Saat saya memasak steak beberapa hari yang lalu, saya harus menggunakan termometer daging untuk memeriksa dan melihat apakah daging sudah matang sepenuhnya.
Dengan kata lain, saya harus mencari indikator untuk melihat bagaimana proses memasak itu datang.
Pemasaran cukup mirip.
Sebagai pemasar, alih-alih termometer daging, Anda akan menggunakan indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur kesuksesan.
Di bawah ini, mari pelajari lebih lanjut tentang KPI dan tinjau beberapa contoh KPI pemasaran yang dapat membantu Anda meningkatkan pemasaran.
KPI adalah indikator kinerja utama yang mengukur bagaimana kinerja perusahaan Anda dalam mencapai tujuan atau sasaran tertentu. Ada KPI untuk setiap aspek bisnis, baik itu keuangan, pemasaran, penjualan, atau operasional.
Pada dasarnya, KPI adalah metrik terukur yang mengukur kinerja keseluruhan dari waktu ke waktu. Cara terbaik untuk menganalisis dan melaporkan KPI Anda adalah membuat kustom dasbor dalam perangkat lunak otomasi Anda.
Jadi, sekarang setelah kita memahami apa itu KPI, mari kita lihat beberapa contoh.
Untuk tujuan hari ini, kami akan fokus pada KPI pemasaran, tetapi untuk mempelajari lebih lanjut tentang metrik penjualan, lihat kami panduan utama.
Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) Nilai Umur Pelanggan (LTV) Laba atas Investasi (ROI) Laba atas Belanja Iklan (ROAS) Prospek Berkualitas Pemasaran (MQL) Penjualan Prospek Berkualitas (SQL) Pertumbuhan Pengikut Tingkat Konversi Pengunjung Situs Web Lalu Lintas Rujukan Keterlibatan Media Sosial Net Promoter Score (NPS) Peristiwa Lalu Lintas Organik Retensi Pelanggan
Biaya akuisisi pelanggan (CAC) mengukur jumlah uang yang diperlukan untuk mengubah prospek potensial menjadi pelanggan.
Metrik ini dapat digunakan untuk meningkatkan pemasaran Anda karena ini membantu Anda membuat keputusan anggaran yang penting.
Misalnya, Anda tidak ingin menghabiskan terlalu banyak uang untuk mendapatkan pelanggan jika itu tidak menghasilkan keuntungan. Pada dasarnya, ini membantu bisnis memutuskan berapa banyak uang yang akan dibelanjakan untuk menarik pelanggan.
Metrik lain yang dapat membantu menentukan berapa banyak uang yang dibelanjakan untuk pemasaran adalah nilai seumur hidup pelanggan. Metrik ini menunjukkan jumlah total pendapatan yang dapat diharapkan bisnis dari satu pelanggan.
Ini adalah metrik yang berguna untuk dibandingkan dengan CAC. Misalnya, jika CAC Anda lebih tinggi dari LTV, Anda mungkin menghabiskan terlalu banyak uang untuk mendapatkan pelanggan.
Pengembalian investasi dalam pemasaran mengacu pada jumlah uang yang Anda peroleh dibandingkan dengan biaya pemasaran.
Untuk menghitung ini, Anda akan mengurangi biaya pemasaran dari pertumbuhan penjualan dan kemudian membaginya dengan biaya pemasaran untuk mendapatkan laba atas investasi Anda.
Dalam pemasaran, perlu diingat bahwa mungkin sulit untuk secara langsung mengaitkan pertumbuhan penjualan dengan kampanye pemasaran. Jika demikian, Anda dapat mengurangi pertumbuhan penjualan organik rata-rata dan biaya pemasaran dari pertumbuhan penjualan Anda dan kemudian membaginya dengan biaya pemasaran Anda.
Laba atas belanja iklan adalah KPI yang lebih spesifik yang dapat Anda gunakan untuk menentukan keberhasilan kampanye iklan Anda.
Metrik ini mengukur pendapatan yang dihasilkan dibandingkan dengan setiap dolar yang Anda belanjakan untuk kampanye iklan. Biasanya rasio.
Misalnya, Anda menghasilkan $ 10 untuk setiap $ 1 yang dibelanjakan untuk kampanye iklan. Itu berarti ROAS Anda untuk kampanye tersebut adalah 10: 1.
Sebuah MQL adalah prospek yang terlibat dengan perusahaan Anda dan bisa menjadi prospek yang lebih serius jika Anda memelihara hubungan itu.
Ini adalah KPI yang bagus untuk diukur karena membantu tim pemasaran Anda memahami berapa banyak prospek yang mereka hasilkan.
Selain itu, jika dibandingkan dengan prospek yang memenuhi syarat penjualan (lihat di bawah), tim pemasaran Anda dapat mengukur berapa banyak MQL yang menjadi SQL dan kemudian pelanggan.
Jika sebuah MQL dipelihara dengan benar, maka pada akhirnya akan menjadi penjualan memimpin berkualitas. SQL adalah calon pelanggan yang siap berbicara dengan seseorang di tim penjualan Anda.
Biasanya, prospek ini telah diteliti dan diperiksa oleh departemen pemasaran Anda.
Sekali lagi, KPI ini berguna karena dapat membantu tim pemasaran Anda memahami berapa banyak prospek mereka yang berbicara dengan tim penjualan Anda.
Sebagai pemasar, salah satu tugas Anda mungkin adalah mengelola akun media sosial untuk perusahaan Anda. Jika Anda bekerja di tim sosial, KPI yang berguna untuk dilacak adalah pertumbuhan pengikut.
Kemungkinan besar salah satu tujuan tim media sosial Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek dan berinteraksi dengan audiens Anda. Meningkatkan pengikut Anda adalah cara yang bagus untuk mengukur kesuksesan untuk tujuan tersebut.
Untuk menumbuhkan basis pengikut Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menjalankan kampanye bersponsor. Satu merek menambahkan 36X jumlah pengikut biasanya setiap hari selama 4 hari menjalankan serangkaian posting bersponsor di Instagram, meningkatkan jumlah pengikutnya sebesar 18,15%.
Tingkat konversi adalah persentase pengunjung yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Tindakan yang diinginkan bisa apa saja mulai dari mengisi formulir online hingga mendaftar ke layanan atau membeli produk.
Ini adalah KPI yang berguna untuk dilacak karena dapat memberi tahu Anda seberapa sukses Anda dalam menarik prospek.
Misalnya, jika tindakan yang diinginkan adalah mengisi formulir web, mengukur rasio konversi Anda dapat memberi tahu Anda bahwa halaman web Anda tidak mengubah banyak prospek. Jika demikian, Anda dapat mulai memikirkan kembali strategi Anda.
Sebagai pemasar, menarik orang ke perusahaan Anda adalah tujuan utamanya. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menarik pengunjung situs web.
Pengunjung situs web adalah KPI penting karena dapat melacak keberhasilan beberapa kampanye.
Misalnya, jika Anda melacak lalu lintas web organik, maka Anda akan mengukur keefektifan tim SEO Anda.
Di sisi lain, jika Anda melacak pengunjung web dari media sosial, Anda dapat menggunakan pengunjung web untuk melihat berapa banyak rujukan yang dikirim tim sosial Anda ke situs Anda.
Bukan untuk mengulang, tapi peran utama dalam pemasaran adalah media sosial. Salah satu KPI utama untuk media sosial adalah keterlibatan.
Anda dapat melacak suka, berbagi, komentar, pesan, tag, atau sebutan. Dengan cara apa pun pelanggan atau prospek berinteraksi dengan Anda, Anda dapat dihitung sebagai keterlibatan.
Mengukur keterlibatan dapat membantu Anda menganalisis keberhasilan posting media sosial Anda.
Lalu lintas rujukan adalah KPI yang dapat membantu Anda memahami dari mana pengunjung web Anda berasal.
Ini adalah KPI yang bagus untuk dilacak karena membantu Anda memahami bagaimana kebanyakan orang menemukan perusahaan Anda. Ini bisa menjadi informasi yang berguna saat membangun strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.
Skor Promotor Bersih adalah cara untuk mengukur kepuasan pelanggan. KPI ini mengukur seberapa besar kemungkinan pelanggan Anda merekomendasikan bisnis Anda kepada teman.
Saat Anda menghitung NPS Anda, kemungkinan besar Anda akan meninggalkan ruang tambahan untuk komentar. Metrik ini dapat memberikan masukan dan wawasan langsung yang dapat ditindaklanjuti dari pelanggan Anda.
Sebagai seorang pemasar, penting untuk mendengarkan pelanggan Anda dan benar-benar memahami mereka. KPI ini akan membantu Anda melakukan itu.
Penting untuk mengukur keberhasilan upaya SEO Anda. Untuk melakukannya, Anda mungkin akan melacak KPI lalu lintas organik dan kinerja kata kunci.
Dengan alat SEO, Anda dapat melihat seberapa baik peringkat perusahaan Anda di mesin pencari untuk kata kunci tertentu.
KPI ini akan menginformasikan keseluruhan strategi organik dan SEO Anda.
Sebagai pemasar, Anda akan memiliki KPI untuk setiap kampanye yang Anda operasikan.
Misalnya, jika Anda menjalankan suatu acara, kemungkinan besar Anda akan melacak kehadiran acara. KPI ini akan memberi tahu Anda seberapa baik tim pemasaran Anda dalam menarik orang ke acara Anda.
Meskipun Anda mungkin berpikir retensi pelanggan bukanlah KPI pemasaran, sebenarnya penting untuk dipertimbangkan.
Retensi pelanggan adalah KPI yang bagus untuk dilacak bagi pemasar karena Anda dapat menggunakan informasi di pesan Anda untuk kampanye pemasaran Anda.
Selain itu, metrik ini membantu Anda lebih memahami pelanggan, sehingga Anda dapat memasarkan kepada mereka dengan lebih baik.
Pada akhirnya, KPI penting karena itulah cara Anda mengukur kesuksesan sebagai pemasar. Anda akan menggunakan KPI di hampir setiap situasi karena Anda perlu melacak kesuksesan untuk kampanye jangka pendek dan panjang.
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…