Ada lebih banyak kampanye email daripada menyusun beberapa salinan dan menekan kirim.
Salah satu komponen yang paling penting adalah irama email: denyut nadi, kecepatan, dan pedoman dari kampanye email yang sukses. Dengan kata lain, jika Anda bisa mendapatkan email yang tepat untuk pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat, Anda bisa mendapatkan banyak jarak tempuh dari upaya pemasaran email Anda.
Mari kita selami lebih dalam apa itu irama email dan menetapkan prinsip-prinsip dasar penataan yang sukses.
Irama email pada dasarnya adalah ritme kampanye email. Ini adalah urutan dan waktu yang Anda gunakan untuk mengirim email secara strategis dengan konten yang secara khusus sesuai dengan prospek dan pelanggan pada titik tertentu dalam perjalanan pembeli mereka.
Keberhasilan kampanye email dapat bergantung pada efektivitas iramanya.
Jika irama Anda terlalu mengganggu, menjengkelkan, atau tanpa arah, Anda bisa kehilangan kesempatan untuk memandu prospek melalui perjalanan pembeli mereka. Jika calon pelanggan merasa direcoki atau dibingungkan oleh buletin dan promosi yang konstan dan tidak relevan, mereka mungkin tidak akan bertahan untuk mendengarkan apa yang Anda katakan.
Dalam survei HubSpot Blogs baru-baru ini terhadap 300 pemasar, 95% melaporkan bahwa strategi pemasaran email mereka efektif pada tahun 2021. Mari kita lihat di mana (dan kapan) mereka menemukan kesuksesan.
Dalam hal frekuensi, berikut adalah beberapa statistik yang perlu diketahui:
Email yang dikirim pada hari Senin, Selasa, dan Rabu mendapatkan interaksi paling banyak. Email pemasaran yang dikirim dari pukul 9 pagi hingga 12 siang pada hari Selasa mengumpulkan keterlibatan paling banyak, diikuti oleh Senin dan Rabu pada waktu yang sama. Akhir pekan adalah zona mati untuk keterlibatan — Jumat, Sabtu, dan Minggu memiliki rasio buka dan klik-tayang terendah.
Lain dipelajari oleh Databox menemukan bahwa 33% pemasar mengirim email mingguan, sementara 26% mengirim email “beberapa kali per bulan”. Selain itu, 63% mengatakan mereka menyesuaikan frekuensi pengiriman mereka untuk pelanggan yang kurang terlibat.
Tentu saja, beberapa pemasar mengirim email lebih dari sekali seminggu, sementara yang lain mengirim lebih sedikit. Seperti yang akan Anda lihat nanti, frekuensi email yang “benar” bukanlah rumus yang pasti. Sebaliknya, itu tergantung pada bisnis dan audiens Anda.
Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang harus diterapkan untuk memastikan irama email kampanye Anda berikutnya adalah yang terbaik.
Pahami tujuan Anda. Cobalah untuk memahami pola pikir setiap pelanggan. Personalisasikan saat Anda bisa. Jangan terlalu malu. Jangan terlalu agresif. Asah frekuensi yang tepat untuk bisnis Anda. Berikan otonomi kepada pelanggan Anda.
Apa yang Anda inginkan dari irama email Anda? Anda perlu memahami di mana Anda mencoba untuk memimpin prospek dan pelanggan Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan lalu lintas ke blog Anda? Mendorong penjualan e-niaga? Jadwalkan rapat? Tutup kesepakatan?
Irama email memandu pembeli dari titik A ke titik B. Anda tidak dapat melakukannya jika Anda tidak tahu apa itu “titik B”. Tujuan akhir Anda akan menentukan strategi di balik irama Anda. Jika Anda mencoba melakukan sesuatu seperti meningkatkan lalu lintas ke blog Anda, Anda dapat kehilangan lebih banyak pelanggan daripada jika Anda mencoba untuk menarik sekelompok prospek penjualan ke dalam demo penjadwalan.
Jika Anda mengirim email semata-mata hanya untuk mengirim email, irama Anda tidak akan terarah dan serampangan. Plus, Anda akan membuang banyak waktu dan sumber daya untuk kampanye email yang tidak menghasilkan apa-apa.
Inti dari memiliki irama email adalah untuk mengasah pesan yang paling sesuai dengan pelanggan tertentu pada titik waktu tertentu. Itu berarti satu ukuran untuk semua, “lemparkan semuanya ke semua orang,” email impersonal tidak akan memotongnya. Anda perlu mengirimkan kepada penerima Anda sesuatu yang relevan dengan siapa mereka sebagai pelanggan. Itu sering berarti memahami di mana mereka berada perjalanan pembeli.
Perjalanan pembeli adalah proses yang dilalui pembeli untuk menyadari, mengevaluasi, dan akhirnya memutuskan untuk membeli produk atau layanan baru. Ini dibagi menjadi tiga tahap: Kesadaran, Pertimbangan, dan Keputusan.
Anda tidak dapat berharap untuk menargetkan pembeli di ketiga tahap dengan pesan yang sama dan membuatnya segera mendaftar dengan mereka di seluruh papan. Tahapan yang berbeda — dan tingkat keterlibatan dalam tahapan tersebut — menjamin pesan yang berbeda.
Selain itu, melalui keajaiban otomatisasi, mengoordinasikan strategi semacam ini dimungkinkan. Beberapa jenis email dan perangkat lunak otomasi pemasaran memungkinkan Anda menyiapkan infrastruktur yang tepat untuk menyesuaikan konten email dan waktu agar sesuai dengan perilaku dan minat prospek yang berbeda.
Pikirkan kembali semua email yang ditargetkan perusahaan telah mengirim Anda selama bertahun-tahun. Seberapa besar kecenderungan Anda untuk mengeklik melalui yang ditujukan kepada “pelanggan yang berharga”, atau “kepada siapa yang berkepentingan?” Saya tidak berpikir itu keterlaluan untuk menganggap jawabannya adalah “tidak sering.”
Mengapa pelanggan Anda berbeda? Irama yang sukses bergantung pada prospek Anda yang mengklik email Anda dan maju melalui perjalanan pembeli mereka. Jika Anda mengirim e-mail massal impersonal, menyilangkan jari, dan berharap yang terbaik, prospek Anda mungkin berakhir dalam ketidakpastian pembeli.
Untungnya, ada berbagai perangkat lunak email yang memungkinkan Anda mempersonalisasi baris subjek dan konten email untuk memenuhi prospek tertentu.
Saat merencanakan irama email, Anda tidak boleh membuat kesalahan terlalu banyak di sisi “Saya tidak ingin mengganggu Anda.” Sangat mudah untuk merasa cemas karena kehilangan prospek karena dianggap menjengkelkan atau mengganggu, tetapi Anda harus memahami bahwa ada perbedaan antara memaksa dan gigih secara profesional.
Anda kehilangan peluang penjualan jika Anda tidak mengirimkan email secara konsisten. Bagian besar dari pemasaran email adalah menjaga prospek dan pelanggan Anda tetap terlibat. Anda mungkin menjadi renungan jika seorang prospek hanya menerima email dari Anda setiap dua bulan sekali.
Irama email adalah masalah mencolok secara strategis saat setrika sedang panas. Anda tidak dapat melakukannya jika Anda terlalu enggan untuk menyerang sama sekali.
Meskipun Anda tidak boleh terlalu pasif, Anda tidak boleh terlalu agresif. Ada film tahun 80-an berjudul Katakan apapun. Ini memiliki adegan ikonik di mana karakter utama berdiri di luar jendela kekasihnya dan menyenandungkannya dengan menyanyikan lagu berjudul “In Your Eyes” oleh Peter Gabriel dari boombox yang dipegangnya di atas kepalanya. Dia pingsan di atasnya, dan mereka pergi ke matahari terbenam bersama di mesin pemotong rumput (… untuk beberapa alasan).
Ini romantis dan menarik. Tapi, jika dia melakukannya dua kali sehari, setiap hari — memainkan lagu-lagu rock 80 anthemic serupa di halaman depan rumahnya — dia akan segera mengatasinya. Dia harus membawa mesin pemotong rumput dan kaset Peter Gabriel ke tempat lain.
Pada dasarnya seperti itulah mengirim email terlalu sering dalam irama Anda. Jika prospek Anda menerima pengingat dan promosi harian yang mengganggu dari Anda, mereka akan berhenti berlangganan dari milis Anda.
Tidak ada angka ajaib dalam hal frekuensi email. Ini akan bervariasi dari bisnis ke bisnis. Mungkin perlu beberapa waktu untuk memahami seberapa sering Anda harus mengirim email.
Mempelajari rata-rata industri Anda untuk frekuensi email dapat memberikan tempat yang solid untuk memulai. Merek fesyen terkemuka yang secara rutin mengirimkan promosi dan kupon baru mungkin tidak akan memiliki frekuensi email yang sama dengan perusahaan SaaS B2B menengah yang ingin mengatur pertemuan dengan pembuat keputusan.
Frekuensi email bukanlah ilmu pasti. Mungkin perlu beberapa percobaan dan kesalahan sebelum Anda menemukan yang paling sesuai dengan minat bisnis dan pelanggan Anda.
Selalu berikan pelanggan Anda pilihan untuk mengontrol frekuensi email mereka sendiri. Memberi mereka otonomi semacam ini dapat mencegah mereka berhenti berlangganan dari milis Anda secara langsung jika frekuensi email Anda tampak terlalu berlebihan bagi mereka. Sertakan tautan untuk memungkinkan mereka memperbarui preferensi email mereka sesuai keinginan mereka di akhir email Anda.
Pelanggan tidak selalu mendekati frekuensi email secara absolut. Bahkan jika mereka kewalahan dengan banyaknya email yang Anda kirimkan, mereka mungkin masih ingin terus mendengar kabar dari Anda. Beri mereka kebebasan untuk mengerem. Jika mereka tidak memiliki fleksibilitas untuk melakukan itu, mereka mungkin akan memotong Anda.
Anda harus selalu mengutamakan pelanggan. Kepentingan pribadi mereka lebih diutamakan daripada apa yang Anda yakini sebagai irama email pilihan Anda.
Menemukan irama email ideal Anda mungkin tidak terjadi dengan rangkaian email otomatis pertama Anda. Namun, ada tindakan tertentu yang dapat Anda ambil untuk menempatkan diri Anda pada posisi terbaik untuk menemukan yang paling sesuai untuk bisnis Anda.
Prioritas utama Anda harus selalu menjadi prospek dan minat pelanggan Anda. Cobalah untuk memahami dari mana mereka berasal, di mana mereka berdiri dalam hal membeli produk atau layanan Anda, dan apa yang mungkin mereka inginkan dari Anda dan bisnis Anda, dan memenuhi irama email Anda di sekitar itu.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…