10 Contoh Umpan Balik Positif yang Perlu Didengar Karyawan Anda

Bertahun-tahun yang lalu, saya bekerja di sebuah kantor di mana satu-satunya waktu yang pernah saya dengar dari manajer saya adalah jika saya gagal memenuhi harapan. Tanpa umpan balik positif, saya merasa seperti semua kemenangan saya tidak diperhatikan dan itu tidak berarti sebanyak kekalahan saya. Hal ini menyebabkan saya kehilangan motivasi dan produktivitas saya mulai menurun. Itu juga mendorong saya untuk meninggalkan perusahaan dan mencari peluang yang lebih baik di tempat lain.

Meskipun penting untuk memberi tahu karyawan di mana ada area yang perlu ditingkatkan, sama pentingnya untuk memberikan umpan balik positif sehingga mereka tahu di mana mereka bersinar. Memberi positif masukan meningkatkan moral, menanamkan kepercayaan diri, dan memotivasi karyawan untuk melakukan yang terbaik. Ini juga membantu Anda mempertahankan orang-orang hebat yang akan memajukan bisnis Anda.

A survei oleh Masyarakat Manajemen Sumber Daya Manusia menemukan bahwa 80% pemimpin SDM bekerja di organisasi yang memiliki program pengenalan karyawan.

Dari para pemimpin tersebut, 89% melaporkan program pengakuan mereka membantu meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan. 86% mengatakan itu meningkatkan hubungan karyawan dan 84% mengatakan itu meningkatkan keterlibatan karyawan.

Ada banyak cara untuk memberikan umpan balik positif, tetapi pertama-tama Anda harus memahami apa itu.

Apa itu umpan balik positif?

Umpan balik positif adalah tindakan mengenali dan memuji seseorang atas pencapaian, kekuatan, dan bakat mereka. Umpan balik positif memberi tahu karyawan apa yang mereka lakukan dengan benar dan apa yang harus terus mereka lakukan.

“Jika Anda fokus pada apa yang tidak boleh dilakukan seseorang tanpa juga menyentuh hal-hal yang harus mereka lakukan atau terus lakukan, Anda hanya memberikan setengah dari instruksi,” kata Manajer Tim Pengoptimalan Historis HubSpot penjual amanda. “Umpan balik konstruktif yang baik dipasangkan dengan umpan balik positif, di sisi lain, adalah cara yang seimbang untuk melukiskan gambaran keseluruhan, menghasilkan hasil yang lebih efektif.”

Di tempat kerja, umpan balik positif dari kepemimpinan bisa datang dalam berbagai bentuk, seperti memberi selamat kepada seseorang karena telah mencapai tonggak penting. Bisa juga dalam bentuk menonjolkan kontribusi penting seorang karyawan dalam tugas tim.

“Pendekatan saya adalah bahwa setiap kali saya mendapatkan atau mendapat umpan balik positif tentang seseorang yang bekerja dengan saya, apakah saya manajer atau rekan kerja mereka, saya meneruskannya,” kata Director of English Growth Aja Frost. “Ini adalah cara yang bagus untuk membantu orang lain memahami bagaimana mereka dipersepsikan dan mengenali mereka atas pekerjaan mereka. Saya bertujuan untuk menjadi sespesifik mungkin.”

Bagaimana Memberikan Umpan Balik Positif

Meskipun setiap karyawan berbeda, biasanya membantu untuk melakukan hal berikut saat memberikan umpan balik positif:

Kaitkan perilaku positif dengan hasil bisnis. Misalnya, menjelaskan bahwa pemahaman karyawan tentang algoritme media sosial telah meningkatkan keterlibatan perusahaan di seluruh platform. Hadiahi mereka atas kerja keras mereka dengan sesuatu yang Anda tahu akan mereka hargai, seperti kartu hadiah elektronik digital dari pita atau hadiah dari Reachdesk. Sampaikan umpan balik sesegera mungkin setelah memperhatikan pencapaian atau kekuatan karyawan. Bila memungkinkan atau sesuai, sampaikan umpan balik positif di depan orang lain. Jadilah spesifik dan rinci dalam umpan balik Anda. Sertakan siapa, apa, di mana, dan mengapa masalah tersebut, sehingga penerima dapat menerapkan umpan balik untuk proyek masa depan.

Penting juga untuk check-in dan bertanya tentang preferensi mereka. Dalam salah satu percakapan paling awal yang saya lakukan dengan manajer saya di HubSpot, saya ditanya bagaimana saya lebih suka berkomunikasi dan menerima umpan balik. Apakah saya lebih suka email, panggilan video, obrolan virtual, atau cara lain? Ini telah membantu kami berkomunikasi secara efektif dan saya sangat menyarankan untuk menanyakan pertanyaan yang sama kepada karyawan Anda sejak dini.

Contoh Umpan Balik Positif

Tentu saja tidak semua orang tahu hal yang benar untuk dikatakan dalam setiap situasi, tetapi jangan khawatir! Berikut adalah beberapa contoh umpan balik positif yang dapat Anda berikan dalam berbagai skenario untuk mendorong kesuksesan karyawan Anda.

Contoh Umpan Balik Positif

Saat Karyawan Menjadi Pemain Tim Saat Karyawan Membutuhkan Peningkatan Kepercayaan Diri Saat Karyawan Mencapai Tonggak Baru Saat Karyawan Menyelesaikan Tugas yang Sulit Saat Karyawan Menangani Konflik Secara Profesional Saat Karyawan Membantu Rekan Kerja Saat Karyawan Mengambil Tugas Tambahan Di Luar Perannya Saat Karyawan Melebihi Harapan Saat Karyawan Mengambil Tanggung Jawab Lebih Banyak Saat Karyawan Menyerahkan Pekerjaan Luar Biasa 1. Saat Karyawan Menjadi Pemain Tim:

“Saya menghargai komitmen Anda untuk membuat semua orang di tim Anda tetap fokus dan mengetahui tugas mereka. Berkat upaya Anda, proyek selesai tepat waktu dan mengesankan klien kami. Terima kasih banyak atas kerja keras Anda. Mentalitas pemain tim semacam itu adalah aset yang sangat dihargai oleh perusahaan kami.”

2. Ketika Seorang Karyawan Membutuhkan Peningkatan Keyakinan:

“Hei John! Anda telah melakukan pekerjaan yang sangat baik akhir-akhir ini. Sejak mulai di sini, Anda telah menunjukkan begitu banyak pertumbuhan. Kualitas pekerjaan Anda meningkat dan kemampuan Anda untuk melakukan banyak tugas telah membantu proyek kami berjalan dengan lancar. Terima kasih atas kerja keras Anda, dan jangan ragu untuk menghubungi saya jika ada yang bisa saya bantu.”

3. Saat Seorang Karyawan Mencapai Tonggak Baru:

“Selamat kepada Sarah karena memimpin kampanye media sosial pertamanya. Melihatnya tumbuh dari seorang asisten menjadi pemimpin yang berani seperti sekarang adalah suatu kehormatan. Saya tidak sabar untuk melihat lebih banyak ide-ide luar biasa darinya ke depan.”

4. Ketika Seorang Karyawan Menyelesaikan Tugas yang Sulit:

“Terima kasih banyak telah menyelesaikan tugas ini. Saya mengerti itu lebih rumit dari yang kami duga dan membutuhkan lebih banyak waktu. Sikap positif Anda melalui itu semua dan perhatian Anda terhadap detail sangat dihargai. Meskipun ini adalah pertama kalinya Anda menyelesaikan tugas seperti itu, kami tahu Anda adalah orang yang tepat untuk melakukannya.”

5. Ketika Seorang Karyawan Menangani Konflik Secara Profesional:

“Terima kasih telah menyelesaikan masalah dengan klien yang tidak puas hari ini. Tidak mudah menangani konflik dengan klien yang tidak bahagia, tetapi Anda menanganinya dengan sangat baik. Penyelesaian konflik adalah bagian penting dari pekerjaan dan Anda dengan jelas menunjukkan keahlian Anda di bidang itu.”

6. Ketika Seorang Karyawan Membantu Rekan Kerja:

“Saya hanya ingin berterima kasih kepada Jeffery karena telah melatih karyawan baru kami, Jessica, dan membantunya menyesuaikan diri dengan peran barunya dan perusahaan. Jeffery telah membuat dirinya tersedia untuk semua pertanyaannya dan telah memberikan bimbingan yang sangat baik. Semua ini telah membuat transisi Jessica ke perusahaan menjadi mulus.”

7. Ketika Seorang Karyawan Mengambil Tugas Tambahan Di Luar Perannya:

“Saya hanya ingin berteriak kepada Michael karena mengambil tanggung jawab sebagai asisten manajer sementara kami mencari seseorang untuk mengisi peran itu. Keaktifannya telah sangat membantu kami, dan karena itu kami dapat mendedikasikan waktu untuk menemukan kandidat yang berhasil untuk peran tersebut tanpa ketinggalan inisiatif kami.”

8. Ketika Seorang Karyawan Melebihi Harapan:

“Saya hanya ingin mengucapkan selamat kepada Laura karena menyelesaikan kuartal ini dengan kuat dan melampaui tujuannya. Kami awalnya ingin meningkatkan pengikut kami di media sosial sebesar 15%, tetapi berkat kerja kerasnya, kami meningkat sebesar 30%.”

9. Ketika Seorang Karyawan Mengambil Tanggung Jawab Lebih Banyak:

“Mempromosikan Anda menjadi direktur penjualan telah terbukti menjadi keputusan yang bagus mengingat seberapa baik Anda beradaptasi dengan tanggung jawab baru Anda. Fleksibilitas Anda saat mengambil tugas baru telah benar-benar mendorong departemen ke depan. Kami tidak sabar untuk melihat bagaimana Anda terus tumbuh di posisi baru ini.”

10. Ketika seorang Karyawan telah Menyerahkan Pekerjaan Luar Biasa:

“Kerja bagus untuk laporan ini, Adrian! Jelas bahwa Anda telah mempertimbangkan catatan kami dan sangat memperhatikan detailnya. Cara Anda mengatur temuan membuat laporan ini mudah diuraikan bersama tim kami yang lain. Terima kasih atas kerja kerasmu!”

Setiap orang memiliki preferensi mereka sendiri dalam hal menerima umpan balik. Namun, selalu ingat untuk tepat waktu, detail, dan tulus saat memberikan umpan balik positif kepada karyawan Anda. Dengan demikian, Anda akan menumbuhkan budaya tempat kerja yang mendorong pertumbuhan, semangat kerja yang tinggi, dan retensi karyawan.

Sumber Artikel