3 Jenis Pesaing yang Harus Ditonton (+ Cara Menemukannya)

Menurut survei 2020, sebagian besar bisnis memiliki rata-rata 29 pesaing. Apakah Anda tahu siapa milik Anda?

Semua bisnis memiliki persaingan — dan mengetahui bisnis Anda adalah kunci untuk menginovasi produk, layanan, dan strategi pemasaran Anda. Tapi mengidentifikasi kompetisi tidak selalu jelas. Beberapa bersifat langsung, sementara yang lain mungkin membutuhkan lebih banyak waktu untuk mengungkapnya.

Di sini, kami akan membahas tiga jenis pesaing yang harus diperhatikan, dan lima cara untuk mengidentifikasi mereka.

3 Jenis Pesaing dalam Bisnis

1. Pesaing langsung.

SEBUAH pesaing langsung mungkin terlintas dalam pikiran ketika Anda memikirkan pesaing Anda. Ini adalah bisnis yang menawarkan produk atau layanan serupa (atau identik) di pasar yang sama. Mereka juga bersaing untuk mendapatkan basis pelanggan yang sama.

Beberapa contoh pesaing langsung yang terkenal termasuk Apple versus Android, Pepsi versus Coca-Cola, dan Netflix versus Hulu. Tetapi persaingan langsung tidak eksklusif untuk merek nasional atau internasional yang terkenal. Dua toko sepatu di kota pedesaan adalah pesaing langsung. Jadi adalah segelintir Realtors yang melayani satu area.

Perusahaan digital juga melihat persaingan langsung. Misalnya, setelah kesuksesan aplikasi Periscope Twitter, Facebook mengalihkan fokusnya ke video langsung untuk mengikutinya.

Karena pesaing langsung menjual produk serupa dengan cara yang serupa, jenis persaingan ini sering kali merupakan permainan zero-sum — artinya, pelanggan yang membeli produk pesaing tidak akan membeli produk Anda. Misalnya, jika Anda membeli hamburger di McDonald’s, kemungkinan Anda tidak akan mampir ke Burger King untuk membeli yang lain.

2. Pesaing tidak langsung.

Pesaing tidak langsung adalah bisnis dalam kategori yang sama yang menjual produk atau jasa yang berbeda untuk memecahkan masalah yang sama.

Misalnya, Taco Bell dan Subway termasuk dalam kategori yang sama — makanan cepat saji — tetapi mereka menawarkan opsi menu yang sama sekali berbeda. Sementara mereka berdua berusaha untuk memecahkan masalah yang sama (memberi makan orang yang lapar), mereka menyediakan produk yang berbeda untuk menyelesaikannya.

Berikut contoh lain — pelukis perumahan mengalami persaingan tidak langsung dengan rantai perbaikan rumah seperti Home Depot atau Lowes. Sekali lagi, kategorinya sama tetapi penawaran produknya berbeda.

Persaingan tidak langsung belum tentu merupakan permainan zero-sum. Pertimbangkan seseorang membeli persediaan dari Lowe untuk mengecat ulang rumah mereka — hanya untuk melakukan pekerjaan yang ceroboh. Mereka mungkin memanggil pelukis lokal untuk memperbaiki kesalahan.

3. Pengganti pesaing.

Pesaing pengganti menawarkan alternatif produk atau layanan yang Anda tawarkan. Anda berdua berusaha untuk memecahkan masalah yang sama, tetapi caranya berbeda.

Misalnya, sebuah restoran dan kedai kopi di lingkungan yang sama dapat menjadi pesaing pengganti. Berjalan menyusuri jalan, beberapa pelanggan mungkin memilih untuk mengambil makan siang dari kedai kopi, sementara yang lain lebih suka restoran.

Idenya di sini adalah bahwa pelanggan menggunakan sumber daya yang sama untuk membeli pengganti yang dapat mereka gunakan untuk membeli penawaran Anda.

Pesaing ini berpotensi berbahaya jika ada lebih dari satu cara untuk memecahkan masalah yang sama yang ingin Anda selesaikan. Selain itu, ini adalah pesaing yang paling menantang untuk diidentifikasi. Lagi pula, kita tidak bisa membaca pikiran orang dan memahami semua pilihan yang mengarahkan mereka kepada kita.

Tetapi kami dapat menemukan cara lain untuk mengungkap informasi ini — seperti meminta umpan balik dari pelanggan atau mengawasi sebutan media sosial mereka. Dengan wawasan ini, Anda dapat lebih memahami audiens Anda dan mengidentifikasi pesaing pengganti Anda.

Saat Anda bekerja untuk mengidentifikasi pesaing Anda, Anda mungkin menemukan lebih dari yang Anda perkirakan. Jangan kewalahan. Ingatlah bahwa tidak semua pesaing dibangun dengan cara yang sama — beberapa di antaranya tidak terlalu mengancam dibandingkan yang lain.

Sekarang mari kita bahas cara mengidentifikasi pemain di atas, di bawah, dan di sebelah Anda.

5 Cara Mengidentifikasi Kompetisi

1. Periksa halaman pertama Google.

Titik awal yang mudah adalah melakukan pencarian Google dengan cepat. Pikirkan beberapa kata kunci yang mungkin dicari seseorang untuk menemukan Anda, seperti [service or product] + [location]. Misalnya, kontraktor umum Sacramento.

Kemudian, perhatikan perusahaan teratas di halaman pertama hasil pencarian Anda. Anda mungkin melihat kata kunci Anda mengembalikan ribuan hasil, tetapi Anda tidak perlu stres. Bagian yang paling relevan adalah halaman pertama dan kompetisi langsung di atas dan di bawah Anda di atasnya. Mereka cenderung menjadi pesaing langsung Anda.

2. Riset kata kunci yang ditargetkan.

Memeriksa kata kunci Anda saat ini menargetkan untuk mengidentifikasi bisnis lain yang menargetkan bisnis yang sama.

Ini adalah strategi yang solid untuk menemukan pesaing tidak langsung Anda karena mereka cenderung menargetkan kata kunci yang sama. Misalnya, kata kunci “makanan cepat saji” dapat mengungkapkan Subway dan Taco Bell — keduanya pesaing tidak langsung —sebagai dua hasil teratas.

3. Pantau percakapan media sosial.

Opini banyak sekali di media sosial — jadi relatif mudah untuk menemukan apa yang dikatakan pelanggan Anda. Untuk menemukan percakapan yang relevan, masukkan nama bisnis Anda di bilah pencarian dan periksa hasilnya.

Misalnya, seseorang mungkin memposting pertanyaan ke Twitter menanyakan salon rambut apa yang harus mereka kunjungi di kota Anda. Seorang pengikut dapat menanggapi dengan nama bisnis Anda, bersama dengan segelintir orang lain.

Anda dapat memperluas pencarian Anda di luar media sosial untuk memasukkan forum komunitas, seperti Reddit atau Quora — bersama dengan situs ulasan seperti Yelp. Kedua sumber daya ini dapat mengungkapkan wawasan yang bermanfaat tentang pelanggan Anda dan mengapa mereka memilih bisnis Anda daripada pesaing.

4. Lakukan riset pasar.

Periksa pasar untuk produk atau layanan Anda dan perhatikan perusahaan mana pun dengan penawaran yang bersaing. Riset pasar dapat dilakukan dengan beberapa cara — apakah itu dengan pencarian Google, dengan menelusuri jurnal perdagangan, atau dengan berbicara dengan tim penjualan Anda untuk melihat apa perusahaan lain yang biasanya dibawa oleh pelanggan (untuk beberapa nama).

5. Tanyakan kepada pelanggan Anda.

Pelanggan sangat penting untuk mengidentifikasi pesaing Anda — lagipula, mereka kemungkinan besar telah menyaring sebagian besar dari mereka sebelum mendarat pada Anda. Ada banyak cara untuk meminta umpan balik dari pelanggan — baik secara online maupun secara langsung. Itu bisa berarti memulai percakapan sambil menguangkannya atau mengirim survei email setelah setiap penjualan. Dengan satu atau lain cara, cobalah untuk menemukan pendekatan terbaik dan secara teratur memeriksa umpan balik untuk setiap tren.

Setiap bisnis memiliki persaingan, dan mengetahui para pemain top adalah hal yang penting. Tapi ingat, saat bisnis Anda tumbuh dan berkembang, begitu pula persaingannya. Pesaing langsung dapat keluar dari bisnis, atau pesaing tidak langsung dapat menjadi pesaing langsung. Semua ini untuk mengatakan, biasakan secara rutin memeriksa yang di atas, di bawah, dan di sebelah Anda.

Sumber Artikel