53 Pertanyaan Kelompok Fokus untuk Tujuan Apa Pun

Apakah kelompok fokus Anda ada di sana untuk memberikan umpan balik tentang suatu produk atau layanan atau membantu Anda menilai bagaimana merek Anda menonjol dalam lanskap kompetitif Anda, pertanyaan terbuka yang menggugah pikiran sangat penting untuk diskusi yang produktif.

Namun, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Apa yang dapat Anda tanyakan selain “Apa pendapat Anda tentang produk kami?” yang dapat memancing jawaban yang paling berguna?

Di sini, kami telah mengumpulkan 53 pertanyaan yang dapat Anda ajukan dalam kelompok fokus Anda berikutnya untuk menarik wawasan paling menarik dan berguna yang Anda dapat dari peserta Anda.

Cukup salin dan tempel pertanyaan yang Anda suka di bawah ini ke dalam templat pencatatan untuk dokumen siap cetak dan siap cetak yang dapat Anda bawa ke sesi.

Sumber Daya Unggulan: Templat Kelompok Fokus Riset Pasar

Unduh Template

Untuk templat gratis untuk mencatat selama grup fokus, panduan melakukan riset pasar, dan beberapa templat lainnya, unduh Kit Riset Pasar.

Pertanyaan untuk Membangun Kepercayaan Diantara Anggota Kelompok Fokus

Sebelum menyelami pertanyaan yang lebih dalam, yang terbaik adalah melakukan pemanasan grup dengan beberapa pertanyaan terbuka yang memungkinkan peserta untuk sedikit lebih mengenal satu sama lain. Peserta harus dapat memutuskan seberapa besar mereka ingin berbagi dengan kelompok – jangan memaksa siapa pun untuk berbagi sesuatu yang mereka rasa tidak nyaman untuk dibagikan.

Dengan menyertakan pertanyaan yang memungkinkan orang membicarakan sesuatu yang bersinggungan dengan topik kelompok fokus, peserta Anda akan mulai membangun empati satu sama lain. Empati itu bisa tumbuh menjadi kepercayaan, yang merupakan kunci untuk mendapatkan pemahaman yang jujur ​​dari grup Anda.

Berikut beberapa pertanyaan yang mungkin Anda ajukan untuk membangun kepercayaan:

Bagikan aspek pekerjaan atau pengalaman hidup Anda yang membawa Anda ke sini hari ini. Mengapa Anda memutuskan untuk bergabung dengan grup fokus kami hari ini? Kapan dan bagaimana Anda pertama kali menemukan merek / produk / layanan kami?

Pertanyaan untuk Mendorong Tindak Lanjut dan Kelanjutan Ide

Wawasan paling bermanfaat yang muncul dari grup fokus seringkali merupakan poin paling spesifik. Tantang peserta Anda untuk lebih banyak merenungkan poin-poin yang mereka buat jika Anda mendengar sesuatu yang membuat Anda penasaran. Contohnya:

Itu adalah hal yang menarik [name] baru saja berkata – apa pendapat kalian semua tentang itu? Apakah Anda setuju atau tidak setuju dengan [name]pernyataannya, dan mengapa?
[Name], Anda agak pendiam akhir-akhir ini. Apakah Anda memiliki pendapat tentang topik ini yang ingin Anda bagikan?

Pertanyaan untuk Memahami Persepsi Pelanggan atas Produk atau Layanan Anda

Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda memahami bagaimana perasaan orang-orang tentang merek, produk, atau layanan Anda. Fokusnya di sini adalah pada perusahaan Anda – bukan lanskap industri yang lebih besar atau pesaing Anda.

Hindari menghentikan percakapan di sini kecuali grup benar-benar teralihkan. Pertanyaan terbuka bisa jadi menakutkan pada awalnya. Peserta mungkin tidak tahu harus mulai dari mana. Namun, mendengar dari peserta lain akan memicu refleksi tentang berbagai aspek produk atau layanan Anda. Pastikan untuk mengizinkan setiap anggota kelompok yang ingin mengatakan sesuatu untuk berbicara sebelum melanjutkan ke pertanyaan berikutnya.

Bagaimana Anda menggambarkan perusahaan kami kepada orang lain? Bagaimana Anda menjelaskan produk / layanan kami kepada orang lain? Kata-kata atau perasaan apa yang muncul di benak Anda saat memikirkan perusahaan kita? Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan produk / layanan kami kepada teman? Seberapa baik Anda merasa kami memasukkan umpan balik dari Anda, pelanggan kami, ke dalam layanan / produk kami? Apa yang akhirnya mendorong Anda untuk membeli produk / layanan ini? Di mana Anda akan membeli produk / layanan ini? Apa yang Anda sukai dari produk ini yang mungkin tidak Anda temukan di produk serupa? Ketika Anda berpikir tentang industri kita, merek mana yang lebih dulu terlintas? Merek lain apa di industri kami yang Anda pertimbangkan saat Anda berbelanja? Mengapa Anda tidak pergi dengan salah satu pesaing kami? Produk / layanan apa lagi yang muncul di benak Anda saat melihat yang ini?

Pertanyaan untuk Mempelajari Apa yang Ingin Dilihat Pemimpin dan Pelanggan Anda Dari Anda

Mendengarkan umpan balik dan saran pelanggan Anda untuk perbaikan sangat penting untuk mempertahankan pelanggan dan mengubahnya menjadi promotor merek Anda. Mungkin sulit untuk mendengar jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, tetapi mengubah poin masalah pelanggan akan meningkatkan produk atau layanan Anda ke tingkat berikutnya.

Hindari membela produk atau layanan Anda atau menetapkan batasan apa pun pada pertanyaan-pertanyaan ini. Sebaliknya, bingkai mereka dengan cara yang memungkinkan siapa pun untuk menyuarakan apa pun yang mereka rasakan. Sadarilah bahwa dapat menakutkan bagi siapa saja (terutama orang-orang yang menjalin hubungan dengan Anda) untuk berbagi umpan balik negatif, jadi ucapkan terima kasih atas keterusterangan mereka.

Jika Anda dapat melambaikan tongkat sihir dan mengubah satu hal tentang produk / layanan kami, apakah itu? Apa yang paling ingin Anda tambahkan atau tingkatkan tentang produk ini? Apa yang Anda bayangkan tentang umur produk / layanan ini sebelum Anda meningkatkan atau menggantinya? Apakah ada sesuatu yang belum kami sentuh hari ini yang Anda ingin kami ketahui?

Pertanyaan untuk Memahami Persona Pembeli Anda

Delapan pertanyaan berikut akan membantu Anda memahami apa yang memotivasi target Anda pembeli persona, kebiasaan mereka, tanggung jawab mereka dan kekuatan pengambilan keputusan, dan preferensi mereka.

Pertanyaan ini ditulis untuk memicu diskusi tentang topik selain perusahaan, produk atau layanan Anda, dan lanskap persaingan.

Jangan khawatir jika percakapan tampaknya menyimpang jauh dari merek Anda, karena wawasan yang akhirnya dibagikan orang kemungkinan akan mengungkapkan apa yang penting bagi mereka dalam hidup dan pekerjaan mereka. Namun, penting bagi Anda untuk membuat grup tetap fokus pada pertanyaan spesifik yang Anda ajukan.

Jelaskan jabatan Anda dan tanggung jawab Anda sehari-hari. Tugas apa yang membuat Anda merasa menghabiskan terlalu banyak waktu? Bagaimana Anda mendefinisikan kesuksesan dalam peran / hidup Anda? Apa tantangan terbesar yang Anda hadapi dalam peran Anda / ketika menyangkut masalah yang solusinya produk ini? Saat Anda menjelajah online, di situs web mana Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda? Apa tiga aplikasi pertama yang Anda buka di ponsel di pagi hari? Bagaimana Anda lebih suka menerima komunikasi dari perusahaan kita? (Tentukan jenis komunikasi apa di sini – pembaruan produk, pemberitahuan pembaruan, pelatihan produk / layanan, pengingat rapat, peringatan mendesak, dll.) Apakah Anda akan menjadi orang yang paling sering menggunakan produk / layanan ini dalam rumah tangga / pekerjaan Anda? Jika tidak, siapa lagi?

Pertanyaan untuk Mendapatkan Pengertian yang Lebih Baik dari Lanskap Kompetitif

Pertanyaan-pertanyaan ini dimaksudkan untuk memicu diskusi tentang merek di industri Anda yang paling diingat oleh konsumen. Ini berguna untuk menghilangkan bias yang mungkin Anda dan tim Anda miliki sebagai orang yang bekerja di industri dan mengenal berbagai pemain dengan sangat baik.

Untuk mendorong kejujuran, hindari menyetujui komentar meremehkan yang dibuat peserta Anda tentang pesaing Anda. Alih-alih, gunakan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan lanjutan tentang apa yang sebenarnya tidak disukai peserta tentang produk atau merek tertentu.

Jika Anda ingin melakukan analisis berbasis penelitian pelengkap tentang pesaing Anda, unduh Kit Riset Pasar untuk mendapatkan akses ke template analisis SWOT.

Unduh Template

Pertanyaan untuk Menghasilkan Konten di Industri Anda

Anda mungkin mencari mengembangkan strategi konten untuk merek Anda, mengembangkan media konten baru, atau cukup buat ide konten baru. Setiap strategi konten yang sukses memprioritaskan apa yang paling menarik dan menarik untuk persona target pembeli Anda, sehingga grup fokus dapat menjadi cara yang efektif untuk memastikan bahwa Anda menghasilkan materi tentang topik dan media yang tepat yang ingin dikonsumsi audiens Anda.

Tren terbaru apa yang Anda perhatikan di industri kami? Apa satu strategi atau taktik yang menurut Anda diremehkan di industri kita? Ke mana Anda pergi untuk mengetahui hal-hal yang terjadi di industri kita? Siapa orang-orang di industri kami yang menurut Anda ahli? Format konten apa yang Anda konsumsi untuk mengikuti industri kami? Posting media sosial? Blog / postingan panjang? Podcast? Outlet berita? Sumber spesifik mana yang Anda kunjungi untuk mendapatkan informasi tentang industri kita? Kesenjangan apa yang Anda lihat dalam konten tentang industri online kami? Apa topik yang Anda ingin lihat lebih banyak tentang pendidikan?

Pertanyaan untuk Memahami Permintaan Produk untuk Sesuatu yang Belum Anda Keluarkan di Pasar

Kesebelas pertanyaan ini dimaksudkan untuk membantu Anda memahami permintaan akan produk atau layanan baru. Pertanyaan-pertanyaan ini akan mengungkap kebiasaan membeli produk seperti yang Anda bayangkan dan apakah ada kesesuaian produk-pasar yang sebenarnya.

Apa reaksi pertama Anda terhadap produk? Seberapa sering Anda / akankah Anda menggunakan jenis produk ini? Apakah Anda akan menjadi orang yang memutuskan untuk membeli produk / layanan ini? Jika tidak, siapa lagi? Kapan dan di mana Anda menggunakan produk kami? Ketika Anda berpikir tentang produk, apakah Anda menganggapnya sebagai sesuatu yang mutlak Anda butuhkan, sesuatu yang dapat Anda lakukan tanpanya, atau sesuatu yang berada di tengah-tengah? Seberapa besar Anda bersedia membayar untuk produk seperti ini? Idealnya bagaimana Anda ingin membeli produk ini? Apakah Anda akan berbicara dengan perwakilan penjualan, atau Anda lebih suka membelinya sendiri? Menurut Anda, apa yang hilang dari produk ini? Bagaimana Anda menggambarkan seseorang yang menurut Anda akan menggunakan produk / layanan ini? Jika Anda menyukai pengalaman Anda dengan produk ini, dapatkah Anda melihat diri Anda membelinya kembali? Jika ya, seberapa sering? Jika Anda dapat memiliki produk / layanan ini atau nilai dolar yang setara untuk Anda / bisnis Anda, mana yang akan Anda pilih? Mengapa? (Tentukan nilai dolar dari produk / layanan Anda saat menanyakan pertanyaan ini.)

Pertanyaan untuk Membangun (atau Membangun Kembali) Nama dan Branding Anda

Pertanyaan berikut berguna untuk menjalankan brainstorming asosiasi kata dan menghasilkan nama potensial atau bagian dari nama untuk produk atau perusahaan baru.

Kata-kata apa yang terlintas di benak Anda saat memikirkan kategori produk kami? (Contoh: “Kata-kata apa yang muncul di benak Anda saat memikirkan pengiriman makanan?”) Kata-kata apa yang muncul di benak Anda saat memikirkannya [insert a word that symbolizes the main value prop of your product/service here – for example, ‘efficiency,’ ‘speed,’ ‘health’]? Jika Anda sudah memiliki nama kandidat: Apa reaksi awal Anda terhadap nama ini? Kata-kata apa yang muncul di benak Anda saat mendengar nama ini? Bagaimana Anda mengucapkan ini? (Sebutkan nama di selembar kertas atau papan tulis.)

Dan begitulah! 53 pertanyaan yang dapat Anda tanyakan dalam kelompok fokus Anda berikutnya. Jika Anda tidak yakin bagaimana melakukan grup fokus yang sukses, lihatlah Bagaimana Menjalankan Grup Fokus untuk Bisnis Anda.

Sumber Artikel