Data bisnis Anda adalah sumber kehidupan yang berjalan melalui organisasi Anda. Ini mendukung alur kerja otomatis, memberi perwakilan layanan pelanggan cerita lengkap setiap kali telepon berdering, dan menginformasikan pengambilan keputusan.
Bahkan bisnis kecil bisa mendapatkan keuntungan dari munculnya big data dengan mengoptimalkan data organisasi mereka dan menciptakan proses untuk membuatnya bekerja. Berdasarkan berpengalaman, delapan dari sepuluh bisnis percaya bahwa data adalah salah satu aset mereka yang paling berharga.
Ketika data bisnis Anda dapat diandalkan dan akurat, semuanya berjalan lancar. Tetapi ketika kesalahan, duplikat, dan tanda tanya muncul … itu tidak terlalu bagus. Ketika Anda tidak dapat mempercayai data bisnis Anda, masalah dengan cepat muncul dan berlipat ganda di setiap area organisasi Anda.
Bisnis kehilangan sebanyak 20% dari pendapatan karena kualitas data yang buruk, berbagi Kissmetrics. Kembali pada tahun 2013, HBR juga berbicara tentang efek riak data yang tidak dapat diandalkan sebagai bagian dari “Masalah Kredibilitas Data”:
“Ketika data tidak dapat diandalkan, manajer dengan cepat kehilangan kepercayaan pada mereka dan kembali pada intuisi mereka untuk membuat keputusan, mengarahkan perusahaan mereka dan menerapkan strategi. Mereka, misalnya, jauh lebih cenderung untuk menolak implikasi penting yang berlawanan dengan intuisi yang muncul dari analisis data besar. .”
Untuk mendapatkan hasil terbaik sebagai organisasi berbasis data, berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk memperkuat fondasi dan menjadikan data bisnis Anda paling andal.
9 Cara Memperbaiki Data yang Tidak Dapat Diandalkan dan Meningkatkan Akurasi
1. Tingkatkan fondasi data Anda.
Utang data – biaya yang terkait dengan tata kelola data yang buruk dalam bisnis – adalah masalah signifikan bagi banyak organisasi, dan 36% bisnis mengatakan literasi data sangat penting untuk membuktikan masa depan organisasi mereka, berbagi berpengalaman.
Membuat data bisnis Anda lebih andal tidak hanya terjadi secara ajaib: ini membutuhkan kerangka kerja yang kuat, proses, dan tempat kerja yang melek data. Sedini mungkin dalam perjalanan bisnis Anda, pastikan Anda memiliki:
Kuat sistem CRM untuk memusatkan semua data kontak Proses untuk mengatur dan mengelompokkan data Integrasi antar aplikasi Program literasi data formal diterapkan untuk mendidik tim Anda Strategi yang jelas tentang bagaimana Anda akan menggunakan dan memelihara data yang Anda kumpulkan
Ingat pepatah lama: waktu terbaik untuk menanam pohon adalah 20 tahun yang lalu, waktu terbaik kedua adalah sekarang. Hal yang sama berlaku untuk mendapatkan data Anda secara berurutan!
2. Lihat dari mana data baru berasal.
Sama seperti data yang dapat diandalkan, data yang berantakan dan tidak dapat diandalkan tidak terjadi secara kebetulan. Selalu ada sumber. Untuk membuat data bisnis Anda lebih andal, ikuti jejak kembali ke tempat asal data.
Bagaimana data ditambahkan ke CRM Anda? Apakah ada formulir atau impor manual yang menyebabkan data buruk mengacaukan database Anda? Apakah anggota tim yang berbeda mengimpor data yang bertentangan dengan cara yang berbeda ke beberapa aplikasi?
3. Mengoptimalkan formulir dan saluran pengumpulan data.
Setelah Anda mengidentifikasi bagaimana data baru memasuki aplikasi Anda, luangkan waktu untuk mengoptimalkan saluran pengumpulan data ini.
Untuk mengumpulkan data yang valid dan andal, pastikan bahwa faktor-faktor ini benar untuk setiap bagian data yang Anda kumpulkan:
Anda benar-benar perlu mengumpulkan data Anda mengumpulkannya dalam format yang konsisten dan terstandarisasi antar aplikasi Anda memiliki izin yang jelas untuk mengumpulkannya berdasarkan peraturan perlindungan data Ini akan disimpan dan diatur dalam aplikasi yang tepat untuk tujuan yang benar
4. Hancurkan silo data.
Resep untuk data yang tidak dapat diandalkan adalah memiliki silo data. A silo data adalah kumpulan data yang dapat diakses oleh satu departemen tetapi yang lain tidak.
Efek negatif dari silo data adalah berita buruk bagi kinerja dan produktivitas organisasi mana pun: termasuk kurangnya transparansi, efisiensi, kolaborasi, dan kepercayaan.
Untuk menghapus silo data, gunakan CRM pusat antar departemen, hubungkan data antar aplikasi di tumpukan teknologi Anda, dan fokuslah untuk membangun budaya kolaborasi antar departemen.
5. Segmentasikan data Anda.
Data bisnis yang baik diatur, menambah nilai bagi perusahaan Anda, dan dikumpulkan dengan izin eksplisit dari pengguna. Untuk membuat data Anda lebih terorganisir, segmentasi adalah teman Anda.
Segmentasi dapat terlihat seperti label, tag, daftar keanggotaan, grup, atau properti lain yang memberi tahu Anda lebih banyak tentang setiap kontak dan membagi basis data Anda ke dalam kategori preferensi, demografi, riwayat pembelian, dan lainnya yang jelas.
Saat Anda mengintegrasikan data antar aplikasi menggunakan iPaaS (Platform Integrasi sebagai Layanan), Anda dapat membuat sinkronisasi berdasarkan segmen Anda dan menghubungkan data yang benar dua cara di antara aplikasi Anda.
6. Bersihkan database Anda.
Untuk membuat data bisnis Anda lebih andal, bersihkan data yang berantakan sesegera mungkin. Ini berarti memperbaiki atau menghapus:
Data salah Data kedaluwarsa Data duplikat
Berdasarkan SiriusKeputusan, rata-rata biayanya sekitar $1 untuk mencegah duplikat, $10 untuk memperbaiki duplikat, dan $100 untuk menyimpan duplikat jika tidak ditangani.
Untuk membantu mencegah duplikat dan data buruk lainnya, buat standar seluruh perusahaan untuk entri dan pemeliharaan data, lalu sinkronkan data dari sumber paling akurat ke aplikasi Anda yang lain dan buat tampilan holistik database Anda. Penting juga untuk menyiapkan dan mendokumentasikan proses untuk menstandardisasi dan memverifikasi data baru.
7. Hubungkan aplikasi Anda untuk mengintegrasikan data.
Strategi manajemen data yang paling efektif menghubungkan data antar aplikasi. Ini menghapus silo data, membuat tampilan terintegrasi dari semua data Anda, dan menyinkronkan data terbaru ke tempat yang tepat segera setelah ada perubahan.
Cara termudah untuk mencapai integrasi data berkualitas adalah dengan solusi iPaaS nol-kode yang menghubungkan titik-titik di antara semua aplikasi bisnis utama Anda, dari CRM hingga sistem pemasaran email dan perangkat lunak dukungan pelanggan.
8. Buat dasbor pelaporan yang dapat diakses.
Alih-alih menyembunyikan wawasan data Anda di dasbor pribadi, buatlah menjadi transparan kepada orang yang tepat di tim Anda. Untuk banyak KPI, itu berarti seluruh tim Anda.
Organisasi dengan data yang paling efektif dan andal biasanya memilih sejumlah kecil KPI yang berdampak dan membuatnya sangat terlihat di dalam tim.
Ini tidak hanya membantu tim Anda untuk berinvestasi dalam kinerja perusahaan, tim, dan individu, tetapi juga meningkatkan kemungkinan kesalahan dan perbedaan dalam data Anda terdeteksi. *Data yang paling dapat diandalkan memperhatikannya. *
9. Jadwalkan perawatan rutin.
Mempertahankan kualitas data dalam bisnis Anda bukanlah pekerjaan satu kali: ini membutuhkan pemeliharaan, pembersihan, dan pengoptimalan yang berkelanjutan. Jika organisasi Anda memiliki manajer operasi khusus, bagian dari peran pekerjaan mereka adalah memantau dan mengoptimalkan kualitas data. Namun bagaimanapun juga, ada baiknya menjadikan integritas data dan literasi sebagai bagian dari DNA perusahaan Anda – atau bagian dari peran sehari-hari setiap anggota tim.
Ini berarti menciptakan fondasi agar data yang sehat mengalir ke organisasi Anda dan menjalani pembersihan rutin, di samping proses untuk memperbaiki masalah dan mengotomatiskan integrasi.
Dengan mengoptimalkan keandalan data, Anda dapat memastikan perusahaan Anda dapat menerima hasil dan wawasan yang paling akurat dari database Anda sekarang dan selanjutnya karena integritas data semakin penting.
Dengan sinkronisasi dua arah otomatis antara aplikasi termasuk CRM dan alat pemasaran email, Anda berada di posisi terbaik untuk mengelola data Anda secara holistik, melakukan pemeriksaan kesehatan rutin, dan membuat tampilan 360 derajat yang diperbarui dari data pelanggan Anda.
