Dalam dunia yang ideal, Anda akan tahu bagaimana produk atau ide bisnis Anda akan dipersepsikan sebelum diluncurkan. Pengetahuan ini dapat membantu Anda membuat perubahan pada apa yang Anda tawarkan untuk penerimaan terbaik, dan menginformasikan proyeksi penjualan dan strategi pemasaran Anda dengan lebih baik.

Sayangnya, Anda tidak akan pernah tahu persis bagaimana apa yang Anda jual akan diterima oleh audiens target Anda, itulah sebabnya perusahaan melakukan riset pasar.

Namun, meskipun pengumpulan data massal melalui survei memberi Anda informasi kuantitatif yang diperlukan, itu tidak menawarkan banyak wawasan kualitatif tentang pandangan atau pendapat pasar sasaran Anda tentang apa yang Anda jual.

Di sinilah fokus grup masuk.

Jadi, apa itu grup fokus, dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda mengarahkan riset pasar? Mari kita telusuri kedua pertanyaan itu, selanjutnya.

Apa itu kelompok fokus?

Dalam konteks riset pasar untuk bisnis, grup fokus adalah kelompok individu yang berpartisipasi dalam diskusi terpandu tentang bisnis, merek, produk, dan / atau layanan.

Biasanya, grup fokus difasilitasi oleh perwakilan dari bisnis dan terdiri dari individu di pasar sasaran bisnis yang berbagi pemikiran dan pendapat mereka tentang topik atau penawaran yang dimaksud.

Apa tujuan kelompok fokus?

Grup fokus memungkinkan Anda melakukan riset pasar kualitatif pada produk, layanan, atau citra merek secara keseluruhan. Mereka memungkinkan Anda untuk mengumpulkan perasaan, opini, atau perspektif konstruktif yang dapat membantu Anda memastikan produk atau layanan Anda bermanfaat bagi pasar sasarannya, dan bahwa materi pemasaran Anda persuasif.

Kelompok fokus biasanya dimoderatori oleh perwakilan atau perwakilan perusahaan, yang mengajukan 5-10 pertanyaan kepada peserta selama 30-60 menit, dengan fasilitator lain mencatat kuesioner kelompok fokus.

Ikuti Bersama Dengan Templat Kuesioner Kelompok Fokus Gratis

Kit Riset Pasar HubSpot termasuk templat kuesioner untuk digunakan dalam kelompok fokus Anda, serta empat templat lagi untuk membantu Anda dalam upaya riset pasar. Kamu bisa unduh kitnya di sini untuk membantu Anda merencanakan kelompok fokus dan riset pasar.

Anda juga dapat membaca lebih lanjut tentang proses melakukan grup fokus yang efektif di entri blog kami, Bagaimana Menjalankan Grup Fokus untuk Bisnis Anda.

Ukuran Grup Fokus

Kelompok fokus bisa terdiri dari 3-15 peserta, dengan banyak kelompok terdiri dari lima dan delapan peserta. Ukuran grup fokus Anda bergantung pada sumber daya dan niat perusahaan Anda. Misalnya, ukurannya dapat bervariasi tergantung pada apakah Anda lebih suka beberapa opini mendalam, atau perspektif yang lebih luas.

Selanjutnya, mari kita telusuri pro dan kontra dari grup fokus.

Pro dari Grup Fokus

1. Anda mendapatkan cerita di balik data.

Dalam kelompok fokus, data kualitatif menjadi pusat perhatian. Data survei luar biasa kuat, tetapi sulit untuk memahami alasan angka-angka tanpa konteks. Grup fokus adalah cara untuk memahami bagaimana perasaan seseorang tentang bisnis Anda dan memberikan alasan di balik data tersebut.

Jika seseorang menjawab pertanyaan dengan cara yang menarik minat Anda, Anda akan memiliki kesempatan untuk menggali lebih dalam. Tanya kenapa?” Lihat bagaimana perasaan peserta lain tentang jawaban spesifik tersebut. Ukur ekspresi wajah dan nada suara untuk melihat bagaimana orang bereaksi terhadap apa yang Anda bicarakan. Anda akan mendapatkan masukan emosional dari target pasar Anda yang mungkin tidak dapat diberikan oleh survei Anda.

2. Kelompok fokus bersifat interaktif.

Mereka yang menanggapi survei atau kuesioner tidak dapat mengambil produk Anda atau menggunakannya, tetapi mereka bisa dalam kelompok fokus. Jika subjek kelompok fokus Anda berwujud, amati dan ajukan pertanyaan tentang bagaimana peserta menggunakan produk dan perasaan tentang kemasan dan desainnya.

Di sini, Anda akan melihat produk Anda melalui mata pengguna akhir, yang dapat membantu Anda menyadari sesuatu yang tidak Anda miliki sebelumnya.

3. Mereka lebih efisien daripada wawancara.

Mewawancarai individu bisa memakan waktu lebih lama daripada menjalankan kelompok fokus dengan jumlah orang yang sama. Katakanlah Anda ingin mewawancarai 100 orang, dan setiap wawancara atau kelompok fokus membutuhkan waktu satu jam. Mendapat pendapat dari 100 orang tersebut akan memakan waktu 100 jam jika diwawancarai, tetapi hanya 20 jam jika peserta dipecah menjadi lima kelompok.

Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan umpan balik kualitatif dari banyak orang dalam waktu yang lebih singkat – penghemat waktu yang sangat besar, terutama jika sebagian besar peserta Anda berpikiran sama.

Kontra dari Kelompok Fokus

1. Mereka tidak sepenuhnya mewakili.

Apa yang Anda peroleh dari kedalaman opini dari kelompok fokus, Anda kehilangan ukuran sampel.

Karena grup fokus membutuhkan waktu lebih lama daripada survei, Anda akan mendengar dari lusinan atau ratusan orang dalam waktu lebih lama daripada waktu yang Anda butuhkan untuk mendengar dari ribuan orang melalui survei Anda sendiri atau menjelajahi penelitian sekunder, seperti studi atau survei yang dilakukan sebelumnya.

Ini membatasi jumlah orang yang masukannya akan Anda terima, yang berarti temuan Anda mungkin tidak mewakili pendapat seluruh target pasar Anda.

2. Mereka dapat mendorong pemikiran kelompok.

Pernahkah Anda berada dalam rapat di mana satu atau dua orang menyuarakan ide yang tidak Anda setujui, tetapi semua orang setuju dengan ide tersebut sebelum Anda memiliki kesempatan untuk menyampaikan pendapat Anda?

Akibatnya, mungkin Anda memutuskan untuk mengikuti idenya … meskipun Anda bukan penggemar terbesarnya?

Itu namanya groupthink, dan itu terjadi ketika sebuah kelompok berkumpul di belakang gagasan yang disuarakan yang tidak semua orang percaya itu benar demi melanjutkan atau mencoba menghindari konflik.

Kelompok fokus dapat dengan cepat berubah menjadi satu atau dua peserta yang memberikan sebagian besar jawaban sementara empat atau lima peserta lainnya mengangguk setuju. Masalahnya adalah Anda sekarang hanya mendapatkan masukan dari dua peserta – bukan seluruh kelompok fokus, seperti yang dimaksudkan.

Anda dapat menghindari hal ini dengan meminta anggota kelompok tertentu untuk menjawab secara mendalam, tetapi beberapa mungkin enggan karena rasa malu atau tidak tertarik.

3. Moderator kelompok fokus Anda mungkin memiliki bias konfirmasi.

Moderator kelompok fokus sering kali terikat pada proyek yang dimaksud, dan dapat datang ke sesi dengan ide tentang ke mana mereka pikir akan – atau ingin – pergi.

Misalnya, seorang moderator mungkin menginginkan produk diberi harga, dikemas, atau diwarnai dengan cara tertentu, dan dapat mengarahkan diskusi menuju kesimpulan itu. Ini dikenal sebagai ketergantungan pengamat.

Misalnya, salah satu moderator ingin produk diwarnai biru, dan mengajukan pertanyaan terbuka kepada grup: “Ini warna apa?”

Setelah semua orang menanggapi – dan tidak ada yang mengatakan biru – dia mungkin bertanya, “Bagaimana dengan warna biru, apakah itu berhasil?” Semua orang diam-diam mengangguk, dan dia mencatat bahwa kelompok itu setuju biru akan menjadi warna yang bagus, meskipun itu jauh dari kebenaran yang sempurna.

Untuk mengatasi hal ini, moderator kelompok terarah harus diinstruksikan secara eksplisit untuk mengesampingkan preferensi pribadi mereka dan bertindak sebagai fasilitator kelompok yang objektif. Anda juga bisa bekerja dengan firma riset pasar, yang biasanya kurang tertarik pada produk atau subjek daripada mereka yang berasal dari bisnis yang benar-benar membuatnya.

Kelompok fokus mungkin bukan sumber pengumpulan data yang paling efisien, tetapi bila digunakan dengan tepat, mereka dapat menempatkan wajah dan emosi di balik statistik dan data kuantitatif yang telah Anda kumpulkan untuk menginformasikan bisnis, pemasaran, dan pengembangan produk Anda dengan lebih baik.

Ingat, kelompok fokus paling efektif ketika moderator mengatur pemikiran mereka sebelumnya dan mencatat selama sesi pada kuesioner kelompok fokus – yang dapat Anda lakukan. akses gratis di sini di Kit Riset Pasar kami.

Sumber Artikel