Memang, ketika saya membuka toko Etsy tahun lalu, saya setengah berharap penjualan akan mengalir secara alami. Pada kenyataannya, membuka toko online adalah setengah dari perjuangan — Anda juga memerlukan strategi yang solid untuk menghasilkan penjualan e-niaga.
Hal yang sama berlaku untuk veteran e-niaga. Jika Anda sudah lama bermain game, kemungkinan besar Anda telah melewati periode kemerosotan atau dataran tinggi. Ketika ini terjadi, penting untuk menyegarkan strategi Anda dengan cara menjual yang lebih efektif.
Di sini, kita akan membahas enam taktik untuk membangun kesadaran, menarik pembeli, dan meningkatkan penjualan.
Pengujian A/B Membangun Daftar Email Sinyal Kepercayaan Pemetaan Panas Keluar dari Media Sosial CTA
Benar-benar setiap aspek situs Anda bisa diuji untuk perbaikan — termasuk gambar, judul, deskripsi produk, dan bahkan desain keseluruhan.
Secara khusus, perhatikan dua area ini:
Pengoptimalan seluler: Penjualan di perangkat seluler melebihi 360 miliar pada tahun 2021, meningkat 15% dari tahun ke tahun. Untuk menarik pembeli seluler, memiliki situs web yang responsif dan cepat dimuat adalah suatu keharusan.
Pengalaman UX: Pernahkah Anda mengunjungi situs web dengan terlalu banyak popup? Atau yang proses checkoutnya berantakan? Pengalaman pengguna yang luar biasa tanpa gesekan — pengalaman di mana pengguna dapat tiba di situs web Anda, menjelajah, dan menyelesaikan pembelian dengan mudah.
Bahkan jika Anda merasa sudah melakukannya dengan baik dengan jaminan situs web Anda saat ini, selalu ada ruang untuk menguji konten Anda secara A/B.
Sebelum Anda mulai mengubah segala sesuatu di situs web Anda untuk melihat apa yang berhasil, hentikan dan buat rencana pertempuran. Jika Anda mengubah semuanya sekaligus, Anda tidak akan tahu mana yang efektif dan mana yang tidak. Rencanakan dua minggu untuk setiap perubahan sehingga Anda dapat mengumpulkan cukup data untuk membuat keputusan.
Kemudian, mulailah dengan satu komponen pada satu waktu. Anda dapat menguji sesuatu setiap dua minggu dan masih menemukan ruang untuk perbaikan bertahun-tahun ke depan.
Tahukah Anda bahwa email menghasilkan $42 untuk setiap $1 yang dibelanjakanyang merupakan ROI 4.200% yang mencengangkan?
Email dapat membantu Anda mencapai beberapa hal — mempromosikan penjualan, tetap berhubungan dengan pelanggan, memasarkan produk Anda, dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak penjualan.
Masalah? Anda membutuhkan orang untuk mengirim email.
Sebuah daftar email adalah sekelompok pengguna yang telah memberi Anda izin untuk mengirimi mereka konten yang relevan. Untuk membuat daftar itu, Anda memerlukan beberapa cara agar orang-orang dapat ikut serta. Misalnya, Anda dapat membuat sembulan situs web, atau menambahkan tombol keikutsertaan saat checkout.
Jangan berkecil hati jika Anda hanya memiliki beberapa orang dalam daftar Anda untuk memulai. Ini bisa memakan waktu lama untuk membangun.
Hanya 3% email pemasaran memiliki tingkat terbuka di atas 50%. Meskipun statistik ini menggelegar, statistik ini juga menyoroti baris subjek — dan cara membuat yang menarik dan dapat diklik.
Menurut Blog HubSpot 2022 survei, baris subjek yang menggugah rasa ingin tahu pembaca menerima tingkat terbuka tertinggi, diikuti oleh email promosi. Dengan memuat baris subjek Anda di depan dengan pengait yang menarik — yang hanya dapat dibaca jika dibuka atau diklik — audiens Anda kemungkinan akan tertarik dan menginginkan lebih.
Karena pembeli Anda tidak dapat melihat, menyentuh, atau mencoba produk Anda, Anda perlu membangun kepercayaan dengan cara lain. Cara yang populer — dan relatif mudah — untuk melakukannya adalah dengan ulasan pelanggan.
Pikirkanlah — pernahkah Anda melakukan pembelian tanpa melihat ulasannya terlebih dahulu? Atau ragu ketika suatu produk tidak memiliki ulasan?
Jika Anda belum memiliki banyak ulasan, tidak perlu khawatir. Saat Anda bekerja untuk naikkan angka-angka itufokus pada cara lain untuk membangun kepercayaan — seperti menampilkan gambar produk Anda dengan jelas dari berbagai sudut, menyediakan video 3D, dan bahkan demo produk.
Perkuat sinyal kepercayaan Anda dengan testimonial. Tidak seperti ulasan, ini biasanya melibatkan pernyataan yang lebih luas tentang merek Anda daripada produk tertentu.
Kami menyarankan untuk menjangkau pelanggan dari daftar email Anda, karena di sinilah pelanggan paling setia Anda tinggal. Kemudian, tampilkan testimonial di banyak tempat — dan di beberapa halaman — situs web Anda untuk mendapatkan jarak tempuh paling banyak.
Bagaimana jika Anda dapat melacak bagian situs web tempat pembeli berkumpul untuk sementara waktu? Apakah itu akan membantu Anda memberikan informasi yang lebih baik untuk kunjungan berikutnya?
Dengan pemetaan panas, Anda dapat mengawasi bagian-bagian situs web Anda yang sangat disukai pengunjung. Alat seperti Hotjar kumpulkan informasi pengguliran dan pengeklikan situs web Anda untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang apa yang ingin dilihat dan dibeli oleh pembeli Anda.
Anda juga dapat melacak dari mana pengunjung Anda berasal dan berapa lama mereka berkeliaran. Dengan kata lain, jika Anda menggunakan media sosial untuk pemasaran, Anda dapat mengetahui berapa banyak yang mengklik penawaran Anda dan berapa lama mereka bertahan.
Cara paling efektif untuk memanfaatkan peta panas adalah dengan menganalisis halaman yang paling memengaruhi tingkat konversi situs web Anda: halaman beranda, halaman arahan, dan posting blog dengan konversi tinggi.
Misalnya, Anda dapat melihat halaman beranda dan melihat apakah pengunjung mengarahkan kursor ke bagian tertentu atau mengklik CTA apa pun. Gunakan info untuk mengoptimalkan situs Anda.
Pengabaian keranjang belanja adalah kenyataan yang membuat frustrasi pemilik e-niaga. Meskipun tidak semua orang yang mengunjungi situs Anda siap untuk berkonversi, tetap penting untuk melibatkan mereka.
Terkadang pengguna hanya perlu sedikit dorongan untuk kembali ke keranjang mereka baik melalui pemasaran ulang atau pengingat email cepat. Misalnya, lihat pengingat ramah ini dari Vera Bradley.
Jika pelanggan masih tidak bergeming, Anda dapat mencoba ajakan bertindak (CTA) keluar untuk menghasilkan prospek di menit-menit terakhir. Beberapa situs menghasilkan popup saat pelanggan memasuki situs. CTA keluar malah muncul tepat sebelum pelanggan terpental dan menawarkan sesuatu yang menarik seperti penawaran eksklusif.
Perangkat lunak pengabaian keranjang dapat membantu Anda membuat email dan melacaknya. Beberapa menawarkan opsi yang dapat disesuaikan, sementara yang lain lebih fokus untuk memastikan email terkirim.
Sebagian besar menawarkan harga skala geser, jadi Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan. Lihat daftar lengkap perangkat lunak di artikel bermanfaat ini.
Apakah Anda menggunakan media sosial dengan kemampuan terbaik Anda? Bagaimana jika Anda bisa mengawasi apa yang orang katakan tentang perusahaan dan produk Anda di semua media sosial Anda? Dengan Kotak masuk sosial HubSpotkamu bisa.
Anda akan menerima pemberitahuan setiap kali Anda disebut, yang kemudian memberi Anda kesempatan untuk menindaklanjuti, memulai percakapan dengan pengikut, dan berpotensi menarik mereka ke situs web Anda.
Gunakan fitur ini untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa saat pembeli memiliki keluhan, atau cukup menjawab pertanyaan saat pengunjung bertanya.
Jika Anda benar-benar ingin bersenang-senang, tanggapi bahkan penyebutan yang paling konyol pun dengan humor khas Anda sendiri. Pelanggan Anda akan menyukai Anda — dan mungkin melihat produk Anda.
Jika Anda tidak yakin dengan suara merek Anda — atau ingin menyempurnakannya — lihat panduan ini.
Penjualan adalah sumber kehidupan dari setiap bisnis e-niaga. Seperti yang Anda lihat, ada banyak cara untuk mengonversi prospek selain diskon. Beberapa dari taktik ini dapat memberikan hasil yang cepat, sementara yang lain membuat Anda siap untuk kesuksesan jangka panjang.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…