Kita semua pernah mendengar betapa pentingnya membuat kesan pertama yang baik. Muncul terlambat untuk wawancara kerja?
Itu kesan pertama yang buruk. Makan satu ton bawang putih dan lupa menyikat gigi sebelum kencan pertama? Juga kesan pertama yang buruk.
Ternyata prinsip “buat kesan pertama yang baik” berlaku tidak hanya dalam pertemuan tatap muka, tetapi juga dalam interaksi email.
Email selamat datang adalah kesan pertama yang dibuat perusahaan dengan pelanggan baru, pelanggan blog, atau pelanggan buletin melalui email. Email selamat datang dapat mengirimkan video, penawaran khusus, formulir pendaftaran, atau sekadar sapaan akrab untuk menjalin hubungan dengan kontak baru.
Saat Anda mengirim email selamat datang ke blog baru atau pelanggan buletin, atau ke pelanggan baru, Anda membuat kesan pertama atas nama merek Anda. Untuk membantu memastikan Anda membuat kesan pertama sebaik mungkin, kami telah mengumpulkan beberapa contoh email selamat datang yang menonjol dari merek besar dan kecil.
Tip Pro: Gunakan HubSpot perangkat lunak pemasaran email gratis untuk membuat urutan email selamat datang berkualitas tinggi dengan mudah seperti yang ditampilkan di bawah.
Seperti yang akan segera Anda temukan, setiap contoh di bawah ini menampilkan taktik dan strategi berbeda untuk melibatkan pelanggan email baru. Mari selami.
Email selamat datang adalah media yang sempurna untuk memperkenalkan orang-orang tentang karakteristik (dan keeksentrikan) yang membuat merek Anda unik.
Untuk Virgin America, itu berarti meletakkan simbol tangan “Aku cinta kamu” di depan dan tengah. Isyarat kecil ini memberi sinyal kepada penerima bahwa orang-orang di Virgin America benar-benar peduli dengan pelanggan mereka. Salinan lucu yang menyertainya, “Selamat datang di atas kapal,” dan ajakan bertindak santai, “Ambil kursi,” juga membantu memposisikan Virgin America sebagai merek yang trendi dan suka bersenang-senang sejak awal.
Terkadang elemen terkecil dalam email selamat datang dapat berbicara banyak tentang suatu merek. Dan ketika datang ke email selamat datang Food52, teks pratinjau mereka di bagian atas email, “Kami membawa makanan ringan,” pasti menyelesaikan ini.
Juga dikenal sebagai teks pra-tajuk atau cuplikan, teks pratinjau adalah salinan yang ditarik dari badan email dan ditampilkan di samping (atau di bawah) baris subjek di kotak masuk seseorang. Jadi, saat Anda melihat email selamat datang Food52 di kotak masuk Anda, Anda sudah merasakan kepribadian merek mereka bahkan sebelum Anda membukanya.
Email selamat datang Food52 juga berhasil membangun kepercayaan dengan menempatkan wajah (buat dua wajah itu) ke nama mereka. Segera setelah Anda membuka email, Anda akan melihat foto – dan pesan selamat datang dari – pendiri perusahaan.
Dari baris subjek hingga nada percakapan di badan email, email selamat datang di atas membuatnya tetap ramah dan sederhana sehingga fokus tetap pada video pengantar di dalamnya.
Monday.com adalah alat manajemen tugas untuk tim dan bisnis, dan email sambutan yang Anda terima saat mendaftar membuat Anda merasa seperti CEO, Roy Man, berbicara langsung kepada Anda. Email tersebut bahkan mempersonalisasi salam pembuka dengan menggunakan nama depan penerima – ini terkenal meningkatkan rasio klik-tayang email (terutama jika namanya ada di baris subjek).
Semakin dekat Anda dapat membuat email Anda terdengar seperti percakapan empat mata antara Anda dan pelanggan Anda, semakin baik. Jika Anda memiliki begitu banyak detail yang perlu Anda informasikan kepada pelanggan baru Anda, ikuti petunjuk Monday.com dan sematkan mereka dalam video, daripada mengeja semuanya di email itu sendiri.
Mari kita hadapi itu: Kami, publik yang menggunakan internet, terus-menerus dibombardir dengan permintaan untuk mendaftar dan berlangganan semua jenis komunikasi email. Jadi sebagai merek, ketika seseorang meluangkan waktu untuk menyaring semua kekacauan untuk dengan sengaja mendaftar untuk komunikasi email Anda, itu masalah besar.
Untuk mengakui betapa bersyukurnya mereka kepada orang-orang yang benar-benar meluangkan waktu untuk berlangganan, Kate Spade menggunakan taktik yang sederhana – namun efektif – dengan email selamat datang mereka: Mereka mengucapkan “Terima Kasih” dalam huruf besar dan tebal. Dan dengan menempatkan “Terima Kasih” di amplop, Kate Spade menciptakan kembali perasaan menerima surat terima kasih yang sebenarnya melalui pos. (Kode diskon 15% juga tidak merugikan.)
Jika ada “sikap” ideal yang harus diberikan oleh email selamat datang, Lyft sudah mendapatkannya.
Email selamat datang perusahaan yang sederhana namun bersemangat, yang ditunjukkan di atas, sepenuhnya berfokus pada tampilan dan nuansa aplikasi, memberikan desain yang hangat dan halus seperti lift yang ingin diberikan Lyft kepada Anda. Pada saat yang sama, ajakan bertindak merah muda bermerek email mengarahkan pandangan Anda ke bagian tengah halaman ke “Take a Ride” – bahasa yang mengundang yang tidak membuat Anda merasa tertekan sebagai pengguna baru.
Ini mungkin bukan email yang didesain paling indah di daftar ini, tetapi itu tidak berarti email selamat datang IKEA tidak efektif.
Alih-alih melakukan penjualan keras (misalnya, “Berdasarkan barang sekarang!”), Atau menjelaskan apa yang mereka lakukan (yang mungkin diasumsikan oleh IKEA kebanyakan orang sudah tahu), IKEA menggunakan email selamat datangnya untuk mengubah orang-orang ke yang lain, program dan saluran konten yang kurang dikenal. Misalnya, ada ajakan bertindak di bagian atas yang menjelaskan nilai program manfaat anggotanya. Ada juga yang meminta untuk mengunjungi blog desain mereka dan berkontribusi pada situs kolaboratif “Berbagi Ruang”.
Tentu saja, jika Anda tidak tertarik dengan hal-hal itu, email selamat datang IKEA juga memudahkan Anda untuk masuk dan mulai berbelanja (ada bidang masuk di kanan atas).
Pendekatan Michaels ke email selamat datang meminjam elemen dari Kate Spade dan Virgin America. Selain mengungkapkan rasa terima kasih kepada orang-orang yang meluangkan waktu untuk mendaftar, Michaels menggunakan email selamat datangnya untuk memamerkan merek tersebut. Dan perusahaan ini melakukan pekerjaan yang hebat: Email yang panjang terasa seperti satu proyek seni dan kerajinan yang besar, lengkap dengan cat, benang, dan papan tulis.
Fitur menonjol lainnya dari email selamat datang ini adalah bahwa Michaels segera menjelaskan nilai apa yang akan diberikan oleh komunikasi emailnya di masa depan. Setelah berterima kasih kepada pelanggan, ada salinan bagus yang merangkumnya:
“Kami akan mengirimkan hal-hal menyenangkan seperti tip dan trik DIY, undangan ke acara di dalam toko, serta penawaran dan kupon eksklusif.”
Email selamat datang Sphero mungkin sebenarnya yang paling lucu yang pernah kami lihat baru-baru ini – dan dikirim dari galaksi yang sangat jauh.
Jika Anda membeli BB-8 yang dikendalikan bluetooth, Droid ramah dari Star Wars, mungkin itu dibuat oleh Sphero. Dan jika ya, Anda akan memiliki email yang serupa dengan yang di atas menunggu di kotak masuk Anda saat Anda mengaktifkan pendamping bergulir baru Anda.
Baris subjek email ini adalah yang memenuhi syarat untuk daftar ini – “Droid kecil memberi tahu kami bahwa Anda menginginkan email kami.” Dengan secara cerdik mempersonifikasikan produk, dan bersikap jujur tentangnya email Pemasaran buletin, Sphero mengembangkan hubungan dengan penerimanya melalui produk yang baru saja Anda beli dari mereka.
Selain menunjukkan kepada Anda bagaimana menggunakan BB-8 Droid baru Anda dengan ponsel cerdas Anda, semua email selamat datang ini ingin dilakukan hanyalah menyapa – seperti halnya BB-8 itu sendiri.
Saat Anda mendaftar untuk aplikasi pembuatan prototipe gratis InVision, email selamat datang memperjelas apa yang harus Anda lakukan selanjutnya: menggunakan aplikasi.
Untuk memfasilitasi tindakan ini, email selamat datang InVision tidak hanya mencantumkan apa yang perlu Anda lakukan untuk memulai. Sebaliknya, ini menunjukkan kepada Anda apa yang perlu Anda lakukan dengan serangkaian video cepat. Mengingat sifat produk yang visual dan interaktif, ini sangat masuk akal.
Tidak ada pekerjaan desain yang mewah. Tidak ada video. Tidak ada foto. Email selamat datang yang dikirim Drift setelah mendaftar untuk buletin mereka adalah pelajaran dalam minimalis.
Email dibuka dengan sedikit komentar jujur tentang status email. “Kebanyakan orang memiliki urutan email sambutan yang sangat panjang setelah Anda masuk ke daftar email mereka,” tulis Dave dari Drift, sebelum melanjutkan: “Kabar baik: kami bukan kebanyakan orang.” Berikut ini hanyalah daftar poin dari posting blog paling populer perusahaan. Dan satu-satunya penyebutan produk datang dalam skrip-pos singkat di bagian paling akhir.
Jika Anda mencoba membuat email selamat datang yang tidak mengganggu, dan berfokus pada nilai tambah vs. halus, ini adalah contoh yang bagus untuk diikuti.
Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada bulan April 2016 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.
{{slideInCta (‘6cbacbb5-848d-4932-9dfb-4ce6a7bbc518’)}
Tanda tangan email berfungsi sebagai cara ampuh bagi individu dan bisnis untuk meninggalkan kesan abadi…
Apakah kesalahan 'ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH' menghentikan Anda mengakses situs web WordPress? Kesalahan ini hanya terlihat saat mengunjungi…
Jika Anda adalah individu yang banyak akal dan berpikiran maju yang bekerja di bidang pemasaran,…
Siap menguasai Google Analytics 4 dengan sedikit bantuan dari MonsterInsights? GA4 adalah alat analitik yang…
Apakah Anda mencari cara untuk menerjemahkan plugin WordPress ke dalam bahasa Anda? Dengan menerjemahkan plugin…
Mencari solusi untuk hack redirect WordPress? ???????? Peretasan pengalihan WordPress sayangnya merupakan kejadian umum dan…