Apa Itu dan Bagaimana Meningkatkannya

Apakah situs web Anda siap menarik dan mengonversi pengunjung situs web seluler menjadi prospek?

Menurut Adobeperusahaan dengan situs yang dioptimalkan untuk seluler melipatgandakan peluang mereka meningkatkan tingkat percakapan seluler hingga 5% atau lebih.

Jika itu tidak cukup untuk meyakinkan Anda tentang pentingnya memberikan pengalaman yang dioptimalkan untuk seluler, Google baru-baru ini mengumumkan bahwa lebih banyak penelusuran Google dilakukan di perangkat seluler daripada di komputer di 10 negara berbeda termasuk Amerika Serikat dan Jepang.

Semua pembicaraan tentang seluler ini membuat saya berpikir tentang bagaimana pengunjung situs web mengakses penawaran kami. Dan setelah melihat lebih dekat, saya menemukan bahwa tingkat konversi pada kami halaman arahan 20-30% lebih rendah dari pengunjung yang berasal dari seluler. (Sebagai geek generasi pemimpin, Anda dapat membayangkan betapa bersemangatnya saya menemukan peluang yang begitu besar untuk mengumpulkan lebih banyak prospek.)

Dengan informasi ini, saya berangkat untuk memecahkan masalah ini — dan saya pikir Anda akan tertarik dengan apa yang saya temukan.

Metodologi

Hipotesis dari eksperimen ini adalah dengan membuat konten lebih mudah dicerna di perangkat seluler, akan meningkatkan tingkat konversi. Namun, masuk ke dalam kepala pengunjung seluler kami membutuhkan sedikit refleksi. Saya harus bertanya pada diri sendiri, “Apa yang menyebabkan seseorang terpental?”

Beberapa jawaban yang saya temukan adalah:

Itu membentuk terlalu panjang. Terlalu banyak teks di laman landas untuk dibaca. Desainnya tidak diformat untuk ponsel.

Saat disajikan dengan informasi yang tidak super mobile-friendly, pengunjung tidak akan segan-segan untuk terpental dari landing page Anda.

Mengapa?

Tidak hanya halaman yang diformat dengan buruk memakan waktu, tetapi juga tidak terlihat memiliki reputasi baik, yang sering menyebabkan pengunjung kehilangan kepercayaan. Dengan keputusan itu, kami tahu bahwa kami memerlukan cara untuk memadatkan semua informasi di laman landas agar sesuai dengan ukuran layar seluler.

Percobaan

Untuk memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apa yang sedang kami kerjakan, lihat seperti apa halaman arahan kami pada awalnya:

Seperti yang Anda lihat, itu cukup panjang dengan banyak konten. Jadi, untuk meningkatkan pengalaman pengguna di laman landas ini, kami memanfaatkan konten cerdas untuk mempersingkat tampilan bagi pengguna seluler. (Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja konten cerdas, periksa sumber daya ini.)

Langkah pertama yang kami lakukan adalah memperpendek konten dan memformat gambar untuk seluler:

Setelah itu selesai, kami menangani formulir:

Voila! Dengan bantuan konten cerdas, pengunjung seluler kini ditampilkan dalam bentuk yang lebih pendek dan lebih mudah dicerna.

Analisis

Dengan adanya perubahan tersebut, kami memutuskan bahwa mengukur rasio pentalan laman akan membantu kami menentukan apakah formulir pintar seluler membantu meningkatkan rasio konversi kami. Pada dasarnya, rasio pentalan mengacu pada persentase orang yang hanya melihat satu halaman — ini adalah jumlah orang yang mengunjungi halaman arahan kami dan kemudian “pentalan” tanpa mengonversi pada formulir.

Khusus untuk eksperimen ini, kami perlu mencari tahu berapa banyak orang yang mengisi formulir yang berasal dari perangkat seluler. Berikut adalah penjelasan langkah demi langkah tentang bagaimana kami melakukan pendekatan ini:

Kami menggunakan Google Analytics untuk menemukan jumlah “pengguna baru” ke hubspot.com. Saya mengukur orang baru ke hubspot.com di seluler (dan bukan pengunjung berulang) karena orang yang ada di database kami tidak akan menjadi prospek baru yang bersih (yang sedang saya pecahkan). Saya menggunakan HubSpot untuk menentukan jumlah prospek baru dari formulir cerdas seluler. Saya menghitung tingkat konversi menggunakan rumus berikut: Tingkat Konversi = Prospek Baru / PV Pengguna Baru Saya menghitung tingkat pentalan menggunakan rumus berikut: Tingkat Pentalan = 100% – Tingkat Konversi

Hasil

Hasil dari Tes Formulir Cerdas Seluler

Dengan beralih ke formulir cerdas seluler, kami berhasil menurunkan rasio pentalan (sehingga meningkatkan rasio konversi) pada setiap laman landas yang diuji oleh sebuah rata-rata 27%. Rasio pentalan yang sebelumnya antara 50-90% sekarang menjadi antara 20-50%.

Pengunjung sekarang memiliki pengalaman yang lebih lancar dan cenderung meninggalkan halaman sebelum melihat dan mengisi formulir.

Hasil dari Pengujian Konten yang Dioptimalkan untuk Seluler

Setelah mengoptimalkan formulir cerdas seluler, kami menguji pemendekan konten dan mengoptimalkan gambar untuk seluler. Ini menghasilkan penurunan rasio pentalan sebesar 10,7%. (Kami memperkirakan jumlah ini akan terus menurun dengan pengoptimalan yang berkelanjutan.)

The Takeaways

Melalui percobaan ini, saya belajar memecahkan untuk pengguna. Saya juga mempelajari pentingnya menempatkan diri saya pada posisi pengguna untuk menentukan dengan lebih baik mengapa dan bagaimana konversi terjadi (atau tidak terjadi) sejak awal.

Meskipun pemasar tidak selalu memikirkan UX, eksperimen ini membuktikan bahwa tidak dapat disangkal pentingnya UX. Jika situs web Anda lambat memuat, pengunjung mungkin akan pergi. Jika pengguna harus menelusuri konten senilai enam layar untuk mencapai formulir, mereka mungkin akan pergi. Jika formulir yang mereka dapatkan memiliki 10 bidang kecil, mereka mungkin akan pergi.

Lihat poin saya di sini? Untuk meningkatkan peluang terjadinya konversi, selalu selesaikan untuk pengguna.

Sumber Artikel