Apakah Anda ingin meningkatkan penjualan Anda dengan pemasaran email eCommerce?
Menurut Growcode, konversi melalui email mengungguli lalu lintas pencarian sosial dan organik, dan bahkan dua kali lebih tinggi dari pencarian organik.
Dengan hak strategi pemasaran email eCommerce, Anda dapat membangun hubungan yang menarik dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda 5 praktik terbaik pemasaran email eCommerce yang dapat Anda ikuti untuk meningkatkan penjualan Anda melalui saluran yang menguntungkan ini.
Pelanggan Anda dibombardir dengan email promosi setiap hari. Jika Anda ingin email Anda diperhatikan dan diklik, Anda harus membuatnya menonjol dari yang lain.
Personalisasi email adalah salah satu praktik terbaik pemasaran email eCommerce yang paling penting. Ini bisa berarti perbedaan antara email yang diperhatikan dan diklik, dan email yang dilewati begitu saja.
Tidak mungkin untuk secara manual mempersonalisasi semua email yang Anda kirim ke pelanggan Anda. Jadi, otomatisasi adalah saus rahasia untuk personalisasi email.
Mari kita lihat dua cara terbaik untuk mempersonalisasi email.
Klasifikasikan prospek Anda ke dalam grup yang berbeda berdasarkan karakteristik khusus pelanggan Anda, seperti perilaku di tempat, minat, atau preferensi email. Anda kemudian dapat mengirim email yang membahas karakteristik itu.
Misalnya, Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan preferensi merek mereka. Saat item baru tersedia untuk dibeli dengan merek tersebut, Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda dengan mengirimkan email.
Atau, Anda dapat menyegmentasikan berdasarkan kategori produk yang diminati pelanggan. Misalnya, pelanggan Gap dapat memilih berbagai kategori untuk berlangganan:
Setel email pemicu perilaku yang disesuaikan dengan berbagai tindakan pelanggan di lokasi. Ini bisa berupa konfirmasi pesanan, tindak lanjut berlangganan, atau pengiriman produk digital.
Ini tampak sederhana, tetapi mereka benar-benar penting. Mulailah memperhatikan semua email pemicu yang Anda dapatkan saat berinteraksi dengan toko online dan catat apa yang mereka lakukan dan informasi apa yang mereka tawarkan.
Berikut konfirmasi pesanan sederhana:
REI mengirimkan kupon di email konfirmasi pendaftaran mereka:
Sudah terbukti bahwa otomatisasi pemasaran seperti ini menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 34%. Saatnya mencobanya untuk toko Anda!
Salah satu cara termudah untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dari toko Anda adalah dengan menarik pelanggan Anda untuk membelanjakan lebih banyak uang saat mereka melakukan pembelian. Ini meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV) toko Anda.
Nilai pesanan rata-rata adalah metrik yang memberi tahu Anda nilai rata-rata transaksi e-niaga di toko online Anda.
Jika Anda seorang Wawasan Monster pengguna, Anda akan menemukan Nilai Pesanan Rata-rata Anda di laporan e-niaga:
Salah satu cara Anda dapat meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata toko online Anda adalah dengan menawarkan ambang pengiriman gratis, seperti yang dilakukan Old Navy, dan mempromosikannya dalam ledakan pemasaran email eCommerce Anda:
Atau, tawarkan diskon khusus kepada pelanggan tertentu dengan ambang pembelanjaan minimum, seperti yang dilakukan Fiverr dalam penawaran ini:
Anda juga dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan kebiasaan belanja mereka dan membuat serangkaian email untuk mendorong mereka membelanjakan lebih banyak di toko Anda.
Tanpa keraguan, pengabaian keranjang belanja adalah satu-satunya kendala terbesar yang harus diatasi oleh pengecer eCommerce. Rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja online di toko online di semua industri adalah sekitar 69,8%.
Memberi tahu pelanggan Anda tentang gerobak mereka yang ditinggalkan adalah cara yang bagus untuk membujuk mereka menyelesaikan pembayaran.
Berikut ini contoh dari pengecer Jane.com:
Perhatikan bagaimana “penawaran berlangsung untuk waktu yang terbatas” dicetak tebal untuk benar-benar menonjol bagi pelanggan dan menarik perhatian mereka.
Email keranjang terbengkalai terbukti memulihkan sebagian pendapatan yang seharusnya hilang. Banyak pedagang eCommerce mengirimkan tindak lanjut 3 hingga 5 hari setelah keranjang yang ditinggalkan.
Sebelum Anda dapat melacak metrik pengabaian keranjang belanja untuk toko Anda, Anda harus aktifkan pelacakan eCommerce yang Disempurnakan. Lakukan itu hanya dalam beberapa klik dengan Wawasan Monster:
Pelanggan setia bernilai hingga 10 kali lipat dari pembelian pertama mereka.
Membuat program loyalitas adalah salah satu cara terbaik untuk mendorong pembelian berulang dan meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap merek Anda.
Jika Anda memiliki program loyalitas eCommerce, Anda harus membuatnya sangat mudah bagi pelanggan Anda untuk menyadari nilainya dengan mengirimkan serangkaian email.
Anda dapat memulai dengan mengirimkan email sambutan hangat kepada pelanggan Anda saat mereka bergabung dengan program ini, seperti yang dilakukan Starbucks di sini:
Untuk hasil terbaik, penting untuk menunjukkan kepada mereka betapa mudahnya melangkah maju dalam program dan tindakan spesifik apa yang perlu mereka ambil untuk mendapatkan lebih banyak hadiah.
Lebih mudah menjual ke pelanggan Anda yang sudah ada daripada ke pelanggan baru. Faktanya, pelanggan yang sudah ada 50% lebih mungkin untuk mencoba produk baru dan rata-rata menghabiskan 31% lebih banyak, dibandingkan dengan pelanggan baru.
Namun, hanya 20% pembeli online pertama kali yang akan melakukan pembelian kedua. Itu berarti bahwa jika Anda tidak memiliki strategi retensi, kemungkinan besar Anda akan kehilangan penjualan berulang.
Membuat sebuah menangkan kembali kampanye email adalah taktik yang bagus untuk melibatkan kembali pelanggan lama Anda dengan email Anda. Rata-rata, email win-back memiliki tingkat terbuka 29%.
Untuk menarik pengguna yang tidak aktif untuk membuka email Anda, Anda dapat menggunakan baris subjek bermuatan emosional, seperti “Kami merindukanmu”. Berikut adalah contoh bagus dari Carter’s, dengan penawaran kupon untuk kembali dan berbelanja.
Kemenangan kembali bukanlah peristiwa satu kali. Alih-alih, Anda sebaiknya membuat rangkaian email otomatis untuk meningkatkan keterlibatan kembali dengan email Anda.
Untuk memiliki kampanye pemasaran email eCommerce yang paling sukses, Anda memerlukan alat yang tepat. Inilah 5 yang sangat kami rekomendasikan!
Anda tidak dapat meningkatkan jumlah Anda sampai Anda benar-benar tahu apa itu. Benar? Itulah mengapa menemukan statistik yang penting di situs WordPress Anda sangat penting.
MonsterInsights adalah plugin Google Analytics terbaik untuk WordPress. Plugin membuatnya sangat mudah untuk menghubungkan Google Analytics dengan situs Anda, ditambah melihat laporan langsung dan tidak rumit tentang lalu lintas Anda, termasuk lalu lintas yang berasal dari kampanye pemasaran email Anda.
Selain menghadirkan metrik terpenting dari Google Analytics langsung ke dasbor WordPress Anda, MonsterInsights membuat penyiapan E-niaga yang ditingkatkan, pelacakan pengiriman formulir, pelacakan klik tautan, dan lainnya sangat mudah.
Mulailah dengan MonsterInsights Hari Ini!
Ingat ketika kita berbicara tentang pemicu email perilaku di awal posting ini? Terkadang, email tersebut sulit untuk masuk ke kotak masuk pelanggan Anda.
Alasan utama di balik masalah ini adalah bahwa sistem surat Anda tidak dikonfigurasi dengan benar. Misalnya, jika Anda menggunakan WordPress, maka masalah terjadi karena fungsi default PHP mail() tidak dikonfigurasi dengan benar oleh sebagian besar layanan hosting.
Jadi, solusi untuk masalah ini adalah menggunakan layanan SMTP yang mengonfigurasi otentikasi email dengan benar untuk Anda. Untuk situs WordPress, itu SMTP Surat WP.
Anda tidak dapat memasarkan ke daftar email sampai Anda benar-benar memiliki daftar email. Di situlah OptinMonster masuk.
OptinMonster adalah perangkat lunak generasi memimpin paling kuat yang tersedia di pasar. Ini membantu Anda mengubah pengunjung situs web Anda menjadi pelanggan untuk menumbuhkan daftar email Anda lebih cepat.
OptinMonster hadir dengan fitur yang sangat efektif termasuk fitur tanda tangannya, Teknologi niat keluar. Ini adalah teknologi perilaku cerdas yang memantau pergerakan pengunjung situs Anda dan mendorong mereka dengan kampanye yang ditargetkan pada saat yang tepat ketika mereka akan keluar dari situs Anda.
Anda dapat menggunakan fitur ini untuk kurangi pengabaian keranjang dan tingkatkan penjualan di toko eCommerce Anda.
Selain menggunakan OptinMonster untuk mengembangkan daftar email Anda dan mengurangi gerobak yang ditinggalkan, Anda juga dapat menggunakannya untuk meningkatkan atau menjual silang pelanggan, meningkatkan keterlibatan dengan segmentasi daftar, meningkatkan tampilan halaman, dan banyak lagi.
Kontak konstan adalah penyedia layanan email (ESP) populer yang membantu Anda mengembangkan daftar email, terhubung dengan pelanggan, dan mengelola kontak dengan mudah.
Kontak Konstan memiliki salah satu tingkat keterkiriman tertinggi di pasar, sehingga Anda dapat yakin bahwa email dan siaran bisnis Anda terkirim ke pelanggan.
Jika Anda belum memiliki akun dengan mereka, daftar untuk akun Kontak Konstan bebas risiko Anda hari ini. Mereka menawarkan uji coba gratis selama 1 bulan, sehingga Anda dapat menguji perangkat lunak sebelum memutuskan apakah itu alat yang tepat untuk Anda.
Dorong Libatkan adalah plugin pemberitahuan push terbaik untuk WordPress. Anda dapat meroketkan penjualan dan konversi eCommerce Anda dengan mengirimkan pesan yang ditargetkan ke pelanggan Anda dan memberi tahu mereka tentang produk baru atau penjualan kilat.
Plugin ini juga menawarkan fitur pemberitahuan pengabaian keranjang. Jadi, Anda dapat memberi tahu orang-orang tentang item apa pun yang mungkin telah mereka tambahkan ke troli tetapi tidak dibeli.
Dan bahkan memungkinkan Anda menguji pemberitahuan push Anda melalui pengujian A/B, buat Menetes kampanye, menyiapkan pemicu keikutsertaan, dan banyak lagi.
Kami harap panduan ini membantu Anda mempelajari beberapa praktik terbaik pemasaran email eCommerce untuk meningkatkan penjualan Anda.
Jika Anda menikmati artikel ini, Anda juga dapat membaca ini strategi retensi pelanggan eCommerce, dan kita tips mengembangkan daftar email Anda.
Jika Anda menggunakan WooCommerce, pastikan untuk memeriksanya Cara Mengatur Pelacakan Konversi WooCommerce di Google Analytics.
Dan jangan lupa ikuti kami di Indonesia, Facebook dan Youtube untuk panduan yang lebih bermanfaat dan kiat Google Analytics.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…