Dalam dunia bisnis, ada banyak bentuk pemasaran yang dapat diterapkan perusahaan untuk mendorong pelanggan membeli. Pemasaran perilaku adalah salah satu metode yang kuat untuk mengumpulkan data ke segmen dan audiens target.
Pemasaran perilaku juga dapat membantu mencegah konsumen dibanjiri dengan iklan yang tidak diinginkan atau tidak terkait. Dengan jenis pemasaran ini, bisnis berfokus pada pola keterlibatan individu untuk mengidentifikasi kebutuhan khusus pelanggan mereka.
Dalam posting ini, Anda akan mempelajari apa itu pemasaran perilaku, manfaatnya, dan contoh bagaimana bisnis saat ini memanfaatkan strategi tersebut saat ini.
Daftar isi
Pemasaran perilaku adalah metode yang digunakan perusahaan untuk menargetkan audiens berdasarkan perilaku, minat, niat, geolokasi, dan metrik lainnya.
Data ini dikumpulkan melalui analitik web, cookie, riwayat pencarian, dan wawasan lainnya.
Dengan menyegmentasikan audiens secara halus berdasarkan perilaku atau profil pengguna tertentu, organisasi dapat menyediakan konten dan penawaran yang relevan daripada mengirim pesan umum.
Ketika datang ke pemasaran perilaku, ada banyak strategi yang dapat diterapkan perusahaan.
Sementara beberapa taktik efektif, banyak yang dapat digabungkan untuk membuat rencana pemasaran perilaku yang kuat. Mari kita lihat beberapa jenis taktik yang paling populer.
Setiap orang telah melihat hal itu terjadi saat berbelanja online: Anda pergi untuk check out, dan sebuah jendela muncul menampilkan barang-barang yang sering dibeli dengan apa yang ada di keranjang Anda. Teknik penjualan yang disarankan ini adalah cara terbaik untuk melibatkan pelanggan potensial dalam peluang cross-selling atau up-selling.
Dan, taktik ini sangat efektif. Teknik penjualan silang dan penetrasi kategori seperti saran produk dapat meningkatkan penjualan sebesar 20% dan keuntungan sebesar 30%, menurut McKinsey & Perusahaan.
Saran produk termasuk dalam pemasaran perilaku karena suatu tindakan (memasukkan sesuatu ke dalam keranjang) mengarah pada saran penjualan yang ditargetkan.
Untuk perusahaan yang memanfaatkan Google dan Facebook untuk upaya pemasaran mereka, strategi pemasaran ulang dan penargetan ulang bisa menjadi pendekatan unik untuk mendorong penjualan.
Strategi pemasaran ulang berfokus pada mengambil halaman atau produk yang telah dilihat pelanggan dan menampilkannya kembali setelah calon pembeli meninggalkan situs web. Peluang tambahan bagi konsumen untuk melihat produk Anda lagi dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda atau mengonversi penjualan produk.
Katakanlah Anda mengunjungi situs web Asian Art Museum untuk merencanakan perjalanan Anda berikutnya ke San Francisco.
Beberapa menit kemudian, Anda melihat iklan museum saat Anda menggulir di Facebook. Iklan yang Anda terima di Facebook didasarkan pada perilaku masa lalu (mengunjungi situs web). Itu pemasaran ulang dalam tindakan.
Banyak organisasi saat ini memanfaatkan pemasaran email sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka, tetapi hanya sedikit yang memanfaatkan kekuatan segmentasi perilaku. Salah satu contoh utama dari strategi pemasaran email segmentasi perilaku adalah email keranjang yang ditinggalkan.
Dengan menargetkan pelanggan yang memiliki item yang saat ini ada di keranjang mereka untuk waktu yang lama, tim Anda dapat mengirim konten dan email khusus untuk produk atau kategori tersebut.
Pada akhirnya, ini menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi konsumen.
Dari semua taktik pemasaran perilaku, penargetan demografis adalah salah satu yang paling banyak digunakan di seluruh dunia bisnis. Pada akhirnya, organisasi menggunakan kriteria seperti usia, lokasi geografis, tingkat pendidikan, dan bahkan jenis kelamin untuk menciptakan citra pengguna.
Perusahaan bahkan mulai melihat kriteria lain, seperti situs web yang Anda kunjungi, untuk membantu membangun visi yang lebih baik tentang jenis produk yang mungkin Anda minati.
Data sangat berharga bagi pemasar, dan saat perusahaan membangun cache informasi yang sangat besar, mereka dapat menjadi lebih baik dalam menghasilkan dan menyajikan konten yang relevan kepada konsumen.
Dengan otomatisasi pemasaran dan teknologi pembelajaran mesin, bisnis dapat memanfaatkan database mereka untuk meramalkan perilaku konsumen bahkan berbulan-bulan sebelumnya.
Namun, pengumpulan data adalah a masalah yang rumit dan bernuansa, dan privasi online menjadi semakin penting karena alat mendengarkan audiens menjadi lebih maju.
Aspek penting dari metode pemasaran perilaku adalah mensegmentasi audiens dengan tipis. Segmentasi perilaku mungkin ditentukan secara berbeda bergantung pada sasaran pemasaran dan pasar ideal organisasi Anda.
Namun, ada beberapa cara umum perusahaan membagi pasar, termasuk:
Perilaku pembelian Loyalitas pelanggan Manfaat yang dicari Tahap perjalanan pelanggan Tingkat keterlibatan Kejadian Penggunaan
Whiskey Loot Dyson Nike Trivago Amazon
Pemasaran email tersegmentasi yang efektif tidak selalu serius. Lihat saja email keranjang yang ditinggalkan ini dari Rampasan Minuman Keras. Email tersebut memiliki nada bercanda karena mencantumkan manfaat membeli sebotol wiski.
Faktanya, dengan memberikan alasan yang menyenangkan dan menyenangkan mengapa calon pelanggan harus mempertimbangkan untuk mendaftar Whiskey Loot Box, mereka cenderung mendapatkan keterlibatan dari mereka yang ada di situs web tetapi tidak menyelesaikan pembelian.
Dikenal dengan rangkaian penyedot debu dan penyapu yang luar biasa, Dyson telah berhasil memanfaatkan pemasaran perilaku. Pada gambar di atas, Anda dapat melihat contoh salah satu email keranjang yang ditinggalkan.
Dengan memberikan rekap item yang dipikirkan pembeli untuk dibeli dan memudahkan mereka untuk kembali ke layar pembelian, Dyson dapat memperoleh kembali penjualan yang hilang sebelum hilang untuk selamanya.
Nike telah lama dipandang sebagai pemimpin dalam ruang pemasaran. Kebanyakan orang mengetahui penggunaan kampanye iklan kreatif perusahaan yang menampilkan atlet untuk menginspirasi jutaan anak-anak dan orang dewasa untuk bangun dan aktif.
Namun, Nike juga membangun strategi pemasaran digital yang luar biasa.
Iklan pemasaran ulang yang ditampilkan di atas tampak sederhana tetapi dapat menjadi alat yang ampuh untuk mendorong calon pembeli yang berbelanja sepatu kembali ke situs web Nike.
Di zaman sekarang ini, konsumen sering mengunjungi situs web perusahaan beberapa kali sebelum memutuskan untuk membeli. Tren ini terutama berlaku untuk bisnis yang berfokus pada perjalanan dan transportasi — itulah sebabnya iklan pemasaran ulang sangat penting.
Banyak orang mengunjungi situs web Trivago untuk mencari tujuan liburan, tetapi kebanyakan orang tidak sering membeli saat pertama kali melihat suatu lokasi.
Jadi untuk memastikan bahwa perusahaan tetap diingat, Trivago menggunakan iklan pemasaran ulang di Facebook dan Google untuk menampilkan penawaran baru yang diperbarui untuk hotel di lokasi yang sebelumnya dicari oleh pelanggan.
Amazon telah memojokkan pasar dengan iklan sugestif yang efektif. Di seluruh situs webnya, Anda akan melihat iklan dan bagian yang merekomendasikan produk berdasarkan barang yang telah Anda beli sebelumnya, lihat, atau duduk di keranjang Anda.
Anda juga dapat melihat apa yang telah dibeli oleh pembeli sebelumnya sebagai pelengkap barang di keranjang Anda.
Dengan menciptakan tingkat personalisasi ini, Amazon telah mengubah orang dari membeli satu barang menjadi melakukan sebagian besar belanja mereka melalui pengecer online.
Mencari lebih banyak bukti kekuatan pemasaran perilaku? Statistik ini menunjukkan semakin populernya dan manfaat pemasaran perilaku.
Organisasi yang memanfaatkan data perilaku konsumen untuk menghasilkan wawasan mengungguli pesaing mereka dengan 85% dalam pertumbuhan penjualanmenurut Microsoft.
92% konsumen setuju penting bahwa setiap interaksi mereka dengan merek sangat baik, kapan pun atau di mana pun mereka terjadi dalam keputusan untuk membeli dari merek atau pengecer.
49% pelanggan mengatakan mereka kemungkinan besar akan menjadi pembeli berulang setelah pengalaman belanja yang dipersonalisasi dengan merek ritel, menurut laporan Segmen Personalisasi 2022.
Segmen juga melaporkan 47% perusahaan mempersonalisasi komunikasi berdasarkan perilaku waktu nyata.
Perusahaan yang tumbuh lebih cepat mendorong 40% lebih banyak pendapatan mereka dari personalisasi daripada rekan mereka, menurut penelitian tahun 2021 dari McKinsey & Company.
Pelanggan Anda mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi. Perilaku pemasaran adalah salah satu cara Anda bisa sampai ke sana. Saat Anda memulai perjalanan, ingatlah pentingnya transparansi.
Pelanggan harus tahu data apa yang dikumpulkan dan untuk apa merek Anda menggunakannya. Dengan pertimbangan ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk membangun strategi pemasaran perilaku yang efektif.
Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Agustus 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…