang bagaimana tim pemasaran Anda dapat menggunakan pengaitan klik terakhir.
Cara Membuat Laporan Pengaitan Klik Terakhir
Jika Anda memilih untuk membuat laporan atribusi klik terakhir yang berdiri sendiri, kemungkinan besar Anda akan menggunakan alat atribusi.
Jika Anda sudah menggunakan alat atribusi, ada kemungkinan alat tersebut memiliki laporan spesifik yang hanya berfokus pada klik terakhir. Ada juga kemungkinan menawarkan laporan atribusi yang dapat disesuaikan yang juga memungkinkan Anda membuat laporan klik terakhir.
Apa pun pilihannya, berikut ini beberapa opsi yang tersedia untuk Anda pertimbangkan saat Anda ingin membuat laporan atribusi pemasaran Anda sendiri.
1. Pengaitan Iklan HubSpot
Perangkat Lunak Iklan HubSpot menawarkan lima model atribusi – Anda dapat memfilter kampanye iklan Anda berdasarkan laporan atribusi untuk menentukan bagaimana iklan Anda memengaruhi kontak selama perjalanan pembeli, semuanya dari dalam HubSpot.
Jika Anda membuat laporan atribusi multi-sentuh kustom, Anda dapat mengasahnya data klik terakhir / interaksi terakhir – Anda juga dapat menyesuaikan grup kontak yang ingin Anda laporkan, status kampanye Anda (“aktif”, “dijeda”, atau “dihapus), dan rentang tanggal.
2. Atribusi Google Ads
Atribusi Google Ads memberikan wawasan tentang atribusi lintas saluran sehingga Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang bagaimana kinerja Google Ads Anda di antara audiens Anda – wawasan ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan semua interaksi pemasaran dan titik kontak di sepanjang perjalanan pembeli.
Penawaran Google Ads enam model atribusi, salah satunya adalah klik terakhir – ini memberikan semua kredit untuk konversi ke peristiwa terakhir / iklan Google yang diklik terakhir dan kata kunci yang sesuai.
3. Atribusi Facebook
Atribusi Facebook memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana prospek dan pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda selama perjalanan pembeli melalui Facebook (termasuk tahap akhir perjalanan pembeli, saat klik terakhir terjadi).
Facebook berhasil memberikan semua kredit untuk konversi ke klik terakhir untuk Anda – tidak ada tayangan atau poin kontak sebelumnya yang dikreditkan. Jika klik terjadi dalam 60 detik setelah kunjungan, Facebook akan mengkredit klik tersebut.
Memulai Pengaitan Klik Terakhir
Klik terakhir adalah tambahan yang bagus untuk strategi atribusi Anda. Dengan menentukan titik kontak pelanggan terakhir dalam perjalanan pembeli sebelum konversi, Anda dapat memahami interaksi dan konten mana yang cenderung sangat memengaruhi pelanggan Anda.
