Sebagai agensi, ada saatnya ketika manajemen hubungan pelanggan (CRM) alat menjadi bagian penting dari bisnis Anda.
CRM adalah cara Anda mengelola semua klien di satu tempat, menjaga komunikasi di semua saluran tetap transparan, dan melacak transaksi dari baru hingga tertutup. Seiring skala agensi Anda, mencoba melakukan semua ini dalam lembar Excel menjadi tidak mungkin.
Memilih CRM terbaik untuk biro iklan Anda tidak selalu cepat dan sederhana, tetapi jauh lebih mudah jika Anda tahu apa yang Anda cari. Bagi sebagian besar agensi, ini adalah hal terpenting yang harus dicari dalam CRM:
Fitur kolaboratif Pengalaman dan desain pengguna yang luar biasa Integrasi dengan alat agensi lain, seperti aplikasi pelacakan waktu dan perangkat lunak faktur
Dengan mencentang kotak-kotak ini, CRM membedakan dirinya dari sekadar hebat untuk bisnis kecil menjadi hebat untuk agensi.
Baik agensi Anda berspesialisasi dalam pemasaran digital, desain, SEO, atau yang lainnya, berikut adalah sembilan CRM terbaik untuk Anda.
CRM Terbaik untuk Agen Digital
1. HubSpot CRM
Pilih untuk: CRM gratis yang sangat cepat disiapkan.
CRM inti gratis untuk digunakan
Nilai jual utama HubSpot CRM adalah gratis. Anda juga memiliki akses ke fitur tambahan melalui hub penjualan, pemasaran, dan layanan HubSpot — namun, hub ini berbayar, jadi jika Anda perlu mengintegrasikannya, pastikan untuk merencanakan anggaran Anda dengan tepat.
HubSpot adalah salah satu CRM terbaik untuk mencatat email dan percakapan telepon, melihat garis waktu lengkap perjalanan prospek untuk menjadi klien, dan meningkatkan prospek penjualan dengan pemasaran masuk yang terhubung. Selain itu, ia memiliki yang fantastis pasar integrasi, juga.
Ribuan agensi besar menggunakan HubSpot karena itulah yang mereka dukung untuk klien mereka. Mitra agensi dapat memilih paket mulai dari $400/bulan sebelum biaya orientasi.
2. Kapsul
Pilih untuk: Salah satu CRM paling sederhana di pasar.
Dari $18/pengguna/bulan
Capsule adalah pilihan yang andal jika Anda membutuhkan integrasi yang kuat dengan alat akuntansi seperti Xero, FreeAgent, dan QuickBooks. Ini juga salah satu CRM terbaik untuk agensi dan disukai karena kemampuannya untuk membangun hubungan dengan klien, tetap di atas kesepakatan baru dan yang tertunda, dan mengelola proyek mulai dari ide hingga penagihan.
3. penggerak pipa
Pilih untuk: CRM yang berfokus pada penjualan yang menjanjikan lebih banyak penjualan dengan sedikit kerja keras.
Dari $15/pengguna/bulan, ditagih setiap tahun
Pipedrive berbagi bahwa penggunanya melihat peningkatan rata-rata 28% dalam tingkat penutupan setelah tahun pertama mereka. Sangat mudah untuk menyiapkan saluran dan tahapan khusus, mengotomatiskan alur kerja, dan melacak pendapatan dan kinerja tim dengan dasbor yang dapat disesuaikan.
Hanya perlu satu menit untuk menyinkronkan Pipedrive dengan daftar kontak dan kalender Google atau Microsoft Anda, dan ada lebih dari 150 integrasi di pasar aplikasinya.
4. Tembaga
Pilih untuk: CRM yang dirancang dengan indah yang sangat cocok dengan GSuite.
Mulai dari $19/pengguna/bulan, ditagih setiap tahun untuk maksimal tiga pengguna
Jika biro iklan Anda sudah besar di Google Mail, Drive, dan Kalender, Copper adalah teman terbaik Anda berikutnya. Dari mencari calon pelanggan hingga menutup transaksi dan mempertahankan klien terbaik Anda, Copper adalah salah satu CRM paling transparan untuk menjaga semua orang tetap pada halaman yang sama.
Tembaga memiliki UX yang fantastis dan dengan mulus menangkap dan menghubungkan semua file proyek, tugas, dan undangan kalender sehingga tidak ada yang terlewatkan.
5. Insightly
Pilih untuk: CRM yang menggabungkan fungsi pemasaran, penjualan, dan manajemen proyek pada satu platform.
Gratis untuk dua pengguna untuk mengakses CRM inti, atau $29 untuk Insightly Plus per pengguna/bulan, ditagih setiap tahun tanpa Pemasaran
Anda dapat memulai CRM inti Insightly secara gratis sebagai tim yang terdiri dari hanya dua pengguna dengan 2.500 email, penyimpanan file 10GB, dan batas 100.000 catatan yang disertakan dalam kesepakatan.
Sebagai langkah selanjutnya, Insightly Plus ($29/pengguna/bulan) menyertakan manajemen proyek dengan templat tugas sebagai keuntungan tambahan untuk tim agensi. Insightly menonjol dari persaingan dengan fokus yang lebih besar pada otomatisasi, data, dan produktivitas daripada banyak CRM lainnya.
6. Podio
Pilih untuk: Manajemen proyek terintegrasi untuk satu alur kerja dari penjualan hingga umpan balik proyek.
Manajemen tugas, aplikasi, dan ruang kerja gratis hingga lima pengguna, lalu $9/pengguna/bulan untuk paket Dasar
Podio adalah CRM lain bagi agensi untuk menyatukan akun dan manajemen proyek, seperti Insightly. Ini memiliki beberapa fitur yang dirancang khusus untuk agensi dan sangat cocok untuk agensi untuk berkolaborasi dalam proyek, mengelola akun, dan memusatkan komunikasi di satu tempat.
Podio bekerja tanpa hambatan dengan aplikasi favorit Anda, termasuk Google Drive, Excel, dan alat akuntansi utama seperti Freshbooks.
7. Keap
Pilih untuk: CRM dengan faktur bawaan, penawaran, pembayaran, janji temu, dan email tak terbatas.
Dari $49/bulan untuk 500 kontak dan satu pengguna, ditambah $29 untuk setiap pengguna tambahan
Keap, sebelumnya Infusionsoft, adalah salah satu CRM serba guna terbaik untuk agensi digital. Di atas fungsionalitas inti CRM yang brilian, Keap menawarkan faktur, kutipan, pembayaran, janji temu, dan alur kerja otomatis.
Ini dapat menyelamatkan Anda dari membutuhkan alat faktur dan pembayaran tambahan, yang dapat menebusnya menjadi lebih mahal daripada beberapa CRM lainnya.
8. Hatchbuck
Pilih untuk: Alat CRM-plus-lebih menggabungkan penjualan, pemasaran, dan otomatisasi.
Biaya yang dapat disesuaikan untuk agensi atau dari $199/bulan yang ditagih setiap tahun untuk lima pengguna dalam paket Tim
Dengan program Mitra Agensi, Anda dapat yakin bahwa Hatchbuck memiliki bisnis seperti milik Anda di depan pikirannya. Dengan CRM ini, Anda dapat dengan mudah membuat kampanye, meningkatkan pengikut, dan menduplikasi proses di seluruh akun klien untuk mempercepat pekerjaan. Ngobrol dengan salah satu Pakar Agensinya untuk menemukan paket yang tepat untuk bisnis Anda.
9. CRM Pekerjaan Baru
Pilih untuk: CRM berperingkat tinggi yang bekerja sangat baik sendiri dan dalam kombinasi dengan produk Freshworks lainnya.
Dari $29 pengguna/bulan, ditagih setiap tahun
Keluarga produk Freshworks dikenal terjangkau dan sangat ramah pengguna, dan Freshworks CRM tidak terkecuali.
Alat CRM-nya mencakup telepon internal dan sinkronisasi email dua arah, penilaian prospek berbasis AI, otomatisasi alur kerja cerdas, dan laporan visual dan dasbor yang dapat disesuaikan.
