Dibandingkan dengan hubungan masyarakat, media sosial adalah anak baru yang keren di blok, dan sejak awal 2000-an telah menjadi sarana komunikasi yang signifikan antara merek dan audiens mereka.
Dewasa ini, departemen PR, terlepas dari merek atau organisasinya, membuka media sosial terlebih dahulu untuk menyebarkan informasi terbaru tentang layanan dan produk dan mendapatkan liputan terluas.
Dengan menyelaraskan media sosial dan PR, merek dapat meningkatkan keterlibatan dan membuat pelanggan mengetahui perkembangan terbaru.
Dalam artikel ini, Anda akan melihat enam taktik untuk membantu meningkatkan hubungan masyarakat media sosial Anda. Kita juga akan melihat contoh merek yang telah menggunakan beberapa taktik ini.
Kampanye PR dirancang dengan satu tujuan: membuat orang membicarakan merek. Di media sosial, PR mengacu pada penggunaan saluran media sosial (Twitter, Instagram, Facebook, TikTok, dll.) untuk menghidupkan pers, menempatkan perusahaan Anda dalam sorotan, dan membuat orang membicarakan Anda.
Media sosial telah benar-benar mengubah lanskap PR. Siaran pers telah menyerahkan tahta kepada pewaris yang jauh lebih muda dan lebih persuasif: media sosial.
Merek sekarang dapat menggunakan saluran yang berbeda untuk berkomunikasi dengan konsumen melalui media sosial. Baik melalui postingan yang menarik di Facebook, Reel di Instagram, atau Tweet di Twitter, merek dapat mengembangkan kepribadian yang selaras dengan konsumen dan membentuk hubungan pribadi dengan audiens mereka.
Tidak seperti metode PR tradisional, misalnya siaran pers, media sosial memungkinkan konsumen berinteraksi dengan merek favorit mereka. Jalan komunikasi dua arah ini bisa menjadi keuntungan besar bagi merek yang tahu cara menggunakannya.
Media sosial telah mengizinkan orang biasa untuk menjadi influencer yang dapat membantu merek mempromosikan produk dan layanan kepada audiens tertentu.
Merek sekarang dapat bekerja dengan blogger, vlogger, pakar, dan lainnya untuk membuat kampanye PR yang berdampak.
Alih-alih membuat konten sendiri, merek dapat manfaatkan kekuatan kreatif para influencer ini. Influencer dengan banyak pengikut sangat dicari karena alasan yang jelas. Namun, penting untuk melihat melampaui jumlah pengikut untuk melihat apakah influencer cocok untuk merek tersebut.
Internet tidak pernah tidur, yang memungkinkan profesional PR untuk menyampaikan berita kapan saja, aman dengan jaminan bahwa pesan akan sampai ke konsumen.
Namun, meskipun kemampuan untuk menjangkau konsumen setiap saat sangat baik, hal ini juga memiliki kelemahan yaitu pesan PR memiliki umur yang lebih pendek dalam ingatan konsumen.
Konsumen berada di pabrik informasi yang tak ada habisnya, yang menantang profesional PR untuk mengikutinya. Ulasan buruk dan berita menyebar dengan sangat cepat, jadi agen PR harus proaktif dan mengatasi masalah seperti itu sejak awal sebelum meluas.
Berapa biaya kampanye PR yang khas? $1000? $100.000? $1000? Anda bisa mendapatkan kampanye PR dengan harga ini dan bahkan lebih murah — yang penting adalah seberapa efektif kampanye tersebut.
Jadi, bagaimana Anda bisa menggunakan media sosial untuk PR terlepas dari berapa banyak yang Anda keluarkan? Berikut adalah beberapa tips berharga untuk membantu Anda.
Cara super mudah menggunakan media sosial untuk PR adalah dengan menambahkan tombol berbagi sosial ke pesan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki siaran pers, Anda dapat menambahkan tombol berbagi sosial ke Facebook, Twitter, dan platform media sosial lainnya.
Menambahkan tombol ini memungkinkan konsumen untuk membagikan siaran pers Anda dan melakukan beberapa kerja keras untuk Anda.
Selain itu, Anda dapat menyematkan tautan media sosial dalam siaran pers. Ini mendorong lalu lintas dan meningkatkan keterlibatan.
Salah satu cara terbaik untuk membuat PR untuk merek Anda adalah bermitra dengan influencer.
Saat memilih influencer untuk menjadi duta merek, carilah lebih dari sekadar jumlah pengikut. Anda harus menginginkan liputan otentik yang menyentuh catatan pribadi dengan orang-orang yang sebenarnya.
Seorang influencer atau duta besar harus membagikan, atau bahkan membuat, konten yang berhubungan, emosional, dan pribadi. Influencer yang tepat untuk merek Anda sama pedulinya dengan memberikan konten yang tepat untuk audiens mereka seperti halnya mereka melakukan pekerjaan yang baik untuk Anda (dan mendapatkan cek).
Selain itu, ketika Anda mengembangkan audiens yang terdiri dari orang-orang yang benar-benar menyukai apa yang Anda lakukan, Anda sedang membangun kumpulan duta merek yang setia dan terlibat yang akan tetap bersama Anda bukan hanya karena Anda membayar mereka, tetapi karena mereka benar-benar merasa terhubung. untuk produk Anda dan merasa terhormat untuk menjadi duta merek.
Untuk mendapatkan yang terbaik dari penggunaan media sosial untuk PR, Anda harus konsisten. Konsistensi ini termasuk muncul dengan posting reguler dan berinteraksi dengan konsumen sesegera mungkin.
Ini juga melibatkan konsistensi dengan suara dan nada merek Anda. Dengan menjadi relatable, membantu, dan berharga, Anda dapat membangun kehadiran media sosial yang meningkatkan reputasi Anda.
Pujian dari media sosial berubah-ubah, dan mereka yang memuji Anda hari ini dapat dengan cepat mengubah Anda dan ‘membatalkan’ merek Anda.
Oleh karena itu, Anda harus memiliki sistem manajemen krisis yang proaktif untuk menangani kobaran api yang datang. Tim PR harus memanfaatkan kemampuan untuk menjawab secara instan dan menangani krisis segera setelah krisis itu muncul.
Profesional PR selalu menyadari betapa berartinya hubungan baik dengan media dan jurnalis. Jadi, kembangkan hubungan yang baik dengan bagian-bagian penting dari industri ini. Memiliki hubungan yang baik dengan mereka akan meningkatkan peluang mendapatkan pers positif dengan outlet yang tepat.
Anda dapat memulai hubungan dengan berbagi informasi yang diperlukan, praktis, dan berharga untuk memperluas percakapan.
Catatan peringatan: Spamming media house, jurnalis, dan bahkan influencer dengan promosi dan siaran pers dapat dianggap menjengkelkan dan tidak sopan. Jadilah profesional dan memiliki harga diri.
Tagar digunakan di hampir semua saluran media sosial, dan Anda dapat menggunakan alat ini untuk meningkatkan kampanye PR Anda.
Hashtag menawarkan keuntungan sebagai berikut:
Memungkinkan Anda memantau percakapan konsumen Libatkan audiens Anda Arahkan audiens ke konten yang tepat
Tagar dapat mengubah kampanye PR Anda di media sosial, dan LEGO adalah contoh luar biasa dari merek yang telah dan masih menggunakannya.
Tagar #RebuildTheWorld telah digunakan selama bertahun-tahun sekarang untuk menghubungkan kisah-kisah yang menyenangkan, membangkitkan semangat, dan menarik tentang merek tersebut.
Media sosial adalah sarana yang kuat yang digunakan merek dan perusahaan untuk merilis informasi terbaru. Memasukkan media sosial ke dalam siaran pers adalah cara terbaik untuk menjalankan kampanye PR.
Axis Bank menggunakan metode ini untuk efek yang baik baru-baru ini.
Saat ini, banyak merek menggunakan media sosial untuk menyebarkan berita tentang produk dan layanan mereka. Merek terasa lebih manusiawi dan pribadi dengan mengajak karyawan tingkat C dan karyawan tingkat bawah lainnya untuk berbicara tentang produk dan layanan merek.
Foundation adalah agen pemasaran populer dengan karyawan tingkat C yang men-tweet dan sering menulis tentang layanannya.
Lewatlah sudah hari-hari ketika menjatuhkan siaran pers dan mengirim email adalah semua yang harus dilakukan departemen PR untuk memberi tahu pelanggan. Sekarang, pelanggan mengharapkan lebih banyak dari organisasi dan merek.
Menggunakan media sosial dan kampanye PR Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membangun pers yang positif.
Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Juli 2016 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…