Untuk berhasil dalam pekerjaan kami, kami sering mengakhiri berbagai keterampilan, dari sekadar berkomunikasi hingga pengetahuan produk yang mendalam.

Keterampilan lunak, seperti komunikasi, termasuk dalam kategori keterampilan interpersonal, dan biasanya diharapkan dari semua orang, terlepas dari posisi yang Anda lamar. Dalam posting ini, pelajari apa itu keterampilan interpersonal, contoh seperti apa mereka beraksi, dan bagaimana mengembangkannya dan menampilkannya di resume Anda agar menonjol dibandingkan pelamar lainnya.

Apa itu keterampilan interpersonal?

Keterampilan interpersonal adalah perilaku yang berhubungan langsung dengan bagaimana kita berinteraksi dengan orang lain, seperti empati dan mendengarkan secara aktif.

Keterampilan interpersonal berhubungan dengan semua aspek kehidupan, dari hubungan dekat hingga kemitraan bisnis.

Keterampilan Interpersonal dalam Organisasi

Dalam dunia bisnis, keterampilan interpersonal mendikte bagaimana kita bergaul dengan anggota tim kita. Misalnya, Anda merasakan ketegangan di tempat kerja. Anda dapat memahami ini dan menggunakan mendengarkan secara aktif untuk sampai ke akar masalah dan kemudian menggunakan komunikasi yang efektif untuk mencapai resolusi.

Mengapa keterampilan interpersonal penting?

Banyak jalur karir datang dengan interaksi yang konsisten dengan orang-orang, baik rekan kerja atau rekan tim, jadi penting untuk mengetahui cara berinteraksi dengan semua orang. Tanpa mereka, akan sulit untuk tampil seperti yang diharapkan.

Mengingat hal ini, pengusaha mencari orang dengan keterampilan interpersonal yang kuat karena itu berarti mereka dapat bekerja dengan baik dengan orang lain dan berkomunikasi dengan cara yang mendorong kesuksesan bisnis. Dalam beberapa pekerjaan, seperti layanan pelanggan, keterampilan interpersonal yang kuat sangat penting.

Yang paling penting, keterampilan interpersonal membantu kita berinteraksi dengan orang lain dengan cara yang terhormat. Bahkan jika Anda seorang insinyur perangkat lunak yang menghabiskan sebagian besar waktu Anda di komputer, Anda masih perlu berinteraksi dengan rekan tim Anda dan terkadang menjelaskan detail teknis kepada mereka yang mungkin tidak memiliki pengetahuan yang sama, yang membutuhkan komunikasi yang baik.

Ada beberapa kebingungan tentang keterampilan interpersonal vs keterampilan intrapersonal, jadi kami akan menjelaskan perbedaannya di bawah ini.

Keterampilan Intrapersonal vs. Interpersonal

Beberapa huruf membuat perbedaan antara keterampilan intrapersonal dan interpersonal, tetapi keduanya berbeda. Secara khusus, keterampilan interpersonal adalah bagaimana Anda berbicara kepada diri sendiri dalam pikiran Anda, dan keterampilan interpersonal terlibat dalam percakapan dengan orang lain.

Namun, keduanya berhubungan satu sama lain melalui kecerdasan emosional. Memiliki kesadaran diri yang kuat (intrapersonal) dapat membantu Anda menjadi lebih baik dengan keterampilan interpersonal, karena Anda akan dapat mengelola emosi Anda, apa pun situasinya, dan merespons dengan tepat.

Jenis Keterampilan Interpersonal

Ada berbagai jenis keterampilan interpersonal, dan banyak yang saling melengkapi. Di bawah ini kami akan membuat daftar keterampilan interpersonal yang umum dan memberikan contoh seperti apa mereka beraksi.

Komunikasi — Cara Anda berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan orang lain.
Manajemen konflik — Bagaimana Anda menangani situasi bisnis yang mengganggu saat muncul, apakah menengahi masalah di antara rekan kerja atau mencari solusi untuk masalah pribadi. Terlepas dari tingkat senioritas Anda, manajemen konflik adalah keterampilan yang penting.
Empati — Empati adalah keterampilan interpersonal yang paling penting, karena Anda perlu memiliki empati, pengertian, dan kepedulian terhadap orang-orang di sekitar Anda dan yang bekerja dengan Anda setiap hari.
Kepemimpinan — Melibatkan kemampuan untuk memotivasi dan mendorong orang lain, terlepas dari apakah Anda berada dalam peran kepemimpinan, dan mampu melangkah maju dalam skenario di mana seorang pemimpin dibutuhkan.
Mendengarkan — Sangat berhubungan dengan komunikasi dan empati; Anda perlu mendengarkan rekan kerja Anda, sehingga mereka merasa nyaman, didengarkan, dan dihargai.
Kolaborasi — Sebagai seorang karyawan, sangat penting untuk dapat bergaul dengan orang lain dan bekerja sebagai tim untuk menyelesaikan pekerjaan.

Contoh Keterampilan Interpersonal

Jenis keterampilan interpersonal

Contoh keterampilan interpersonal dalam tindakan

Komunikasi

Komunikasi non-verbal dan bahasa tubuh, berbicara di depan umum, komunikasi verbal, komunikasi tertulis, kemampuan untuk mengembangkan hubungan baik

Manajemen konflik

Pemecahan masalah, mendengarkan secara aktif, menengahi

Empati

Bersikap peduli, penuh kasih, diplomatis, baik hati, berlatih mendengarkan secara aktif, memahami, mengembangkan hubungan baik

Kepemimpinan

Dorongan, manajemen, pendampingan, motivasi, ketergantungan, konsultasi, kritik membangun, diplomasi, fleksibilitas

Mendengarkan

Mendengarkan secara aktif, rasa ingin tahu, kemampuan untuk fokus dan menunjukkan bahwa Anda fokus, dan mendengarkan mereka yang berbicara

Berkolaborasi

Kemampuan untuk melihat kedua sisi, membuat orang merasa dihormati dan dihargai, bekerja dalam tim, dan memahami dinamika tim

Bagaimana Mengembangkan Keterampilan Interpersonal

Keterampilan interpersonal sangat penting, terlepas dari peran Anda. Berikut adalah beberapa tip untuk mengembangkan keterampilan interpersonal Anda dan meningkatkan keterampilan yang sudah Anda miliki.

1. Memanfaatkan sumber daya yang tersedia.

Carilah kursus online atau buku dari para ahli yang menjelaskan pentingnya keterampilan interpersonal dan memberikan tips untuk mengembangkannya berdasarkan pengalaman mereka sendiri.

2. Identifikasi area untuk perbaikan.

Mengidentifikasi area untuk perbaikan dapat membantu mengembangkan keterampilan Anda.

Anda dapat meminta umpan balik dari orang-orang yang bekerja dengan Anda setiap hari dan mendengar tentang area yang menurut mereka dapat ditingkatkan. Jika Anda bekerja dalam peran yang berhubungan dengan pelanggan, Anda dapat memantau skor NPS atau survei umpan balik pelanggan untuk mengetahui di mana mereka merasa Anda gagal.

3. Mintalah umpan balik, dan pelajari darinya.

Salah satu cara terbaik untuk mengetahui tingkat keahlian Anda adalah dengan meminta umpan balik tentang kinerja Anda saat ini dari orang-orang yang berinteraksi dengan Anda setiap hari, seperti rekan kerja, mentor, atau bos.

Misalnya, mungkin Anda bekerja dalam tim setiap hari, dan salah satu kolega Anda mengatakan bahwa terkadang mereka tidak merasa didengarkan oleh Anda. Anda dapat belajar dari penilaian mereka dan berusaha untuk berlatih mendengarkan secara aktif.

4. Latih keterampilan Anda.

Seperti kebanyakan keterampilan, salah satu cara terbaik untuk mengembangkannya adalah dengan melatihnya. Tempatkan diri Anda dalam situasi di mana keterampilan ini akan diperlukan dari Anda, seperti meningkatkan selama rapat tim dan mengambil peran kepemimpinan. Seperti disebutkan di atas, Anda kemudian dapat meminta umpan balik dari rekan kerja dan mempelajari apa yang berjalan dengan benar dan apa yang perlu lebih banyak pekerjaan.

5. Sadari bahwa tidak ada “akhir” untuk mengembangkan keterampilan Anda.

Meskipun keinginan Anda mungkin untuk menjadi sempurna, tidak ada cara untuk menjadi sempurna. Setiap orang selalu belajar saat bepergian dan mengembangkan keterampilan mereka, terutama karena persyaratan peran dapat bervariasi.

Misalnya, bekerja di layanan pelanggan mungkin mengharuskan Anda untuk lebih fokus pada pemecahan masalah dan empati, sementara mengambil peran sebagai manajer mungkin mengharuskan Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk berkolaborasi dan mengelola konflik. Sadarilah bahwa selalu ada ruang untuk pertumbuhan dan perkembangan dan, selama Anda menyadari hal ini, Anda akan mengembangkan keterampilan yang Anda butuhkan untuk berhasil.

Keterampilan Interpersonal pada Resume

Penting untuk menekankan keterampilan interpersonal Anda pada resume, karena banyak majikan mencarinya. Terkadang keterampilan interpersonal disebut sebagai soft skill daripada keterampilan teknis seperti memiliki pengetahuan produk.

Hal terpenting yang harus dilakukan adalah mengidentifikasi keterampilan yang Anda miliki yang cocok dengan deskripsi pekerjaan peran baru, sehingga Anda dapat secara eksplisit menunjukkan bagaimana keterampilan itu akan membantu Anda sukses.

Setelah Anda mengidentifikasi keterampilan ini, Anda memiliki tiga opsi untuk menampilkannya:

Daftar butir keterampilan sederhana, Daftar butir prestasi pekerjaan Anda dan keterampilan interpersonal yang Anda miliki yang telah membantu Anda mencapai kesuksesan ini, Dalam ringkasan pengalaman Anda di bagian atas resume Anda.

Seperti disebutkan di atas, tidak ada garis akhir untuk mengembangkan keterampilan interpersonal Anda. Yang Anda butuhkan untuk setiap pekerjaan kemungkinan akan berubah tergantung pada industri Anda, dan selalu penting untuk terus belajar. Namun, manfaatkan tips dalam daftar ini, tempatkan diri Anda dalam situasi di mana Anda perlu melatih keterampilan Anda, dan Anda akan menemukan diri Anda berhasil dalam peran Anda, terlepas dari apakah Anda baru memulai atau eksekutif berpengalaman.

Sumber Artikel