Saat Anda sedang berlari toko online, ada banyak aspek dan operasi yang harus diperhatikan dan dikelola. Dengan layanan pelanggan yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis, hal terakhir yang Anda inginkan adalah memberikan pengalaman di bawah standar bagi pembeli. Oleh karena itu, Anda mungkin bertanya-tanya apakah chatbot eCommerce dapat membantu Anda di departemen ini.
Untungnya, itu bisa. Alat-alat ini memberikan solusi yang kuat untuk merampingkan dan mengotomatisasi dukungan pelanggan. Mereka tidak hanya dapat membantu Anda menjawab dan menjawab pertanyaan pembeli dengan segera, tetapi mereka juga dapat menyesuaikan dan menyesuaikan perjalanan pembelian. Plus, ada berbagai macam chatbot untuk dipilih.
Dalam posting ini, kita akan mulai dengan membahas mengapa Anda mungkin memerlukan chatbot eCommerce dan beberapa tips untuk memilihnya. Kemudian kami akan memberi Anda daftar lima chatbot eCommerce terbaik yang dapat Anda gunakan di situs Anda. Mari kita mulai!
Anda bisa memiliki toko online terbaik di web. Sayangnya, jika Anda memberikan layanan pelanggan yang buruk, kemungkinan besar Anda tidak akan banyak berhasil.
Mirip dengan perangkat lunak obrolan langsung, ada banyak manfaat menggunakan chatbot eCommerce di situs web Anda. Yang paling penting adalah bahwa hal itu dapat secara signifikan meningkatkan operasi layanan pelanggan Anda dan pengalaman pengunjung Anda.
Beberapa keuntungan menggunakan chatbot eCommerce meliputi:
Anda dapat langsung menyapa pelanggan saat mereka tiba di situs Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasiChatbots dapat secara otomatis merekomendasikan artikel, pertanyaan umum (FAQ), dan sumber daya lain untuk membantu pembeli memecahkan masalahMereka dapat mengarahkan pengguna ke halaman tertentu di situs Anda yang mungkin menarik bagi merekaAnda dapat menawarkan rekomendasi produk melalui chatbot Anda untuk mendorong penjualanMenggunakan chatbot memungkinkan Anda mengumpulkan informasi tentang pengunjung untuk membantu mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka, seperti mengumpulkan alamat email untuk ditambahkan ke milis AndaChatbots dapat menyelesaikan pembelian pembeli untuk mereka
Chatbots dapat sangat membantu ketika Anda tidak memiliki tim pendukung yang besar (atau tidak sama sekali) dan membutuhkan bantuan untuk mengelola pertanyaan dan pertanyaan pelanggan.
Bahkan jika Anda mampu menangani operasi layanan pelanggan Anda selama jam kerja, kemungkinan beberapa pembeli dapat menelusuri toko Anda selama periode ‘off’. Chatbot dapat memastikan mereka memiliki akses ke bantuan jika mereka membutuhkannya.
Ada beberapa aspek yang mungkin ingin Anda pertimbangkan saat memilih chatbot. Salah satu yang paling penting adalah kemudahan penggunaannya. Seperti semua jenis alat yang Anda gunakan di situs Anda, penting untuk memastikan bahwa itu adalah alat yang dapat Anda navigasikan dan konfigurasikan sendiri, terutama jika Anda seorang pemula.
Dalam nada yang sama, Anda mungkin juga ingin memastikan bahwa jumlah dukungan dan dokumentasi yang memadai ditawarkan dengan plugin chatbot Anda. Inilah sebabnya kami juga merekomendasikan bahwa solusi apa pun yang Anda pilih adalah solusi yang dipelihara dan diperbarui secara aktif oleh pengembang.
Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah yang platform eCommerce chatbot pilihan Anda dapat beroperasi. Misalnya, beberapa alat khusus untuk WooCommerce sementara yang lain diarahkan untuk pengguna WordPress dalam arti yang lebih umum atau alat eCommerce lainnya. Yang satu belum tentu lebih baik dari yang lain, tetapi penting untuk memastikan bahwa chatbot eCommerce yang Anda pilih kompatibel dengan alat, platform, dan solusi saat ini yang Anda gunakan.
Akhirnya, Anda mungkin ingin mempertimbangkan harganya. Untungnya, banyak chatbot yang relatif murah, dan ada opsi untuk hampir semua anggaran.
Sekarang setelah kita memahami lebih lanjut tentang manfaat chatbot eCommerce dan faktor apa yang perlu dipertimbangkan saat memilihnya, mari kita lihat beberapa opsi kualitas. Di bawah ini adalah lima chatbot eCommerce terbaik yang ada di pasaran saat ini. Untuk masing-masing, kami akan membahas fitur, harga, dan audiens potensialnya.
Facebook Messenger adalah salah satu platform chatbot paling populer dan kuat di dunia. Ini gratis untuk digunakan dan memungkinkan Anda membuat bot sendiri. Saat melakukannya, Anda dapat memilih dari template untuk daftar produk dan lainnya.
Meskipun platform Messenger itu sendiri memang membutuhkan tingkat keterampilan teknis yang moderat untuk digunakan, platform ini memiliki fitur drag-and-drop yang praktis paket desain untuk membangun chatbot Anda. Selain itu, ia menawarkan WordPress Obrolan Facebook plugin yang dapat Anda gunakan untuk menghubungkan situs WordPress Anda dengan Messenger.
️ Fitur:
Templat daftar produkIntegrasi WordPressEkstensi obrolanAnalyticsKit desain platformPenerimaan pembayaran
💵 Harga: Gratis
Chatfuel adalah salah satu alat chatbot paling populer dan dapat diandalkan yang tersedia. Platform ini memungkinkan Anda dengan mudah berintegrasi dengan Facebook Messenger dan membangun chatbot tanpa memerlukan keterampilan atau pengalaman pengkodean. Faktanya, Chatfuel mengklaim Anda dapat membuat chatbot Anda sendiri dalam hitungan menit!
Chatfuel pasti layak dipertimbangkan jika Anda mencari penyesuaian dan kontrol tingkat tinggi. Ini adalah alat yang kuat yang fleksibel dan cocok untuk pengguna dari semua tingkatan. Meskipun Anda dapat membuat akun dan memulai uji coba secara gratis, Anda harus mendaftar ke paket premium untuk benar-benar mulai menggunakan semua fitur chatbot.
️ Fitur:
Editor drag-and-dropTemplat chatbot yang sudah dibuat sebelumnya untuk WooCommerce, Shopify, dan MagentoBot berfitur lengkap yang secara otomatis terintegrasi dengan pengujian MessengerA/BPengingat keranjangIklan yang ditargetkan melalui Iklan FacebookPenerimaan pembayaranPengenalan ucapan
💵 Harga: Akun percobaan gratis, lalu $15 per bulan
FLOW XO adalah alat canggih yang memungkinkan Anda membuat chatbot untuk Facebook, Slack, situs WordPress, dan banyak lagi. Ini adalah platform yang sangat fleksibel dan Anda dapat menggunakannya untuk berbagai tujuan, termasuk pembuatan prospek, obrolan langsung, dan banyak lagi.
Anda juga dapat memilih dari templat bot, termasuk yang untuk membeli tiket, menjawab FAQ, mendaftarkan akun, dll. Ini juga menawarkan Antarmuka Pengguna (UI) yang intuitif dan mudah digunakan, menjadikannya pilihan yang solid untuk tingkat keahlian apa pun.
FLOW XO juga menawarkan harga yang fleksibel. Anda dapat memulai dengan paket gratis, lalu memutakhirkan setelah Anda siap berkomitmen pada solusi premium dan memperluas fungsionalitas bot Anda.
️ Fitur:
Integrasi dengan berbagai platform termasuk WordPress, Facebook Messenger, Slack, dan lainnyaIntegrasi eCommerce khusus untuk WooCommerce dan BigCommerceAlat generasi terdepanPenerimaan pembayaranTemplat bot obrolan langsung
💵 Harga: Mulai gratis, lalu tingkatkan untuk $19 per bulan
WP-Chatbot adalah alat gratis oleh MobileMonkey yang memungkinkan Anda menambahkan widget obrolan langsung ke situs WordPress Anda. Meskipun memiliki integrasi yang kuat dengan Facebook Messenger, Anda juga dapat menggunakannya sebagai solusi chatbot asli di situs Anda. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk melakukan percakapan obrolan langsung dengan pelanggan.
Tidak hanya kompatibel dengan semua versi WordPress, tetapi dapat digunakan di perangkat apa pun dan di lokasi mana pun di seluruh dunia. Ini adalah opsi yang solid jika Anda mencari plugin gratis. Ini juga bagus jika Anda aktif di Facebook dan ingin mengintegrasikan situs Anda dengan Facebook Messenger dan halaman bisnis Anda.
️ Fitur:
Instalasi sekali klik untuk WordPressKompatibilitas WooCommerce Obrolan langsung 24/7 Kotak masuk tunggal untuk semua pesan masukIntegrasi dengan akun Facebook Messenger dan Halaman Bisnis Facebook Anda
💵 Harga: Gratis
Botmother, meskipun tidak begitu dikenal seperti beberapa opsi lain dalam daftar ini, masih merupakan alat yang berkualitas untuk membangun chatbot eCommerce. Apa yang sangat menguntungkan dari solusi ini adalah Anda dapat membuat satu bot untuk digunakan di berbagai saluran dan platform, termasuk WhatsApp, Facebook, Telegram, dan banyak lagi.
Botmother sangat membantu jika Anda ingin membuat saluran penjualan baru. Menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI), chatbot akan secara otomatis memandu pengguna melalui proses belanja dan checkout yang Anda konfigurasikan. Anda juga dapat menggunakan templat yang dibuat sebelumnya untuk membuat pengaturan dan pembuatan bot Anda menjadi lebih cepat.
Namun, Botmother tidak memiliki integrasi platform eCommerce khusus yang ditawarkan beberapa chatbots lain, sehingga lebih fokus untuk membantu Anda menerima pembayaran eCommerce langsung di dalam chatbot.
️ Fitur:
Pembuat bot multi-platformPenerimaan pembayaran melalui beberapa gateway (PayPal, BePaid, dll.)Analisis bawaanTemplat bawaanDialog pengguna dan opsi untuk terhubung ke operatorIntegrasi ZapierMode debugDukungan melalui email dan obrolan
💵 Harga: Gratis untuk menguji, lalu $17 per bulan per bot
Mengelola toko online bukanlah tugas yang mudah. Namun, alat yang tepat dapat membantu membuatnya lebih sederhana. Ketika datang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan mempersonalisasi perjalanan pembeli di situs Anda, chatbots eCommerce bisa menjadi solusi yang kuat.
Dalam posting ini, kami membahas lima chatbot eCommerce terbaik yang perlu dipertimbangkan untuk digunakan untuk situs WordPress Anda. Jika Anda seorang pemula yang mencari opsi all-in-one umum, bahan bakar obrolan merupakan pilihan yang berkualitas. Jika Anda memiliki anggaran terbatas dan mencari plugin gratis khusus WordPress, WP-Chatbot mungkin tepat untuk Anda.
Terakhir, jika Anda mencari solusi obrolan lengkap yang mencakup obrolan manusia dan bot obrolan, Anda juga dapat menelusuri koleksi perangkat lunak obrolan langsung terbaik kami untuk eCommerce.
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang chatbot eCommerce? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!
Panduan gratis
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…